6 ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS
6.2 Comportamento informacional dos docentes
6.2.2 Conhecimentos, experiências e habilidades
Foi solicitado ao docente que avaliasse sua experiência com relação à frequência de acesso às páginas de internet, ao correio eletrônico, ao catálogo do SISBI e aos sistemas da UFRN, conforme apresentado no gráfico 2.
Gráfico 2 – Frequência de acesso dos docentes.
Fonte: Elaborado pela autora (2018).
0,00%
8,30%
83,40%
8,30%
Ruim Regular Bom Ótimo
12 12 0 11 0 0 0 0 0 1 7 0 0 0 4 0 0 0 1 0 Acesso às páginas de internet
Acesso ao correio eletrônico Acesso ao catálogo do SISBI Acesso aos sistemas da UFRN
Considerando o acesso às páginas de internet dos docentes fazem uso diário da internet
ao acesso ao catálogo do SISBI, mensal. Do total da amostra,
SISBI e um disse que nunca acessa. Quanto ao
SIPAC e SIGRH), onze docentes afirmaram fazer uso diário deles, enquanto
fazer uso semanal. Esse resultado mostra que o docente incorporou o uso da internet, do correio eletrônico e dos sistemas da UFRN ao seu cotidiano laboral, no entanto, poucos utilizam o catálogo do SISBI para descobrir e conhecer o que as bibliotecas disponibilizam sua área de conhecimento.
Pediu-se ainda para que o docente apontasse
Por unanimidade, todos os 12 participantes disseram ser o SIGAA. Is
familiaridade que os docentes têm com o SIGAA promova uma maior facilidade de uso do sistema, quando comparado ao SIPAC e
necessária a promoção de estratégias que Conforme o gráfico 3, buscou
bibliográficas utilizadas nas disciplinas ministradas.
Gráfico 3 – Frequência de atualização das referências bibliográficas utilizadas nas disciplinas
Fonte: Elaborado pela autora
Os docentes afirmaram atualizar suas bibliografias a cada semestre (41,7%), seguido de outros que apontam para a opção de acordo com a necessidade (41,7%)
Não atualiza A cada ano A cada semestre De acordo com a necessidade
acesso às páginas de internet, o gráfico 2 mostra que 100% (n=12) dos docentes fazem uso diário da internet e acessam o correio eletrônico. No que diz respeito ao acesso ao catálogo do SISBI, a maioria dos participantes, sete docentes, afirma fazer uso mensal. Do total da amostra, quatro docentes afirmaram que raramente acessam o
disse que nunca acessa. Quanto ao acesso aos sistemas da UFRN ocentes afirmaram fazer uso diário deles, enquanto
e resultado mostra que o docente incorporou o uso da internet, do correio eletrônico e dos sistemas da UFRN ao seu cotidiano laboral, no entanto, poucos
tálogo do SISBI para descobrir e conhecer o que as bibliotecas disponibilizam
se ainda para que o docente apontasse quais dos sistemas ele mais utiliza Por unanimidade, todos os 12 participantes disseram ser o SIGAA. Is
familiaridade que os docentes têm com o SIGAA promova uma maior facilidade de uso do sistema, quando comparado ao SIPAC e ao SIGRH. Dada a importância do SIPAC, torna necessária a promoção de estratégias que aumentem seu uso.
rme o gráfico 3, buscou-se saber a frequência de atualização das referências utilizadas nas disciplinas ministradas.
Frequência de atualização das referências bibliográficas utilizadas nas disciplinas ministradas.
orado pela autora (2018).
Os docentes afirmaram atualizar suas bibliografias a cada semestre (41,7%), seguido de outros que apontam para a opção de acordo com a necessidade (41,7%)
0,0%
16,7%
Não atualiza A cada ano A cada semestre De acordo com a necessidade
, o gráfico 2 mostra que 100% (n=12) acessam o correio eletrônico. No que diz respeito docentes, afirma fazer uso docentes afirmaram que raramente acessam o catálogo do acesso aos sistemas da UFRN (SIGAA, ocentes afirmaram fazer uso diário deles, enquanto um docente disse e resultado mostra que o docente incorporou o uso da internet, do correio eletrônico e dos sistemas da UFRN ao seu cotidiano laboral, no entanto, poucos tálogo do SISBI para descobrir e conhecer o que as bibliotecas disponibilizam na
quais dos sistemas ele mais utiliza. Por unanimidade, todos os 12 participantes disseram ser o SIGAA. Isso faz concluir que a familiaridade que os docentes têm com o SIGAA promova uma maior facilidade de uso do Dada a importância do SIPAC, torna-se
frequência de atualização das referências
Frequência de atualização das referências bibliográficas utilizadas nas disciplinas
Os docentes afirmaram atualizar suas bibliografias a cada semestre (41,7%), seguido de outros que apontam para a opção de acordo com a necessidade (41,7%), por exemplo,
41,7% 41,7%
quando eles identificam novas publicações no mercado editori
participantes disseram atualizar suas bibliografias a cada ano (16,7%). Des
inferir que os docentes consideram importante atualizar as bibliografias que estão sendo trabalhadas em sala de aula, da mesma maneira que go
no acervo do SISBI tivessem uma frequência maior de atualização. O gráfico 4 apresenta o
de Bibliotecas da UFRN para elaborar a bibliografia de suas disciplinas
Gráfico 4 - Consulta ao catálogo do Sistema de Bibliotecas da UFRN para elaborar as
Fonte: Elaborado pela autora (2018).
Do total de participantes, suas bibliografias, enquanto abaixo.
Não. Acredito que a elaboração e atualização da bibliografia utilizada prescinde da verificação se as obras existem no acervo. Julgo que o acervo deve estar preparado para as alterações e melhorias que as bibliografias sofrem. Portanto, checar o catálogo para a elaboração das bibliografias não faz sentido para mim (D09, 2018). Não. Utilizo material eletrônico (D10, 2018).
Esse resultado mostra que
disciplina de acordo com os materiais disponíveis nas bibliotecas da UFRN, indo do que afirmam Miranda e Carvalho (2014)
apoiar as atividades de ensino, pesquisa e e
conteúdos programáticos dos cursos ministrados pela univer
quando eles identificam novas publicações no mercado editorial da área participantes disseram atualizar suas bibliografias a cada ano (16,7%). Des
que os docentes consideram importante atualizar as bibliografias que estão sendo trabalhadas em sala de aula, da mesma maneira que gostariam que as bibliografias existentes no acervo do SISBI tivessem uma frequência maior de atualização.
O gráfico 4 apresenta o hábito dos docentes em consultar o catálogo do Sistema de Bibliotecas da UFRN para elaborar a bibliografia de suas disciplinas
Consulta ao catálogo do Sistema de Bibliotecas da UFRN para elaborar as bibliografias adotadas nas disciplinas.
(2018).
Do total de participantes, dez afirmaram utilizar o catálogo do SISBI para elaborar ibliografias, enquanto dois docentes disseram não utilizar, conforme depoimentos
Não. Acredito que a elaboração e atualização da bibliografia utilizada prescinde da verificação se as obras existem no acervo. Julgo que o acervo deve estar preparado para as alterações e melhorias que as bibliografias sofrem. Portanto, checar o catálogo para a elaboração das bibliografias não faz sentido para mim (D09, 2018). Não. Utilizo material eletrônico (D10, 2018).
resultado mostra que a maioria dos docente elabora sua bibliografia de disciplina de acordo com os materiais disponíveis nas bibliotecas da UFRN, indo
o que afirmam Miranda e Carvalho (2014), que a finalidade da biblioteca universitária é apoiar as atividades de ensino, pesquisa e extensão e, assim, deve direcionar sua coleção aos conteúdos programáticos dos cursos ministrados pela universidade em que ela está inserida.
83,3% 16,7%
al da área. Os demais participantes disseram atualizar suas bibliografias a cada ano (16,7%). Dessa forma, pode-se que os docentes consideram importante atualizar as bibliografias que estão sendo stariam que as bibliografias existentes
hábito dos docentes em consultar o catálogo do Sistema de Bibliotecas da UFRN para elaborar a bibliografia de suas disciplinas.
Consulta ao catálogo do Sistema de Bibliotecas da UFRN para elaborar as
m utilizar o catálogo do SISBI para elaborar docentes disseram não utilizar, conforme depoimentos
Não. Acredito que a elaboração e atualização da bibliografia utilizada prescinde da verificação se as obras existem no acervo. Julgo que o acervo deve estar preparado para as alterações e melhorias que as bibliografias sofrem. Portanto, checar o catálogo para a elaboração das bibliografias não faz sentido para mim (D09, 2018).
te elabora sua bibliografia de disciplina de acordo com os materiais disponíveis nas bibliotecas da UFRN, indo ao encontro a finalidade da biblioteca universitária é assim, deve direcionar sua coleção aos sidade em que ela está inserida.
Sim Não
Nesse sentido, as coleções existentes no SISBI devem contemplar as necessidades informacionais das disciplinas que
No gráfico seguinte
aquisições feitas pelas bibliotecas referentes às disciplinas ministradas
Gráfico 5 – Conhecimento sobre as novas aquisições do Sistema de Bib
Fonte: Elaborado pela autora
Como mostra o gráfico 5, metade dos participantes, 50%, afirmaram não conhecer o que está sendo adquirido, e
Não recebo comunicado institucional. Eu teria que ficar buscando os assunto no sistema (D03, 2018).
Às vezes recebo um alerta da BCZM relacionado aos livros adquiridos que atendem as minhas necessidades (DSI) e em outros momentos recebo alertas do setor de comunicação do CCSA que apresentam fotos dos novos liv
às solicitações que faço dos livros nos prazos indicados pela BCZM, como não tenho o costume de monitorar o percurso da minha solicitação, só tenho conhecimento que a minha solicitação foi atendida, adquirida e disponibilizada quan
para confirmar a disponibilidade dos livros indicados nas bibliografias, ou seja, não recebo nenhum tipo de alerta quanto à aquisição da minha solicitação (D04, 2018).
Os participantes ressaltam que não existe uma comunicação do SISBI informando sobre as novas aquisições de materiais em sua área de conhecimento tampouco do SIGAA informando se a solicitação realizada do material para compra foi atendida.
Ademais, percebe
Disseminação Seletiva da Informação (DSI), pois apenas
dessa estratégia para se manter informado com relação às novas aquisições do SISBI. Porém, , as coleções existentes no SISBI devem contemplar as necessidades informacionais das disciplinas que são ministradas na UFRN.
seguinte, procurou-se mostrar se os docentes conheciam as novas aquisições feitas pelas bibliotecas referentes às disciplinas ministradas
Conhecimento sobre as novas aquisições do Sistema de Bib
Elaborado pela autora (2018).
Como mostra o gráfico 5, metade dos participantes, 50%, afirmaram não conhecer o e alguns justificaram:
Não recebo comunicado institucional. Eu teria que ficar buscando os assunto no sistema (D03, 2018).
Às vezes recebo um alerta da BCZM relacionado aos livros adquiridos que atendem as minhas necessidades (DSI) e em outros momentos recebo alertas do setor de comunicação do CCSA que apresentam fotos dos novos liv
às solicitações que faço dos livros nos prazos indicados pela BCZM, como não tenho o costume de monitorar o percurso da minha solicitação, só tenho conhecimento que a minha solicitação foi atendida, adquirida e disponibilizada quando atualizo o programa das minhas disciplinas e faço uma consulta ao catálogo para confirmar a disponibilidade dos livros indicados nas bibliografias, ou seja, não recebo nenhum tipo de alerta quanto à aquisição da minha solicitação (D04, 2018).
ipantes ressaltam que não existe uma comunicação do SISBI informando sobre as novas aquisições de materiais em sua área de conhecimento tampouco do SIGAA informando se a solicitação realizada do material para compra foi atendida.
Ademais, percebe-se que os docentes desconhecem a finalidade do serviço de Disseminação Seletiva da Informação (DSI), pois apenas um participante apontou fazer uso manter informado com relação às novas aquisições do SISBI. Porém,
50% 50%
, as coleções existentes no SISBI devem contemplar as necessidades
os docentes conheciam as novas aquisições feitas pelas bibliotecas referentes às disciplinas ministradas (gráfico 5).
Conhecimento sobre as novas aquisições do Sistema de Bibliotecas da UFRN.
Como mostra o gráfico 5, metade dos participantes, 50%, afirmaram não conhecer o
Não recebo comunicado institucional. Eu teria que ficar buscando os livros por
Às vezes recebo um alerta da BCZM relacionado aos livros adquiridos que atendem as minhas necessidades (DSI) e em outros momentos recebo alertas do setor de comunicação do CCSA que apresentam fotos dos novos livros adquiridos. Relativo às solicitações que faço dos livros nos prazos indicados pela BCZM, como não tenho o costume de monitorar o percurso da minha solicitação, só tenho conhecimento que a minha solicitação foi atendida, adquirida e disponibilizada do atualizo o programa das minhas disciplinas e faço uma consulta ao catálogo para confirmar a disponibilidade dos livros indicados nas bibliografias, ou seja, não recebo nenhum tipo de alerta quanto à aquisição da minha solicitação (D04, 2018).
ipantes ressaltam que não existe uma comunicação do SISBI informando sobre as novas aquisições de materiais em sua área de conhecimento tampouco do SIGAA informando se a solicitação realizada do material para compra foi atendida.
docentes desconhecem a finalidade do serviço de participante apontou fazer uso manter informado com relação às novas aquisições do SISBI. Porém,
Sim Não
dois participantes disseram utilizar a pesquisa no catálogo da biblioteca tanto para confirmar a disponibilidade do material no SIGAA, como também, para confirmar se sua indicação de compras de material informacional foi adquirida e disponibilizada à comunidade acadêmica.
Esse quesito chama atenção para a necessidade de a biblioteca potencializar a promoção de notícias, acontecimentos, informativos buscando divulgar seus produtos e serviços. Ampliar o marketing é uma ótima oportunidade para atrair novos usuários e promover o uso da biblioteca.
Também se buscou saber como o docente obtém o conhecimento das novas publicações em sua área de conhecimento. Por ser uma questão do questionário do tipo aberta, os docentes poderiam apontar mais de uma opção, como mostra a figura 21.
Figura 21 – Nuvem de palavras sobre as estratégias mais utilizadas pelos docentes para conhecer as novas publicações em sua área de conhecimento.
Fonte: Elaborada pela autora (2018).
Como pode ser visto na nuvem de palavras, as expressões que mais se sobressaem na fala dos docentes por serem as estratégias mais utilizadas são: “consulta a catálogos de editoras e internet em geral”, citadas quatro vezes, respectivamente; “participação em eventos”, citadas três vezes; e “colegas de área”, citadas duas vezes. Outros termos menos citados (uma vez) também apareceram nos depoimentos dos participantes: “alerta” (DSI), “comunicação do CCSA”, “listas de discussões e blogs” e “consulta a programas de outras instituições”.
A resposta a essa pergunta apresenta um padrão de comportamento contraditório quando comparada às respostas da questão anterior. Enquanto os docentes desenvolveram hábitos de pesquisar novas publicações para seu acervo de conhecimento profissional em uma esfera macro, isto é, em outros canais de veiculação, eles não incorporaram esse comportamento em uma esfera micro, que é o SISBI. Em outras palavras, eles esperam que a biblioteca lhes informe acerca das novas aquisições de seus interesse, mas realizam buscas para manterem-se atualizados sobre as novas publicações disponíveis no mercado editorial.
Ao serem questionados se tinham conhecimento de que poderiam participar do processo de compra de material informacional do Sistema de Bibliotecas da UFRN, sugerindo publicações para aquisição, todos os entrevistados afirmaram positivamente (n=12).
Para complementar a questão anterior, buscou-se saber se os docentes já realizaram alguma indicação de publicações a serem adquiridas por compras para as bibliotecas da UFRN, de acordo com os dados apresentados na figura 22.
A maioria dos docentes afirmou ter participado do processo de compra de material informacional do SISBI. Assim, 83,3% indicaram publicações a serem adquiridas por compras e 16,7% afirmaram não ter realizado essa atividade. Com isso, apesar de os docentes saberem que podem participar do processo de compras, nem todos estão efetivamente inseridos nele.
Figura 22 – Conhecimento sobre a participação no processo de compra de material informacional do SISBI, sugerindo publicações para aquisições.
Para Tavares (2015), durante o processo de aquisição de materiais informacionais, a obtenção de sugestões de materiais pode se originar das mais diversas fontes de informação, sendo elas: relatórios estatísticos, empréstimos en
autor destaca que a participação de usuários com conhecimentos específicos da área pode imprimir qualidade e eficiência ao processo e, considerando o caso da UFRN, a inserção dos docentes especialistas em sua área
SISBI.
Dos docentes que possuem de compra de material informacional, atividade e 20% afirmaram
Gráfico 6 – Sistema utilizado para realizar o cadastro de solicitação de compra de material
Fonte: Elaborado pela autora (2018).
Conforme apresentado no gráfico 6, os docentes reconhecem que atividade iniciar no SIGAA, através da opção “Compra de livros”,
SIPAC, no qual, de fato, a solicitação é processada.
ser o SIGAA o sistema utilizado para realizar a solicitação de compras de informacional, demonstrando não perceberem a mudança
Como sendo uma das variáveis para compreender o comportamento informacional dos docentes do CCSA, foi solicitado aos participantes que descrevessem como eles
e compreendem o processo de compras para a UFRN
Os participantes responderam de forma sucinta, detendo compras como importante e adequado,
Para Tavares (2015), durante o processo de aquisição de materiais informacionais, a obtenção de sugestões de materiais pode se originar das mais diversas fontes de informação, sendo elas: relatórios estatísticos, empréstimos entre bibliotecas e propostas
participação de usuários com conhecimentos específicos da área pode imprimir qualidade e eficiência ao processo e, considerando o caso da UFRN, a inserção dos em sua área de conhecimento pode agregar melhorias às coleções do
Dos docentes que possuem a experiência em indicar publicações para o processo de compra de material informacional, 80% disseram ter utilizado o SIPAC para realizar a
aram ter utilizado o SIGAA.
Sistema utilizado para realizar o cadastro de solicitação de compra de material informacional do SISBI.
(2018).
Conforme apresentado no gráfico 6, os docentes reconhecem que ividade iniciar no SIGAA, através da opção “Compra de livros”, ela
, de fato, a solicitação é processada. No entanto, dois participantes apontaram ser o SIGAA o sistema utilizado para realizar a solicitação de compras de
informacional, demonstrando não perceberem a mudança o redirecionamento
Como sendo uma das variáveis para compreender o comportamento informacional dos docentes do CCSA, foi solicitado aos participantes que descrevessem como eles
e compreendem o processo de compras para a UFRN.
Os participantes responderam de forma sucinta, detendo-se a
compras como importante e adequado, sem descrever como compreendem esse processo para
20%
80% 0,0%
Para Tavares (2015), durante o processo de aquisição de materiais informacionais, a obtenção de sugestões de materiais pode se originar das mais diversas fontes de informação, propostas de usuários. O participação de usuários com conhecimentos específicos da área pode imprimir qualidade e eficiência ao processo e, considerando o caso da UFRN, a inserção dos de conhecimento pode agregar melhorias às coleções do
a experiência em indicar publicações para o processo 80% disseram ter utilizado o SIPAC para realizar a
Sistema utilizado para realizar o cadastro de solicitação de compra de material
Conforme apresentado no gráfico 6, os docentes reconhecem que, apesar de a ela é direcionada para o participantes apontaram ser o SIGAA o sistema utilizado para realizar a solicitação de compras de material
o redirecionamento para o SIPAC. Como sendo uma das variáveis para compreender o comportamento informacional dos docentes do CCSA, foi solicitado aos participantes que descrevessem como eles avaliam
avaliar o processo de em descrever como compreendem esse processo para
SIGAA SIPAC SIGRH
a instituição. Em suas falas, os docentes afirmaram que sua efetiva participação contribui para a atualização dos acervos em razão de serem os principais sujeitos dos processos de ensino, pesquisa e extensão. Disseram também ser eles quem melhor pode indicar as referências que contribuam para a qualificação e a atualização do acervo das bibliotecas.
No entanto, os docentes teceram críticas ao processo em geral. Primeiramente, foi recorrente, em suas falas, a insatisfação com a lentidão em atender as necessidades informacionais dos usuários. Em segundo lugar, eles criticaram a maneira como o material é selecionado. Questionaram se tudo o que é sendo apontado pela comunidade acadêmica atende às bibliografias básicas e complementares da disciplina ou do curso, como fala D09 (2018),
[...] Entendo que seja importante a comunidade manifestar seus interesses de aquisição como é realizado hoje o processo de aquisição [...]. Entretanto, a etapa de seleção não é realizada de modo a se adequar às orientações previstas na literatura de Formação e Desenvolvimento de Coleções. A seleção é um processo complexo, que exige forte atuação do profissional designado a esta função. Ressalto a importância de que se realize de forma conjunta entre bibliotecários e especialistas, de modo a atualizar as bibliografias recomendadas por meio de métodos científicos que atendam tanto as necessidades da comunidade usuária quanto dos objetivos institucionais.
Desta forma, pode-se observar uma lacuna existente no processo de formação e desenvolvimento de coleções no SISBI, que é a necessidade de atentar para a etapa de seleção de materiais informacionais com o objetivo de imprimir maior qualidade a coleção existente.