A avaliação do ambiente construído através da ótica de seus usuários é fundamental para o fornecimento de dados qualitativos em relação à edificação. Com a aplicação da Avaliação Pós- Ocupação tanto no Centro de Referência de Assistência Social quanto no Centro de Referência da Mulher buscou-se a análise da funcionalidade e acessibilidade, verificação de necessidade de expansão, identificação das modificações construtivas e coleta de dados a respeito da opinião dos usuários.
Com base nos resultados obtidos, é possível identificar que no ponto de vista dos funcionários do CRAS, boa parte dos ambientes internos da edificação é considerada positivamente como agradável, tranquilo, claro e grande. Sua aparência interna e externa também promove sensação de acolhimento e bem estar, favorecendo assim as atividades laborais.
Em relação à localização do edifício no Município, considerou-se que o prédio alugado utilizado anteriormente era mais acessado pela população, devido à proximidade do centro e por estar no caminho entre a moradia e o destino final do usuário, sem o intuito de ser atendido pela entidade, mas pelo fato de poder utilizar o WC. Portanto, a mudança de endereço foi muito bem vista principalmente por esse aspecto, apesar do deslocamento para o colaborador ficar um pouco maior do que antes.
Porém, vários ambientes foram qualificados negativamente como quentes, os banheiros dos funcionários com mau cheiro e a área de serviço por não possuir um isolamento lateral e superficial acaba não ofercendo condições de trabalho principalmente em dias de chuva. Ainda, alguns ambientes foram qualificados como pequenos e apertados, como é o caso do Acesso Coberto, do Almoxarifado, da Copa e da Sala de Coordenação/Administração.
Levando-se em consideração a quantidade de atendimentos prestados, o número de famílias referenciadas e o guia Orientações Técnicas: Centro de Referência de Assistência Social, poderá ser avaliado a possibilidade de expansão das salas de atendimento e salas de uso coletivo, ou então, a implementação de um novo CRAS no Município para melhor atender seus usuários.
Em relação aos dados obtidos nos questionários respondidos pelos usuários, todos julgaram bom ou ótimo a sala de atendimento, já a sala de grupo recebeu alguns apontamentos negativos
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quanto ao seu tamanho, a quantidade de mobiliário, a iluminação interna e isolamento acústico. Diante disso, percebeu-se que o usuário necessita de um ambiente mais espaçoso para que seus filhos pequenos possam se distrair durante o decorrer do encontro realizado.
Apesar da identificação visual utilizada nos ambientes e equipamentos, notou-se que muitos usuários não tinham conhecimento da localização dos WC, bebedouro e extintores. Outro aspecto considerado negativo é o fato da rua de acesso à edificação ainda não possuir calçamento. Mas, o usuário consegue ver com bons olhos a mudança de endereço ocorrida pela entidade. Por mais que esteja em localização mais afastada do centro, ainda continua próximo às localidades de abrangência.
Durante a aplicação dos questionários, identificou-se algumas trincas na edificação e sentiu- se a necessidade de ampliação de algumas peças. Notou-se que por mais que o usuário tenha percebido o grande acúmulo de mobiliário nos ambientes, o espaço ainda é considerado de bom grado e de muito melhor utilização do que os ambientes do edifício anterior.
Já em relação ao CRM, no ponto de vista das funcionárias, boa parte dos ambientes internos da edificação é considerada positivamente como agradável, tranquilo, claro e grande. Sua aparência interna e externa também promove sensação de acolhimento e bem estar, favorecendo assim as atividades laborais.
Porém, considerou-se o WC como apertado devido à sua pequena metragem e sente-se a falta de mobiliário para guardar itens de utilização neste ambiente. Já a Recepção foi vista como barulhenta devido à falta de isolamento acústico nas demais peças de atendimento ao público. Observou-se a Lavanderia e o WC Feminino como funcionalmente confusos devido à forma de utilização desses ambientes. Ainda, sente-se a falta de tomadas na Sala de Equipe, na Recepção e na Cozinha para melhor dispor os equipamentos.
O ponto identificado como mais relevante no CRM é a falta de isolamento acústico das salas de atendimento, que gera total desconforto e insegurança às usuárias e, também, às profissionais que atuam nessa edificação. Nessa situação, cabe um estudo de viabilidade para o revestimento dessas peças com placas de isolamento acústico.
______________________________________________________________________________ Da mesma forma como ocorre no CRAS, notou-se que muitas usuárias não tinham conhecimento da localização dos WC, bebedouro e extintores. Ainda, parte das usuárias percebem sinais de rachadura e goteira no prédio, sente-se a necessidade de ampliação e melhorias no acesso pelos fundos da edificação. Porém, nota-se que mesmo com esses problemas identificados, o espaço é considerado de bom grado.
Identificou-se que ambas as edificações estão de acordo com os quesitos de acessibilidade solicitados na NBR 9050 (ABNT, 2015) e que possuem espaço físico disponível no terreno para expansões quando for necessário.
Pode-se perceber, também, que alguns ambientes, de ambas edificações, tiveram sua finalidade modificada, tornando-se depósitos. Cabe formalizar que durante a execução deste estudo, houve uma alteração de uso da Área Externa no CRAS onde foram levantadas paredes nos limites desse ambiente para criação de uma sala para atendimentos. Com essa recente alteração, a Sala Multiuso perdeu o acesso direto ao ambiente externo, que numa eventualidade poderia ser necessário.
Contudo, nota-se que muitas vezes a concepção arquitetônica deixa a desejar quanto à funcionalidade do ambiente, valorizando apenas o caráter estético. A partir da aplicação da APO foi possível identificar algumas situações e assim buscar qualidade em soluções coerentes e duradouras. Deste modo, percebe-se que os espaços construídos devem traduzir as necessidades dos usuários de modo a incentivá-los a executar suas tarefas. Ainda, esse tipo de estudo gera uma grande experiência para a vida profissional, auxiliando na criação de projetos melhores e mais eficazes do que os que já foram executados.
Como continuidade do presente trabalho, sugere-se:
• Adequação do projeto para atender aos problemas identificados nessa APO; • Criação de um projeto que atenda melhor ao programa de necessidades.
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APÊNDICE A – MAPEAMENTO VISUAL (CRAS)
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APÊNDICE C – QUESTIONÁRIO
1. Profissão: 2. Idade:
3. Escolaridade: 4. Sexo:
5. Há quanto tempo usa o edifício? 6. Onde mora?
Ótimo Bom Ruim Péssimo
Ótimo Bom Ruim Péssimo
Ótimo Bom Ruim Péssimo
Sugestões para o edifício: Sinais de goteira
Necessidade de ampliação Percebe alguma outra patologia: Sinais de rachadura
Localização dos extintores
Sinalização indicativa e/ou orientativa Aparência externa
Aparência interna
No edifício como um todo, você percebe: Acesso à edificação (dentro do pátio)
Estacionamento Localização
Incidência de mau cheiro Sinais de umidade Sim Não Tamanho Piso Quantidade de mobiliário Conforto do mobiliário
Segurança contra incêndio Isolamento de ruído externo Isolamento de ruído interno Tamanho
Área de espera
Localização dos sanitários
PESQUISA DE AVALIAÇÃO E SATISFAÇÃO DO EDIFÍCIO Local:
Como você avalia o local de maior uso quanto:
Como você avalia o edifício como um todo quanto:
Qual a sua opinião sobre: Temperatura interna
Ventilação Iluminação interna
Quantidade de sanitários Localização dos bebedouros Largura dos corredores
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