Analisar o clima e cultura organizacional é fundamental, já que a satisfação e motivação dos funcionários representa um fator importante para alavancar o sucesso da empresa, pois proporciona qualidade de vida no trabalho.
Através da gestão da cultura e clima organizacional é possível detectar os sentimentos e percepções dos indivíduos sobre aspectos que podem influenciar no desempenho no trabalho, além disso, proporciona a identificação de possíveis melhorias, tanto na qualidade do ambiente como nos produtos e serviços, da eficácia no trabalho, comprometimento, gerando assim, bons resultados.
O objetivo deste trabalho foi analisar a percepção dos estudantes sobre a cultura organizacional e o clima organizacional, nas empresas onde os mesmos atuam, através das respostas obtidas no instrumento de pesquisa, desenvolvido por Matos (2014).
Através dessa pesquisa foi possível observar conforme as médias obtidas, na Questão 24 que teve a média de 3,81, os respondentes estão satisfeitos com o ambiente de trabalho, com exceção apenas do treinamento que recebem para realizar as atividades e os salários oferecidos, na Questão 17, que obteve a média de 3,29, esses fatores precisam de mais atenção das empresas, para que os funcionários se sintam mais satisfeitos e motivados no âmbito empresarial.
Como fatores limitantes para execução do trabalho pode-se apontar que a pesquisa foi restrita apenas aos alunos de Administração da Universidade de Caxias do Sul, e a falta de retorno dos convidados para responder o questionário, dificultando a coleta de dados.
A partir dos resultados, sugere-se como proposta continuidade do estudo e consequentemente a ampliação do público de respondentes, se estendendo para os trabalhadores em geral, além de ser analisada a percepção da empresa em relação aos seus funcionários, como também a percepção dos líderes com relação a cultura e clima organizacional.
Desta forma, a função gerencial nas organizações deve constituir um comprometimento corporativo, apesar de não existir regras, cada organização deve analisar suas necessidades, conforme a sua realidade, empenhando-se para melhorar os fatores importantes que impedem a empresa de proporcionar um clima e cultura organizacional positivo e agradável.
REFERÊNCIAS
BARROS, Aidil Jesus da Silveira; LEHFELD, Neide Aparecida de Souza. Fundamentos de
metodologia científica. 3. ed. São Paulo: Person Prentice Hall, 2007. E-book. Disponível em:
https://ucsvirtual.ucs.br/?next=/pearson/. Acesso em: 8 jun. 2019.
BERGAMINI, Cecília Whitaker. Motivação nas organizações. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2013. BIAZZI, Fabio de. Lições essências sobre liderança e comportamento organizacional. São Paulo: Labrador, 2017.
CHIAVENATO, Idalberto. 1936. Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 8. ed. rev e atual. São Paulo: Barueri, 2016. E-book. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788520450611/cfi/0!/4/2@100:0.00. Acesso em: 07 abr. 2019.
CHIAVENATO, Idalberto. 1936. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso nas organizações. 3. ed. São Paulo: Barueri, 2014.
CODA, Roberto; BERGAMINI, Cecília Whitaker. Psicodinâmica da vida organizacional: motivação e liderança. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1997.
COSTA, Silvia Generali da. Comportamento organizacional: cultura e casos brasileiros. 1. ed. Rio de janeiro: LTC, 2014.
DIAS, Reinaldo. Cultura organizacional: construção, consolidação e mudanças. São Paulo: Atlas, 2013.
FONSECA, João José Saraiva da. Metodologia da pesquisa científica. Fortaleza: UEC, 2002. Apostila.
GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2018. E- book. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788597012934/cfi/6/2!/4/2/4@0:0.01. Acesso em: 08 maio 2019.
JONES, Gareth R. Teoria das organizações. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010. KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: InterSaberes, 2012.
KÖCHE, José Carlos. Fundamentos de metodologia científica: teoria da ciência e iniciação à pesquisa. 34. ed. Petrópolis, RJ: Vozes, 2015.
LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos de metodologia
científica. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2019.
LEVIN, Jack. Estatística para ciências humanas. 11. ed. São Paulo: Person Education do Brasil, 2012.
48
MARQUES, Jose Carlos. Comportamento organizacional. São Paulo: Cengage Learning Edições Ltda., 2016.
MARRAS, Jean Pierre. Gestão estratégica de pessoas: conceitos e tendências. São Paulo: Saraiva, 2010. E-book. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788502160682/cfi/. Acesso em: 08 maio 2019.
MATOS, Gustavo Gomes de. Comunicação empresarial sem complicação: como facilitar a comunicação na empresa, pela via da cultura e do diálogo. 3. ed. São Paulo: Barueri, 2014. MCSHANE, Steven L.; VON GLINOW, Mary Ann. Comportamento organizacional: conhecimento emergente. Realidade global. 6. ed. Porto Alegre, RS: AMGH Editora Ltda., 2014.
MENEGON, Letícia F. Comportamento organizacional. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
MENEZES, Igor Gomes; GOMES, Ana Cristina Passos. Clima organizacional: uma revisão histórica do construto. Psicologia em Revista, Belo Horizonte, v. 16, n. 1, p. 158-179, abr. 2010. Disponível em:
http://periodicos.pucminas.br/index.php/psicologiaemrevista/article/view/P.1678- 9563.2010v16n1p158/1528. Acesso em: 1 jun. 2019.
PEREIRA, José Matias. Manual de metodologia da pesquisa científica. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2019.
ROBBINS, Stephen P. Fundamentos do comportamento organizacional. 8. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.
ROBBINS, Stephen P.; JUDGE, Tim; SOBRAL, Filipe. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2011.
ROCHA, Adilson Carlos da; CERETTA, Gilberto Francisco; LIMA, Janete Angela de. Clima organizacional em hospital: um estudo no Sudoeste do Paraná. Reuna, v. 19, n. 2, p. 71-90, 2014. Disponível em: http://www.spell.org.br/documentos/ver/35544/clima-organizacional- em-hospital--um-estudo-no-sudoeste-do-parana-/i/pt-br. Acesso em: 1 jun. 2019.
SIQUEIRA, Mirlene Maria Matias. Medidas do comportamento organizacional: ferramentas de diagnóstico e de gestão. Porto Alegre: Artmed, 2008.
TAMAYO, Álvaro. Organizador: estresse e cultura organizacional. 1. ed. São Paulo: Casa do Psicólogo: All Books, 2008.
TANIGUCHI, Kenji; COSTA, André Luiz Almeida. Clima organizacional: uma ferramenta estratégica para o diagnóstico em recursos humanos. Revista de Ciências Gerenciais, v. XIII, n. 18, p. 207-223, 2009.
VIEIRA, Ronaldo da Mota. Gestão do conhecimento: introdução e áreas afins. 1. ed. Rio de Janeiro: Interciência, 2016.
APÊNDICE A – ROTEIRO DE QUESTÕES
UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL
ÁREA DO CONHECIMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
Pesquisa de clima e cultura organizacional
Meu nome é Monique Brombatti de Lima e esta pesquisa faz parte do meu Trabalho de Conclusão de Curso de Administração, da Universidade de Caxias do Sul. O objetivo desta pesquisa é analisar a percepção dos alunos do curso de Administração sobre a cultura e clima organizacional nas empresas onde trabalham. Os dados não serão divulgados individualmente, serão tabulados e sua participação será mantida em sigilo.
Perfil dos respondentes
Faixa Etária: Gênero: Segmento de atuação: Tempo de empresa:
Até 25 anos De 26 a 30 anos De 31 a 35 anos De 36 a 40 anos De 41 a 50 anos Acima de 50 anos Masculino
Feminino Indústria Comércio Serviço Pública Até 1 ano De 1 a 3 anos De 4 a 7 anos Acima de 7 anos
Favor responder as preguntas a seguir. Você é autônomo?
( ) Sim ( ) Não.
Se sua resposta for sim, encerrar o questionário. Agradeço pela sua participação.
Cargo ou função na empresa:
( ) Liderança: exercício de qualquer função de comando (diretor, gerente, coordenador, supervisor, etc.)
( ) Técnico: engenheiro, assessor, técnicos de produção, operações ou manutenção.
( ) Administrativos: nível técnico (secretária, auxiliar- administrativo, assistente, agente, etc.)
Nos itens a seguir, marque com um X o número que melhor corresponda à sua avaliação. Use os seguintes critérios:
(continua)
Discordo totalmente Discordo Nem concordo,
nem discordo Concordo
Concordo plenamente
1 2 3 4 5
1. Há um clima de abertura, confiança e motivação para o trabalho na empresa. 1 2 3 4 5 2. Há integração entre minha área e as da empresa. 1 2 3 4 5 3. As decisões das diretorias da organização ajudam a realização eficaz do meu
50
(continuação)
Discordo totalmente Discordo Nem concordo,
nem discordo Concordo
Concordo plenamente
1 2 3 4 5
4. O trabalho em equipe é valorizado pelo meu chefe. 1 2 3 4 5 5. Meu chefe estimula a criatividade e a iniciativa para a melhoria do meu trabalho. 1 2 3 4 5 6. Meu chefe reconhece quando realizo um bom trabalho. 1 2 3 4 5 7. Meu chefe ouve minhas críticas, reclamações e reivindicações. 1 2 3 4 5 8. Meu chefe é autoritário e individualista, não forma equipe. 1 2 3 4 5 9. O processo de comunicação na empresa é direto, claro, permanente 1 2 3 4 5 10. A comunicação do meu chefe comigo e com minha equipe é constante e amigável. 1 2 3 4 5 11. Recebo delegação de autoridade suficiente para realizar o meu trabalho. 1 2 3 4 5 12. Tenho orgulho em pertencer ao quadro funcional da empresa. 1 2 3 4 5 13. As vagas em aberto na organização são preenchidas prioritariamente por
recrutamento e seleção internas. 1 2 3 4 5
14. A organização proporciona oportunidades para meu desenvolvimento humano e
profissional. 1 2 3 4 5
15. Estou satisfeito com as condições físicas de trabalho e equipamento. 1 2 3 4 5 16. Meu superior direto avalia meu desempenho e orienta-me sobre como melhorá-lo. 1 2 3 4 5 17. Recebo treinamento para desenvolver habilidades profissionais. 1 2 3 4 5 18. Na empresa, os salários são competitivos tendo em vista o mercado de trabalho. 1 2 3 4 5 19. Estou satisfeito com os benefícios atendidos. 1 2 3 4 5 20. Os diretores da organização conhecem as ideias e sugestões dos seus funcionários e
colaboradores. 1 2 3 4 5
21. A cooperação no trabalho é estimulada para formar “espírito de equipe”. 1 2 3 4 5 22. Em geral, as chefias são justas ao administrar conflitos no trabalho. 1 2 3 4 5 23. Há respeito mútuo entre chefes e subordinados. 1 2 3 4 5 24. A empresa está interessada em garantir a felicidade das pessoas no ambiente de
trabalho. 1 2 3 4 5
25. Gostaria de disponibilizar voluntariamente algumas horas do meu trabalho para ações sócias humanitárias (menores carentes, creches, asilos, hospitais, alfabetização, etc.)
1 2 3 4 5 26. Sou favorável a que a organização prepare e identifique a admissão de deficientes
físicos em seus quadros. 1 2 3 4 5
27. Sou contra qualquer preconceito relacionado a raças e crenças religiosas no ambiente
de trabalho. 1 2 3 4 5
28. Conheço e compreendo claramente a missão da empresa. 1 2 3 4 5 29. Conheço os produtos e serviços das unidades que compõem a organização. 1 2 3 4 5 30. Conheço todos s produtos e serviços da minha unidade. 1 2 3 4 5 31. Conheço os produtos e serviços das concorrentes. 1 2 3 4 5 32. Conheço e compreendo as estratégias, os objetivos e metas da minha área de trabalho. 1 2 3 4 5 33. O meu chefe imediato me mantém informado a respeito das decisões e resultados
que afetam meu trabalho. 1 2 3 4 5
34. Conheço o “direcionamento estratégico anual da organização”. 1 2 3 4 5 35. Os produtos e serviços da organização seguem rigorosos padrões de qualidade. 1 2 3 4 5 (conclusão)
Discordo totalmente Discordo Nem concordo,
nem discordo Concordo
Concordo plenamente
1 2 3 4 5
36. Tenho consciência de que a diminuição da contribuição imposta aumenta minha
responsabilidade pela sustentabilidade da organização. 1 2 3 4 5 37. As unidades da organização atendem as necessidades da sociedade e do setor
industrial com eficiência. 1 2 3 4 5
38. A organização é reconhecida pelos seus clientes e pela sociedade como uma
instituição de qualidade e prestígio. 1 2 3 4 5
39. A integração das unidades da organização valoriza a identidade operacional de cada
unidade. 1 2 3 4 5
40. A organização é avançada na implantação de novas tecnologias. 1 2 3 4 5 41. As unidades da organização investem em conforto para os clientes. 1 2 3 4 5 42. As unidades da organização procuram estar sempre atualizadas quanto as
necessidades e preferências dos clientes. 1 2 3 4 5 43. A qualidade dos produtos e serviços da organização atende ao que é proposto pela
publicidade. 1 2 3 4 5
44. O esforço em procurar e conquistar novos clientes é constante. 1 2 3 4 5 45. A organização desenvolve ações corretas para manter os clientes satisfeitos. 1 2 3 4 5 46. A organização é ágil no atendimento às necessidades dos clientes. 1 2 3 4 5