Com a presente pesquisa, observou-se na prática o poder do design em atuar como meio de comunicação verbal e não verbal e estabelecer uma ponte na relação emocional da marca com o usuário.
A partir da análise realizada sobre design de Experiência, e sua incorporação ao método projetual do projeto, com as diretrizes para o desenvolvimento do projeto, foi possível encontrar as oportunidades e meios para comunicar os diferenciais da empresa Cidades Invisíveis e ampliar o engajamento dos consumidores por meio do design da embalagem postal. Essas manifestações foram incorporadas com as oportunidades encontradas com as respostas do questionário dos consumidores e com a análise de experiência feita a partir do envio da embalagem atual da empresa. O levantamento de dados sobre os correios e suas recomendações para as embalagens de envio postal, como também com a análise dos similares, serviram para as observações das restrições do cenário nacional para esse tipo de embalagem, como também dos limites principais.
Observa-se que a embalagem proposta, com sua expressão gráfica e estrutural estabelece uma experiência emocional cognitiva e com propósito de aumentar a rede de pessoas atendidas pelo projeto no pais todo, ao ampliar o engajamento dos consumidores, que mesmo distantes, atuaram como voluntários do projeto social da marca ao participar da ação sugerida pela embalagem. A mesma destaca os diferenciais da empresa observados na oficina de co-criação, o poder da utilização da arte para manifestar a desigualdade social do país.
Por meio da solução, informacional, estrutural e simbólica da embalagem proposta, observou-se um potencial para contribuir com o reconhecimento da marca como uma empresa que realiza um projeto social objetivando a transformação social. Um projeto que procura ampliar o impacto positivo em todas as suas ações, oportunizando também aos consumidores tornarem-se engajados com a minimização da desigualdade social em suas comunidades locais.
Em decorrência do cronograma e do tempo disponível para a realização da pesquisa e do projeto da embalagem, não foi possível realizar o teste com os usuários. Deste modo, recomenda-se para pesquisas futuras idealizar cenários com os protótipos e com o público da marca para analisar o feedback dos mesmos sobre o projeto. Porém como encaminhamento do trabalho, será encaminhado para o mesmo voluntário que recebeu a embalagem atual da marca, a embalagem proposta neste
documento para analisar o impacto do projeto e seu resultado acerca da proteção, identificação dos propósitos e da comunicação.
Observa-se a partir da curva de engajamento da empresa, a oportunidade de direcionar o consumidor por meio da embalagem do produto que ele acabou de adquirir, para o compartilhamento e participação na ação proposta no pacote postal. Que ele realize a doação, cultivando a ideia em sua comunidade local.
Em um segundo momento, quando o projeto passar a produzir seus produtos no espaço Bonsai na comunidade de Frei Damião, sugere-se, para elevar para o próximo estágio a posição do consumidor, um estudo e refinamento da alternativa que ficou em primeiro lugar na matriz de seleção. Deste modo, esta outra alternativa poderá funcionar como um passo seguinte a embalagem desenvolvida neste documento, e reforçará os conceitos do ciclo de engajamento ao fornecer os subsídios para aumentar a produção dos produtos da marca.
Recomenda-se assim, que o presente documento seja utilizado em futuros estudo para a empresa, uma vez que uma linha conceitual foi sugerida e o diretor poderá acompanhar por meio da curva de engajamento os resultados da embalagem, e definir um plano de ação para engajar cada vez mais pessoas.
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