Considerações finais

Esse estudo foi elaborado com o objetivo de apresentar como o usuário idoso reconhece os pictogramas em sites governamentais, tendo como estudo de caso o site do Pró-cidadão, da Prefeitura Municipal de Florianópolis.

Para atingir tal objetivo seguimos pela conduta que rege o trabalho científico e acadêmico: introdução ao tema, levantamento bibliográfico, explicitação dos métodos e procedimentos adotados, resultados dos métodos aplicados e, por fim, a conclusão e as considerações finais a respeito do estudo.

O envelhecimento da população é, de fato, emergente em boa parte dos países do mundo, principalmente os mais desenvolvidos. O baixo índice de natalidade, ocasionado pelas políticas de controle populacional, e o novo sistema sócio- econômico, em que as famílias optam por ter apenas um filho, faz com que a população idosa seja cada vez maior e com uma expectativa de vida maior também.

A medicina tem avançado para atender a esse público, instituições econômicas também fazem planos para eles,

disponibilizando crédito para os aposentados. Há concursos que instigam os idosos a participarem com contos, histórias, produções artísticas, e as empresas de entretenimento e de novas tecnologias também já se voltam para esse público. Se os idosos eram deixados em segundo plano na vida social, hoje em dia há o Estatuto do Idoso, de 2003 que resguarda seus direitos, inclusive o de se não ser abandonado pela família e pela sociedade.

Como já foi dito, esse é um público que requer atenção por causa dos declínios fisiológicos e cognitivos, além dos aspectos psicológicos que são afetados no processo de envelhecimento.

Por isso, com esse trabalho, pretendeu-se levantar as práticas adotadas por especialistas e a partir da avaliação da AIGA, verificar se os pictogramas utilizados no portal Pró-cidadão precisariam ser revisados ou não. Além disso, a partir da pesquisa bibliográfica sobre o usuário idoso, identificamos que, nem sempre, os pictogramas são visualizados na interface logo no primeiro contato visual com a interface gráfica. Também foi possível verificar, na bibliografia consultada, a relação do usuário com as interfaces no momento da navegação, quando podem ser despertada sensação de desorientação ao procurar a informação desejada, levando o usuário a uma navegação por "tentativa e erro".

Para o designer esse é um público que requer um trabalho específico, que necessita de produtos projetados tendo o idoso como foco, e não somente nas interfaces gráficas de softwares e

sites, mas também de aparelhos eletrônicos, embalagens, caixas de

medicamentos.

Apesar de algumas áreas como psicologia, medicina, educação física, assistência social, educação, já estudarem o idoso há algum tempo, no design esse é um público que requer uma atenção. Trabalhos científicos vêm sendo desenvolvidos (Kachar, Zanchett,

Sales), porém a bibliografia ainda é restrita e, algumas vezes de difícil acesso. Felizmente, existem sites a respeito do idoso que disponibilizam artigos e publicações para consulta online, além das monografias, dissertações e teses encontradas nas bibliotecas de Instituições de Ensino Superior, que já adotam a política de disponibilizar arquivos no formado PDF para consulta. Quanto mais pesquisas sejam desenvolvidas, melhor será a interação do idoso com os pesquisadores, pois ainda há uma resistência na participação de testes pelo medo de acharam que são eles que estão sendo avaliados.

Esse estudo apresentou uma possível abordagem sobre a análise de pictogramas, podendo ser desmembrado e complementado, com pesquisas mais aprofundadas sobre metodologias de desenvolvimento de pictogramas para Internet; teorias da semiótica; análises sobre a navegação do usuário abordando, diferentes sites que apresentem famílias de pictogramas em sua interface; e principalmente, o desenvolvimento de um projeto que integre o usuário final nas etapas de projetação. Além disso, são pertinentes a consideração da relação pictograma e legenda nas avaliações de usabilidade, pois a mera presença de uma legenda, não auxilia na compreensão do pictograma, pois ambos não se complementam semanticamente.

Os projetos focados no usuário agregam valor ao produto final, satisfazem as expectativas do usuário, geram menos dúvidas quanto aos procedimentos e evitam o sentimento de exclusão social existente no público idoso. Fazer com que o idoso se sinta como um cidadão ativo, tanto pela sociedade quanto pelos órgãos públicos, melhora a auto-estima e contribui para a formação de cidadãos mais comprometidos com o futuro da população.

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