Diante do cenário competitivo da indústria de software pode-se perceber que o foco na busca e compartilhamento de informações estratégicas é foco de gestores do setor especificamente do Aranjo Produtivo Local da região metropolitana da capital de Minas Gerais, Belo Horizonte. Diversas ações governamentais estimularam a reflexão acerca desta aglomeração e desenvolvimento do setor.
Entende-se que a formação de APLs permite uma maior cooperação entre empresas de micro e pequeno porte facilitando a troca de informações e aprendizagem entre as organizações que as compõem e por isto esta pesquisa foi traçada dentro do contexto do projeto aprovado e financiado pela FAPEMIG a partir de 2011. Esta dissertação, portanto, é parte dos resultados obtidos na pesquisa.
O foco desta pesquisa, portanto, foi analisar a inteligência competitiva e cooperação sob a visão de gestores de seis organizações participantes de um APL de software situada na região metropolitana de Belo Horizonte. Buscou-se, por meio da realização do presente trabalho, identificar as dimensões do macro e do microambiente organizacional como de maior facilidade e dificuldade de compartilhamento de informaçõese descrever os principais interesses e disponibilidades percebidos pelos gestores no compartilhamento de informações estratégicos (objetivos específicos 1 e 3).
A pesquisa foi feita de forma a obter a percepção de alguns gestores escolhidos por acessibilidade dentro do APL definido. Ressalta-se a dificuldade de acesso a empresários e/ou gestores deste APL talvez pelo porte e tipo das empresas e foco tecnológico. Talvez os mesmo não estejam encorajados ainda a participarem de fato no desenvolvimento do APL e sim da sua própria sobrevivência.
Os resultados obtidos por meio da pesquisa aplicada junto aos referidos gestores apresentaram que, de maneira geral, não existe grande facilidade e/ou disponibilidade de compartilhamento de informação.
Foram identificadas como informações menos fáceis de serem compartilhadas:
Linhas de financiamento e fomento;
Aspectos Sociais, Demográficos e Culturais;
Concorrência ao nível da Organização.
Os temas apresentados acima foram citados por duas empresas ou menos como sendo de fácil compartilhamento de informações ou como sendo de interesse das organizações o compartilhamento das informações.
Já em relação às informações que são mais facilmente compartilhadas ou que se pode identificar interesse das organizações em realizar o compartilhamento, sendo citados por quatro dos gestores pesquisados ou mais, foram:
Orgãos de Regulamentação;
Tendências Tecnológicas;
Ambiente Econômico;
Ambiente Polírtico;
Novos Entrantes;
Ambiente Legal, Legislação ambiental.
O segundo objetivo específico do presente trabalho que foi de identificar o grau de importância dos APLs quanto aos componentes do macro e do micro ambiente organizacional na potencialização de sua competitividade. Verificou-se, por meio da realização da presente pesquisa apesar das informações relacionadas às dimensões do macro e microambiente serem consideradas importantes pela maioria dos gestores pesquisados, não existe uma cultura consolidada de compartilhamento de conhecimento e promoção de aprendizado.
Pode-se concluir, portanto, que os gestores perceberam a relevância do compartilhamento de informações gerando troca de conhecimento e aprendizagem entre elas. Embora a pequisa seja apenas uma parte do processo de análise do APL de software e por ter contado apenas com alguns gestores nada impede de ser base de estudos futuros por meio de novos estudos baseados no instrumento de pesquisa bem como comparação de resultados de investimentos governamentais com vistas ao fortalecimento do setor.
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APÊNDINCE A – QUESTIONÁRIO DE PESQUISA
INTELIGÊNCIA COMPETITIVA EM ARRANJOS PRODUTIVOS LOCAIS
Convidamos para participar de uma pesquisa sobre a Inteligência Competitiva e Cooperação no Arranjo Produtivo Local da Região Metropolitana de Belo Horizonte e que pertence a projeto financiado pela FAPEMIG Demanda Universal de 2011, sob a coordenação da orientadora Profa. Cristiana Fernandes De Muylder.
Essa pesquisa é parte fundamental da dissertação de mestrado de Augusta Mendes Ferreira, aluna do Programa de Mestrado Profissional em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento da Universidade FUMEC. O programa é recomendado e autorizado pela CAPES.
É garantido o sigilo total das informações fornecidas, como exigido pelo Código Internacional de Ética em Pesquisa. Os questionários devem ser respondidos integralmente por executivos, gestores, coordenadores ou responsáveis pela organização.
Agradecemos antecipadamente a disposição em participar desta pesquisa. Esperamos, com ela, ser possível verificar de que maneira as organizações de software da RMBH avaliam a prática de compartilhamento de informações estratégicas e de inteligência relativas ao macro e micro ambiente organizacional. Coloco-me à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Bloco 1
1. Nome da empresa
2. Nome do sócio ou representante (facultativo) 3. Função ou cargo do respondente
4. Contatos (telefones, fax e e-mail) 5. Gênero do respondente
Feminino ( ) Masculino ( ) 6. Faixa Etária (resposta única)
1 Até 20 anos 2 de 21 a 30 anos 3 de 31 a 40 anos 4 De 41 a 51 anos 5 De 51 a 60 anos 6 Acima de 61 anos 7. Grau de escolaridade (resposta única)
1 Até o 1o. Grau completo 2 Até o 2o. Grau completo 3 3o. Grau incompleto 4 3o. Grau completo 5 MBA - Especialização
6 Mestrado
7 Doutorado
8. Número de empregados (resposta única)
1 até 19
2 mais de 20 até 99 3 Mais de 100 até 500
4 Mais de 500
9. Tempo de existência (CNPJ) da empresa:
1 Ate 1 ano 2 De 1 a 2 anos 3 De 2 a 5 anos 4 De 5 a 7 anos 5 De 7 a 10 anos 6 Acima de 10 anos 10. Faixa de faturamento médio anual
1 Até R$ 240.000,00 por ano 2 de R$ 240.001,00 até R$ 2.400.000,00 por ano
3 Acima de R$ 2.400.001
4 Outro, qual?
11. Região de procedência do proprietário ou sócio majoritário
1 Sul de Minas
2 Triângulo de Minas 3 Leste de Minas 4 Oeste de Minas 5 Zona da Mata de Minas 6 Belo Horizonte
7 Outras, qual?
12. A empresa é filiada a órgão de classe
1 S
2 N
Se é filiada, é filiada a qual instituição?
___________________________________________ 13. Se não é filiada, tem interesse em se filiar? A qual?
Bloco 2:
14. Conte-me sua história nessa organização.
15. Qual sua experiência com inteligência competitiva?
16. Existe processo de implantação de inteligência competitiva? Se sim, como funciona?
17. Como você visualiza o uso da Inteligência Competitiva no mercado de software?
18. Em quais situações, você acredita que um sistema de inteligência competitiva poderia ou faz diferença para essa organização?
Bloco 3
19. Abaixo serão apresentadas várias dimensões que compõem o macro e o micro ambiente no qual as organizações estão inseridas. Considere a escala de 1 a 5 nas respostas, onde o NÚMERO 1 REPRESENTA A INEXISTÊNCIA DE INTERESSE E/OU DISPONIBILIDADE da sua empresa em compartilhar informações estratégicas e inteligência com outros participantes do APL, e o NÚMERO 5 REPRESENTA UM TOTAL INTERESSE E/OU DISPONIBILIDADE no compartilhamento de informações estratégicas e inteligência. Assinale a opção que melhor retrata o posicionamento de sua empresa quanto aos seguintes tópicos:
Questão 1 2 3 4 5
Quanto ao compartilhamento de informações estratégicas e inteligência sobre os clientes (perfil, segmentação, utilização de produtos e serviços, razões por que são clientes, etc) assim como a manutenção e obtenção de novos clientes, sua empresa...
Quanto ao compartilhamento de informações estratégicas e inteligência sobre fornecedores, sua empresa considera que
Quanto ao compartilhamento de informações estratégicas e inteligência sobre o acompanhamento e as decisões dos órgãos de regulamentação do setor, sua empresa considera que:
Quanto ao compartilhamento de informações estratégicas e inteligência sobre patentes, novos produtos, serviços, processos, novos materiais e tecnologias emergentes (ambiente e tendências tecnológicas), sua empresa
NÃO TEM INTERESSE ALGUM
NO COMPARTILHAMENTO 1 2 3 4 5
TEM TOTAL INTERESSE NO COMPARTILHAMENTO
considera que:
Quanto ao compartilhamento de informações estratégicas e inteligência sobre linhas de financiamento e recursos provenientes de editais que atendam ao setor (órgãos de fomento), sua empresa considera que:
Quanto ao compartilhamento de informações estratégicas e inteligência sobre os aspectos econômicos (ex: indicadores de conjuntura, tendências inflacionárias, elevação dos preços, poder aquisitivo, condições do mercado externo, etc), do ambiente no qual a organização está inserida, sua empresa considera que:
Quanto ao compartilhamento de informações estratégicas e inteligência sobre o ambiente político (ex: situação e tendências partidárias, nível de corrupção, prioridades governamentais, política econômica, lobby, políticas governamentais de outros países, etc ), no qual a organização está inserida, sua empresa considera que:
Quanto ao compartilhamento de informações estratégicas e inteligência sobre os aspectos sociais, demográficos e culturais ( ex: tendências e atitudes do consumidor, flutuações no poder aquisitivo, alteração nos hábitos, estilo de vida, classes sociais, nível de educação, deslocamentos urbanos, etc) , do ambiente no qual a organização está inserida, sua empresa considera que:
Quanto ao compartilhamento de informações estratégicas e inteligência sobre “novos entrantes” e/ou “entrantes potenciais” (novas organizações, ou organizações já existentes que possam surgir na esfera concorrencial direta ou indireta da organização), sua empresa considera que:
Quanto ao compartilhamento de informações estratégicas e inteligência sobre a concorrência, já estabelecida e identificada enquanto tal DENTRO do APL, (market share, novos projetos, resultados financeiros, capacitação gerencial, etc) a nível da empresa, a mesma considera que:
Quanto ao compartilhamento de informações estratégicas e inteligência sobre a concorrência, já estabelecida e identificada enquanto tal FORA do APL, (market share/fatia de mercado, novos projetos, resultados financeiros, capacitação gerencial, etc) sua empresa considera que:
Quanto ao compartilhamento de informações estratégicas e inteligência sobre as questões do meio ambiente (ex: política energética e ecológica, legislação ambiental, tendências na regulamentação ambiental, etc), sua empresa considera que
Quanto ao compartilhamento de informações estratégicas e inteligência sobre o ambiente legal (ex: mudanças regulatórias por parte do governo, legislação comercial, resoluções de comércio exterior, etc ) , sua empresa considera que:
Quanto ao compartilhamento de informações estratégicas e inteligência sobre produtos substitutos (produtos e/ou serviços que podem vir a desempenhar a mesma função que o produto e/ou serviço produzido/disponibilizado pela organização), sua empresa considera que:
Considerando as dimensões do macro e micro ambientes no qual as organizações estão inseridas, qual o grau de importância, quanto ao acesso a informações estratégicas e inteligência, o(a) Sr.(a) julga ter cada uma das dimensões a seguir, relativamente ao aumento da competitividade da sua empresa? Sendo que, na escala de 1 a 5:
1 - Sem Importância 2 - Pouco Importante 3 - Nem Importante / Nem sem importância 4 – Importante 5 - Muito Importante
20. DIMENSÕES DO MACRO E MICRO AMBIENTE
Assinale o grau de importância, na escala de 1 a 5, para cada item abaixo
Questões 1 2 3 4 5
Clientes Fornecedores
Concorrência a nível do APL Novos entrantes
Concorrência ao nível da organização Ambiente político
Órgãos de regulamentação