O profissional da informação tem chance de se apropriar das oportunidades do mercado de monitoramento de mídias sociais, e usar suas habilidades de manipulação da informação para oferecer insights para as empresas e dar subsídio aos processos decisórios organizacionais.
O monitoramento de mídias pode ser considerado uma estratégia de gestão da informação orientada à satisfação do cliente. A partir dele uma empresa pode fazer estudos sobre o perfil do consumidor e compreender seus anseios e expectativas, acompanhar tendências do mercado e ações da concorrência, checar diariamente a reputação da sua marca, produtos e serviços, e assim, traçar estratégias de marketing que o ajude a satisfazer seus clientes e consolidar sua imagem positiva no mercado.
Estudantes e egressos de Gestão da Informação da UFPE já começaram a atuar nesse ramo, e em relação à contribuição dos componentes curriculares do curso para seu exercício profissional, disciplinas ligadas à identificação de fontes de informação, organização e representação da informação, análise de assunto, recuperação da informação, e uso da informação para auxiliar a tomada de decisão se destacaram positivamente na sua avaliação.
Por outro lado, eles sentem falta de disciplinas com orientação para a aplicação prática da gestão da informação dentro das organizações. Foram identificadas críticas quanto ao viés acadêmico das disciplinas, que por vezes prejudica a compreensão dos alunos quanto ao uso de suas competências no ambiente de negócios.
Para pesquisas futuras é interessante observar:
Se houve procura dos respondentes por disciplinas em outros cursos para complementar sua formação;
Quais cursos extracurriculares são os mais procurados pelos profissionais;
Qual a contribuição prática de cada disciplina considerada relevante pelos respondentes;
Como disciplinas que tiveram uma baixa avaliação poderiam ser mais contributivas para a formação do profissional que vai atuar no mercado de monitoramento de mídias sociais.
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