6 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Após analisar os dados foi possível constatar que o funcionário motivado é eficiente e realiza seu trabalho com afinco, tendo o desejo de fazer o melhor, inovar e criar soluções para conduzir as barreiras e imprevistos, acima de tudo, com criatividade.

Verificou-se também que, de forma geral, o nível de motivação dos funcionários da Autarquia Municipal de Trânsito é alto. Conforme Frederick Herzberg, que serviu de base para essa pesquisa, a maioria dos funcionários entrevistados considera as condições de trabalho boas, estão de acordo com as políticas e diretrizes da empresa, e tem uma ótima relação com o seu supervisor, só estão um pouco insatisfeitos com o os salários e benefícios sociais, mas no contexto geral não estão insatisfeitos com o seu trabalho. Esse fatores são aqueles que quando estão presentes deixam de causar insatisfação aos funcionários, como foi exposto no gráfico, está em um nível relativamente elevado.

Já com relação aos fatores que causam a satisfação e motivação do funcionário, quase todos os funcionários têm responsabilidade, a maioria não acha que o trabalho não é desestimulante, se sente realizada profissionalmente, se considera reconhecida profissionalmente e se vê progredindo na empresa, isso propicia o maior comprometimento dos funcionários com suas atividades. Como foram expostos nos gráficos, os fatores intrínsecos estão em um nível bem elevado.

Os fatores motivacionais e higiênicos de maior relevância que motivam os funcionários comprovadas nas pesquisas foram a responsabilidade de se receber uma promoção e a relação com o supervisor. O fator diagnosticado que provoca desmotivação foi a remuneração.

Espera-se que essa esta pesquisa sirva como base para outros estudos que abordem o tema motivação no trabalho. Presume-se que a alta gestão de toda empresa deva ter um conhecimento, mesmo que básico, sobre o assunto, pois ficou comprovado que funcionário motivado é mais eficiente e mais ativo na execução do seu trabalho.

Portanto, conclui-se, por meio dos dados obtidos na pesquisa, que os funcionários da AMC estão motivados em relação aos fatores higiênicos e motivacionais da teoria de Herzberg, pois a maioria dos dados da pesquisa revelou resultado positivo.

REFERÊNCIAS

Autarquia Municipal de trânsito, Serviços Públicos e Cidadania: disponível em: <http. //www.fortaleza.ce.gov.br/amc.>.Acesso em 12 Jan. 2013

BERGAMINI, Cecília Whitaker. Motivação nas organizações. 4º Ed. São Paulo: Atlas, 1997.

BERGAMINI, Cecília Whitaker. Motivação nas organizações. 5º Ed. 2. Reimpr. – São Paulo: Atlas, 2008.

CHIAVENATO, Idalberto. Recursos humanos - Ed. Compacta,5. Ed. – São Paulo: Atlas, 1998.

CHIAVENATO, Idalberto. Gerenciando Pessoas. 3., ed. São Paulo, Makron Books, 1997.

CHIAVENATO, Idalberto. Gerenciando Pessoas: como transformar os gerentes em gestores de pessoas – 4 ed. – São Paulo: Prentice Hall, 2002.

CORADI, Carlos Daniel. O Comportamento Humano em Administração de Empresas. São Paulo: Pioneira, 1985.

Eduardo; Teoria das Relações Humanas. Disponível em: http://teoriaderh.zip.net/ Acesso em 12 de jan. 2013.

FIORELLI, J. O. Psicologia para administradores. São Paulo: Atlas, 2004.

GIL, Antonio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 4. Ed. São Paulo: Atlas, 1995.

KRAUS, Rosa R. O poder nas organizações. São Paulo: Nobel, 1988.

MARRAS, Jean Pierre. Administração de recursos humanos. 13. Ed., 2009.

MAXIMIANO, Antônio César Amaru. Introdução à administração. 4º Ed. São Paulo: Atlas, 2004.

PIOVESAN, Armando; TEMPORINI, Rita . Pesquisa exploratória: procedimento metodológico para o estudo de fatores humanos no campo da saúde pública. Disponível em http://www.scielosp.org/scielo.php?pid=S0034- 89101995000400010&script=sci_arttext&tlng Acesso em 18 de Dez. 2012.

ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. 11. Ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.

SAMPIERI, Roberto Hernández; COLLADO, Carlos Fernández; LUCIO, Pilar Baptista. Metodologia de pesquisa. 3 ed. São Paulo: McGraw- Hill, 2006.

UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ

Questionário No.__________ Prezado (a) Senhor (a),

Bom dia / boa tarde! Meu nome é Tiago R. C. Barros. Sou estudante do curso de graduação em Administração de Empresas da UFC e estou realizando uma pesquisa de caráter acadêmico para identificar o nível de motivação dos funcionários. Gostaria de solicitar a sua participação neste trabalho. Ressaltamos que as informações serão tratadas em conjunto com todos os participantes e que o sigilo das informações será plenamente preservado. Por sua colaboração, antecipamos os nossos mais sinceros agradecimentos!

Dados Pessoais 1) Nome do entrevistado (a):

2) Sexo: ( ) Masculino ( ) Feminino 3) Faixa etária: ( ) De 18 a 25 anos ( ) De 26 a 33 anos ( ) De 34 a 41 anos ( ) De 42 a 49 anos ( ) Acima de 50 anos 4) Estado civil:

( ) Casado ( ) Solteiro ( ) Divorciado ( ) Viúvo 5) Há quanto tempo trabalha na empresa?

( ) Menos de 1 ano ( ) De 1 a 3 anos ( ) De 3 a 6 anos ( ) Mais de 6 anos

( ) Menos de R$ 650,00 ( ) De R$ 650 a R$ 1.000,00 ( ) De 1.000 a 1.500 ( ) De R$ 1.500 a R$ 2.000,00 ( ) Mais de R$ 2.000,00

Para elaborar este questionário, utilizou-se a teoria de dois fatores de Frederick Herzberg: os fatores higiênicos, que, se presentes, deixam de causar insatisfação às pessoas, mas não são os responsáveis por causar satisfação; e os fatores motivacionais que, se presentes, causam satisfação, mas se ausentes deixam de causar satisfação, mas não chegam a causar insatisfação. Marque uma opção para cada item:

1) Como você considera as instalações físicas do seu local de trabalho? ( ) Ruim ( ) Regular ( ) Boa ( ) Ótima

Observações:

_________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 2) Você acha que a sua remuneração é:

( ) Ruim ( ) Regular ( ) Boa ( ) Ótima Observações:

_________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________

3) Como você considera a relação com o seu supervisor/gerente? ( ) Democrática ( ) Liberal ( ) Autocrática

Observações:

_________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________

4) Você acha que o manual normativo da empresa deve ser seguido rigorosamente?

( ) Sim ( ) Não Observações:

_________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________

5) Você considera os benefícios sociais oferecidos pela empresa: ( ) Ruim ( ) Regular ( ) Boa ( ) Ótima

Observações:

_________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________

6) O que você acha das tarefas desenvolvidas no seu trabalho? ( ) Desestimulante ( ) Normal ( ) Gratificante

Observações:

_________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________

7) Você se sente realizado profissionalmente? ( ) Sim ( ) Não

Observações:

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8) Você acha que a empresa o reconhece profissionalmente? ( ) Sim ( ) Não

Observações:

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9) Em relação ao progresso funcional do funcionário, você considera que: ( ) Certeza de ascensão profissional

( ) Possibilidade de ascensão profissional

( ) Não existe possibilidade de ascensão profissional Observações:

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10) Você se considera responsável para receber uma promoção ou delegação? ( ) Sim ( ) Não

Observações:

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