O propósito do planejamento estratégico é a estrutura consistente formada por esses elementos conceituais (valores, negócio, missão, visão, fatores críticos de sucesso, análise interna e externa da empresa, e as ações estratégicas para se ganhar uma vantagem competitiva no mercado). O planejamento estratégico é o impulso, a motivação maior que fornece essa força, direcionando a organização para os caminhos que ela escolher. Sem ele, a organização fica como um barco sem motor: qualquer onda ou corrente pode levá-la para qualquer lado ou, na ausência delas, permanecerá estática.
Os objetivos específicos deste trabalho foram devidamente atingidos para a formulação de um planejamento estratégico na empresa Gigarede Tecnologia da Informação LTDA – ME. No decorrer das entrevistas, a declaração de valores, negócio, missão, visão e fatores críticos do sucesso, foram estabelecidos de acordo com a teoria apresentada e explicada para o empresário e ele com sua própria perspectiva formulava essas etapas. O proprietário da empresa definiu como valores a flexibilidade, inovação e a confiança, como negócio da empresa a tecnologia da informação em prover acesso à internet, como missão abranger e otimizar cada vez mais a conectividade entre as pessoas de forma acessível e confiável, como visão (num período de cinco anos) estar entre as melhores empresas, do estado de Mato Grosso do Sul, em atendimento ao cliente e qualidade no fornecimento de serviços de telecomunicações e no ambiente de trabalho e como fatores críticos do sucesso a licença SCM, estar sempre em melhoria contínua e acompanhar a tecnologia.
Os pontos fortes da empresa são os funcionários sempre dispostos, a maioria das estruturas próprias, a utilização de equipamentos de qualidade e uma imagem institucional local boa. Os pontos fracos são a sobrecarga dos funcionários em situações específicas e a dificuldade na aquisição de links para revenda. As oportunidades são as parcerias de negócios com novos sócios. As ameaças são o monopólio da OI e a concorrência. Conforme estabelecido esses quatros pontos, elaborado pelo empresário, definiu-se a matriz FOFA. Relacionando os pontos entre si, o empresário viu que se pode alcançar o nível municipal e estadual da tecnologia, buscar o custo/benefício, buscar parcerias para que possa sanar as dificuldades na aquisição de links e facilitar o financeiro da empresa com esses futuros sócios.
45 Quanto a análise das cinco forças de Porter verificou que não há muitas ameaças. O mercado é de maré azul e ainda há uma quantidade de compradores suficientes para todas as empresas, então não há ameaças de novos concorrentes e entre a concorrência já estabelecida na região. Não há poder de barganha por parte dos compradores. Há certo poder de barganha por parte do fornecedor (monopólio da OI), mas está sendo contida com a busca de novas parcerias. Não há ameaça de produtos substitutos, pois não há outra forma de se conseguir dados na internet a não ser por um provedor.
Apesar do empresário, responsável pela empresa Gigarede Tecnologia da Informação LTDA – ME, ser graduado, ele não colocava em prática o planejamento estratégico. Com a elaboração de um “plano” devidamente escrito no papel, ele pôde organizar seus pensamentos e seu olhar analítico tanto no ambiente interno e externo da organização, e assim perceber com clareza alguns pontos, que estavam em sua cabeça, porém não usava a teoria na prática.
A vantagem percebida na aplicação do planejamento estratégico na empresa Gigarede Tecnologia da Informação LTDA – ME, segundo o responsável pela empresa, foi que a formulação do planejamento estratégico em papéis, pôde abrir o olhar dele em alguns detalhes do mercado externo no qual ele não tinha. Agora, ele possui metas, objetivos e estratégias para serem alcançadas dentro e fora da empresa. O empresário ainda ressaltou que todo o processo do planejamento estratégico é extremamente importante para alcançar o sucesso.
O empresário mencionou, também, que o curso de administração, com foco em hotelaria, na época em que cursou teve essa deficiência quanto ao planejamento estratégico. O empresário, em alguns momentos, como na análise do ambiente interno e externo da organização, não estava adequadamente preparado no assunto. A mudança de grade do curso de administração, agora para administração geral, pode ter ampliada essa visão de análise para qualquer empresa estar preparada tanto no seu ambiente interno quanto no externo.
O empresário possui conhecimento suficiente para comandar a empresa no ramo em que ele atua, não havia elaborado todos esses detalhes de planejamento estratégico para ter uma ampla visão de seu negócio. Porém pôde perceber que seus funcionários não possuía um mesmo grau de conhecimento do que ele, com esses mapeamentos do planejamento
46 estratégico em mãos, todos na organização podem agora ver com detalhes e clareza para que eles trabalham e qual a sua participação na empresa, eles podem conhecer melhor a organização em que eles atuam e se empenhar mais para fazer com que a empresa evolua e atinja seus objetivos, e assim se sentirem importantes, pois um funcionário bem motivado leva a empresa ao sucesso.
Embora não seja o foco deste trabalho, é interessante ressaltar que a empresa, se preocupa ecologicamente com o meio ambiente, por exemplo, em suas instalações de torres, ela busca minimizar o prejuízo ao meio ambiente, desmatando o mínimo necessário de árvores para se instalar no local. A empresa busca o melhor local e como essas instalações demoram praticamente um dia inteiro, os funcionários e o dono da empresa levam comida para consumir no local e se preocupam em levar uma sacola plástica onde se guarda todo o lixo utilizado, sem deixar nenhum vestígio de detrito no meio ambiente. Outro fato destacado pelo responsável da empresa é o fato de separar os equipamentos já utilizados para uma coleta mensal proporcionada pelo IFMS (Instituto Federal de Mato Grosso do Sul). Um caminhão especializado leva esse lixo eletrônico para o lugar certo de despejo, ou reaproveitamento, em outro estado.
Ter um planejamento estratégico na empresa vai permitir que o responsável vise com clareza o seu negócio e suas ações, explore futuras oportunidades de mercado, minimize os riscos, chame a atenção de todos na empresa para mudanças e comprometimento com a organização, antecipe a resolução dos problemas antes mesmo deles acontecerem, controle todas as atividades e aproveite as oportunidades.
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