Contextualização do ambiente a partir do modelo 3C

Tendo em vista as necessidades específicas de orientadores e estudantes envolvidos na elaboração de propostas de TCC e apontadas no Capítulo 1, nessa seção é proposto um con- junto de mecanismos que favorecem este processo (Quadro 4) e ao mesmo tempo definem as possíveis interações dos atores/usuários do sistema e seus agentes assistentes. Os mecanismos,

então, serão como uma interface de comunicação entre os agentes humanos e computacionais,

possibilitando que os usuários definam suas preferências e características pessoais, solicitem ações de seus assistentes virtuais, se comuniquem com outros usuários do sistema e solicitem ações de outros agentes.

Seguindo o modelo 3C proposto por Fuks (2000) para o ambiente AulaNet13, os me-

canismos são divididos em categorias que ao mesmo tempo organizam os processos envolvi- dos na orientação e criam um arcabouço conceitual que identifica tais distinções. Como apre- sentado na Seção 2.2.6, o modelo 3C é composto por três categorias: Comunicação, coorde- nação e cooperação. Essas categorias são representadas no sistema em uma barra de menu ho- rizontal do ambiente do usuário e contêm os mecanismos aos quais ele tem acesso. Neste tra- balho, uma quarta categoria de mecanismos, intitulada Controle Pessoal, é proposta apenas para atender a necessidades específicas do ambiente AgenTCC. Vale ressaltar que esta cate- goria não vem a ser uma proposta de mudança ou incremento no modelo 3C, mas apenas uma categoria de uso funcional para o ambiente do AgenTCC. Essas categorias possuem as se- guintes características:

− Controle Pessoal atende a necessidades dos usuários como alteração de dados cadastrais e preferências e impressão de documentos de propostas;

− Comunicação propõe um conjunto de ferramentas de apoio a comunicação entre estu-

dantes e professores como chat, e-mail e fórum;

− Coordenação oferecem ferramentas que apóiam o processo de coordenação de ações entre professores e estudantes, como a agenda de compromissos, onde o orientador pode marcar atividades/tarefas aos seus orientandos, e o acompanhamento dos estudantes, que possibilita checar a participação dos estudantes e utilização do ambiente;

− Cooperação, cujas ferramentas favorecem a cooperação entre todos os usuários do am- biente. Como exemplo, têm-se as ferramentas que permitem que se consulte sobre estu- dantes e trabalhos ou sobre professores e suas preferências.

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Quadro 3: Mecanismos de apoio à elaboração de propostas de TCC indicados para o ambiente proposto Cat egoria Mecanismo Coordenador Professor O rient ador Estudante

Manutenção de informações pessoais: atende a necessidade de manutenção de dados cadastrais como e-mail, usuário e senha. Possibilita também a manutenção de domínios/assuntos (laboratórios,

projetos, áreas/linhas/abordagens, etc.) dos professores e estudantes.

R R R

Contr

o

le

Pessoal Impressão de documentos: permite que usuários imprimam os documentos das propostas tanto

pessoais quanto de outros usuários que estejam disponíveis. D D D

Chat: permite realização de sessões de bate-papo (reuniões síncronas) R R R

Fórum: permite criação de conferências textuais tematizadas. Propiciará a criação de salas de reunião

assíncronas para negociação de orientação e para discussão da elaboração do documento da proposta entre professores e estudantes. As salas para discussão de propostas permitem o trabalho colaborativo no ambiente de colaboração. Nelas é possível aos atores submeterem documentos para a colaboração.

R R R

e-Mail: possibilita comunicação assíncrona. Será utilizado para solicitações de estudantes a

professores, como pedido de orientação ou dicas, e avisos de agendamento de compromissos entre professores e estudantes.

R R R

Comunicação

Mural: permite a criação de avisos textuais. D D D

Agenda de compromissos: permite ao professor determinar prazos para entrega de documentos e

cumprimento de atividades, agendar datas de reuniões, etc. Permite também que o professor agende atividades/tarefas sem prazos de entrega. Ao aprendiz permite acompanhar suas atividades com seus prazos de entrega e compromissos, assim como cadastrar compromissos pessoais e/ou firmados com professores e demais colegas. Os agentes assistentes utilizarão das agendas individuais para alertar quanto à aproximação de prazos firmados.

R R R

Acompanhamento: fornece instrumentos para checagem analítica de participação e interação entre

estudantes dos grupos e entre estes e os professores, freqüência de uso dos recursos do sistema e sua navegação, histórico de evolução da proposta, cumprimento de prazos e compromissos.

D D D

Coordenação de estudantes: possibilita ao professor aceitar ou recusar a orientação de trabalhos (em

ambos o professor deve expor seus motivos via mensagem eletrônica). Permite também mudar o status dos agentes assistentes dos estudantes (de “ATIVO” para “HIBERNANDO”) em casos especiais

como abandono do curso (em geral isso deve ser realizado automaticamente pelo AAdm de acordo com configurações específicas). Outro recurso é a troca de orientador que permite que professores que tenham que deixar de orientar um ou mais estudantes pode destiná-los a outro professor. Nesse caso o AAP efetua automaticamente a correspondência nas agendas do novo orientador e dos estudantes assim como nos demais documentos dos estudantes (por meio de solicitações aos devidos AAEs).

R R N

Coordenação de grupos: em caso de se permitir trabalhos em grupo este mecanismo trabalha em

conjunto com a coordenação de estudantes. Possui as mesmas características da coordenação de estudantes com o recurso extra de incluir o estudante em um grupo ou deixá-lo avulso.

R R N

Manutenção do documento modelo para propostas: permite ao coordenador cadastrar, alterar e

excluir os elementos que deverão compor as propostas dos estudantes. R N N

Controle de documentos: permite ao orientador submeter documentos ao nível global e a todos os

participantes de um trabalho visualizarem e copiarem documentos do nível global para o nível individual. Permite trabalhar documentos no Nível Individual. Os documentos em nível individual só serão vistos pelo criador do documento, os no nível de colaboração e global estão disponíveis aos participantes da proposta e à comunidade para consulta. Somente o orientador pode copiar uma proposta para o nível global. O modelo de colaboração é associado automaticamente a uma sala de reunião para discussão em torno de sua evolução.

R R R

Coordenação

Configurações gerais: permite ao coordenador configurar prazos de entrega das propostas de TCC,

permissão para trabalhos em grupo, quantidades mínima e máxima de estudantes por grupo. R N N

Consulta a estudantes e trabalhos: este mecanismo permite aos atores consultarem dados de

estudantes, grupos e de trabalhos (encerrados ou não). A consulta aos trabalhos que cada qual tem acesso de acordo com seu perfil.

R R R

Consulta a professores: possibilita consultar dados e preferências pessoais dos professores como

projetos e laboratórios que esteja envolvido ou propostas que orienta, já orientou ou tenha interesse de orientar.

R R R

Documentos: neste o estudante pode consultar e fazer download de documentos como o manual de

TCC e de formatação e normas técnicas da instituição, assim como qualquer outro documento que auxilie o estudante na elaboração de trabalhos. Para o professor, permite consultar e carregar tais documentos. Os documentos gerais como manuais podem ser carregados a priori, enquanto que outros documentos de apoio específicos podem ser carregados por professores de acordo com a sua necessidade. Este mecanismo não se refere ao documento da proposta.

D D D

Bibliografia: bibliografia indicada a estudantes ou grupos. É alimentada e consultada pelos

professores e os estudantes podem somente consultá-la. Não é a bibliografia do trabalho, refere-se à bibliografia de apoio e que pode ou não ser utilizada no trabalho. A bibliografia deve ser indicada individualmente para cada trabalho e pode sofrer alterações a todo momento.

D D D

Webliografia: mesmas características da bibliografia só que referente a documentos e endereços

eletrônicos. D D D

Cooperação

Download: este mecanismo permite que os professores que disponibilizarem aos estudantes objetos

para download como: programas, artigos, e-books, slides, etc. Pode ser alimentado e modificado a

qualquer instante e deve ser individualizado a cada trabalho.

D D D D = Desejável, R = Recomendado, N = Não permitido

Vale destacar que neste ambiente proposto, as ferramentas que foram apontadas, em função do perfil do usuário, são classificadas como desejadas, recomendas ou não permitidas. Além disso, algumas ferramentas possuem recursos diferenciados para cada usuário.

As ferramentas de comunicação, em destaque o fórum e o e-mail, são classificadas

como recomendadas por serem necessárias aos recursos oferecidos neste ambiente que está sendo proposto. No caso especial do fórum, ele será de suma importância para a negociação entre professores e estudantes durante a definição do orientador, do título/tema da proposta e para a colaboração e coordenação de ações no processo de orientação de propostas. A colabo- ração e orientação de propostas são inspiradas na “arquitetura” AC-Híbrida, proposta por Cas- tro et al. (2004) e discutida anteriormente no Capítulo 3, Seção 3.4. Esse processo de orienta- ção adaptado será detalhado adiante.

Por possuírem perfis e atribuições diferenciadas, os atores do sistema também dispõem de ferramentas distintas, tanto em relação ao acesso quanto às características em si. É o caso da ferramenta de “Coordenação de estudantes”, que estará disponível somente a professores, e da “Bibliografia”, que deve ter seu conteúdo diferenciado para cada trabalho e será alimenta- da por professores e apenas consultada por estudantes. Outro exemplo é a “Manutenção de elementos de propostas”, essa estará disponível somente a professores coordenadores. Essa restrição deve-se ao fato de ser o coordenador o responsável por definir a estrutura geral que as propostas devem seguir, segundo o padrão do curso e/ou da instituição.

Esses mecanismos formam o ambiente de trabalho dos atores. O ambiente proposto u- tiliza os mecanismos para tornar funcional o processo de acompanhamento. Enquanto eles tornam possível a comunicação, a cooperação e a coordenação entre os usuários, este ambien- te necessita de um conjunto de recursos que favoreçam a professores e estudantes. Tais recur- sos devem favorecer os professores em relação ao acompanhamento de seus orientandos, e os estudantes em relação às suas tomadas de decisão, como orientador e tema que escolherá para sua proposta. Assim, são propostos agentes computacionais que acompanharão individual- mente cada ator, guardando seu perfil, preferências e histórico particular e formam uma soci- edade para apoiar cooperativamente seus usuários. Tais agentes computacionais são estudados na Inteligência Artificial como agentes inteligentes e são encontrados também em Sistemas Tutores Inteligentes (BRITO et al., 2000). Na próxima seção será apresentada essa organiza- ção de agentes e como ela pode apoiar as idéias que permeiam o ambiente proposto.