Para corrigir um problema de ligação entre a HMC e o sistema gerido, ou para corrigir o estado de um sistema gerido num estado Sem ligação, Incompleto, Recuperação, Erro, Autenticação falhada ou Erro de
correspondência de versões, siga os procedimentos abaixo.
Corrigir um estado Sem ligação para um sistema gerido:
O estado Sem ligação (No connection) pode ocorrer quando a HMC não está ligada ou quando o protocolo de reconhecimento com o sistema gerido tiver falhado.
Utilize este procedimento para um sistema que tenha sido anteriormente ligado à mesma HMC e esteja agora no estado Sem ligação. Se tiver um novo sistema, uma nova HMC ou tiver movido para uma HMC diferente, consulte a secção Corrigir um problema de ligação entre a HMC e um sistema gerido.
1. Na área de janela de trabalho Gestão de Sistemas (Systems Management) - Servidores (Servers), seleccione o sistema gerido.
2. Seleccione Ligações (Connections) - Estado do Processador de Serviço (Service Processor Status). Registe o endereço de IP do processador de serviço.
3. Na área da janela de trabalho Gestão da HMC (HMC Management), seleccione Testar Conectividade da Rede.
4. Introduza o endereço de IP do processador de serviço e seleccione Contactar (Ping).
5. Escolha entre as seguintes opções:
v Se o contacto tiver êxito, avance para o passo 6. v Se o contacto não tiver êxito, avance para o passo 7.
6. Se o teste de contacto tiver êxito, execute os seguintes passos:
a. Na área da janela de trabalho Gestão de Sistemas - Servidores, certifique-se de que não existem códigos de referência apresentados na coluna Código de Referência (Reference Code) para o servidor no estado Sem ligação. Nota: Um código de referência fixo pode indicar um problema de hardware. Se o código de referência for uma ligação em que é possível fazer clique, clique no código de referência a fim de visualizar procedimentos possíveis para corrigir o problema. Se o
fornecedor de serviços de hardware.
7. Se o teste de contacto não tiver êxito, execute os seguintes passos:
a. Na área da janela de trabalho Gestão de Sistemas - Servidores, certifique-se de que não existem códigos de referência apresentados na coluna Código de Referência (Reference Code) para o servidor no estado Sem ligação. Nota: Um código de referência fixo pode indicar um problema de hardware. Se o código de referência for uma ligação em que é possível fazer clique, clique no código de referência a fim de visualizar procedimentos possíveis para corrigir o problema. Se o código de referência não for uma ligação ou não for apresentada uma solução, contacte o nível de suporte seguinte ou fornecedor de serviços de hardware.
b. Se o sistema tiver um painel de controlo, verifique se a luz de alimentação está acesa. Escolha entre as seguintes opções:
v Se existir alimentação para o sistema gerido, avance para o passo 8.
v Se não existir alimentação para o sistema gerido, “Ligar” na página 47 o sistema gerido. Após restaurar a alimentação, aguarde 5 minutos para o processador de serviço repetir o IPL e para a HMC restabelecer o contacto. Se o sistema estiver equipado com processadores de serviço redundantes, conceda 20 minutos a este passo.
8. Verifique a conectividade da rede física.
a. Verifique se a HMC e o processador de serviço estão correctamente ligados à sua rede Ethernet.
b. Verifique se o estado de ligação da Ethernet está correcto em todas as estruturas de rede que existem entre a HMC e o sistema gerido.
c. Se acha que a rede pode ser a causa do problema, ligue um cabo da HMC ao processador de serviço e tente efectuar o contacto com o sistema em falha. Em seguida, seleccione uma das seguintes opções:
v Se o contacto tiver êxito, coloque os cabos como estavam e corrija o problema da rede. Após resolver o problema da rede, repita todo este procedimento.
v Se o contacto não tiver êxito, coloque os cabos como estavam e continue com o passo 8.d.
d. Reponha o processador de serviço utilizando os seguintes passos:
1) “Desligar” na página 48 o servidor.
2) Desligue o cabo de alimentação CA da tomada e volte a ligá-lo.
3) “Ligar” na página 47 o servidor.
9. Se o problema não for resolvido por nenhum dos passos anteriores, contacte o nível de suporte seguinte ou o fornecedor de serviços de hardware.
Corrigir um estado Incompleto para um sistema gerido:
O estado Incompleto pode ocorrer quando a HMC não tiver conseguido obter todas as informações necessárias do sistema gerido.
Para corrigir um estado Incompleto, execute os seguintes passos:
1. Na área de janela de trabalho Gestão de Sistemas (Systems Management) - Servidores (Servers), seleccione o sistema gerido.
2. No bloco de tarefas, seleccione Operações (Operations) - Reconstruir (Rebuild).
continue com o passo seguinte.
5. Reinicie a HMC. Para obter mais informações sobre como reiniciar a HMC, consulte o tópico “Encerrar ou Reiniciar” na página 92.
v Se o estado mudar para Recuperação, consulte a secção “Corrigir um estado Recuperação para um sistema gerido”.
v Se o estado permanecer como Incompleto, execute os seguintes passos: – Verifique se existe uma HMC redundante.
– Verifique se outro utilizador está a introduzir comandos a partir da HMC alternativa. – Repita os passos 1 a 5. se continuar a falhar, continue com o passo seguinte.
6. Se o problema continuar, contacte o nível de suporte seguinte ou o fornecedor de serviços de hardware.
Corrigir um estado Recuperação para um sistema gerido:
O estado Recuperação pode ocorrer quando a área de salvaguarda do conjunto do processador de serviço não está sincronizada com a HMC.
Para recuperar do estado Recuperação, execute os seguintes passos:
1. Restaure os dados de partição. Para obter mais detalhes, consulte Recuperar dados da partição num sistema gerido. Se esta operação resolver o problema, termina aqui o procedimento.
2. Se o problema não for resolvido após o restauro dos dados de partição, seleccione a opção que descreve o que aconteceu:
v Se o estado permanecer como Recuperação, tente de novo restaurar os dados de partição. Se falhar pela segunda vez, siga o procedimento de determinação de problemas relativo a quaisquer códigos de referência que receber.
v Se o estado foi alterado para Incompleto, consulte “Corrigir um estado Incompleto para um sistema gerido” na página 60.
v Se o estado foi alterado para Sem Ligação, consulte “Corrigir um estado Sem ligação para um sistema gerido” na página 59.
3. Se o problema continuar, contacte o nível de suporte seguinte ou o fornecedor de serviços de hardware.
Corrigir um estado de Erro para um sistema gerido:
O estado Erro gera automaticamente uma chamada para o centro de suporte de assistência, caso a função esteja activada.
Se a função de suporte de chamada automática não estiver activada, contacte o nível de suporte seguinte ou o fornecedor de serviços de hardware.
Corrigir um estado de Autenticação Falhada para um sistema gerido:
O estado Autenticação Falhada pode ocorrer quando a palavra-passe de acesso da HMC ao sistema gerido não é válida.
1. Tem uma palavra-passe da HMC?
– Sim: Continue com o passo 2.
– Não: Contacte o nível de suporte seguinte para solicitar o início de sessão de CE. Em seguida, continue com o passo 2, utilizando o início de sessão de CE em vez da palavra-passe admin para o passo 2.a.
2. Execute os seguintes passos:
a. Inicie sessão na ASMI com autoridade admin. Consulte o tópico “Gestão de Sistemas Avançada” na página 52.
b. Seleccione Perfil de Início de Sessão (Login Profile).
c. Seleccione Alterar Palavra-passe (Change Password).
d. No campo ID de Utilizador a alterar (User ID to change), seleccione HMC.
e. Introduza a palavra-passe admin da ASMI no campo Palavra-passe actual para o ID de utilizador admin. Nota: Não introduza a palavra-passe de utilizador da HMC.
f. Introduza a palavra-passe admin da ASMI.
g. Introduza duas vezes uma nova palavra-passe de acesso à HMC e clique em Continuar (Continue).
h. Na área da janela de trabalho Gestão de Sistemas - Servidores (Systems Management - Servers), seleccione o sistema gerido.
i. Seleccione Actualizar palavra-passe (Update password).
j. Introduza a nova palavra-passe que foi definida no passo 2.g. Termina aqui o procedimento. Corrigir um estado de Erro de correspondência de versões para um sistema gerido:
O estado Erro de correspondência de versões pode ocorrer quando as HMCs redundantes ou duplas que façam a gestão do mesmo servidor estejam em níveis de versão e de edição diferentes.
O estado Erro de correspondência de versões pode ocorrer devido a uma das seguintes razões: v O software proprietário FSP e as versões da HMC são incompatíveis.
v Uma HMC Versão 7.7.8 ou posterior está ligada a um servidor gerido por uma versão mais recente da HMC.
v Uma HMC Versão 7.7.8 ou posterior está ligada a um servidor gerido por uma versão anterior da HMC e não tem espaço suficiente para actualizar os dados para a HMC Versão 7.7.8 ou posterior. v O hipervisor ou a marca, ou modelo, do servidor não é suportado por esta versão da HMC. Para recuperar de um estado de Erro de correspondência de versões, execute a acção apropriada dependendo do código de referência apresentado:
v Erro de correspondência da Versão da área de salvaguarda
A HMC Versão 7.7.8 e posterior bloqueia tentativas de gestão de um servidor com uma configuração num nível mais recente, através da publicação de um novo estado de Erro de ligação e de um código de referência. Se uma HMC Versão 7.7.8 ou posterior estiver ligada a um servidor gerido por uma versão da HMC mais recente, que actualizou o formato de configuração, então a HMC comunica um erro de ligação de Erro de correspondência de versões com o código de referência Erro de
correspondência de Versão da área de salvaguarda. Isto impede uma corrupção acidental da configuração.
A HMC Versão 7.8.0 e posterior verifica se existe espaço suficiente nesta área de armazenamento e pára o processo de ligação com um estado de ligação de Erro de correspondência de versões e um código de referência de A Área de salvaguarda de dados do perfil está cheia caso não exista espaço
suficiente. Para obter mais informações, consulte HMC Version 7 Release 7.8.0 Upgrade sizing(http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=nas8N1019821).
v A ligar a 0000-0000-00000000 (Hipervisor não suportado)
É devolvido um estado de ligação de Erro de correspondência de versões e um código de referência de A ligar a 0000-0000-00000000 (Hipervisor não suportado) quando o servidor é configurado para um hipervisor diferente do PowerVM.
Para recuperar deste estado, primeiro inicie o ASM através da selecção do servidor com o Erro de correspondência de versõese seleccione Operações e, em seguida, Iniciar Gestor de Sistema Avançado (ASM).
Em modelos que suportem múltiplos hipervisores, a definição do modo de hipervisor pode ser encontrada no ASM através da selecção de Configuração de sistema e, em seguida, de Configuração de hipervisor. O modo de hipervisor mostra uma definição para PowerVM ou OPAL.
Se a configuração pretendida for OPAL, então tem de removeresta ligação da HMC através da selecção de Ligações e, em seguida, de Repor ou remover ligações. Em seguida, seleccione Remover ligações e faça clique em OK.
Nota: O hipervisor OPAL não é suportado na HMC.
Se PowerVM for a configuração pretendida, seleccione PowerVM a partir do menu de modo de hipervisor e faça clique em Continuar.
Nota: A definição só pode ser alterada quando o servidor é desligado. Para desligar o servidor, seleccione Controlo de alimentação/Reinício e, em seguida, Ligar/desligar sistema. Faça clique em Guardar definições e desligar.
v Ligação não permitida
É devolvido um estado de ligação de Erro de correspondência de versões e um código de referência de Ligação não permitida 0009-0008-00000000 quando o software proprietário FSP e as versões da HMC são incompatíveis.
Para recuperar deste estado, instale uma versão da HMC que suporte o modelo de servidor gerido. Corrigir um novo problema de ligação entre a HMC e um sistema gerido:
Utilize este procedimento se tiver uma nova HMC, um novo sistema gerido ou tiver movido o sistema gerido para uma HMC diferente.
Se o seu sistema tiver sido anteriormente ligado à mesma HMC e estiver agora no estado Sem ligação, consulte a secção “Corrigir um estado Sem ligação para um sistema gerido” na página 59.
1. Na área da janela de trabalho Gestão de Sistemas - Servidores (Systems Management - Servers), seleccione Ligações (Connections) - Adicionar Sistema Gerido (Add Managed System) no bloco de tarefas. Para obter mais informações, consulte o tópico “Ligações” na página 58. O sistema aparece na área da janela de trabalho?
v Sim: Esta opção termina o procedimento. v Não: Continue com o passo 2.
seguintes passos:
a. “Desligar” na página 48 o servidor.
b. Desligue o cabo de alimentação CA da tomada e volte a ligá-lo.
c. “Ligar” na página 47 o servidor.
4. A reposição do processador de serviço resolveu o problema? v Sim:Esta opção termina o procedimento.
v Não:Contacte o nível de suporte seguinte.