4 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DE RESULTADOS
4.3 Dados descritos através de média e desvio-padrão para as variáveis da escala CSI e intervalo
No Fator 1 “Perfeccionismo”, a maior média (4,06) foi da Q4: “Eu realmente não penso ou me preocupo muito com minhas compras” porque, no intervalo de confiança de (3,81 a 4,30), não há interseção com os demais intervalos das perguntas do Fator 1 “Perfeccionismo” e a menor média (1,69) foi da Q1: “Quando o assunto é comprar produtos, tento fazer a escolha perfeita” porque, no seu intervalo, não há interseção com os demais.
No Fator 2 “Marca”, as maiores médias (3,85 e 3,75) foram de Q3 E Q2: “Quanto maior o preço de um produto, melhor a sua qualidade” e “As marcas mais caras são, geralmente, a minha escolha”. A menor média (1,48) foi em Q4: “Marca nem sempre é importante para mim, procuro um produto que tenha estilo”, pois o intervalo não tem interseção com os demais.
No Fator 3 “Moda”, a maior média (3,18), da Q2: “É importante o meu guarda-roupa estar atualizado com as mudanças da moda” e a menor (2,10), da Q4: “Estou atento a moda, acom- panho sites, blogs, revistas, mas, sem fanatismo”.
No Fator 4, “Prazer em comprar”, as maiores médias (4,15 e 4,07) foram em Q2: “Fazer com- pras não é uma atividade prazerosa para mim” e Q5: “Comprar em lojas é perda de tempo”. As menores foram (1,89) em Q1: “Comprar é uma atividade prazerosa para mim”, e (2,21) em Q4: “O tempo que levo comprando em lojas é bem empregado”
No Fator 5 “Preço” as maiores médias foram (3,00), em Q2: Os produtos de preço menor são geralmente a minha escolha”, e (1,69) em Q3: “Eu busco cuidadosamente gastar o dinheiro da melhor forma possível”. As outras médias ficaram muito próximas. No Fator 6 “Impulsivi- dade”, a maior média foi (3,28) em Q4: “Eu não gasto muito tempo buscando as melhores ofertas”. As outras médias ficaram muito próximas.
No Fator 7 “Escolhas”, a menor média foi (2,03), em Q4 “Todas as informações que recebo sobre diferentes marcas me ajudam a fazer uma boa escolha”. As outras médias ficaram muito próximas (TABELA 10).
Tabela 10 - Descrição das médias, desvio padrão e intervalos das variáveis da escala CSI
Fatores Questões Média DP LI LS
Perfeccio-
nismo Quando o assunto é comprar produtos, tento fazer a escolha perfeita.
1,69 0,58 1,57 1,81
Em geral, eu tento comprar pro-
dutos com qualidade superior. 2,06 0,77 1,89 2,22 Eu faço um esforço extra para
escolher produtos de qualidade superior a todos os outros.
2,60 0,97 2,39 2,80
Eu realmente não penso ou me preocupo muito com as minhas compras.
4,06 1,15 3,81 4,30
Um produto não precisa ser per- feito ou o melhor para me satis- fazer.
2,91 1,25 2,64 3,18
Marca As marcas bem conhecidas são
as melhores para mim. 3,46 0,93 3,26 3,66
As marcas mais caras são, ge-
ralmente, a minha escolha. 3,85 0,87 3,67 4,04 Quanto maior o preço de um
produto, melhor a sua quali- dade.
3,75 0,94 3,75 4,15
Marca nem sempre é importante para mim, procuro um produto que tenha estilo
1,48 0,61 1,35 1,61
Moda Algumas das minhas roupas são
É importante o meu guarda- roupa estar atualizado com as mudanças da moda.
3,18 1,05 2,96 3,41
As pessoas geralmente copiam
meu estilo 2,75 0,82 2,57 2,92
Estou atento a moda, acompa- nho sites, blogs, revistas, mas, sem fanatismo
2,10 1,01 1,89 2,32
Prazer em
comprar Comprar é uma atividade praze-rosa para mim. 1,89 0,98 1,68 2,09 Fazer compras não é uma ativi-
dade prazerosa para mim. 4,15 1,02 3,93 4,37
Ir às compras é uma das ativida- des mais divertidas da minha vida.
3,00 1,21 2,74 3,26
O tempo que levo comprando
em lojas é bem empregado. 2,21 0,85 2,03 2,39 Comprar em lojas é perda de
tempo. 4,07 0,79 3,90 4,24
Fatores Questões Média DP LI LS
Preço Eu compro sempre que os pro-
dutos estão em promoção. 2,76 0,81 2,59 2,93 Os produtos de preço menor são
geralmente a minha escolha. 3,00 0,89 2,81 3,19 Eu busco cuidadosamente gas-
tar o dinheiro da melhor forma possível.
1,69 0,72 1,54 1,84
Eu comparo preços para encon-
trar produtos mais baratos. 2,03 0,74 1,88 2,19 Impulsividade Eu planejo as minhas compras
cuidadosamente. 2,74 1,07 2,51 2,96
Posso ser impulsiva quando es-
tou comprando. 2,51 1,08 2,28 2,74
Algumas vezes eu me arre-
pendo de compras por impulso. 2,51 1,07 2,28 2,73 Eu não gasto muito tempo bus-
cando as melhores ofertas. 3,28 1,00 3,06 3,49 Escolhas Existem tantas marcas para es-
colher que, frequentemente, me sinto confuso.
Às vezes é difícil escolher em
quais lojas comprar. 3,00 1,06 2,77 3,23
Quanto mais eu aprendo sobre os produtos, mais difícil fica es- colher o melhor.
2,76 1,26 2,49 3,03
Todas as informações que re- cebo sobre diferentes marcas me ajudam a fazer uma boa es- colha.
2,03 0,69 1,89 2,18
Lealdade Eu tenho marcas que compro
sempre. 2,38 0,99 2,17 2,59
Eu troco regularmente as mar-
cas que compro. 2,94 0,93 2,74 3,14
Assim que acho um produto de que gosto, eu o mantenho como meu favorito.
2,47 0,87 2,29 2,66
Eu vou às mesmas lojas cada
vez que vou às compras. 2,59 0,98 2,38 2,80
Fonte: Elaborado pelo autor.
4.4 Análise comparativa das médias dos Consumidores líderes e não-líderes em relação as variáveis da escala CSI (Teste Mann Whitney)
Ao nível de significância de 0,05, conclui-se que há diferença entre líderes e não líderes para as variáveis do questionário: Fator 1, “Perfeccionismo” em Q4: “Um produto não precisa ser perfeito ou o melhor para me satisfazer”; Fator 2, “Marca” em Q3: “Quanto maior o preço de um produto, melhor a sua qualidade”; Fator 7, “Escolhas” em Q4: “Todas as informações que recebo sobre diferentes marcas me ajudam a fazer uma boa escolha”; e no Fator 8 “Lealdade” em Q2: “Eu troco regularmente as marcas que compro” (TABELA 11).
Tabela 11 - Comparação das médias das variáveis da escala CSI entre líderes e não-líderes
Fatores Questões Líderes Não-líderes Valor-p
Média±
DP Média± DP Perfeccio-
nismo Quando o assunto é comprar pro-dutos, tento fazer a escolha per- feita.
Em geral, eu tento comprar produ-
tos com qualidade superior. 2,04±0,71 2,07±0,80 0,911 Eu faço um esforço extra para es-
colher produtos de qualidade su- perior a todos os outros.
2,63±1,01 2,58±0,96 0,874
Eu realmente não penso ou me preocupo muito com as minhas compras.
4,19±1,04 4,00±1,19 0,481
Um produto não precisa ser per- feito ou o melhor para me satisfa- zer.
2,22±0,80 3,22±1,30 0,001
Marca As marcas bem conhecidas são as
melhores para mim. 3,41±1,05 3,48±0,87 0,969 As marcas mais caras são, geral-
mente, a minha escolha. 4,00±0,88 3,78±0,87 0,288 Quanto maior o preço de um pro-
duto, melhor a sua qualidade. 3,63±1,08 4,10±0,84 0,048 Marca nem sempre é importante
para mim, procuro um produto que tenha estilo
1,30±0,47 1,57±0,65 0,062
Moda Algumas das minhas roupas são
da última moda. 2,67±1,14 2,65±0,97 0,969
É importante o meu guarda-roupa estar atualizado com as mudanças da moda.
2,96±1,19 3,28±0,98 0,195
As pessoas geralmente copiam
meu estilo 2,52±0,51 2,85±0,92 0,067
Estou atento a moda, acompanho sites, blogs, revistas, mas, sem fa- natismo
2,00±1,01 2,15±1,01 0,446
Prazer em
comprar Comprar é uma atividade praze-rosa para mim. 1,70±1,03 1,97±0,96 0,111 Fazer compras não é uma ativi-
dade prazerosa para mim. 4,04±1,16 4,20±0,95 0,628 Ir às compras é uma das atividades
mais divertidas da minha vida. 2,78±1,31 3,10±1,16 0,245 O tempo que levo comprando em
lojas é bem empregado. 2,00±0,68 2,30±0,91 0,122 Comprar em lojas é perda de
tempo. 3,93±0,92 4,13±0,72 0,446
Preço Eu compro sempre que os produ-
Os produtos de preço menor são
geralmente a minha escolha. 2,74±0,94 3,12±0,85 0,061 Eu busco cuidadosamente gastar o
dinheiro da melhor forma possí- vel.
1,52±0,64 1,77±0,75 0,130
Eu comparo preços para encontrar
produtos mais baratos. 1,96±0,65 2,07±0,78 0,622 Impulsividade Eu planejo as minhas compras
cuidadosamente. 2,52±1,12 2,83±1,04 0,239
Posso ser impulsiva quando estou
comprando. 2,22±0,85 2,63±1,15 0,169
Algumas vezes eu me arrependo
de compras por impulso. 2,56±1,19 2,48±1,02 0,841 Eu não gasto muito tempo bus-
cando as melhores ofertas. 3,04±0,90 3,38±1,03 0,127 Escolhas Existem tantas marcas para esco-
lher que, frequentemente, me sinto confuso.
2,81±1,08 3,22±0,96 0,081
Às vezes é difícil escolher em
quais lojas comprar. 2,85±1,17 3,07±1,01 0,407 Quanto mais eu aprendo sobre os
produtos, mais difícil fica esco- lher o melhor.
2,63±1,33 2,82±1,23 0,479
Todas as informações que recebo sobre diferentes marcas me aju- dam a fazer uma boa escolha.
1,74±0,59 2,17±0,69 0,007
Lealdade Eu tenho marcas que compro sem-
pre. 2,67±1,04 2,25±0,95 0,067
Eu troco regularmente as marcas
que compro. 2,33±0,88 3,22±0,83 <0,0001
Assim que acho um produto de que gosto, eu o mantenho como meu favorito.
2,44±0,75 2,48±0,93 0,899
Eu vou às mesmas lojas cada vez
que vou às compras. 2,59±0,93 2,58±1,01 0,901
4.5 Análise comparativa das porcentagens dos Consumidores líderes e não-líderes em re-