Dados primários: Inquérito por questionário:

Enquanto técnica principal de colheita de dados, o inquérito, através da aplicação de um questionário com aplicação indireta, revelou ser a técnica possível para a pesquisa de campo. Para Ghiglione & Matalon (1993, p. 2) "um inquérito consiste,

portanto, em suscitar um conjunto de discursos individuais, em interpretá-los e generalizá-los". Optámos assim por uma abordagem mista, onde a vertente qualitativa tem lugar numa pesquisa bibliográfica, e apoio do questionário, enquanto instrumento de apoio para confirmar a revisão da literatura.

Como dados primários, e para se chegar a uma conclusão que permitisse responder à hipótese colocada na sequência da revisão da literatura, foi assim aplicado um Inquérito por questionário aos trabalhadores das empresas representadas no projeto, estruturado de acordo com as seguintes variáveis:

 Variáveis principais; Comunicação Interna, Motivação, Liderança, Satisfação  Variáveis Secundárias; Género, Idade, Antiguidade, Categoria funcional

Para além deste modo, recorremos a uma análise cuidada das práticas de comunicação interna, apresentadas no showcasing de valorização das Pessoas. O questionário foi construído com questões fechadas, tem em vista a operacionalização de conceitos fundamentais no desenvolvimento da pesquisa. Na impossibilidade temporal de levar a cabo um trabalho assente numa amostra representativa, optou-se por uma amostra não probabilística. Os organismos em estudo foram os participantes no projeto Showcasing.

O questionário foi criado em formato digital e enviado para todos os contactos indicados na brochura, enquanto responsáveis pela apresentação da boa prática, por e-mail, solicitando a sua distribuição por todos os colaboradores dos respectivos organismos. Foi ressalvada a importância do estudo e garantido o anonimato. Os questionários foram divulgados por e-mail (aplicação deste instrumento decorreu de fevereiro a abril de 2016).

Numa pergunta, de escolha múltipla, houve a preocupação de permitir que os inquiridos pudessem selecionar uma opção não codificada, resposta “outra”. Foram utilizadas duas escalas: a escala nominal, que engloba categorias de resposta qualitativamente diferente e exclusiva, tais como as respostas de “sim” ou “não” e de género; e a escala ordinal, que permite uma ordenação numérica, tendo em conta a categoria satisfação. Neste caso, foi aplicada a escala de concordância – escala de Likert: Discordo Totalmente, Discordo, Não Concordo nem Discordo, Concordo e Concordo Totalmente, com exceção nas perguntas relacionadas com a caracterização dos respondentes.

98  Assim, o questionário apresentou a seguinte estrutura:

Caracterização dos respondentes:  Género

 Idade

 Nível de escolaridade

 Antiguidade na Administração Pública  Antiguidade no atual organismo  Funções que exerce no momento

 Das áreas indicadas selecione aquela onde atualmente exerce funções ou indique qual na opção "outras"

 Carreira:

 Atualmente exerce funções dirigentes?  Se respondeu sim, que cargo exerce?

Aferição quanto à perceção das práticas de comunicação interna implementadas e a satisfação no trabalho:

Quadro 2 Alíneas da pergunta 1 – Variável Comunicação Interna

PERGUNTA 1

Tendo em conta as práticas de CI implementadas no organismo onde trabalha, indique o grau em que concorda ou discorda com cada uma das frases seguintes.

A minha organização valoriza as ações de CI

Na minha organização o Plano de Atividades é apresentado internamente aos trabalhadores, com esclarecimento sobre os principais projetos

A CI reforça a identidade e a cultura na minha organização A CI dinamiza o trabalho de equipa na minha organização A minha chefia facilita o diálogo e sabe ouvir

Para além da minha chefia direta, se for necessário sei que posso recorrer a outras pessoas da hierarquia da organização

Na minha organização são desenvolvidas acções que estimulam o meu envolvimento com as restantes equipas

A CI impulsiona o meu compromisso com a organização

A minha organização utiliza regularmente a comunicação bidirecional, tal como reuniões extensíveis a todos, boletins informativos eletrónicos, caixas de sugestões.

Na minha organização existe um plano de acolhimento para os novos trabalhadores A intranet através dos seus conteúdos impulsiona a gestão de conhecimento e da informação na minha organização

A intranet através dos seus conteúdos impulsiona a gestão de conhecimento e da informação na minha organização

A CI aumenta o bom ambiente na minha organização

A CI é reforçada em momentos de mudança na minha organização

A minha organização torna os ensinamentos aprendidos acessíveis a todos os colaboradores

As práticas de CI implementadas no meu organismo vão ao encontro das minhas necessidades

Fonte: Elaboração própria

Quadro 3 Alíneas da pergunta 2 – Variáveis Motivação e Satisfação no Trabalho PERGUNTA 2

Tendo em conta a sua relação com o organismo para o qual trabalha, indique o grau em que concorda ou discorda com cada uma das frases seguintes. Utilize a seguinte escala de resposta:

Ficaria muito feliz se passasse o resto da minha vida profissional neste organismo Mesmo que fosse vantajoso para mim, sinto que não seria correto sair deste organismo neste momento

Sinto como se os problemas deste organismo também fossem meus Sentir-me-ia mal se deixasse este organismo neste momento

Este organismo tem um grande significado pessoal para mim Os objetivos da organização são claros para mim

AS atribuições de trabalho são inteiramente explicadas

A minha chefia demonstra interesse nos sentimentos dos seus subordinados O meu superior hierárquico reconhece a qualidade do meu desempenho Sinto que o trabalho que desempenho é apreciado pelo dirigente de topo

A minha organização leva em consideração o impacto das decisões na motivação dos colaboradores

No momento atual sinto-me muito motivado relativamente ao meu trabalho. Tenho a convição de que o meu trabalho contribui para o bem comum Fonte: Elaboração própria

Os dados foram recolhidos através da plataforma Google Forms. e tratados com recurso ao package estatístico SPSS versão 22. Para sistematizar a informação fornecida pelos dados recolhidos, utilizou-se a estatística descritiva, nomeadamente: frequências absolutas (nº) e relativas (%), medidas de tendência central e correlação de Pearson).

4.3 Universo, Amostra e Horizonte Temporal da Investigação:  

Antecipando as dificuldades na recolha de dados que permitissem garantir uma amostra representativa, por força da dimensão do universo e da sua composição,