Dados Secundários:

Leitura e análise da brochura de Boas Práticas de Valorização das Pessoas, disponível no site do INA (INA, 2015).

O facto de ter sido mentora e coordenadora da execução do projeto showcasing de valorização das pessoas (com o apoio de uma pequena e fantástica equipa) contribuiu obviamente para a realização deste trabalho.

As práticas em análise apresentam os resultados do projeto o qual teve como objectivo a identificação de Boas Práticas implementadas em organismos da Administração Pública para Valorização das Pessoas. Pensado para ser apresentado no âmbito do Congresso de Administração Pública, dedicado ao tema do Valor e da Confiança na AP, realizado em Novembro de 2015, procurou-se com esta iniciativa implementar um projeto que incentivasse a promoção de um processo de autoconsciência nas organizações sobre práticas que desenvolvem (ou não) em função das pessoas. Verificar práticas relevantes da organização na liderança e na comunicação interna, entre outras, partilhando-as e incentivando á sua multiplicação é o meu contributo para a Administração Pública. Para uma Administração Pública melhor.

A palavra inglesa, Showcasing, foi assim escolhida, por ter presente não a ideia de um concurso, mas sim o objectivo de partilha, através de uma “montra” de Boas Práticas. O regulamento do Showcasing definiu 5 categorias, com vista a facilitar a identificação e a descrição da Boa Prática em causa: Comunicação Interna; Liderar Pessoas; Cooperação Interna e Entre organismos; Gestão da Mudança e Desenvolver a Confiança. Uma Boa Prática pode ser, por exemplo, um bem sucedido projeto de gestão da mudança que, por alguma razão, consegue fazer a diferença, no dia-a-dia daquela equipa, daquele organismo, ou uma determinada

92  iniciativa de valorização das competências individuais de cada trabalhador, um estilo diferenciado de liderança ou uma estruturante iniciativa de comunicação interna.

O palco do Ciclo de Debates “Pensar a Administração Pública” - um projeto também da iniciativa do INA, pensado com o propósito de aumentar as oportunidades de diálogo entre organismos da Administração Pública, foi o escolhido para o lançamento do projeto Showcasing, numa sessão organizada para o efeito em abril de 2015, subordinada ao tema Valorização das Pessoas: Liderança, comunicação, motivação e satisfação. Os resultados foram apresentados em novembro, num total de 121 Boas Práticas, apresentadas por 55 organismos de Norte a Sul do País e ilhas

O impacto criado com o projeto Showcasing demonstrou a importância de dar continuidade à ação e, por isso, foi ainda lançado um outro desafio, desta vez ao público em geral: este foi convidado a selecionar, das 121 Boas Práticas apresentadas, aquela(s) que teriam mais interesse em conhecer em profundidade, cabendo ao INA a organização das sessões de apresentação, a terem lugar por todo o país.

Teve assim lugar, entre fevereiro e junho de 2016, a apresentação de algumas das Boas Práticas, num projeto construído e dinamizado sob a minha coordenação, designado de Roadshow de Boas Práticas de Valorização das Pessoas. Pretendeu- se com este formato não apenas reforçar a promoção de sinergias e a partilha de boas práticas entre organismos e instituições da Administração Pública portuguesa, como também corresponder à ampla distribuição geográfica das entidades participantes. Porto, Lisboa, Coimbra, Évora, Faro, Torres Vedras, Braga e Funchal, foram as cidades selecionadas para acolher a esta iniciativa. O programa contou com a apresentação das "boas práticas" mais votadas, explicadas diretamente pelos seus impulsionadores.

Análise dos dados obtidos por leitura da Brochura do Showcasing de Boas Práticas de Valorização das Pessoas:

As práticas apresentadas na categoria de Comunicação Interna podem ser categorizadas em diferentes categorias, identificados no quadro abaixo, como:

- Comunicação interna institucional: Práticas que visam apresentar e posicionar a organização, pelo esclarecimento da sua visão, missão, valores e estratégias.

- Campanhas de consciencialização, incentivo e motivação: Práticas que promovam a partilha de informação sobre processos, a formação e envolvimento, cumprindo um papel educacional e motivacional.

- Programas de conteúdo social, cultural ou desportivo | Ações de Relacionamento: Práticas que tem como objectivo sobretudo, colaborar para a integração dos colaboradores na cultura da organização e aumento da coesão interna.

- Suportes de Comunicação Interna -Publicações Electrónicas e Digitais: Práticas que visam manter o público interno sempre informado.

- Intranet e Wiki: Práticas que visam a disponibilização de informação e, na maioria das vezes, canais de interação e ferramentas colaborativas de comunicação.

- Projetos de Responsabilidade Social: Práticas que visam a consciencialização para o impacto da implementação de atividades de RS.

- Plano de Comunicação Interna - Práticas que visam promover a cultura de comunicação interna, para além da área da comunicação.

Quadro 1 Síntese de Boas Práticas Presentes no Showcasing Organismo

participante

Designação do Projeto Descrição sumária

Comunicação Interna Institucional Instituto de Informática,

I.P.

Mural de Valores Transmissão e Interiorização dos Novos Valores da Organização IFAP - Instituto de

Financiamento da Agricultura e Pescas

Reunião anual com trabalhadores

Encontro IFAP Balanço 2014 e Perspectivas2015

Instituto Hidrográfico - Marinha

Encontro de Quadros 2015

Reunião anual com trabalhadores

Campanhas de consciencialização, incentivo e motivação Lipor-Serviço Intermunicipalizado de Gestão de Resíduos do Grande Porto Pés ao Caminho – relacionamento interpessoal on-job

A informação RH é dada no posto de trabalho

94  Câmara Municipal de

Loures

DRH entre Portas Visita guiada pelo DRH a todas as unidades orgânicas

Comissão de Coordenação e Desenvolvimento

Regional do Centro

Sessões técnicas – uma estratégia para o conhecimento

Espaços de troca de conhecimento utilizando o Know-how da organização

Instituto Nacional para a Reabilitação, I.P.

Partilha de saberes e experiências

Palestras com ex-colaboradores de periodicidade semestral

Universidade Aberta FIXE - Formação interna em e-learning

Ensino centrado no colaborador

Comissão Nacional de Eleições

In(Formação) para todos (partilha colaborador sobre formação em que participa) transferência de conhecimentos adquiridos em formação Instituto da Segurança Social / Departamento de Comunicação e Gestão do Cliente Campanha Linha (alteração nº Centro Contacto)

Informação das áreas de negócio

Campanhas de consciencialização, incentivo e motivação Instituto da Segurança

Social / Departamento de Comunicação e Gestão do Cliente

AlertasAtendimento@ – divulgação info aos colaboradores

Vários canais de comunicação utilizados

Direcção Regional para

a Administração Pública do Porto Santo

Ações de Formação Cívica e Social

Sensibilizar e capacitar os colaboradores para as diferentes problemáticas no contexto social Instituto Português de Oncologia do Porto Francisco Gentil, E.P.E. Reuniões SGD (Serviço de Gestão de Doentes)

Reuniões de várias tipologias, de caracter regular

Instituto Nacional para a Reabilitação, I.P.

Vamos aprender alguns gestos em língua gestual portuguesa?

Melhorar a comunicação e relacionamento interpessoal com os colegas

Câmara Municipal de Torres Vedras

RH+ Parar. Pensar. Mudar (Celebração do Dia Nacional Prevenção e Seg. Trabalho)

Sessões fotográficas a trabalhadores para cartazes alusivos a comportamentos seguros no local de trabalho.

Secretaria-Geral do Ministério da Defesa Nacional

Criar Cimento (Reforço do Clima Organizacional)

Projetos de formação interna; Partilha de conhecimento; Responsabilidade Social

Programas de conteúdo social, cultural ou desportivo | Ações de Relacionamento Município de Pombal Pequenos almoços com o

presidente;

Marchaspopulares;

Workshops de

maquilhagem, etc

Incremento da comunicação entre

stakeholders internos

Instituto Superior de Engenharia do Porto

1 dois 3, era outra vez (dinamização leitura, envio contos)

Histórias dirigidas a crianças e adolescentes

Direcção Regional para

a Administração Pública do Porto Santo

O Dia do Colaborador Evento anual com várias atividades lúdico-desportivas Secretaria-Geral do Ministério da Solidariedade, Emprego e Segurança Social Sessões À conversa… com Dinamização de momentos lúdicos, de convívio, à hora do almoço Secretaria-Geral do Ministério da Solidariedade, Emprego e Segurança Social

Dia da Secretaria-geral Momentos lúdicos, reunião geral de equipa e atividade de lazer, com o envolvimento de famílias

Suportes de Comunicação Interna -Publicações Electrónicas e Digitais Agrupamento Escolas

São Bruno

Boletim Acontece Manter a comunidade informada regularmente

Centro Hospitalar Lisboa Central

A tecnologia como suporte de integração (Livro de Ocorrências)

Permuta de Boas Práticas

Câmara Municipal de Loures/Divisão de Relações Institucionais e Comunicação

A Câmara Boletim destinado aos

trabalhadores

Município de Oeiras Boletim interno Comunicação –uma via para a excelência

Partilha de experiências entre colaboradores Serviços de Acção Social da Universidade do Minho Jornal Um dicas - Processo de Gestão da Informação e da Comunicação

informar e comunicar como público interno para um bom equilíbrio organizacional e atualização da informação.

96  Instituto Nacional de

Estatística, I.P.

Amianto no INE: newsletter

IFAP - Instituto de Financiamento da Agricultura e Pescas

Comunicação interna IFAP

Divulgação de noticias Imprensa Nacional

Suportes de Comunicação Interna - Intranet Direção Regional de Qualificação Profissional Intranet Melhoria da página Divulgação de informação em tempo real

Suportes de Comunicação Interna - Wiki Câmara Municipal do

Seixal/Divisão de Atendimento Publico e Modernização

Administrativa

WIKI CM Seixal colaboradores criam conteúdos com o envolvimento direto da administração

Projetos de Responsabilidade Social DGAE - Direção-Geral

da Administração Escolar

Campanha ECO Projeto de Responsabilidade Ambiental Secretaria-Geral do Ministério da Solidariedade, Emprego e Segurança Social A Semana da Responsabilidade Social

Atividades de reflexão sobre a importância da RS e as práticas implementadas na SG

Planos de Comunicação Interna Direção-Geral da Política de Justiça

Plano para a Comunicação Interna

Reforçar a cultura organizacional

Câmara Municipal de Lisboa - Direção Municipal de Recursos Humanos A Comunicação como alavanca da mudança organizacional

Projeto de comunicação interna

Instituto Hidrográfico - Marinha

Desenvolvimento de um plano de comunicação interna, utilizando vários instrumentos de apoio

Fonte: Elaboração própria