11. Resolução de falhas
11.6. Solução de Problemas Comuns
11.6.2. Defeitos na imagem
Nota: • Antes de resolver o problema, imprime a “Página de Teste de Qualidade”. Sobre como imprimir a página de teste de qualidade, consulte a Capítulo 9.5.
Fenômenos de
falha Causa Soluções
• O cartucho de toner não está instalado corretamente.
• Puxe a bandeja do cartucho de toner, retire o cartucho de toner, depois coloque o cartucho de toner e coloque a bandeja do cartucho de toner.
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Páginas em branco ou pretas
Impressão escura
• Está definida uma densidade mais alta durante a impressão. • A mídia de impressão não corresponde à especificação de uso. Por exemplo, a mídia de impressão está texturizada, molhada ou muito áspera. • O papel usado foi guardado exposto por muito tempo.
• Dependendo do seu sistema operacional, ajuste a densidade do toner nas
“Preferências de Impressão” ou no diálogo “Imprimir” de acordo com o seu sistema operacional, ou ajuste a densidade de impressão no painel de controle da impressora.
• Para o uso correto da mídia dentro das especificações, consulte a Capítulo 2. • Mantenha o papel em sua embalagem original antes do uso.
• Realize a configuração “Totalmente Calibrado”, consulte a Capítulo 9.2.2 sobre o modo de configuração.
Imagens fantasma
• A bandeja não consegue carregar a mídia corretamente. • O cartucho de toner não está instalado corretamente.
• Carregue o papel correto. Consulte a
Capítulo 2.4 sobre como carregar o papel corretamente.
• Puxe a bandeja do cartucho de toner, retire o cartucho de toner, depois coloque o cartucho de toner e coloque a bandeja do cartucho de toner.
• Realize a configuração “Margem Calibrada” ou “Totalmente Calibrado”, consulte a Capítulo 9.2.2 sobre o modo de configuração.
Fundo cinza ou colorido
• O cartucho de toner não está instalado corretamente.
• Puxe a bandeja do cartucho de toner, retire o cartucho de toner, depois coloque o cartucho de toner e coloque a bandeja do cartucho de toner.
• A bandeja não consegue carregar a mídia corretamente. • A margem de impressão está definida incorretamente.
• Carregue o papel correto. Consulte a
Capítulo 2.4 sobre como carregar o papel corretamente.
• Defina a margem de impressão correta. • Realize a configuração “Margem
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Margens incorretas
Calibrada” ou “Totalmente Calibrado”, consulte a Capítulo 9.2.2 sobre o modo de configuração.
Impressão clara
• Está definida uma densidade mais baixa durante a
impressão.
• A mídia de impressão não corresponde à especificação de uso. Por exemplo, a mídia de impressão está texturizada, molhada ou muito áspera. • A resolução no programa de impressão está definida muito baixa e a densidade está definida muito baixa.
• O papel usado foi guardado exposto por muito tempo. • O cartucho de toner não está instalado corretamente.
• Definição de Economia de Toner está marcada
• Para o uso correto da mídia dentro das especificações, consulte a Capítulo 2. • Dependendo do seu sistema operacional, ajuste a densidade do toner nas
“Preferências de Impressão” ou no diálogo “Imprimir” de acordo com o seu sistema operacional, ou ajuste a densidade de impressão no painel de controle da impressora.
• Mantenha o papel em sua embalagem original antes do uso.
• Puxe a bandeja do cartucho de toner, retire o cartucho de toner, depois coloque o cartucho de toner e coloque a bandeja do cartucho de toner.
• Verifique se o modo de Economia de Toner está ativado.
• Realize a configuração “Totalmente Calibrado”, consulte a Capítulo 9.2.2 sobre o modo de configuração.
Cores faltantes
• O cartucho de toner não está instalado corretamente.
• A unidade de
desenvolvimento da cor faltante não foi corretamente instalada.
• Puxe a bandeja do cartucho de toner, retire o cartucho de toner, depois coloque o cartucho de toner e coloque a bandeja do cartucho de toner.
• Retire a unidade de desenvolvimento da cor faltante e coloque-a novamente.
Impressão com pontos e manchas
• O cartucho de toner está sujo ou vazando.
• A mídia de impressão não corresponde à especificação de uso. Por exemplo, a mídia de impressão está texturizada, molhada ou muito áspera. • O papel usado foi guardado exposto por muito tempo. • O cartucho de toner não está instalado corretamente.
• Entre em contato com a central de atendimento ao cliente.
•Para o uso correto da mídia dentro das especificações, consulte a Capítulo 2. • Mantenha o papel em sua embalagem original antes do uso.
• Puxe a bandeja do cartucho de toner, retire o cartucho de toner, depois coloque o cartucho de toner e coloque a bandeja do cartucho de toner.
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• O modo de impressão está definido incorretamente.
Papel torto
• A bandeja não consegue carregar a mídia corretamente. • O papel usado foi guardado exposto por muito tempo.
• Carregue o papel correto. Consulte a
Capítulo 2.4 sobre como carregar o papel corretamente.
• Mantenha o papel em sua embalagem original antes do uso.
A impressão está torta ou distorcida
• A bandeja não consegue carregar a mídia corretamente. • A mídia de impressão não corresponde à especificação de uso. Por exemplo, a mídia de impressão está texturizada, molhada ou muito áspera. • O papel usado foi guardado exposto por muito tempo.
• Carregue o papel correto. Consulte a
Capítulo 2.4 sobre como carregar o papel corretamente.
• Para o uso correto da mídia dentro das especificações, consulte a Capítulo 2.
• Mantenha o papel em sua embalagem original antes do uso.
Cor única ou imagens pretas
• O cartucho de toner não está instalado corretamente.
• Puxe a bandeja do cartucho de toner, retire o cartucho de toner, depois coloque o cartucho de toner e coloque a bandeja do cartucho de toner.
• Recomenda-se trocar por um cartucho de toner original.
Texto ou imagem cortados
• A bandeja não consegue carregar a mídia corretamente. • O cartucho de toner não está instalado corretamente.
• Há objetos estranhos dentro da impressora.
• • As peças internas da máquina estão danificadas.
• Carregue o papel correto. Consulte a
Capítulo 2.4 sobre como carregar o papel corretamente.
• Puxe a bandeja do cartucho de toner, retire o cartucho de toner, depois coloque o cartucho de toner e coloque a bandeja do cartucho de toner.
• Entre em contato com a central de atendimento ao cliente.
• Recomenda-se trocar por um cartucho de toner original.
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Toner sai com facilidade
• É usada uma mídia de impressão que não cumpre com as especificações. Por exemplo, o peso da mídia não é suportado pela impressora. • O papel usado foi guardado exposto por muito tempo.
• Para o uso correto da mídia dentro das especificações, consulte a Capítulo 2. • Mantenha o papel em sua embalagem original antes do uso.
Densidade desigual da impressão
• O cartucho de toner não está instalado corretamente.
• Puxe a bandeja do cartucho de toner, retire o cartucho de toner, depois coloque o cartucho de toner e coloque a bandeja do cartucho de toner.
• Realize a configuração “Totalmente Calibrado”, consulte a Capítulo 9.2.2 sobre o modo de configuração.
Linhas horizontais escuras
• O papel usado foi guardado exposto por muito tempo. • O cartucho de toner não está instalado corretamente.
• Mantenha o papel em sua embalagem original antes do uso.
• Puxe a bandeja do cartucho de toner, retire o cartucho de toner, depois coloque o cartucho de toner e coloque a bandeja do cartucho de toner.
Linhas verticais escuras
• O papel usado foi guardado exposto por muito tempo. • O cartucho de toner não está instalado corretamente.
• Mantenha o papel em sua embalagem original antes do uso.
• Puxe a bandeja do cartucho de toner, retire o cartucho de toner, depois coloque o cartucho de toner e coloque a bandeja do cartucho de toner.
Linhas horizontais brancas
• O cartucho de toner não está instalado corretamente.
• Puxe a bandeja do cartucho de toner, retire o cartucho de toner, depois coloque o cartucho de toner e coloque a bandeja do cartucho de toner.
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Linhas verticais brancas
• A mídia de impressão não corresponde à especificação de uso. Por exemplo, a mídia de impressão está texturizada, molhada ou muito áspera. • O cartucho de toner não está instalado corretamente.
• Para o uso correto da mídia dentro das especificações, consulte a Capítulo 2. • Puxe a bandeja do cartucho de toner, retire o cartucho de toner, depois coloque o cartucho de toner e coloque a bandeja do cartucho de toner.
Falhas repetitivas
• O cartucho de toner está danificado.
A página de teste de qualidade da impressão não cumpre com algumas das medidas a seguir: Cartucho: 25,70 mm 35,30 mm 75,6 mm 26,7 mm Fusor: 56,50 mm Módulo de transferência: 25,10 mm 59,70 mm 28,30 mm 65 mm 65 mm
• Recomenda-se trocar por um cartucho de toner original.
• Registre os dados e entre em contato com a central de atendimento ao cliente.
Nota: • As falhas acima podem ser melhoradas ao limpar ou substituir o cartucho de toner. Entre em contato com o centro de atendimento ao cliente se o problema ainda não puder ser resolvido.
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12. Especificações do produto
Nota: • Para as impressoras de diferentes modelos e diferentes funções, os valores de especificações são ligeiramente diferentes, as especificações dos produtos de regiões e países diferentes também se variam.
• Os valores são baseados em dados preliminares, para mais informações sobre as especificações mais recentes, por favor visite:www.pantum.com。
12.1. Visão geral das especificações
Dimensão do produto(Comprimento
* Largura * Altura) 401*411*241mm Peso do produto (não contém o
cartucho de toner para laser acompanhado e a embalagem)
13.8KG
Ambiente de impressão
Faixa de temperatura de impressão：10-35℃ Faixa de humidade de impressão：20%RH~80%RH Tensão da fonte de alimentação
110V Model：AC100-127V,50Hz/60Hz,7A 220V Model：AC220-240V,50Hz/60Hz,3.5A Rumore (SPL)
Impressão：≤52dB(A) Espera：≤30dB(A)
Modo silencioso ：≤47dB（A） Hora de entrar na espera de rede 1min
Consumo de poder
Rede em espera：1.0W Espera： ≤12W
Encerramento： ≤0.15W
TEC: confirmar os requisitos da EnergyStar e da classificação de eficiência energética da China
Sistema operacional
Microsoft Windows XP/ Windows 7/ Windows 8/ Windows 8.1/ Windows 10/Windows Server 2012/Windows Server 2016（32/64 Bit）
macOS 10.9/10.10/10.11/10.12/10.13/10.14/10.15 Linux(Ubuntu 16.04/ Ubuntu 18.04)
iOS 9.0-13.0 Android 4.4-9.0
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IEEE802.3 10Base-T/100Base-Tx IEEE802.11b/g/nSuporte de WPS) Hora de impressão da página inicial
Mono：≤10s Cor：≤11s Máx. formato de impressão 216mm*356mm