Defini¸ c˜ ao de Requisitos de Usabilidade

Foi feito o levantamento dos requisitos de usabilidade a serem levados em considera¸c˜ao no projeto da interface do software. Para isto, muitas caracter´ısticas fisiol´ogicas dos idosos foram observadas e levadas em considera¸c˜ao. Os requisitos de usabilidade definidos s˜ao mostrados na tabela seguinte (Tabela 1). Esta defini¸c˜ao foi feita a partir de observa¸c˜ao natural e seguindo algumas orienta¸c˜oes do Laborat´orio de Utilizabilidade (SALES; CYBIS, 2008).

4.2 Defini¸c˜ao de Requisitos 33

Tabela 1: Requisitos de Usabilidade

T´ıtulo Descri¸c˜ao

1 Compatibilidade com Windows A interface do usu´ario deve ser compat´ıvel com a do Windows XP/Vista

2 Sistema de f´acil utiliza¸c˜ao A interface do sistema deve ser projetada de forma a possibilitar o uso por diversos tipos de usu´ario

3 A informa¸c˜ao deve estar saliente quando necess´ario

A informa¸c˜ao dever´a estar em destaque, quando necess´ario, por meio do uso de t´ecnicas como gr´aficos animados, cores, sublinhados, ordena¸c˜ao de ´ıtens, sequenciamento de informa¸c˜oes diferentes, espa¸camento entre os ´ıtens

4 Uso de interface simples Deve-se evitar um exagero de informa¸c˜oes na interface 5 Os blocos de informa¸c˜ao e documentos que

sejam extensos devem ser subdivididos em sess˜oes curtas

As informa¸c˜oes devem estar subdivididas em blocos, a fim de facilitar o entendimento da mesma

6 As informa¸c˜oes devem ser projetadas de maneira que sejam facilmente percebidas

Deve haver um f´acil reconhecimento de fun¸c˜oes dos ´ıcones; anima¸c˜oes devem seguir uma seq¨uˆencia l´ogica e no caso de personagens deve ter sincroniza¸c˜ao com os l´abios; sons claros e compreens´ıveis; texto leg´ıvel e em cor diferente do fundo;

7 Contraste favor´avel entre as cores do texto e as do fundo no qual o texto se encontra

´

E recomendado, portanto, o emprego de texto com letras brancas em fundo escuro ou letras escuras em fundo claro

8 A informa¸c˜ao expressa (codificada) por cores deve tamb´em percebida sem o uso de cores

Onde houver destaque de informa¸c˜ao por meio de cores, o mesmo deve ocorrer tamb´em de uma outra forma (exemplo: cor+sublinhado, cor+espessura de linha, etc.)

9 Emprego de fontes sem serifas Devem ser utilizadas fontes sem serifas, tais como helv´etica, arial, univers, news gothic, etc.

10 Uso de fontes grandes O tamanho das fontes usadas nos textos deve ser de no m´ınimo 14 pontos

11 O texto deve ser escrito em letras mai´usculas e min´usculas

O uso de texto todo em mai´usculo deve ser restrito a t´ıtulos e cabe¸calhos

12 Espa¸camento duplo entre linhas O espa¸camento entre linhas deve ser duplo, a fim de favorecer a realiza¸c˜ao de sacadas visuais (movimentos oculares r´apidos) para os saltos entre o final de uma linha e o in´ıcio da pr´oxima linha

13 Alinhamento `a esquerda. Deve-se utilizar alinhamento de texto `a esquerda para favorecer a leitura, ao criar espa¸cos uniformes entre as palavras

14 ´Icones facilmente identific´aveis Os ´ıcones devem ser grandes, leg´ıveis, significativos, facilmente discriminados e rotulados

15 Clareza do ´audio O ´audio do sistema deve ser claro, gravado em qualidade de CD (44.100KHz, 16 bits), com fala pausada, calma, objetiva e clara 16 Possibilidade de altera¸c˜ao do volume do ´audio O sistema deve possibilitar o ajuste do volume do ´audio a fim de

possibilitar o uso do mesmo a pessoas portadoras de alguns problemas auditivos

17 Possibilidade de altera¸c˜ao do tamanho da fonte O sistema deve possibilitar o ajuste do tamanho da fonte, a fim de facilitar a leitura para pessoas com dificuldades visuais

Nas subse¸c˜oes que seguem ´e feita uma breve explica¸c˜ao dos requisitos acima apresentados, agrupados de acordo com suas funcionalidades.

4.2 Defini¸c˜ao de Requisitos 34

4.2.1.1 Compatibilidade com o Windows

Esta subse¸c˜ao explica o item 1 da tabela 1, o qual diz que a interface do sistema deve ser compat´ıvel com a do Windows Vista/XP. O Sistema Operacional Windows ´e o que apresenta maior populariza¸c˜ao no uso dom´estico. Devido a este fato, pr´e sup˜oe que os usu´arios do sistema far˜ao uso do Windows. Considera-se tamb´em o fato de o Windows possuir uma interface amig´avel, o que facilita o aprendizado por pessoas que nunca fizeram uso do computador.

4.2.1.2 Interface simples e de f´acil navega¸c˜ao

Por se tratar de um software educacional que visa o ensino de inform´atica, este deve prover uma f´acil utiliza¸c˜ao, visto que os seus usu´arios, provavelmente, n˜ao estar˜ao habituados no uso do computador. Considera-se tamb´em o fato dos idosos apresentarem queda no processo cognitivo, tendo algumas dificuldades na realiza¸c˜ao de atividades que exigem rapidez, aten¸c˜ao, concentra¸c˜ao e racioc´ınio indutivo (ARGIMON; STEIN, 2005). Com isto, o software deve possuir uma interface simples, intuitiva e que possibilite um f´acil aprendizado no uso do mesmo, como ´e descrito nos ´ıtens 2 e 4 da tabela.

4.2.1.3 Percep¸c˜ao da informa¸c˜ao

Como visto em Chaimowicz (1997), cerca de 38% da popula¸c˜ao com mais de 60 anos possui algum tipo de problema visual. Devido a este fato, deve-se propor uma interface onde as informa¸c˜oes sejam facilmente percebidas. Para isto, pode-se fazer uso do jogo de cores, utilizando-as de forma que obtenha-se um contraste favor´avel entre o texto e o fundo, com o uso de texto claro em fundo escuro e vice-versa, como citado no ´ıtem 7. Outros fatores que facilitam na percep¸c˜ao da informa¸c˜ao s˜ao mostrados no item 6, tais como uma sequˆencia l´ogica de anima¸c˜oes (no caso de existˆencia de personagens, deve haver sincorniza¸c˜ao entre voz e movimento dos l´abios), uso de texto leg´ıvel e uma boa combina¸c˜ao de cores.

Um outro ponto a ser observado ´e o destaque da informa¸c˜ao quando necess´ario (item 3). A fim de destacar a informa¸c˜ao, pode-se utilizar diversos artif´ıcios tais como o uso de cores, sublinhados, negrito etc (item 8). Segundo Shneiderman e Plaisant (2005), o uso de cores na altera¸c˜ao de um estado ´e um m´etodo bastante eficaz para chamar a aten¸c˜ao para determinado ponto. Com isto, optou-se por usar este m´etodo para dar destaque a alguma informa¸c˜ao, quando necess´ario (ex. menu selecionado). No entanto, deve-se

4.2 Defini¸c˜ao de Requisitos 35

atentar para que o destaque n˜ao seja feito apenas com o uso de cores. Alguns problemas visuais (ex. daltonismo) prejudicam a percep¸c˜ao de algumas cores. Portanto, quando o destaque for feito por meio de cores, deve-se utilizar tamb´em um outro artif´ıcio para ressaltar a informa¸c˜ao (SALES; CYBIS, 2008; SHNEIDERMAN; PLAISANT, 2005).

4.2.1.4 Apresenta¸c˜ao do texto

No que tange a apresenta¸c˜ao do texto no software, algumas observa¸c˜oes devem ser levantadas, a fim de possibilitar uma exibi¸c˜ao do conte´udo em tela que facilite a leitura e compreens˜ao.

O item 11 determina que o texto deve ser escrito em letras mai´usculas e min´usculas, reservando o uso de texto apenas em mai´usculo para os t´ıtulos e cabe¸calhos. O uso de letras mai´usculas torna o texto cansativo e o seu uso em cabe¸calhos e t´ıtulos ´e uma forma a mais de destacar a informa¸c˜ao (SALES; CYBIS, 2008).

O espa¸camento duplo entre linhas e o alinhamento `a esquerda facilita o processo de leitura (´ıtens 12 e 13). Com o alinhamento `a esquerda, consegue-se espa¸camento uniforme entre as palavras e o uso de espa¸camento duplo favorece a realiza¸c˜ao de sacadas visuais nos saltos entre o final de uma linha e o in´ıcio da pr´oxima (SALES; CYBIS, 2008).

Um outro fato que favorece no entendimento do texto ´e a subdivis˜ao da informa¸c˜ao em blocos, como citado no ´ıtem 5.

No item 9, encontra-se recomenda¸c˜oes a respeito da escolha das fontes. Deve-se optar por fontes sem serifas - por facilitarem a leitura - e o uso de fontes grandes. Fontes pequenas s˜ao um dos fatores que interferem nas metas de usabilidade do sistema (PREECE; ROGERS; SHARP, 2005). Para isto, o sistema ter´a bot˜oes para ajuste do tamanho do texto (item 17), auxiliando a leitura por usu´arios com problemas visuais.

4.2.1.5 ´Icones facilmente identific´aveis

Durante os encontros da oficina Clicar na Terceira Idade (DORIA, 2008), percebeu-se que muitos alunos tinham dificuldades em identificar as fun¸c˜oes dos ´ıcones. Isto tamb´em ´e citado em Kachar (2005). Muitas vezes os ´ıcones n˜ao s˜ao intuitivos, mostrando claramente a sua fun¸c˜ao. Devido a este fato, deve-se utilizar ´ıcones cujos desenhos mostrem facilmente qual a sua fun¸c˜ao, como mostrado no item 14. Opta-se tamb´em pelo uso de r´otulos nos ´ıcones, a fim de mostrar a fun¸c˜ao do mesmo, caso o usu´ario n˜ao a reconhe¸ca pelo desenho.

4.2 Defini¸c˜ao de Requisitos 36

4.2.1.6 Audio do sistema´

Devido ao aumento dos problemas auditivos, com o avan¸car da idade, visto em Argimon e Stein (2005), deve-se optar pelo uso de um ´audio de qualidade no sistema (item 15). Um outro fato a ser observado ´e a possibilidade de alterar o volume do ´audio (item 16).