2008.2Monografia NaraStrappa

(1)

Nara Strappa Facchinetti Doria

Modelagem de um Software Educacional

para o Ensino de Inform´

atica para a

Terceira Idade

Feira de Santana – BA Mar¸co/2009

(2)

Nara Strappa Facchinetti Doria

Modelagem de um Software Educacional

para o Ensino de Inform´

atica para a

Terceira Idade

Monografia de Conclusão de Curso apresentada à Coordena¸cão do Curso de Engenharia de Computa¸cão da Universidade Estadual de Feira de Santana para obten¸cão do grau de Bacharel em Engenharia de Computa¸cão.

Orientador:

Prof. M. Claudia Pinto Pereira Sena

Curso de Engenharia de Computação Departamento de Ciências Exatas Universidade Estadual de Feira de Santana

Feira de Santana – BA Mar¸co / 2009

(3)

Monografia de Conclus˜ao de Curso sob o t´ıtulo “Modelagem de um Software Educacional para o Ensino de Inform´atica para a Terceira Idade”, apresentado por Nara Strappa Facchinetti Doria em Mar¸co de 2009, em Feira de Santana, Bahia:

Nara Strappa Facchinetti Doria Engenharia de Computa¸c˜ao

Universidade Estadual de Feira de Santana - UEFS Aluno

Prof. M. Claudia Pinto Pereira Sena Departamento de Ciˆencias Exatas - UEFS

Orientador

Coordenador(a) de TCC Engenharia de Computa¸c˜ao

(4)

Dedicat´

oria

Dedico este trabalho aos meus avós, Nilo (in memoriam) e Norma, aos meus pais, às minhas irmãs e ao meu namorado Davi, por tudo que representam para mim, e aos meus alunos da UATI por tudo que me permitiram aprender.

(5)

Agradecimentos

Os meus agradecimentos vão para todos aqueles que contribu´ıram de alguma forma durante o per´ıodo da minha gradua¸cão. Aos meus pais, por todo o apoio e por tudo que representam para mim. À minha avó Norma e à Tia Nida, pelo amor incondicional. Às minhas irmãs, Francis e Lua, por terem escrito junto comigo os cap´ıtulos mais marcantes da minha vida. Ao meu namorado, Davi, por estar sempre comigo, nos momentos mais dif´ıceis e por todo apoio e aux´ılio na realiza¸cão deste trabalho. Agrade¸co aos meus grandes mestres que tive no curso por todo o conhecimento que me foi passado. À minha orientadora Claudia, pela orienta¸cão impecável neste um ano de trabalho. Ao professor Traz´ıbulo, pela participa¸cão na minha banca de avalia¸cão e pelas valiosas contribui¸cões para a minha monografia. À professora Gabriela, também pela participa¸cão da banca e por todo apoio e incentivo na realiza¸cão deste trabalho. Aos meus colegas de turma, pelos momentos inesquec´ıveis. A Dedé e a Pelé pelas duplas ao longo do curso. Agrade¸co também aos amigos que constru´ı durante a minha jornada em Feira de Santana. A Sandy, Paloma e Alice, pela amizade. A Carol (e Júlia), pelos momentos de alegria e por tudo que compartilhamos morando juntas. A Sushi, pelo companheirismo. Aos meus inesquec´ıveis alunos da UATI, por tudo o que me permitiram aprender durante os dez meses de convivência e por todo o carinho, apoio e confian¸ca. Em especial, a Naná, Seu Mendes, Seu Herbet, Seu Clóvis, Bete, Marinalva, Nair, Dona Marialva, Dona Lourdes, Lia, Marinete, Dona Maria, Wilma, Seu Joaquim, Dina, Dona Edelzu´ıta e Dona Glória.

(6)

“Se as coisas são inating´ıveis... ora! Não é motivo para não querê-las... Que tristes os caminhos, se não fora A presen¸ca distante das estrelas!” Mário Quintana

(7)

Sum´

ario

Lista de Tabelas

Resumo

Abstract

1 Introdu¸c˜ao p. 14

2 Revis˜ao Bibliogr´afica p. 17

2.1 Ensino e aprendizagem atrav´es do computador . . . p. 17 2.2 Aprendizagem da Inform´atica, Terceira Idade e Usabilidade . . . p. 19 2.2.1 Uso de Cores e Terceira Idade . . . p. 21 2.3 Requisitos de Software . . . p. 21 2.4 Modelagem de sistemas . . . p. 22 2.4.1 Linguagem de Modelagem Unificada (UML) . . . p. 22 2.4.2 Modelagem de Casos de Uso . . . p. 23 2.4.2.1 Diagrama de casos de uso . . . p. 23 2.4.3 Modelagem de Classes . . . p. 24 2.4.3.1 Diagramas de Classes . . . p. 24

3 Metodologia p. 25

3.1 Elabora¸cão e análise do questionário . . . p. 25 3.1.1 Perfil sócio-econômico do grupo . . . p. 26 3.1.2 Rela¸cão aluno-computador . . . p. 26

(8)

3.2 Procedimento para a defini¸cão de requisitos . . . p. 29 3.2.1 Requisitos de usabilidade . . . p. 29 3.2.2 Requisitos funcionais . . . p. 29 3.3 Modelagem do Sistema . . . p. 29 4 Resultados Obtidos p. 30 4.1 Resultados da Oficina . . . p. 30 4.2 Defini¸cão de Requisitos . . . p. 32 4.2.1 Defini¸cão de Requisitos de Usabilidade . . . p. 32 4.2.1.1 Compatibilidade com o Windows . . . p. 34 4.2.1.2 Interface simples e de fácil navega¸cão . . . p. 34 4.2.1.3 Percep¸cão da informa¸cão . . . p. 34 4.2.1.4 Apresenta¸cão do texto . . . p. 35 4.2.1.5 Ícones facilmente identificáveis . . . p. 35 4.2.1.6 Audio do sistema . . . .´ p. 36 4.2.2 Defini¸cão de Requisitos de Usuário . . . p. 36 4.2.2.1 (RU001) - Escolha entre ambienta¸cão e conteúdo . . . p. 36 4.2.2.2 (RU002) - Controle do volume do áudio do software . . p. 36 4.2.2.3 (RU003) - Controle do tamanho da fonte . . . p. 36 4.2.2.4 (RU004) - Avan¸co do tópico no conteúdo . . . p. 36 4.2.2.5 (RU005) - Retrocesso do tópico no conteúdo . . . p. 37 4.2.2.6 (RU006) - Escolher um módulo, clicando no menu . . . p. 37 4.2.2.7 (RU007) - Escolher um tópico do módulo . . . p. 37 4.2.2.8 (RU008) - Resolu¸cão de exerc´ıcios . . . p. 37 4.2.2.9 (RU009) - Ajuda no software . . . p. 38 4.2.3 Defini¸cão de Requisitos de Sistema . . . p. 38 4.2.3.1 Recursos de acessibilidade . . . p. 38

(9)

4.2.3.1.1 (RFS001) - Requisito de Controle de Volume p. 38 4.2.3.1.2 (RFS002) - Requisito de Controle do

Tamanho das Letras dos Textos do Sistema p. 39 4.2.3.2 Recursos de navega¸c˜ao . . . p. 40 4.2.3.2.1 (RFS003) - Requisito de Interface Inicial . . p. 40 4.2.3.2.2 (RFS004) - Requisito de Volta `a Interface

Inicial . . . p. 41 4.2.3.2.3 (RFS005) - Requisito de M´odulo

Ambienta¸c˜ao no Sistema . . . p. 42 4.2.3.2.4 (RFS006) - Requisito de Assistir os M´odulos

de Conte´udo . . . p. 43 4.2.3.2.5 (RFS007) - Requisito de Navega¸c˜ao por

M´odulos . . . p. 44 4.2.3.2.6 (RFS008) - Requisito de Escolha do Item de

Conteúdo . . . p. 45 4.2.3.2.7 (RFS009) - Requisito de Avan¸co de Tópico . p. 46 4.2.3.2.8 (RFS010) - Requisito de Retrocesso de Tópico p. 47 4.2.3.2.9 (RFS011) - Requisito de Resolu¸cão de

Exerc´ıcios . . . p. 48 4.2.3.2.10 (RFS012) - Requisito de Ajuda no Exerc´ıcio p. 50 4.2.3.2.11 (RFS013) - Requisito de Ajuda no Sistema . p. 50 4.3 Escolha dos Assuntos Abordados . . . p. 51 4.4 Prototipa¸cão da Interface . . . p. 53 4.4.1 Caracter´ısticas comuns . . . p. 53 4.4.2 Interface Inicial do Sistema . . . p. 54 4.4.3 Interface do Módulo de Ambienta¸cão . . . p. 55 4.4.4 Interface do Módulo de Conteúdo . . . p. 56 4.4.5 Interface dos Exerc´ıcios . . . p. 58

(10)

4.5 Modelagem do Sistema . . . p. 59 4.5.1 Diagrama de Casos de Usos . . . p. 60 4.5.1.1 Alterar volume do sistema . . . p. 60 4.5.1.2 Alterar tamanho da fonte . . . p. 60 4.5.1.3 Selecionar módulo de ambienta¸cão . . . p. 61 4.5.1.4 Selecionar módulos de conteúdo . . . p. 61 4.5.2 Diagrama de Classes . . . p. 61 4.5.2.1 GUI . . . p. 62 4.5.2.2 Janela Inicial . . . p. 63 4.5.2.3 Janela de Ambienta¸cão . . . p. 63 4.5.2.4 Janela Tutor . . . p. 63 4.5.2.5 Acessibilidade . . . p. 63 4.5.2.6 Tutor . . . p. 63 5 Conclusão p. 64 Referências p. 66

Apˆendice A - Question´ario aplicado p. 68

(11)

Lista de Figuras

1 Ensino e aprendizagem atrav´es do computador (MORELLATO et al., 2006) p. 18

2 Gr´afico da quantidade de alunos que j´a tinham utilizado o computador

antes da oficina. . . p. 27 3 Gr´afico dos motivos pelos quais os alunos n˜ao utilizavam o computador

antes da oficina. . . p. 27 4 Gráfico do local de uso do computador pelos alunos. . . p. 28 5 Gráfico da freqüência de uso do computador pelos alunos. . . p. 28 6 Gráfico de uso do computador feito pelos alunos antes das aulas. . . p. 30 7 Gráfico de uso do computador feito pelos alunos atualmente. . . p. 31 8 Gráfico dos benef´ıcios trazidos pela oficina para os alunos. . . p. 31 9 Conteúdo abordado no software . . . p. 52 10 Parte superior da interface do software . . . p. 53 11 Interface inicial do sistema . . . p. 55 12 Interface do módulo de ambienta¸cão do sistema . . . p. 56 13 Interface do módulo de conteúdo . . . p. 57 14 Interface do módulo de conteúdo . . . p. 58 15 Interface dos exerc´ıcios . . . p. 59 16 Diagrama de casos de uso . . . p. 60 17 Diagrama de classes . . . p. 62

(12)

Lista de Tabelas

1 Requisitos de Usabilidade . . . p. 33 2 Requisito de Controle de Volume . . . p. 39 3 Requisito de Controle do Tamanho das Letras dos Textos do Sistema . p. 40 4 Requisito de Interface Inicial . . . p. 41 5 Requisito de Volta à Interface Inicial . . . p. 42 6 Requisito de Módulo Ambienta¸cão no Sistema . . . p. 43 7 Requisito de Assistir aos Módulos de Conteúdo . . . p. 44 8 Requisito de Navega¸cão por Módulos . . . p. 45 9 Requisito de Escolha do Item de Conteúdo . . . p. 46 10 Requisito de Avan¸co de Tópico . . . p. 47 11 Requisito de Retrocesso de Tópico . . . p. 48 12 Requisito de Resolu¸cão de Exerc´ıcios . . . p. 49 13 Requisito de Ajuda no Exerc´ıcio . . . p. 50 14 Requisito de Ajuda no Sistema . . . p. 51

(13)

Resumo

O presente trabalho de conclusão de curso propõe um software educacional, do tipo tutor, para o ensino de informática básica para a terceira idade. O sistema proposto será um sistema áudio-visual, que permite ao usuário o aprendizado por meio da utiliza¸cão.

Foi feita uma pesquisa participante, onde houve o envolvimento do pesquisador - no papel de professor - com o público pesquisado - alunos da oficina Clicar na Terceira Idade - por meio de aulas de informática para este grupo. Esta oficina é oferecida gratuitamente pela Universidade Aberta à Terceira Idade da Universidade Estadual de Feira de Santana. Neste trabalho, foram feitos o levantamento de requisitos de usabilidade para o software, levantamento dos requisitos de usuário e sistema, a prototipa¸cão da interface e os modelos de casos de uso e de classes.

´

E importante ressaltar que a exclusão digital da terceira idade ainda envolve uma parcela muito grande deste público. Cursos de informática em geral, nem sempre oferecem um ensino proveitoso aos idosos. A estes, devem ser oferecidas turmas diferenciadas, a fim de proporcionar um melhor aprendizado. Nem sempre é poss´ıvel ao idoso a participa¸cão em um curso de informática espec´ıfico para a terceira idade.

O sistema proposto permite ao idoso um aprendizado básico de informática, com o conteúdo direcionado à terceira idade, possibilitando assim que tal aprendizado seja feito de forma proveitosa.

Palavras-chave: Informática na terceira idade, Modelagem de software, Inclusão sócio-digital, Software educacional.

(14)

Abstract

This project proposes a educational software destinated to elderly. The goal here is they can learn basic informatics with a tutor software. The system proposed will be multimedia, and it will allow the user learn informatics just by using it.

It was done a participating research, between the researcher and the target audience (students of Clicar na Terceira Idade course), by informatics class with this group.

In this project, it was did a survey so the following itens were be specified: the usability, system and user requirements; the interface prototype and the classes and use cases UML models.

It is important to see that the elderly digital exclusion involves a big slice of this group. Informatics courses generally do not offer useful learning to the elderly. This fact can explained, since those courses do not offer differential class to the elderly. Besides, several times simply it is not possible to the elderly participate on class specific designed for third age public.

The system here proposed allows to the elderly a basic informatics learning, with an approach specific for the elderly learning, so that learning can be the most useful way.

Key words: Elderly and informatics, Software’s modeling, Socio digital inclusion, Educacional software.

(15)

14

1 Introdu¸

c˜

ao

Quando os primeiros computadores come¸caram a ser vendidos no mercado, os principais consumidores eram basicamente pesquisadores e empresários. Com a chegada dos PC’s (Personal Computers, ou computadores pessoais), os consumidores puderam trazer o computador até suas casas e, rapidamente, este proporcionou, a crian¸cas e jovens, estudo e entretenimento através do seu uso e da Internet. Os computadores se espalharam por toda parte, mas, até hoje, os idosos pouco tiveram participa¸cão nessa revolu¸cão da informática, já que as inova¸cões e a¸cões tecnológicas normalmente não se preocupam em envolver o público da terceira idade.

Pesquisas, no entanto, mostram que os idosos possuem interesse e capacidade de conseguir autonomia frente a um computador. Ressaltam ainda que é poss´ıvel conseguir benef´ıcios e melhorias para a vida do idoso por meio da intera¸cão idoso-computador (KACHAR, 2005;SALES; GUAREZI; FIALHO, 2006). No entanto, grande parte desta gera¸cão, crescida em época anterior à ascensão tecnológica, ainda encontra-se às margens da realidade vivida por todos aqueles que estão imersos no universo tecnológico. Devido `

a falta de conv´ıvio com a tecnologia, esta parcela da popula¸cão apresenta dificuldades para lidar com os avan¸cos tecnológicos, ainda que com equipamentos simples, tais como eletrodomésticos e caixas eletrônicos (KACHAR, 2005). Algumas outras barreiras, tais como limita¸cões f´ısicas, como problemas visuais, problemas com coordena¸cão motora fina e mãos trêmulas, também dificultam o uso do computador pelo idoso. Com isto, esta prática por este público ainda é pequena em rela¸cão ao restante da sociedade. Pesquisa realizada em 2005 mostrou que apenas 6,8% dos usuários de computador possuem entre 45 e 60 anos (SORJ; GUEDES, 2005). Observa-se, então, uma falha na inclusão digital da terceira idade (embora esta problemática não seja restrita a este público).

Segundo Balboni (2007), o conceito de inclusão digital se adapta a cenários e épocas, de acordo com os desafios que são apresentados à sociedade. Warschauer (2002) conceitua o exclu´ıdo digitalmente como sendo aquele que não tem acesso ao uso de novas tecnologias. Resnick (2001) enfatiza que não só o acesso à informa¸cão é suficiente para determinar

(16)

1 Introdu¸c˜ao 15

inclusão digital. Para ele, deve ser observada também a fluência tecnológica, a qual mostrará o que o aprendiz é capaz de construir com o uso da tecnologia (desenvolvimento do processo cognitivo). Segundo Pretto (apudKACHAR, 2005), no futuro, analfabeto será aquele incapaz de ler a nova linguagem dos meios eletrônicos. Diante deste fato e da grande invasão de eletro-eletrônicos na vida atual, aqueles que não possuem uma fluência com tais recursos acabam sendo considerados analfabetos digitais.

Para as gera¸cões mais novas, a familiariza¸cão com estes elementos é feita de maneira mais fácil e rápida, visto que os membros desta gera¸cão nasceram e cresceram em meio à utiliza¸cão de meios eletrônicos. No entanto, para gera¸cões anteriores, nascidas antes da revolu¸cão tecnológica atual, a familiariza¸cão com a tecnologia não é tão fácil, visto que idosos ainda apresentam dificuldades em lidar com os avan¸cos tecnológicos, ainda que com fun¸cões mais básicas, tais como eletrodomésticos mais recentes, caixas eletrônicos e outros. Diante disto, o idoso tende a se sentir exclu´ıdo, já que lhe é tirada a oportunidade de participar do presente, sendo relegado à fun¸cão social de memória, de passado (KACHAR, 2005).

Para ser inserido no contexto atual, o idoso precisa aprender a nova linguagem e fazer uso de recursos computacionais de forma fluente. No entanto, para isto, geralmente se faz necessária a participa¸cão em algum curso que lhe propicie um aprendizado, ainda que introdutório, de informática. Muitos dos cursos convencionais de informática não são capazes de propiciar um aprendizado satisfatório ao idoso, visto que tais cursos nem sempre se preocupam com algumas caracter´ısticas deste público, como suas peculiaridades f´ısicas, psicológicas e cognitivas. Portanto, o processo de inclusão digital do idoso, entendido como um processo que lhe dê a capacidade de usar o computador fluentemente, é algo que precisa ser realizado por cursos diferenciados, já que esta parcela da popula¸cão apresenta dificuldades/necessidades distintas em rela¸cão a usuários de outras gera¸cões. ´

E interessante que a inclusão digital do idoso respeite as suas caracter´ısticas fisiológicas, culturais e psicológicas, de modo que venha a ser um processo agradável para o mesmo, facilitando o seu aprendizado.

Nesse sentido, a fim de possibilitar o aprendizado da informática pelo idoso, surgem alguns projetos que visam o oferecimento de cursos espec´ıficos para estes usuários, como pode ser visto em Doria (2008) e UNEB (2008). Tais cursos, voltados especificamente para este público, possuem um conteúdo programático e uma abordagem deste conteúdo de forma diferenciada, a fim de proporcionar um aprendizado satisfatório aos idosos. No entanto, grande parte da popula¸cão idosa ainda não possui acesso a cursos como os

(17)

1 Introdu¸c˜ao 16

citados. Muitos relatam que a falta de conhecimento é um fator determinante para a não utiliza¸cão do computador, explicitando o receio que este público ainda possui no uso da máquina. De acordo com as observa¸cões feitas durante os encontros da oficina Clicar na Terceira Idade (DORIA, 2008), grande parte dos idosos não se sentem confiantes no uso do computador sem antes passar por um processo de aprendizado. O medo de danificar a máquina estava presente na maior parte dos alunos, o qual foi aos poucos substitu´ıdo pelo desejo de aprender e pela explora¸cão e desmistifaca¸cão da máquina.

Neste contexto, o presente trabalho de conclusão de curso propõe um estudo bibliográfico e participativo, acerca do aprendizado da informática pelo público da terceira idade. A partir dos resultados destes, pretende-se levantar as dificuldades e necessidades dos idosos frente ao uso do computador, para, por fim, realizar a modelagem de um software educacional para o ensino de informática para este público. Essa proposta de software visa à confeçcão de um sistema áudio-visual de intera¸cão com o usuário idoso que lhe permita intuitivamente adquirir conceitos a respeito da informática, ao mesmo tempo em que desenvolve a curiosidade e a iniciativa de aprender por meio da utiliza¸cão. O uso deste software pode vir auxiliar no desenvolvimento da capacidade de aprender sozinho, auxiliando na autonomia do idoso, frente ao computador.

Para levantamento de questões relativas ao uso do computador pelo idoso, foi feita, em conjunto com o desenvolvimento do trabalho, uma pesquisa participante com um grupo de idosos alunos da oficina de ensino de informática básica Clicar na Terceira Idade. Esta oficina é oferecida gratuitamente pela Universidade Aberta à Terceira Idade da Universidade Estadual de Feira de Santana (DORIA, 2008).

(18)

17

2 Revis˜

ao Bibliogr´

afica

A se¸cão que segue apresentará a revisão bibliográfica realizada, a qual está dividida em quatro subse¸cões. A primeira expõe conceitos ligados à informática na educa¸cão, onde serão mostrados os tipos de softwares educacionais e suas caracter´ısticas. Na subse¸cão seguinte, será apresentada a problemática existente no ensino da informática para os idosos. A subse¸cão referente a Usabilidade apresentará o que é usabilidade, bem como mostrará os conceitos ligados à defini¸cão de requisitos de usabilidade. Na seguinte, serão levantados alguns conceitos de Engenharia de Software e diagrama¸cão UML que se encaixam no contexto do trabalho.

2.1 Ensino e aprendizagem atrav´

es do computador

As diversas formas de classifica¸c˜ao de um software educacional podem ser vistas na Figura 1.

(19)

2.1 Ensino e aprendizagem atrav´es do computador 18

Figura 1: Ensino e aprendizagem atrav´es do computador (MORELLATO et al., 2006)

A depender da visão educacional em que o computador é utilizado, o software educacional assume diversos significados. É necessário que o professor tenha conhecimento das potencialidades educacionais do computador, a fim de mesclar atividades de ensino e aprendizagem informatizadas e não informatizadas (MORELLATO et al., 2006 apud VALENTE, 2001).

Independente do tipo do software da Figura 1, é inegável o fato de que a informática tornou-se um recurso didático durante o processo de ensino/aprendizagem (TAJRA, 2001). O tipo do software escolhido pelo professor impacta diretamente no aprendizado do aluno. Nesse âmbito, pode-se destacar, segundo Tajra (2001), a conseqüência do uso de cada modalidade de softwares aplicada à informática na educa¸cão, sejam esses softwares educacionais ou aplicativos.

Um outro aspecto quanto à modalidade de aplica¸cões da informática na educa¸cão e suas implica¸cões se refere à finalidade do uso da informática. Essa finalidade pode ser basicamente social ou pedagógica. Na abordagem pedagógica, o computador é o instrumento para suporte a atividades educacionais. Já a abordagem social trata de utilizar a informática como um suporte à vida rotineira dos alunos, por exemplo, como apoio ao uso de caixas eletrônicos, terminais, celulares. O que Tajra (2001) indica como

(20)

2.2 Aprendizagem da Inform´atica, Terceira Idade e Usabilidade 19

uma solu¸cão adequada para o aprendizado do aluno é um enfoque nessas duas abordagens de maneira concomitante, dando importância igual aos tra¸cos pedagógico e social do uso da informática. Essa solu¸cão sugerida poderá viabilizar alguns resultados positivos dentro do ambiente de aprendizagem para o aluno, dentre os quais pode-se destacar: aquisi¸cão de uma autonomia no uso da informática (seja no próprio computador ou em sistemas computadorizados presentes no dia-a-dia), motiva¸cão e criatividade (devido à quantidade de softwares dispon´ıveis), socializa¸cão (as conversas passam a ajudar e não atrapalhar, como nos moldes tradicionais de ensino), pesquisa e estudo (a Internet como chave no aprendizado de novas tecnologias e base de aprendizado), experiência em aplicativos (como editores de texto, planilhas, gráficos e sistemas operacionais, que podem ajudar em tarefas diversas), dentre outras.

2.2 Aprendizagem da Inform´

atica, Terceira Idade e

Usabilidade

O ensino da informática para a Terceira Idade deve ser realizado de forma que as peculiaridades comuns ao público idoso não venham interferir no seu aprendizado. Com isto, algumas observa¸cões devem ser levadas em considera¸cão. Entre estas, tem-se:

- A escolha do conteúdo programático e a maneira como este será abordado;

- A formata¸cão do material de apoio didático, a qual deve levar em considera¸cão problemas visuais comuns aos idosos;

- O ritmo das atividades e o tempo designado ao aprendizado de cada conte´udo; ´

E neste contexto que fica clara a necessidade de um ensino espec´ıfico para este p´ublico, para que o aprendizado seja prazeroso e proveitoso para os mesmos. Com isto, um fator a ser observado no projeto do software ´e a usabilidade.

A usabilidade est´a associada aos estudos de HCI - Intera¸c˜ao Humano-Computador - e `

a Ergonomia. É ela que garante que os usuários irão fazer uso da tecnologia, interagindo com facilidade e simplicidade. Analisando esta questão, percebe-se que a usabilidade é algo relevante no processo de desenvolvimento de software, visto que, por melhor que seja a tecnologia, caso a mesma não possua interface agradável, suas chances de fracasso serão grandes. Segundo Preece, Rogers e Sharp (2005), usabilidade é o fator que assegura que os produtos sejam fáceis de usar, eficientes e agradáveis - da perspectiva do usuário. Para garantir tais caracter´ısticas, a usabilidade é dividida em algumas metas (PREECE;

(21)

2.2 Aprendizagem da Inform´atica, Terceira Idade e Usabilidade 20

ROGERS; SHARP, 2005):

- Ser eficaz no uso (eficácia); - Ser eficiente no uso (eficiência); - Ser de boa utilidade (utilidade); - Ser fácil de aprender (learnibility);

- Ser f´acil de lembrar como se usa (memorability);

O conceito de eficácia está relacionado ao quanto um determinado sistema é bom em fazer o que se espera dele. Eficiência se refere ao modo como o sistema pode auxiliar seus usuários a realizar suas tarefas. Pode-se dizer que um sistema é eficiente se permite que o usuário realize uma a¸cão com uma quantidade pequena de passos, quando comparada `

a complexidade da tarefa. Utilidade se refere à medida que o sistema propicia ao usuário a possibilidade de realizar aquilo que deseja. Capacidade de aprendizagem refere-se à facilidade que o usuário tem para aprender a utilizar o sistema, enquanto que capacidade de memoriza¸cão é a facilidade que o usuário tem em lembrar de como usar o sistema (PREECE; ROGERS; SHARP, 2005). Algumas caracter´ısticas podem interferir nestas metas. São elas: fonte em tamanho pequeno (abaixo de 10 pts), cor do texto sem grande contraste com o fundo, menus com dif´ıcil navega¸cão, organiza¸cão não lógica das páginas, etc.

O envelhecimento muitas vezes vem associado com altera¸cões na percep¸cão visuais e auditivas, na coordena¸cão motora fina e alguns aspectos que envolvem memória e cogni¸cão (DICKINSON; ARNOTT; PRIOR, 2007). Abaixo será feito uma descri¸cão da ocorrência destes problemas nos idosos, relacionando-a com a usabilidade.

- Problemas visuais: segundo pesquisa, 38% das pessoas com mais de 60 anos apresentam problemas de visão (CHAIMOWICZ, 1997). Diante disto, alguns fatores relacionados à usabilidade são levantados, tais como o uso de fontes grandes, destaque entre texto e fundo, espa¸camento duplo, alinhamento à esquerda, entre outros.

- Problemas auditivos: a incidência de problemas auditivos tem um aumento significativo com o aumento da idade (NEVES; FEITOSA, 2002). Percebe-se então que o áudio do sistema deve ser claro, com fala pausada, calma, objetiva e clara.

- Queda no processo cognitivo: O déficit cognitivo em idosos consiste em lentidão leve, generalizada e perda de precisão, quando estes são comparados com pessoas mais jovens. O decl´ınio causado pelo envelhecimento incide, principalmente, nas tarefas que exigem rapidez, aten¸cão, concentra¸cão e racioc´ınio indutivo (ARGIMON; STEIN, 2005).

(22)

2.3 Requisitos de Software 21

Com isto, a interface de um software voltado ao público idoso deve prover uma fácil utiliza¸cão, sem exigir do usuário grandes esfor¸cos para realizar uma dada tarefa, deve destacar informa¸cões quando as mesmas forem de grande relevância, e categorizá-las, de modo que o seu entendimento seja facilitado.

Dentre as considera¸cões a serem feitas no projeto de softwares para o público da terceira idade, pode-se levantar também a possibilidade de aumentar e diminuir o tamanho da fonte na tela, aumentar e diminuir o volume do áudio, ou até mesmo alterar o contraste (SHNEIDERMAN; PLAISANT, 2005). Interfaces devem ser desenvolvidas usando um layout consistente e com fáceis caminhos de navega¸cão (CZAJA; LEE, 2005).

2.2.1 Uso de Cores e Terceira Idade

Segundo Christ et al. (2002), o público da terceira idade demonstra um maior interesse por interfaces coloridas. No entanto, a combina¸cão de cores deve ser realizada de forma cautelosa. Neste sentido, opta-se pelo uso da cor branca, nas áreas reservadas a textos, a fim de aumentar o destaque da informa¸cão (CHRIST et al., 2002;PALAZZO; CHRIST, 2002).

Segundo Casseb (2007), para que o uso das cores auxilie a intera¸c˜ao do usu´ario com o sistema, ela deve agrupar ´ıtens, destacar elementos etc.

No que tange aos problemas visuais que prejudicam a percep¸cão de cores, como o daltonismo, deve-se evitar a combina¸cão de tais cores, a fim de não dificultar a visualiza¸cão por parte do usuário.

Um outro fator a ser considerado com o envelhecimento é o decl´ınio da habilidade de distinguir cores e da sensibilidade do contraste. Com isto, é recomendável diferenciar a luminosidade entre as cores do primeiro plano (texto) e do fundo (CASSEB, 2007).

2.3 Requisitos de Software

Diante da complexidade de grande parte dos sistemas computacionais, constantemente, definir com exatidão o que o sistema deve fazer é uma tarefa complexa. Requisitos nada mais é que a descri¸cão destas fun¸cões e das restri¸cões do sistema (SOMMERVILLE, 2003; BEZERRA, 2002). O processo pelo qual é feita a descoberta, análise, documenta¸cão e verifica¸cão destas fun¸cões e restri¸cões é chamado de Engenharia de Requisitos (SOMMERVILLE, 2003).

(23)

2.4 Modelagem de sistemas 22

em dois n´ıveis de abstra¸cão: Requisitos de Usuário e Requisitos de Sistema. Os Requisitos de Usuário representam uma descri¸cão de alto n´ıvel, sem muito detalhamento, do que o sistema deve fazer. Deve ser feita em linguagem natural e pode fazer uso de diagramas para definir as operacionalidades do software. Já os Requisitos de Sistema, devem ser escritos de forma precisa, estabelecendo detalhadamente as funcionalidades e restri¸cões do software.

2.4 Modelagem de sistemas

Modelos de sistema são representa¸cões gráficas usadas para representar de maneira mais técnica os requisitos de sistema (SOMMERVILLE, 2003; BEZERRA, 2002). Devido a sua representa¸cão gráfica, os modelos de sistema muitas vezes são mais fáceis de entender do que os requisitos, escritos em linguagem natural (SOMMERVILLE, 2003).

O uso de modelos podem representar o sistema em diferentes perspectivas: - Perspectiva externa, onde o contexto ou ambiente do sistema ´e modelado;

- Perspectiva de comportamento, usada para modelar o comportamento do sistema; - Perspectiva estrutural, onde s˜ao modeladas a arquitetura do sistema ou a estrutura de dados. (SOMMERVILLE, 2003)

Os componentes de um modelo de software são desenhos gráficos que seguem um padrão lógico. Designa-se estes desenhos por diagramas. Um diagrama é uma cole¸cão de elementos gráficos com um significado predefinido (BEZERRA, 2002). Nesta se¸cão serão apresentados os diagramas que se referem ao contexto do presente trabalho, bem como a linguagem utilizada para determinar estes modelos.

2.4.1 Linguagem de Modelagem Unificada (UML)

A UML é uma linguagem constitu´ıda de elementos gráficos utilizados na modelagem de sistemas orientados a objeto. Com a UML pode-se, através dos seus diagramas básicos, construir diversos diagramas que representem um sistema. Cada elemento gráfico da UML é composto pela sua sintaxe e sua semântica. A sintaxe define a forma do desenho, enquanto que a semântica define a sua fun¸cão e o modo como o elemento deverá ser usado (BEZERRA, 2002).

(24)

desenvolvimento do software. Com isto, pode-se utilizar esta linguagem na modelagem de sistemas, independente de qual seja a linguagem e o processo de desenvolvimento utilizados (BEZERRA, 2002).

2.4.2 Modelagem de Casos de Uso

O modelo de casos de uso é o modelo que mostra as funcionalidades que são observáveis externamente do sistema e os elementos externos ao sistema que interagem com ele (BEZERRA, 2002). Em suma, os casos de uso identificam quais os agentes estão envolvidos em uma dada intera¸cão e especifica o tipo de intera¸cão (SOMMERVILLE, 2003).

Um modelo de casos de uso é uma composi¸cão de casos de uso, de atores e de relacionamentos existentes entre estes (BEZERRA, 2002). Tais componentes são descritos abaixo:

- Caso de uso: um caso de uso deve definir o uso de uma parte de uma funcionalidade do sistema, sem se ater a estrutura e o comportamento interno desse sistema. Basicamente, define quem faz o que com o sistema.

- Atores: são quaisquer elementos externos que interagem (envia e/ou recebe informa¸cões) com sistema. Os atores podem ser categorizados em Pessoas, Organiza¸cões, Outros sistemas e Equipamentos. Os casos de uso sempre representam alguma forma de intera¸cão entre o ator e o sistema.

- Relacionamentos: ocorrem entre os atores e um ou mais casos de uso do sistema ou entre casos de uso. (BEZERRA, 2002)

2.4.2.1 Diagrama de casos de uso

Segundo Bezerra (2002), um diagrama de casos de uso ´e utilizado para ilustrar, com um alto n´ıvel de abstra¸c˜ao, quais elementos externos interagem com quais funcionalidades do sistema.

Para se ilustrar um ator em um diagrama de casos de uso, utiliza-se a nota¸cão de um boneco, com o nome do autor definido embaixo da figura. Cada caso de uso é representado por uma elipse, com o nome do caso de uso localizado dentro ou embaixo da mesma. Um relacionamento pode ser representado por um segmento de reta que liga o ator ao caso de uso. Um ator pode estar relacionado com vários casos de uso assim como um caso de uso pode estar relacionado com vários atores em um diagrama.

(25)

Representa-se a fronteira do sistema por um retˆangulo, de forma que os atores estejam posicionados fora deste retˆangulo e os casos de uso no interior.

2.4.3 Modelagem de Classes

A modelagem de classes é utilizada para descrever o aspecto estrutural estático de um sistema. Este aspecto serve para possibilitar a compreensão de como o sistema está estruturado internamente. Com isto, as funcionalidades vis´ıveis podem ser produzidas (BEZERRA, 2002).

O modelo de classes de um sistema é composto pelo diagrama de classes e pela sua descri¸cão textual. Este modelo evolui junto com o processo de desenvolvimento do sistema. Nesta evolu¸cão, novos detalhes são inseridos no modelo, aumentando assim o seu n´ıvel de abstra¸cão. Considera-se três n´ıveis pelo qual o modelo passa:

- O modelo de classes de dom´ınio: constru´ıdo ainda na fase da análise, este modelo representa as classes no dom´ınio do negócio em questão. Neste modelo, restri¸cões inerentes a tecnologia usada não são levadas em considera¸cão.

- O modelo de classes de especifica¸cão: é uma extensão do modelo de classes do dom´ınio. Constru´ıdo na etapa de projeto do desenvolvimento, este modelo acrescenta detalhes espec´ıficos da solu¸cão adotada para o desenvolvimento.

- O modelo de classes de implementa¸cão: é uma extensão do modelo de classes de especifica¸cão. É correspondente a implementa¸cão das classes em alguma linguagem de programa¸cão, constru´ıdo no momento da implementa¸cão do projeto. (BEZERRA, 2002)

2.4.3.1 Diagramas de Classes

O diagrama de classes é utilizado na modelagem de classes nos três momentos descritos anteriormente. Entre os diagramas UML, este é o que apresenta um maior n´ıvel de detalhamento. Em um diagrama de classe, uma classe é representada por um retângulo com no máximo 3 se¸cões: (BEZERRA, 2002; SOMMERVILLE, 2003)

- O nome da classe na parte superior.

- Os atributos da classe na se¸c˜ao intermedi´aria.

(26)

25

3 Metodologia

A metodologia utilizada nesse trabalho de conclusão de curso seguiu as classifica¸cões de pesquisa e de meios técnicos de investiga¸cão presentes em Gil (1999).

O projeto do presente trabalho de conclusão de curso foi desenvolvido com base em uma pesquisa descritiva e participante na intera¸cão idoso-computador, com o objetivo de observar e registrar as caracter´ısticas dos alunos da Oficina Clicar na Terceira Idade frente ao uso do computador (DORIA, 2008). Tal pesquisa teve o envolvimento do pesquisador com o grupo pesquisado, através das aulas de informática para este grupo, no per´ıodo compreendido entre Mar¸co e Dezembro de 2008.

Foi feito um levantamento, por meio de questionário (Apêndice A), das dificuldades/necessidades dos idosos no uso do computador, considerando como amostra os alunos da oficina. Após a análise deste, em conjunto com observa¸cões feitas durante as aulas, foi poss´ıvel a determina¸cão do que seria abordado no software.

Esta se¸cão apresenta o questionário aplicado, a sua análise, o processo de defini¸cão de requisitos de usabilidade (utilizados no processo de prototipa¸cão da interface) e dos requisitos funcionais do sistema.

3.1 Elabora¸

c˜

ao e an´

alise do question´

ario

A fim de validar observa¸cões feitas durante os encontros com os alunos da oficina, foi elaborado um questionário, respondido por alunos das 3 turmas existentes, totalizando 17 respostas. A análise das respostas permitiu tra¸car um perfil sócio-econômico do grupo, bem como auxiliou no processo de identifica¸cão de algumas questões mais relevantes ao projeto do software. Com isto, pôde-se identificar qual o grau de intimidade entre os alunos e o computador, os motivos os quais levaram os idosos a buscar um conhecimento em informática, bem como os benef´ıcios que a oficina trouxe às suas vidas. Serão apresentadas abaixo as perguntas deste questionário, mostrando uma breve análise das mesmas, bem

(27)

3.1 Elabora¸cão e análise do questionário 26

como os resultados obtidos em cada uma delas.

3.1.1 Perfil s´

ocio-econˆ

omico do grupo

Algumas quest˜oes, elaboradas com a finalidade de caracterizar o grupo de estudo, possibilitou tra¸car um perfil do mesmo.

No que se refere ao sexo dos alunos, 76% é composto por mulheres, ao passo que 24% são homens. Analisando a faixa etária, observa-se que a maior parte dos entrevistados possui entre 66 e 70 anos (47%), seguidos por alunos de 55 a 60 anos (29%), de 76 a 80 anos (12%) e de 61 a 65 anos (6%) e de 71 a 75 anos (6%).

A grande maioria dos alunos concluiu o 2o _{grau (42%), seguida por alunos com o}

1o grau incompleto (21%), alunos com n´ıvel superior completo (16%), aqueles que ainda freq¨uentam a escola (11%) e aqueles com 1o _{grau completo e 2}o _{grau incompleto (10%).}

Diante destas respostas, pode-se perceber a heterogeneidade das turmas, em rela¸c˜ao ao n´ıvel de escolaridade, embora prevale¸ca membros com o 2o _{grau como o seu maior n´ıvel}

de estudo. E percept´ıvel tamb´´ em que apenas uma pequena parcela dos alunos ainda trabalha. Destes, 3 responderam que ainda trabalham (21%), em contraste com 14 que n˜ao mais trabalham (79%).

3.1.2 Rela¸

c˜

ao aluno-computador

Em rela¸c˜ao ao uso do computador, observou-se que muitos dos alunos nunca tinham tido acesso a um computador antes do in´ıcio do curso. Mais da metade dos entrevistados afirmam que o seu primeiro contato com o computador foi na oficina, como pode ser observado no gr´afico abaixo (Figura 2):

(28)

Figura 2: Gr´afico da quantidade de alunos que j´a tinham utilizado o computador antes da oficina.

No entanto, quando foi perguntado se o aluno tem computador em casa, muitos responderam positivamente (65%). Este fato leva à análise das respostas de uma outra questão: Por que você nunca usou um computador? As respostas a esta pergunta mostram que grande parte daqueles que nunca tinham usado o computador, não o tinham feito por medo de danificar a máquina e por não saber manuseá-la. Os resultados desta pergunta estão mostrados abaixo (Figura 3):

Figura 3: Gr´afico dos motivos pelos quais os alunos n˜ao utilizavam o computador antes da oficina.

Com a análise deste gráfico (Figura 3), percebe-se que boa parte dos alunos não tinha acesso ao computador antes da oficina. Em conjunto, foi feita a análise de uma outra questão: onde o aluno utiliza o computador? Esta pergunta mostrou que uma parcela dos alunos faz uso da máquina apenas durante as aulas da oficina. A grande maioria usa

(29)

o computador em casa e uma pequena parte, na casa de parentes (Figura 4).

Figura 4: Gr´afico do local de uso do computador pelos alunos.

Embora a maior parte das respostas mostradas, na Figura 4, indique que os alunos também utilizam o computador em casa, quando perguntados sobre a freqüência com que usam a máquina, muitos responderam que o fazem apenas uma vez na semana. Por meio das observa¸cões feitas em sala, foi poss´ıvel notar que os alunos que disseram utilizar o computador quase diariamente (29%) e diariamente (6%) apresentam menores dificuldades para a realiza¸cão das atividades em sala (Figura 5).

(30)

3.2 Procedimento para a defini¸c˜ao de requisitos 29

3.2 Procedimento para a defini¸

c˜

ao de requisitos

3.2.1 Requisitos de usabilidade

Durante os encontros da oficina, ficou claro que grande parte dos alunos possui dificuldades com alguns ´ıtens existentes na tela do computador (e.g. ´ıcone do Internet Explorer na Barra de Ferramentas - ambos na cor azul). Tais dificuldades, quase sempre ocasionadas por problemas de visão, vieram mostrar a necessidade da defini¸cão de requisitos de usabilidade para o software. Diante deste fato, foi feita uma pesquisa bibliográfica sobre requisitos de usabilidade, focando-se principalmente no público idoso. Com base no que foi encontrado, foram definidos os requisitos de usabilidade para o sistema, os quais serão explicados na se¸cão de resultados obtidos.

3.2.2 Requisitos funcionais

A fim de definir os requisitos funcionais do sistema, foi realizada uma pesquisa bibliográfica na área. Com base nesta pesquisa, decidiu-se dividir os requisitos usando a categoriza¸cão vista em Sommerville (2003), onde tais requisitos estão divididos em de Usuário e de Sistema. Optou-se também por explorar o software Introdu¸cão ao Micro (SENAC, 1995). Este é um software educativo, do tipo tutor, que visa apresentar ao usuário os principais componentes do computador, suas finalidades e como utilizá-los, de forma interativa e divertida (KACHAR, 2005). Deste sistema, pôde-se extrair algumas caracter´ısticas que estarão presentes no software a ser modelado, tais como o uso de áudio e v´ıdeo.

Para a especifica¸c˜ao dos requisitos funcionais de sistema, utilizou-se o modelo definido em Sommerville (2003).

3.3 Modelagem do Sistema

Para a modelagem do sistema, foram considerados os requisitos de usuário e de sistema definidos e, a partir dos mesmos, foi feito o diagrama de casos de usos. Posteriormente, foi desenvolvido o diagrama de classes do sistema. O editor de diagramas utilizado foi o Jude (2008), por ser uma ferramenta de fácil utiliza¸cão e com grandes funcionalidades.

(31)

30

4 Resultados Obtidos

Esta se¸cão apresentará os resultados obtidos com o presente trabalho de conclusão de curso, a qual está dividida como segue: Resultados da Oficina, que apresenta os benef´ıcios que a oficina Clicar na Terceira Idade trouxe para os alunos da mesma; Defini¸cão de Requisitos, que mostrará os requisitos de usabilidade, de usuário e de sistema; Prototipa¸cão da Interface, que mostrará o protótipo de algumas telas do software; e Modelagem do Sistema, que apresentará a modelagem dos diagramas UML feitos para o mesmo.

4.1 Resultados da Oficina

Ao fim do per´ıodo de aulas da oficina, pˆode-se constatar alguns benef´ıcios que a mesma trouxe para os alunos.

Quando questionados a respeito das atividades que realizavam no computador antes da oficina, as atividades citadas foram: digitar textos (30%), jogos (20%), e-mail (20%), MSN (20%) e navegar na Internet (20%), como mostrado no gr´afico abaixo (Figura 6):

(32)

4.1 Resultados da Oficina 31

Quando indagados a respeito das atividades que realizam atualmente no computador, foram obtidas as seguintes respostas: digitar textos (30%), jogos (17%), e-mail (17%), MSN (13%) e navegar na Internet (20%) e fazer pesquisas (3%). Um fator essencial nesta análise é que a quantidade de pessoas que responderam a esta pergunta foi maior que a anterior, devido ao contato com a informática proporcionado pelo curso. Foi observado inclusive que surgiu uma nova atividade realizada: a de pesquisas na Internet. O resultado é mostrado abaixo (Figura 7):

Figura 7: Gr´afico de uso do computador feito pelos alunos atualmente.

Uma das perguntas mais significativas do questionário é a que se refere à representatividade da oficina ”Clicar na Terceira Idade”para cada aluno. O resultado, mostrado na Figura 8, foi:

(33)

4.2 Defini¸c˜ao de Requisitos 32

Pode-se observar a partir da análise da figura anterior (Figura 8) que os benef´ıcios trazidos pela oficina não são apenas conhecimentos técnicos. Para comprovar isto, basta verificar que as respostas com maior incidência foram: conhecer novas pessoas presencialmente e melhoria da auto-estima, com 19% cada. Estas respostas foram seguidas por uso da Internet (17%), melhoria na prática da digita¸cão (13%), desenvolvimento da digita¸cão de textos (12%), intera¸cão com conhecidos e familiares pela Internet (10%), conhecer novas pessoas por meio da Internet (5%), uso de outros equipamentos, como terminais bancários (3%) e desenhar (2%). Outra observa¸cão importante da Figura 8 é que grande parte das pessoas sentem-se confiáveis para o uso da Internet e outras conseguiram associar o aprendizado proporcionado pela oficina com atividades corriqueiras, tais como a maior facilidade no uso de outros equipamentos (e.g. caixa eletrônico).

4.2 Defini¸

c˜

ao de Requisitos

Para o software proposto, foram definidos os Requisitos de Usabilidade e os Requisitos Funcionais de Usu´ario e de Sistema. As se¸c˜oes que seguem apresentam tais requisitos, justificando as escolhas com base na literatura encontrada.

4.2.1 Defini¸

c˜

ao de Requisitos de Usabilidade

Foi feito o levantamento dos requisitos de usabilidade a serem levados em considera¸cão no projeto da interface do software. Para isto, muitas caracter´ısticas fisiológicas dos idosos foram observadas e levadas em considera¸cão. Os requisitos de usabilidade definidos são mostrados na tabela seguinte (Tabela 1). Esta defini¸cão foi feita a partir de observa¸cão natural e seguindo algumas orienta¸cões do Laboratório de Utilizabilidade (SALES; CYBIS, 2008).

(34)

Tabela 1: Requisitos de Usabilidade

T´ıtulo Descri¸c˜ao

1 Compatibilidade com Windows A interface do usu´ario deve ser compat´ıvel com a do Windows XP/Vista

2 Sistema de fácil utiliza¸cão A interface do sistema deve ser projetada de forma a possibilitar o uso por diversos tipos de usuário

3 A informa¸c˜ao deve estar saliente quando necess´ario

A informa¸cão deverá estar em destaque, quando necessário, por meio do uso de técnicas como gráficos animados, cores, sublinhados, ordena¸cão de ´ıtens, sequenciamento de informa¸cões diferentes, espa¸camento entre os ´ıtens

4 Uso de interface simples Deve-se evitar um exagero de informa¸c˜oes na interface 5 Os blocos de informa¸c˜ao e documentos que

sejam extensos devem ser subdivididos em sess˜oes curtas

As informa¸c˜oes devem estar subdivididas em blocos, a fim de facilitar o entendimento da mesma

6 As informa¸c˜oes devem ser projetadas de maneira que sejam facilmente percebidas

Deve haver um fácil reconhecimento de fun¸cões dos ´ıcones; anima¸cões devem seguir uma seqüência lógica e no caso de personagens deve ter sincroniza¸cão com os lábios; sons claros e compreens´ıveis; texto leg´ıvel e em cor diferente do fundo;

7 Contraste favor´avel entre as cores do texto e as do fundo no qual o texto se encontra

´

E recomendado, portanto, o emprego de texto com letras brancas em fundo escuro ou letras escuras em fundo claro

8 A informa¸c˜ao expressa (codificada) por cores deve tamb´em percebida sem o uso de cores

Onde houver destaque de informa¸c˜ao por meio de cores, o mesmo deve ocorrer tamb´em de uma outra forma (exemplo: cor+sublinhado, cor+espessura de linha, etc.)

9 Emprego de fontes sem serifas Devem ser utilizadas fontes sem serifas, tais como helv´etica, arial, univers, news gothic, etc.

10 Uso de fontes grandes O tamanho das fontes usadas nos textos deve ser de no m´ınimo 14 pontos

11 O texto deve ser escrito em letras mai´usculas e min´usculas

O uso de texto todo em mai´usculo deve ser restrito a t´ıtulos e cabe¸calhos

12 Espa¸camento duplo entre linhas O espa¸camento entre linhas deve ser duplo, a fim de favorecer a realiza¸cão de sacadas visuais (movimentos oculares rápidos) para os saltos entre o final de uma linha e o in´ıcio da próxima linha

13 Alinhamento `a esquerda. Deve-se utilizar alinhamento de texto `a esquerda para favorecer a leitura, ao criar espa¸cos uniformes entre as palavras

14 ´Icones facilmente identific´aveis Os ´ıcones devem ser grandes, leg´ıveis, significativos, facilmente discriminados e rotulados

15 Clareza do áudio O áudio do sistema deve ser claro, gravado em qualidade de CD (44.100KHz, 16 bits), com fala pausada, calma, objetiva e clara 16 Possibilidade de altera¸cão do volume do áudio O sistema deve possibilitar o ajuste do volume do áudio a fim de

possibilitar o uso do mesmo a pessoas portadoras de alguns problemas auditivos

17 Possibilidade de altera¸c˜ao do tamanho da fonte O sistema deve possibilitar o ajuste do tamanho da fonte, a fim de facilitar a leitura para pessoas com dificuldades visuais

Nas subse¸cões que seguem é feita uma breve explica¸cão dos requisitos acima apresentados, agrupados de acordo com suas funcionalidades.

(35)

4.2.1.1 Compatibilidade com o Windows

Esta subse¸cão explica o item 1 da tabela 1, o qual diz que a interface do sistema deve ser compat´ıvel com a do Windows Vista/XP. O Sistema Operacional Windows é o que apresenta maior populariza¸cão no uso doméstico. Devido a este fato, pré supõe que os usuários do sistema farão uso do Windows. Considera-se também o fato de o Windows possuir uma interface amigável, o que facilita o aprendizado por pessoas que nunca fizeram uso do computador.

4.2.1.2 Interface simples e de f´acil navega¸c˜ao

Por se tratar de um software educacional que visa o ensino de informática, este deve prover uma fácil utiliza¸cão, visto que os seus usuários, provavelmente, não estarão habituados no uso do computador. Considera-se também o fato dos idosos apresentarem queda no processo cognitivo, tendo algumas dificuldades na realiza¸cão de atividades que exigem rapidez, aten¸cão, concentra¸cão e racioc´ınio indutivo (ARGIMON; STEIN, 2005). Com isto, o software deve possuir uma interface simples, intuitiva e que possibilite um fácil aprendizado no uso do mesmo, como é descrito nos ´ıtens 2 e 4 da tabela.

4.2.1.3 Percep¸c˜ao da informa¸c˜ao

Como visto em Chaimowicz (1997), cerca de 38% da popula¸cão com mais de 60 anos possui algum tipo de problema visual. Devido a este fato, deve-se propor uma interface onde as informa¸cões sejam facilmente percebidas. Para isto, pode-se fazer uso do jogo de cores, utilizando-as de forma que obtenha-se um contraste favorável entre o texto e o fundo, com o uso de texto claro em fundo escuro e vice-versa, como citado no ´ıtem 7. Outros fatores que facilitam na percep¸cão da informa¸cão são mostrados no item 6, tais como uma sequência lógica de anima¸cões (no caso de existência de personagens, deve haver sincorniza¸cão entre voz e movimento dos lábios), uso de texto leg´ıvel e uma boa combina¸cão de cores.

Um outro ponto a ser observado é o destaque da informa¸cão quando necessário (item 3). A fim de destacar a informa¸cão, pode-se utilizar diversos artif´ıcios tais como o uso de cores, sublinhados, negrito etc (item 8). Segundo Shneiderman e Plaisant (2005), o uso de cores na altera¸cão de um estado é um método bastante eficaz para chamar a aten¸cão para determinado ponto. Com isto, optou-se por usar este método para dar destaque a alguma informa¸cão, quando necessário (ex. menu selecionado). No entanto, deve-se

(36)

atentar para que o destaque não seja feito apenas com o uso de cores. Alguns problemas visuais (ex. daltonismo) prejudicam a percep¸cão de algumas cores. Portanto, quando o destaque for feito por meio de cores, deve-se utilizar também um outro artif´ıcio para ressaltar a informa¸cão (SALES; CYBIS, 2008; SHNEIDERMAN; PLAISANT, 2005).

4.2.1.4 Apresenta¸c˜ao do texto

No que tange a apresenta¸cão do texto no software, algumas observa¸cões devem ser levantadas, a fim de possibilitar uma exibi¸cão do conteúdo em tela que facilite a leitura e compreensão.

O item 11 determina que o texto deve ser escrito em letras maiúsculas e minúsculas, reservando o uso de texto apenas em maiúsculo para os t´ıtulos e cabe¸calhos. O uso de letras maiúsculas torna o texto cansativo e o seu uso em cabe¸calhos e t´ıtulos é uma forma a mais de destacar a informa¸cão (SALES; CYBIS, 2008).

O espa¸camento duplo entre linhas e o alinhamento à esquerda facilita o processo de leitura (´ıtens 12 e 13). Com o alinhamento à esquerda, consegue-se espa¸camento uniforme entre as palavras e o uso de espa¸camento duplo favorece a realiza¸cão de sacadas visuais nos saltos entre o final de uma linha e o in´ıcio da próxima (SALES; CYBIS, 2008).

Um outro fato que favorece no entendimento do texto é a subdivisão da informa¸cão em blocos, como citado no ´ıtem 5.

No item 9, encontra-se recomenda¸cões a respeito da escolha das fontes. Deve-se optar por fontes sem serifas - por facilitarem a leitura - e o uso de fontes grandes. Fontes pequenas são um dos fatores que interferem nas metas de usabilidade do sistema (PREECE; ROGERS; SHARP, 2005). Para isto, o sistema terá botões para ajuste do tamanho do texto (item 17), auxiliando a leitura por usuários com problemas visuais.

4.2.1.5 ´Icones facilmente identific´aveis

Durante os encontros da oficina Clicar na Terceira Idade (DORIA, 2008), percebeu-se que muitos alunos tinham dificuldades em identificar as fun¸cões dos ´ıcones. Isto também é citado em Kachar (2005). Muitas vezes os ´ıcones não são intuitivos, mostrando claramente a sua fun¸cão. Devido a este fato, deve-se utilizar ´ıcones cujos desenhos mostrem facilmente qual a sua fun¸cão, como mostrado no item 14. Opta-se também pelo uso de rótulos nos ´ıcones, a fim de mostrar a fun¸cão do mesmo, caso o usuário não a reconhe¸ca pelo desenho.

(37)

4.2.1.6 Audio do sistema´

Devido ao aumento dos problemas auditivos, com o avan¸car da idade, visto em Argimon e Stein (2005), deve-se optar pelo uso de um áudio de qualidade no sistema (item 15). Um outro fato a ser observado é a possibilidade de alterar o volume do áudio (item 16).

4.2.2 Defini¸

c˜

ao de Requisitos de Usu´

ario

Com base nos requisitos de usabilidade, em estudos bibliográficos na área e observa¸cões feitas em sala, foram definidos os requisitos de usuário do software, mostrados abaixo.

4.2.2.1 (RU001) - Escolha entre ambienta¸c˜ao e conte´udo

O sistema fornecerá, na sua tela inicial, a op¸cão para o usuário escolher entre o módulo de ambienta¸cão do sistema e o acesso ao conteúdo. Esta janela apresentará dois botões: ’Como este programa funciona?’ e ’Ir para o conteúdo’. O clique no botão ’Como este programa funciona?’ direcionará o usuário a uma breve explica¸cão do funcionamento do sistema. No botão ’Ir para o conteúdo’, será apresentada a tela principal do software, onde é exibido o conteúdo programático.

4.2.2.2 (RU002) - Controle do volume do ´audio do software

O usuário poderá controlar o volume de áudio do software. Haverá, nas telas do sistema, dois botões que possibilitam o controle do volume de áudio pelo usuário.

4.2.2.3 (RU003) - Controle do tamanho da fonte

O usuário poderá controlar o tamanho da fonte do software. Haverá, nas telas do sistema, dois botões que possibilitam o controle do tamanho da fonte pelo usuário.

4.2.2.4 (RU004) - Avan¸co do t´opico no conte´udo

O usuário do sistema poderá avan¸car no conteúdo. O sistema apresentará, em cada página de conteúdo, um botão que possibilite ao usuário avan¸car para o tópico seguinte do conteúdo.

(38)

4.2.2.5 (RU005) - Retrocesso do t´opico no conte´udo

O usuário do sistema poderá retroceder no conteúdo. O sistema apresentará, em cada página de conteúdo, um botão que possibilite ao usuário retroceder para o tópico anterior do conteúdo.

4.2.2.6 (RU006) - Escolher um m´odulo, clicando no menu

O sistema possibilitará ao usuário a escolha do módulo a ser apresentado. No frame esquerdo da página de conteúdo haverá um menu, no qual, através de um clique, o usuário selecionará o módulo de conteúdo que deseje visualizar no momento.

4.2.2.7 (RU007) - Escolher um t´opico do m´odulo

O sistema possibilitará ao usuário a escolha de um tópico do módulo a ser apresentado. No menu esquerdo, ao selecionar um módulo, o usuário terá a possibilidade de escolher um tópico naquele módulo para visualizar. Esta escolha poderá ser feita de duas maneiras: clique no tópico no menu ou pelo uso das setas de avan¸co e retrocesso no conteúdo.

4.2.2.8 (RU008) - Resolu¸c˜ao de exerc´ıcios

O sistema possibilitará ao usuário, ao final de cada módulo, efetuar a resolu¸cão de exerc´ıcios de fixa¸cão. Ao fim de cada módulo, será apresentado ao usuário exerc´ıcios a respeito do conteúdo estudado. O acesso a estes exerc´ıcios pode ser feito, também, diretamente por meio do clique na área do menu correspondente ao mesmo. A tela de resolu¸cão de exerc´ıcios apresentará ao usuário um botão de dicas, que ajudará o mesmo com a resolu¸cão do problema. As respostas virão numa forma de Rádio Buttom, para que o aluno selecione a correta com um clique. Haverá um botão ’OK’ para permitir ao usuário passar para a questão seguinte. Caso a resposta selecionada não seja a correta, será dada ao usuário três possibilidades: ver a resposta correta, retornar a questão para tentar novamente ou pular para a próxima questão. Caso o mesmo escolha tentar novamente, haverá mais duas chances. Após estas tentativas, caso não consiga solucionar a questão, será mostrada a alternativa correta e uma nova questão será apresentada. Caso o usuário deseje pular uma questão, ao final da se¸cão de exerc´ıcios, as questões puladas serão reapresentadas para novas tentativas. O usuário terá também a possibilidade de solicitar uma dica referente à questão que está resolvendo.

(39)

4.2.2.9 (RU009) - Ajuda no software

O sistema possuirá um botão de ajuda no uso do software. Nas telas do sistema haverá um botão com um s´ımbolo de um ’ ?’, o qual terá a fun¸cão de abrir uma janela com uma ajuda a respeito do funcionamento do sistema.

4.2.3 Defini¸

c˜

ao de Requisitos de Sistema

A partir dos requisitos de usuário que foram definidos, definiu-se os requisitos de sistema, mostrados abaixo. Os requisitos estão dispostos em duas subse¸cões principais, as quais os dividem em recursos de acessibilidade, onde estarão presentes os requisitos que definem funcionalidades relacionadas a acessibilidade do software e recursos de navega¸cão, onde encontram os demais requisitos.

4.2.3.1 Recursos de acessibilidade

Esta se¸c˜ao apresenta os requisitos que tangem aspectos de acessibilidade do sistema. Ser˜ao apresentados os requisitos de controle de volume e de tamanho da fonte.

4.2.3.1.1 (RFS001) - Requisito de Controle de Volume

A tabela 2 apresenta o requisito de sistema para o controle do volume. Este requisito define que o software deverá apresentar ao usuário dois botões que possibilitem o controle do volume do programa. Como consequência do acionamento destes botões, o volume do ´

(40)

Tabela 2: Requisito de Controle de Volume Fun¸c˜ao: Controlar o volume do ´audio do sistema.

Descri¸cão: O controle de volume deve ser feito através de dois botões existentes em todas as janelas do sistema, os quais garantam ao usuário a possibilidade de aumentar ou diminuir o volume do áudio. O usuário clica em um dos botões ’+’ ou ’-’ e estes devem modificar a intensidade do volume.

Requisitos de usu´ario: RU002

Entradas: Variável que identifica qual dos dois botões foi acionado. Origem: Clique em um dos botões de controle do volume.

Sa´ıdas: Aumento ou diminui¸c˜ao do volume do computador. Destino: M´etodo de acesso para o controle de volume da placa de

som do computador.

Pré-Condi¸cão: Os botões de volume devem ser exibidos ao usuário. Pós-Condi¸cão: Nenhuma

Efeitos colaterais: Nenhum

4.2.3.1.2 (RFS002) - Requisito de Controle do Tamanho das Letras dos Textos do Sistema

O requisito de controle do tamanho da fonte do sistema, apresentado na tabela 3, define que o programa deverá oferecer ao usuário dois botões, semelhantes aos de controle de volume, os quais permitirão a altera¸cão do tamanho da fonte do texto apresentado.

(41)

Tabela 3: Requisito de Controle do Tamanho das Letras dos Textos do Sistema Fun¸c˜ao: Controlar o tamanho da fonte do sistema.

Descri¸cão: O controle do tamanho da fonte deve ser feito através de dois botões existentes em todas as janelas do sistema, os quais garantam ao usuário aumentar ou diminuir o tamanho da letra do sistema. O usuário clica em um dos botões ’+’ ou ’-’ e estes devem alterar a fonte para um tamanho maior ou menor.

Entradas: Variável que identifica qual dos dois botões foi acionado. Origem: Clique em um dos botões de controle do tamanho da

fonte.

Sa´ıdas: Aumento ou diminui¸cão da fonte do sistema. Destino: Método de acesso para o aumento da fonte. Pré-Condi¸cão: Os botões devem ser exibidos ao usuário. Pós-Condi¸cão: Nenhuma

4.2.3.2 Recursos de navega¸c˜ao

Esta se¸cão apresenta os demais requisitos de sistema, relacionadas à navega¸cão no software em geral.

4.2.3.2.1 (RFS003) - Requisito de Interface Inicial

Este requisito define a obrigatoriedade do sistema de apresentar ao usuário, ao iniciar, uma tela que possibilite a escolha entre o módulo de ambienta¸cão e os módulos de conteúdo.

(42)

Tabela 4: Requisito de Interface Inicial

Fun¸cão: Permitir ao usuário escolher entre assistir a um módulo sobre ambienta¸cão no sistema (para usuários que ainda não utilizaram o software) ou ir direto aos módulos de conteúdo.

Descri¸cão: Ao iniciar, o software apresentará uma tela de boas vindas, a qual conterá dois botões principais: um para ambienta¸cão e outro para ir aos conteúdos (onde estão as aulas de cada assunto).

Entradas: Chamada `a instancia¸c˜ao da interface inicial. Origem: Duplo clique no ´ıcone do programa.

Sa´ıdas: Exibi¸c˜ao da interface inicial do sistema.

Destino: Dispositivo de V´ıdeo, para exibi¸c˜ao do sistema ao usu´ario.

Pré-Condi¸cão: Nenhuma Pós-Condi¸cão: Nenhuma Efeitos colaterais: Nenhum

4.2.3.2.2 (RFS004) - Requisito de Volta `a Interface Inicial

Este requisito define a funcionalidade do bot˜ao In´ıcio presente nas interfaces do software que exibe a janelainicial do sistema.

(43)

Tabela 5: Requisito de Volta à Interface Inicial Fun¸cão: Exibir a página inicial do sistema.

Descri¸cão: Em todas as páginas do sistema haverá um botão cuja fun¸cão será exibir a página inicial do programa.

Requisitos de usu´ario:

Entradas: Variável que identifica que este botão foi acionado. Origem: Clique no botão ’In´ıcio’ nas telas de conteúdo ou

ambienta¸c˜ao.

Sa´ıdas: Chamada da fun¸c˜ao de exibi¸c˜ao em tela da interface inicial.

Destino: Exibi¸cão da interface inicial do sistema. Pré-Condi¸cão: Nenhuma

P´os-Condi¸c˜ao: Nenhuma Efeitos colaterais: Nenhum

4.2.3.2.3 (RFS005) - Requisito de M´odulo Ambienta¸c˜ao no Sistema

O requisito de modulo de ambienta¸cão no sistema define que o software possibilitará ao usuário assistir a um modulo introdutório que apresenta o funcionamento do software.

(44)

Tabela 6: Requisito de M´odulo Ambienta¸c˜ao no Sistema

Fun¸cão: Permitir ao usuário assistir a um v´ıdeo explicativo de ambienta¸cão no sistema.

Descri¸cão: A escolha de ambienta¸cão, na interface inicial, direcionará o usuário a uma nova tela. Nessa nova janela, haverá os botões com as funcionalidades de acessibilidade (que estão descritos nos requisitos de acessibilidade), o player de v´ıdeo no centro da janela e, logo abaixo, um botão para ir direto aos módulos de conteúdo.

Entradas: Variável de indica¸cão de clique no botão ’Ambienta¸cão no Sistema’.

Origem: Clique no bot˜ao ’Ambienta¸c˜ao no Sistema’ na tela inicial.

Sa´ıdas: Chamada ao m´etodo de acesso ao arquivo multim´ıdia de v´ıdeo.

Destino: Interface de ambienta¸cão com o sistema. Pré-Condi¸cão: Nenhuma

4.2.3.2.4 (RFS006) - Requisito de Assistir os M´odulos de Conte´udo

O requisito de assistir os módulos de conteúdo define a funcionalidade principal do sistema, onde o usuário poderá assistir a exibi¸cão do conteúdo programático.

(45)

Tabela 7: Requisito de Assistir aos Módulos de Conteúdo Fun¸cão: Iniciar a apresenta¸cão dos módulos teóricos.

Descri¸cão: Oferece ao usuário a tela principal do programa, onde estão localizados um menu a esquerda, com os tópicos apresentados no programa e a direita a exibi¸cão do conteúdo relativo ao tópico selecionado. Há também alguns botões com as funcionalidades de acessibilidade, e outros para avan¸co e retrocesso de página.

Entradas: Clique no botão ’Ir para o conteúdo’ Origem: Clique do mouse no botão.

Sa´ıdas: Exibi¸cão da tela inicial dos módulos de aprendizagem. Destino: Tela inicial dos módulos de aprendizagem.

Pré-Condi¸cão: Nenhuma Pós-Condi¸cão: Nenhuma Efeitos colaterais: Nenhum

4.2.3.2.5 (RFS007) - Requisito de Navega¸c˜ao por M´odulos

Este requisito define a possibilidade de escolha de um m´odulo em espec´ıfico por parte do usu´ario.

(46)

Tabela 8: Requisito de Navega¸cão por Módulos Fun¸cão: Permitir escolha do módulo de conteúdo.

Descri¸cão: O sistema apresentará um menu onde o usuário poderá selecionar qual o módulo de conteúdos ele irá acessar. Neste menu serão apresentados 5 botões, referentes aos cinco módulos de conteúdo existentes. O clique em cada um dos botões causará, no menu do sistema, uma exibi¸cão em forma de sub-menu dos conteúdos existentes no módulo.

Entradas: Clique do mouse no botão do módulo. Origem: Clique do mouse no botão do módulo.

Sa´ıdas: Exibi¸cão do sub-menu dos conteúdos existentes no módulo.

Destino: Método refreshMenu(), que atualiza o menu do sistema. Pré-Condi¸cão: Nenhuma

4.2.3.2.6 (RFS008) - Requisito de Escolha do Item de Conte´udo

O requisito de escolha do item de conteúdo permite que seja escolhido qual tópico dentro do módulo teórico será exibido. esta escolha é feita por meio de um clique no sub-menu do módulo pré selecionado.

(47)

Tabela 9: Requisito de Escolha do Item de Conte´udo

Fun¸cão: Permitir ao usuário escolher qual conteúdo do módulo será apresentado.

Descri¸cão: O clique nos itens do sub-menu gerado, após a escolha do módulo, fará com que surja no frame direito a exibi¸cão do conteúdo referente ao item escolhido. Esta apresenta¸cão será feita por meio da exibi¸cão do conteúdo do arquivo .dat referente ao item clicado.

Entradas: Clique do mouse no item do conte´udo. Origem: Clique do mouse no item do conte´udo.

Sa´ıdas: Exibi¸c˜ao do conte´udo do arquivo .dat referente ao item clicado.

Destino: Método exibeConteudo(), que atualiza o frame direito com o conteúdo do arquivo de texto e das imagens referentes ao conteúdo do item escolhido.

Pré-Condi¸cão: Escolha do módulo. Pós-Condi¸cão: Nenhuma

4.2.3.2.7 (RFS009) - Requisito de Avan¸co de T´opico

A mudan¸ca entre um tópico e outro de conteúdo pode ser feita por meio de botões de avan¸co existentes na interface de exibi¸cão do conteúdo.

(48)

Tabela 10: Requisito de Avan¸co de T´opico

Fun¸cão: Permitir ao usuário avan¸car um tópico dentro do conteúdo selecionado.

Descri¸cão: Haverá um botão que permite ao usuário o avan¸co de tópico dentro do conteúdo selecionado.

Entradas: Clique do mouse no bot˜ao ’Avan¸car’. Origem: Clique do mouse no bot˜ao ’Avan¸car’.

Sa´ıdas: Exibi¸cão do conteúdo do arquivo .dat referente ao próximo item de conteúdo.

Destino: Método exibeConteudo(), que atualiza o frame direito com o conteúdo do arquivo de texto e das imagens referentes ao conteúdo do item escolhido.

Pré-Condi¸cão: Existência de mais de um tópico no conteúdo e a exibi¸cão atual não pode estar no último tópico do conteúdo.

4.2.3.2.8 (RFS010) - Requisito de Retrocesso de T´opico

A mudan¸ca entre um tópico e outro de conteúdo pode ser feita também por meio de botões de retrocesso existentes na interface de exibi¸cão do conteúdo.