“Pesquisa cientifica é fundamentada em observações e evidencias cientificas e se caracteriza pelo embasamento no conhecimento acumulado.” (CASARIN, 2012, p. 26). De acordo com o pensamento de Matias-Pereira (2016), o método da pesquisa pode ser entendido como um roteiro, procedimentos e técnicas utilizadas para se alcançar um objetivo. O método científico é o conjunto de procedimentos e técnicas utilizadas para compreender o processo de investigação, até se chegar a verdade científica.
Neste estudo, é utilizado o método de pesquisa bibliográfico para aplicar os conhecimentos adquiridos, através da leitura em bases cientificas e realizar a observação dos assuntos pertinentes ao tema tratado. Será evidenciado os aspectos que serão considerados para a tomada de decisão, de acordo com os procedimentos e informações coletadas na empresa, em relação a margem de contribuição dos diferentes tipos de produtos comercializados.
De acordo com Bervian, Cervo e Da Silva (2007), a pesquisa bibliográfica quando é feita com o intuito de recolher informações e conhecimentos prévios a partir de algum problema para o qual se procura respostas ou hipóteses que se quer experimentar, acaba por fazer parte de uma pesquisa descritiva e experimental.
Em relação à pesquisa bibliográfica, Ramos (2009) considera a pesquisa exploratória como o primeiro estágio da pesquisa, fundamentando-a com os seguintes objetivos:
Tem como objetivo proporcionar maior familiaridade com o problema com vistas a torná-lo mais explícito. Nela, nem sempre é necessário levantar hipóteses em resposta aos problemas formulados; lançam-se questões propulsoras que encaminham o entendimento do tema e explicação do
problema. É feita através de levantamentos bibliográficos, entrevistas com
profissionais da área, visitas a instituições e empresas, a sites na Internet. Geralmente, assume a forma de pesquisa bibliográfica e estudo de caso (RAMOS, 2009, p. 183).
Para Diehl e Tatim (2004), quanto aos objetivos gerais da pesquisa pode ser classificada como descritiva.
A pesquisa descritiva tem como objetivo primordial a descrição de características de determinada população ou fenômeno, ou então, o estabelecimento de relações entre variáveis. São inúmeros os estudos que podem ser classificados como pesquisa descritiva, e uma das características mais significativas é a utilização de técnicas padronizadas de coleta de dados, tais como questionário e observação sistemática (DIEHL, TATIM, 2004, p. 54).
De acordo com os autores, a pesquisa descritiva permitirá um conhecimento amplo sobre o assunto a ser abordado e proporcionar oportunidade para detalhar os assuntos reais da organização, de acordo com o contexto que está inserida e analisar possíveis causas dos fenômenos nos diferentes aspectos. Com isto, é possível realizar um estudo comparativo de forma prévia, dos objetivos da pesquisa com os assuntos já presentes em bibliografias, a fim de analisar a possibilidade de se obter material suficiente para desenvolver o estudo.
Complementarmente, é usado um estudo de caso relacionado a uma empresa comercial atacadista de lubrificantes na Serra Gaúcha, com o intuito de aplicar os conceitos teóricos levantados através da pesquisa bibliográfica, de forma prática.
O estudo de caso para Barros e Lehfeld (2007) pode ser realizado escolhendo-se somente um tipo de organização, que pode ser institucional, comunitária, industrial, comercial, hospitalar, e etc., e se dividir em:
a) Históricos organizacionais: quando se trata de uma instituição para análise;
b) Observacionais: em alta escala de observação, utiliza-se a pesquisa qualitativa e participante;
c) Histórias de vidas: técnica de pesquisa utilizada para a coleta de documentos e depoimentos orais registrados.
Bervian, Cervo e Da Silva (2007, p. 62) colocam que estudo de caso “é a pesquisa sobre determinado indivíduo, família, grupo ou comunidade que seja representativo de seu universo, para analisar os aspectos variados de sua vida.”
A pesquisa de campo procura aprofundar o estudo de uma realidade específica, captar explicações e informações do que ocorre naquela realidade; baseia- se na manipulação direta das variáveis selecionadas com o objeto de estudo, proporcionando à pesquisa uma relação de causa e efeito de determinado estudo (RAMOS 2009; BARROS 2007; LEHFELD 2007).
Em resumo, a estratégia utilizada nesta pesquisa foi o estudo de caso, pois utiliza dados concretos de uma empresa, os quais permitem evidenciar as dificuldades para que os gestores possam compreender e promover possíveis melhorias dentro da organização. A escolha do método é em virtude da necessidade e interesse por parte da direção da empresa no entendimento dos fatos propostos, embora sua utilização não permita generalizações neste estudo.
Quanto a abordagem do problema, em relação a tipologia, é utilizada a pesquisa qualitativa. A escolha da abordagem se preocupa com a qualidade dos resultados alcançados, em como os dados foram obtidos e analisados, ambiente e que nível as variáveis foram controladas (LAKATOS; MARCONI, 2017).
Na pesquisa qualitativa, conforme Casarin (2012, p. 32), “independente do título e do tema pesquisado, os objetivos de uma pesquisa qualitativa envolvem a descrição de certo fenômeno, caracterizando sua ocorrência e relacionando-o com outros fatores”. Além disso, o autor coloca que existe uma preocupação com as associações entre as variáveis em estudo, a fim de que possam contribuir para explicar bem os conteúdos que estão sendo tratados.
De acordo com Diehl e Tatim (2004, p. 52), “os estudos qualitativos podem descrever a complexidade de determinado problema e a interação de certas variáveis, compreender e classificar os processos dinâmicos vividos”.
Contudo, na visão de Lakatos e Marconi (2017), a pesquisa qualitativa tem o enfoque principal na compreensão dos dados de determinado objeto de estudo. A intenção não é explicar, mas entender os fenômenos dentro do contexto em que aparecem. Por isso que o autor considera dois momentos distintos para a realização da pesquisa qualitativa: a pesquisa ou coleta de dados; a análise e interpretação dos dados, buscando significância e explicações.
Diante das colocações acima, acredita-se que as metodologias escolhidas estão adequadas para o tipo de estudo proposto.