Departamento de Ação Social e Saúde

i) Direção de Intervenção com Públicos Vulneráveis (DIIPV) Principal Projeto de 2020

Retirar da situação de sem-teto, os utentes que pernoitam na rua da cidade de Lisboa no âmbito do Núcleo de Planeamento e Intervenção Sem Abrigo (NPISA) Objetivo Estratégico da Ação

OE10 – Contribuir para os objetivos da Agenda 2030 para o Desenvolvimento Sus-tentável, no âmbito da atividade da SCML

Objetivo Operacional

Colaborar com outras entidades da cidade de Lisboa na implementação de Pro-gramas de inclusão social e combate à pobreza

Descrição e resultado alcançado

Retirar da situação de sem-teto, no âmbito do NPISA, os utentes que pernoitam na rua na cidade de Lisboa, tendo sido planeada uma meta de 15% do universo total dos utentes que se encontravam nesta situação, garantindo a saída desta condição e a adesão a um plano de intervenção.

A Unidade de Emergência retirou da situação de sem-teto 223 pessoas, de um universo de 487, correspondendo a uma taxa de 45,8%, superior à meta definida.

Esta ação reveste-se de grande importância por estar alinhada com o principal objetivo da ENIPSSA 2019-2023, ou seja, o combate e erradicação do fenómeno das pessoas em situação de sem abrigo em Portugal, bem como, pelo impacto da intervenção da equipa no cumprimento dos objetivos e resposta a uma população especialmente vulnerável.

Principais Ações/Projetos desenvolvidos em 2020

Quadro 44 – Ação/Projeto Direção de Intervenção com Públicos Vulneráveis

N.º Ação / Projeto OE Resultado Alcançado

1

Criação de uma "Equipa de Acolhimento de Requerentes de Asilo e Recolocados"

âmbito do Protocolo de Cooperação em Matéria de Apoio a Requerentes de Proteção Internacional, com vista garantir o apoio social, em situação de recurso da decisão de não admissibilidade do pedido de asilo e dos recolocados.

3

Em 2020 foram sinalizados 990 requerentes de asilo, dos quais 741 foram encaminhados para a SCML para apoio social.

ii) Direção Desenvolvimento e Intervenção de Proximidade (DIDIP) Principal Projeto de 2020

Disseminar o Programa de Literacia Emergente – PROL na resposta de social de Jardim de Infância

Objetivo Estratégico do Projeto

OE3 – Prosseguir os fins da Ação Social, assegurando a prestação de cuidados às populações mais vulneráveis, priorizando as respostas às crianças e os mais ido-sos, promovendo os seu desenvolvimento e qualidade de vida.

Objetivo Operacional

Otimizar as redes comunitárias, numa ótica de cogovernação, para ampliação das respostas de apoio social e capacitação das crianças, idosos e famílias

Descrição e resultado alcançado

O PROL permite, através de sessões semanais, a interiorização de hábitos de lei-tura e de escrita através de um relacionamento regular, precoce e afetivo das crianças, em idade pré-escolar, com a linguagem literária e com o livro, tendo sido uma aposta da DIDIP no reforço da qualidade da resposta de Jardim Infância.

O Objetivo foi superado tendo sido abrangidas 386 crianças de um universo de 388, correspondendo a uma taxa de execução 99,4%. Para este resultado con-corre a conversão do projeto para #PROLemcasa, durante encerramento dos Equi-pamentos de Infância.

O PROL representa um incremento ao nível da qualidade da resposta de JI da SCML, contribuindo para o desenvolvimento e aquisição de competências, determinantes no contexto do percurso educativo futuro das crianças.

Principais Ações/Projetos desenvolvidos em 2020

Quadro 45 – Ação/Projeto Direção Desenvolvimento e Intervenção de Proximidade

N.º Ação / Projeto OE Resultado Alcançado

1

Programa de formação específica de Ajudantes Familiares do Serviço de Apoio Domiciliário da DIDIP

3 Face ao contexto atípico do ano de 2020, foi possível realizar uma formação que abrangeu de 8 AGAC’s.

2

Ação COVID 19

Constituição de equipas interinstitucionais STOP Covid, (SCML, CML – Proteção Civil, ARS – Agrupamentos de Centros de Saúde, e Juntas de Freguesia)

10

Reuniões com caráter bissemanal nas 24 freguesias da cidade de Lisboa, permitindo alocar recursos e

responder com maior celeridade às necessidades, quer na prevenção, quer no combate aos efeitos da pandemia.

3

Ação COVID 19

Resposta integrada à população mais vulnerável/envelhecida (EAI, SAD e CD) 1. Criação da Equipa de Apoio

Psicológico (EAP), em 04/2020, para apoio especializado às situações com sintomatologia ansiosa/depressiva, tristeza marcada e/ou necessidade de conforto.

2. Realização de Atividades

individualizadas, em conjunto c/UASE (Aniversário, “Cantar à Janela”, “Venha tomar chá connosco” Passeios, entre outras) garantindo uma presença regular no quotidiano dos utentes.

3

212 situações sinalizadas 3.876 contactos efetuados 157 pessoas acompanhadas

ii) Direção de Infância, Juventude e Família (DIJF) Principal Projeto de 2020

Acompanhar os jovens em situação de Autonomização (EIC/ETAAPA) Objetivo Estratégico do Projeto

OE3 – Prosseguir os fins da Ação Social, assegurando a prestação de cuidados às populações mais vulneráveis, priorizando as respostas às crianças e os mais ido-sos, promovendo os seu desenvolvimento e qualidade de vida.

Objetivo Operacional

Assegurar o funcionamento e melhoria da rede de respostas da SCML, nas diferen-tes áreas de intervenção, promovendo a autonomia e inclusão social das pessoas Descrição e resultado alcançado

Os Apartamentos de Autonomização visam a promoção de competências pessoais específicas para autonomia dos jovens, com ou sem vivência prévia em casa de acolhimento. A EIC apoia a transição para vida adulta de jovens (16-25 anos), com medida de apoio a autonomia de vida, assegurando a sua concretização.

Foram criados 2 novos apartamentos, sendo agora doze, com uma capacidade de resposta para de 39 jovens e abrangendo 48 jovens diferentes. A EIC acompanhou 111 jovens de 20 nacionalidades, um aumento de 31% face ao ano anterior.

A EIC e ETAAPA promovem a autonomia face aos serviços, apoiando a transição para uma vida autónoma e independente, dinamizando os recursos da comuni-dade com o objetivo de consolidar num plano e projecto de vida sustável. Deu res-posta aos jovens migrantes em situação de vulnerabilidade e desproteção, assu-mindo um papel preponderante no âmbito do Programa de Recolocação de Jovens Estrangeiros Não Acompanhados, oriundos de campos de refugiados da Grécia.

Principais Ações/Projetos desenvolvidos em 2020 Quadro 46 – Ação/Projeto Direção de Infância, Juventude e Família

N.º Ação / Projeto OE Resultado Alcançado

1

UAACAF – Desenvolver medidas com vista à colocação de crianças dos 0 aos 6 anos em Famílias de Acolhimento em alternativa à institucionalização

3

57 candidaturas ao Acolhimento Familia (+48 famílias do que em 2019) e selecionadas 16 famílias. 23 crianças integradas em famílias de acolhimento

2

CCA – Centro de Capacitação de Alvalade – capacitação de equipas e de famílias, no âmbito da promoção da parentalidade e da capacidade reflexiva dos cuidadores.

Ponto de Encontro Familiar para crianças em acolhimento familiar.

3

Acompanhamento de 8 famílias de origem de crianças em acolhimento familiar e concretizado o projeto de vida de (Re)integração familiar de 1 criança, junto de outro familiar.

No âmbito de Ponto de Encontro Familiar (PEF), resposta a situações sinalizadas no âmbito do Regime Tutelar Cível e de Processos de Promoção e Proteção (7 crianças).

3

UIF – Cooperar com o laboratório colaborativo (Colab – ProChild) para a implementação de estudos com validade científica, no âmbito da preservação e (Re)Integração familiar de crianças/

jovens.

8

Foram implementados 2 Estudos, com continuidade para 2021. (1. Modelo Multissistémico de Prevenção da Parentalidade de Risco – Desenvolvimento, Implementação e Estudo de Eficácia; 2. Modelo de Intervenção Multissistémica com Famílias Sinalizadas por Parentalidade de Risco ou Perigo – Desenvolvimento,

iii) Direção Técnica, de Gestão e Monitorização (DITGM) Principal Projeto de 2020

Reforçar em 20% os mecanismos de reporte automático (PRIA) dos indicadores de Atividade/Plano

Objetivo Estratégico do Projeto

OE9 – Assumir a inovação e a transformação digital como fatores de melhoria no nível de eficácia e eficiência dos processos

Objetivo Operacional

Garantir a revisão de processos e procedimentos, identificando pontos de melho-ria, com vista à simplificação e agilização de respostas

Descrição e resultado alcançado

Iniciado no final 2019 com o objetivo de melhoria do processo de reporting do DASS em matéria de ID de atividade e desempenho, tendo 2 vertentes:

1. Revisão dos indicadores de atividade implementando sistema de KPI´s Primá-rios e SecundáPrimá-rios, reflectindo diferentes níveis e dimensões de análise, rede-finição/uniformização de conceitos, glossário e fórmulas de cálculo;

2. Programação e automatização do apuramento via sistema PRIA/PRIA BI, com vista à melhoria da qualidade, rigor, atualidade da informação, bem como, maiores níveis de fiabilidade e precisão ao nível dos dados. O projeto foi desen-volvido sem investimento ou recursos adicionais, mesmo na vertente tecnolo-gia, tendo sido particularmente complexa a sua execução face aos meios dis-poníveis e prazo em que foi executado.

O processo abrangeu um global de 595 Indicadores (por Resposta Social) dos quais 471 com automatização de apuramento e, em 2020, um total de 114 novos indicadores automatizados (24%), superior à meta definida.

Este projeto integrou uma componente tecnológica, que implicou reflexão, revisão e mudança de vários processos internos do DASS, contribuindo para a moderniza-ção na forma como monitoriza e analisa a sua atividade.

Principais Ações/Projetos desenvolvidos em 2020

Quadro 47 – Ação/Projeto Direção Técnica, de Gestão e Monitorização

N.º Ação / Projeto OE Resultado Alcançado

1

Ação COVID 19

Unidade de Gestão de Contratos da Ação Social (UGCAS) – Reorganização das Modalidades de Fornecimento de Refeições (alteração p/refrigerada), Pontos de Distribuição e Adjudicatários, na sequência do encerramento dos Centros de Dia e Operacionalização do Fornecimento de Refeições para População em situação de Sem-Abrigo e/

ou para pessoas em isolamento profilático (CML/NPISA/Proteção Civil) e apoio à comunidade (Juntas de Freguesia)

3

195 113 Refeições Fornecidas (Centros Acolhimento – CML/ NPISA/ Proteção Civil e Juntas de Freguesia) – Acréscimo – resposta a novas situações e aumento de refeições fornecidas em respostas SCML (CASA).

813 743 Refeições Fornecidas (Centro Dia – 120.511;

Serviço Apoio ao Domicilio – 693.232) – Acréscimo Parcial – aumento ao nível do Apoio Comunitário a Famílias em Situação de Exclusão Social (ACFSES)

8.3.2. Unidade de Missão Lisboa Cidade Todas as Idades (UMLCTI)