Diga quais são os elementos intervenientes no Marketing mix Descreva

com detalhe um deles.

Podemos definir Marketing Mix como o conjunto das actividades desenvolvidas em relação às seguintes áreas:

• Produto - (Product) - O que quer vender • Preço - (Price) - A que preço vender

• Distribuição - (Place) - Como fazer chegar ao cliente • Comunicação - (Promotion) - Como dar a conhecer

Sendo vulgarmente conhecida pela estratégia dos 4 Ps derivado dos seus nomes em Inglês.

A interrelação destas áreas de actividade, implica que a alteração dos parâmetros de uma delas, vai ter reflexos nas outras áreas, e isto tem de ser tido em consideração pelo gestor de Marketing.

Assim, podemos dizer que são os seguintes, os componentes da estratégia de Marketing.

Produto

A variável Produto, assume uma posição nuclear na estratégia de marketing. De facto, as outras variáveis são naturalmente condicionadas pelo produto. Vamos analisar o ciclo de vida dos produtos e as suas diversas fases.

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A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão III . 8 III . 8 III . 8 III . 8 III . 8 A - Introdução B - Crescimento C - Maturidade D - Declínio Preço

Durante muito tempo, o preço era calendado a partir da determinação dos custos, aos quais se adicionava uma margem considerada adequada pela empresa, isto é, o preço era determinado de dentro para fora, ou seja da empresa para o mercado.

Com o aumento da concorrência, e a capacidade de escolha do mercado, o preço é definido pelo mercado, competindo às empresas adaptarem as suas estruturas operativas de modo a garantirem uma margem de lucro adequada. Factores que podem condicionar a formação do preço:

- Factores externos: - Factores internos:

• Procura • Custos

• Concorrência • Objectivo do produto • Situação económica • Estratégia de Marketing • Formas de distribuição

• Aspectos éticos • Legislação

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A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de GestãoA Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

A Empresa: Noções de Gestão III . 9III . 9III . 9III . 9III . 9 Distribuição

A sua principal função é fazer a compatibilização entre as condições de produção e de consumo, sabendo-se que:

Produção Consumo

• Por produto Multiproduto

• Local determinado Distribuição Qualquer local

• Tempo determinado Qualquer momento

O conceito de distribuição tem evoluído duma actividade física de transporte para uma actividade onde a prestação de serviços é cada vez mais relevante. Distribuição Física

• transporte • armazenagem

• garantia de condições de higiene e segurança Serviços

• oferta comercial

• recolha e transmissão de informações • venda

• pós-venda • financeiros

A distribuição pode ser efectuada pelo próprio produtor • distribuição directa

Ou entregue a empresas especializadas, designados por canais de distribuição

• distribuição indirecta

Comunicação

A grande diversidade da oferta disponível mostra-nos que não chega colocar no mercado um bom produto, com preço competitivo e distribuído pelos canais correctos.

É indispensável dar a conhecer o produto e evidenciar todas as suas qualidades e factores de diferenciação.

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A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão III . 10

III . 10 III . 10 III . 10 III . 10

A empresa deve conseguir comunicar isso aos diversos interlocutores • Clientes

• Distribuidores • Poderes públicos • Comunidade em geral

Essa comunicação pode ser feita através de:

• Publicidade - forma de comunicação unilateral dirigida ao anunciante, procura agir ao nível das percepções e atitudes do cliente;

• Promoção - forma de comunicação, que visa estimular a compra, reforçando a publicidade e a força de vendas;

• Força de vendas - Forma de comunicação bilateral estabelecida presencialmente, no sentido de incentivar o cliente para a comprar; • Relações públicas - forma de comunicação da empresa com diversos

públicos visando a notoriedade, confiança e boa imagem. Plano de publicidade

• Definição de objectivos

• Determinar a área de intervenção que se pretende atingir (ex.: aumento das vendas);

• Quantificar (ex.: aumentar as vendas 15%);

• Identificar o horizonte temporal (ex.: aumentar as vendas 5% no próximo ano).

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A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de GestãoA Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

A Empresa: Noções de Gestão III . 11III . 11III . 11III . 11III . 11

APRESENTAÇÃO DAS TRANSPARÊNCIAS

PROPOSTAS PARA UTILIZAÇÃO

O conceito de vendas

Características pessoais dos consumidores (cont.)

Factores de comportamento do consumidor no mercado

A Empresa: Noções de Gestão III.8 A Empresa: Noções de Gestão III.1 A Empresa: Noções de Gestão III.2

Conceito de vendas / marketing

A Empresa: Noções de Gestão III.5

Características pessoais dos consumidores

A Empresa: Noções de Gestão III.6

A Empresa: Noções de Gestão III.7

Factores de comportamento do consumidor no mercado (cont.) Segmentação de mercado

A Empresa: Noções de Gestão III.3 A Empresa: Noções de Gestão III.4

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III . 12 III . 12 III . 12 III . 12

Quadro de análise de segmentação e aplicações

A Empresa: Noções de Gestão III.9 A Empresa: Noções de Gestão III.10

Quadro de análise de segmentação e aplicações

A Empresa: Noções de Gestão III.11

Fases do plano de marketing

A Empresa: Noções de Gestão III.12

Estratégia de marketing

A Empresa: Noções de Gestão III.13 A Empresa: Noções de Gestão III.14

Matriz BCG

Análise de opções estratégicas

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Componente da estratégia do produto

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Esquema de articulação entre o plano estratégico da empresa e o plano de

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A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de GestãoA Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

A Empresa: Noções de Gestão III . 13III . 13III . 13III . 13III . 13

Reacções possíveis dos consumidores à subida de preço

A Empresa: Noções de Gestão III.17 A Empresa: Noções de Gestão III.18

Esquema da função da distribuição

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Circuito típico de distribuição directa / indirecta

A Empresa: Noções de Gestão III.20

Vantagens e desvantagens das diferentes formas de distribuição

A Empresa: Noções de Gestão III.21 A Empresa: Noções de Gestão III.22

Objectivos publicitários em função da postura do cliente face ao produto Reacções possíveis dos consumidores à

descida de preço

Análise comparativa dos principais meios

A Empresa: Noções de Gestão III.23 A Empresa: Noções de Gestão III.24

Análise comparativa dos principais meios (cont.)

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão