• Nenhum resultado encontrado

A Empresa Noções de Gestão - Formador

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Share "A Empresa Noções de Gestão - Formador"

Copied!
129
0
0

Texto

(1)

COMUNIDADE EUROPEIA

Fundo Social Europeu

A Empresa Noções

de Gestão

A Empresa Noções

de Gestão

A Empresa Noções

de Gestão

Guia do Formador

(2)

Fr.S.03

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

Copyright, 2003 Todos os direitos reservados

IEFP

Nenhuma parte desta publicação pode ser reproduzida ou transmitida, por qualquer forma ou processo, sem o consentimento prévio, por escrito, do IEFP.

Colecção Título Suporte Didáctico Coordenação Técnico-Pedagógica Apoio Técnico-Pedagógico Coordenação do Projecto Autor Capa Maquetagem e Fotocomposição Revisão Montagem Impressão e Acabamento Propriedade 1.ª Edição Tiragem Depósito Legal ISBN

MODULFORM - Formação Modular A Empresa: Noções de Gestão Guia do Formador

IEFP - Instituto do Emprego e Formação Profissional Departamento de Formação Profissional

Direcção de Serviços de Recursos Formativos

CENFIM - Centro de Formação Profissional da Indústria Metalúrgica e Metalomecânica

ISQ - Instituto de Soldadura e Qualidade Direcção de Formação

Lopes dos Santos

SAF - Sistemas Avançados de Formação, SA ISQ / Alexandre Pinto de Almeida

ISQ

BRITOGRÁFICA, LDA BRITOGRÁFICA, LDA

Instituto do Emprego e Formação Profissional Av. José Malhoa, 11 1099 - 018 Lisboa Portugal, Lisboa, Março de 2003 100 Exemplares

(3)

Fr.S.03

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

Recurso a diapositivos ou transparências Recurso a software Recurso a videograma Actividades / Avaliação Destaque Índice Objectivos Resumo Bibliografia Caso de estudo ou exemplo Conhecimentos prévios Interligações Visita de Estudo

(4)

Fr.S.03

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de GestãoA Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

A Empresa: Noções de Gestão IG . 1IG . 1IG . 1IG . 1IG . 1

ÍNDICE GERAL

A - APRESENTAÇÃO GLOBAL DO MÓDULO

Objectivos globais AGM.1

Conhecimento prévios AGM.1

Campo de aplicação AGM.1

Perfil do formador AGM.2

Plano do módulo AGM.3

Metodologia recomendada AGM.4

Recursos didácticos AGM.5

Bibliografia AGM.6

B - EXPLORAÇÃO PEDAGÓGICA DAS UNIDADES

TEMÁTICAS

I. CONCEITOS E OBJECTIVOS

Resumo I.1

Plano das sessões I.2

Actividades / Avaliação I.4

Apresentação das transparências propostas para utilização I.7

II. ÁREA DE OPERAÇÕES

Resumo II.1

Plano das sessões II.2

Actividades / Avaliação II.3

(5)

Fr.S.03

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão IG . 2

IG . 2 IG . 2 IG . 2 IG . 2

III. ÁREA COMERCIAL E MARKETING

Resumo III.1

Plano das sessões III.2

Actividades / Avaliação III.4

Apresentação das transparências propostas para utilização III.11

IV. ÁREA DE CONTROLO E FINANCEIRA

Resumo IV.1

Plano das sessões IV.2

Actividades / Avaliação IV.4

Apresentação das transparências propostas para utilização IV.7

V. O FACTOR HUMANO NA EMPRESA

Resumo V.1

Plano das sessões V.2

Actividades / Avaliação V.3

Apresentação das transparências propostas para utilização V.5

C - AVALIAÇÃO

PRÉ - TESTE

TESTE

RESOLUÇÃO DO PRÉ - TESTE

RESOLUÇÃO DO TESTE

(6)

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

A - Apresentação Global

do Módulo

(7)

Fr.S.03

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de GestãoA Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

A Empresa: Noções de Gestão AGM . 1

No final deste módulo, os formandos deverão ser capazes de:

Estabelecer um perfil realista e construtivo das suas características profissionais e pessoais, das suas forças e dos seus limites, ou seja, numa palavra, do seu potencial;

Definir um objectivo profissional preciso e realista;

Elaborar uma estratégia profissional;

Agir com maior confiança e eficiência no mercado de emprego.

Este módulo poderá ser usado nos seguintes domínios:

• Gestão Orçamental

• Custeio Industrial

OBJECTIVOS GLOBAIS

CONHECIMENTOS PRÉVIOS

Módulo(s) obrigatório(s) Gestão da Carreira Saberes prévios

Este módulo não tem precedentes e pode ser utilizado em qualquer momento do curso. Aconselha-se a sua utilização, no caso de formação inicial, no troço final do curso.

Módulo(s)

aconselhado(s) Saberes desejáveis

(8)

Fr.S.03

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

AGM . 2

PERFIL DO FORMADOR

Competência técnica

Conhecimento de Custeio Indus-trial, numa perspectiva de utilização prática dos conceitos, métodos e técnicas a transmitir.

Aquisição

– Licenciaturas em Engenharia com componentes na área de Gestão Industrial;

– Gestão de Empresas;

– Cursos específicos da Logística; – Experiência profissional superior a três anos na áreas de Gestão de Aprovisionamentos.

Competência pedagógica

Domínio de conhecimentos, técnicas e atitudes facilitadoras de aquisição e integração, por parte dos formandos, de saberes gerais e saberes técnicos (práticos e teóricos) e de comportamentos.

Aquisição

– Curso de formação pedagógica de formadores;

– Certificado de Aptidão Pedagógica;

(9)

Fr.S.03

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de GestãoA Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

A Empresa: Noções de Gestão AGM . 3

PLANO DO MÓDULO

Unidades Temáticas Duração Indicativa (horas)

I. Conceitos e 6h00

objectivos

II. Área de operações 6h00

III. Área comercial 9h00

e marketing

IV. Área de controlo 10h00

e financeira

Objectivos

• Identificar o conceito e os objectivos da empresa. • Definir o conceito de "gerir".

• Interpretar as relações internas e externas da em-presa.

• Entender a empresa como uma unidade dinâmica. • Identificar as fases constituintes do lançamento de

uma empresa.

• Identificar as componentes da SAN - Sequência de Actividades de Negócio.

• Identificar as diversas funções do “Projecto”: “Cadeia de Valor Acrescentado” e Cadeia de Suporte”.

• Perceber a evolução histórica das áreas Comercial e Marketing.

• Identificar os critérios de segmentação do merca-do.

• Descrever as fases principais do Plano de Marke-ting.

• Definir Marketing mix.

• Identificar as características da contabilidade geral. • Identificar as noções de custos variáveis; fixos;

di-rectos e indidi-rectos.

• Saber separar os fluxos monetários, económicos e financeiros.

• Ler e interpretar um balanço e uma conta de resul-tados.

• Analisar um mapa de tesouraria. • Interpretar alguns rácios.

(10)

Fr.S.03

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

AGM . 4

De acordo com o desenvolvimento proposto em cada plano de sessão, deve proceder-se da seguinte forma:

No início de cada tema deverá efectuar-se uma exposição genérica de todos os pontos do tema, dos seus objectivos e dos resultados esperados;

As sessões compreenderão a exposição da matéria conforme o manual do

formando, e a resolução de casos práticos manualmente ou com recurso a computadores;

Os exemplos descritos ao longo dos vários capítulos devem ser resolvidos no quadro pelo formador;

Todos os exercícios propostos devem ser resolvidos pelos formandos individualmente ou em grupos compostos por 2 ou 3 elementos. A solução de cada caso deve ser apresentada por um formando ou por uma das equipas de formandos, que nomeará um porta-voz para apresentar e defender a solução preconizada;

Quando os exercícios propostos são questões, cada grupo poderá apresentar as suas soluções e submetê-las à discussão dos restantes grupos, de forma a suscitar maior participação;

No fim de cada sessão, sempre que se justifique, deverá ser apresentada uma síntese do trabalho programado para a sessão seguinte.

METODOLOGIA RECOMENDADA

Unidades Temáticas Duração Indicativa (horas)

V. O factor humano 3h00

da empresa

V. O factor humano 34h00

Objectivos

• Perceber a evolução do factor humano na empresa. • Identificar os níveis de motivação.

• Relacionar as diferentes formas de organização, com os níveis motivacionais.

• Identificar as questões da ética na empresa.

(11)

Fr.S.03

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de GestãoA Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

A Empresa: Noções de Gestão AGM . 5

RECURSOS DIDÁCTICOS

Material didáctico

Transparências.

Video “Marketing para que te quero” (IAPMEI).

Sugere-se que o formador recorra a notícias publicadas na imprensa para estimular os formandos à leitura de informação relacionada com a actividade empresarial.

Equipamento

Um retroprojector (com uma lâmpada sobressalente).

• Um microcomputador para a mesa de apoio do formador (ligado ao

“data--show”), com a seguinte configuração mínima:

• Pentium III; • 2 Mb de RAM;

• Disco rígido com, pelo menos, 10 Mb disponíveis; • Placa gráfica de 4 Mb;

Monitor policromático SVGA;Microsoft Windows 2000 instalado;

Microsoft Excel 2000 instalado;

Uma placa de projecção de ecrãs de computador (“data-show”);

Marcadores (4 cores);

Um quadro de conferência;

Um quadro cerâmico.

(12)

Fr.S.03

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

AGM . 6

AMAT, O., Contabilidad y finanzas para no financieros ARCHIER, G. e SERIEYX H., Empresas do 3º tipo

CARDOSO, Luís , Gestão estratégica enfrentar a mudança

CHARRIER, J.C. e KEMOUNE, K., Organização e modernização industrial COOPER, James, Logística e planeamento da distribuição

DRUCKER, Peter, Inovação e gestão ELIYAHU, M. Goldratt, La Meta

Folheto do gabinete de Apoio à Criação de Empresas do IAPMEI

KEEGAN, Warren, Global marketing management KELLY, Gouillart, Transforming the organization

KOTLER, Philip, Marketing management analysis, planning implementation and

control

LENDREVIE, Jacques, LINDON, Denis, DIONÍSIO, Pedro, RODRIGUES, Vicente, Mercator

LEVITT, Theodore, Marketing imagination LEVITT, Theodore, Marketing myopia

LOPEZ, Juan António Perez, Fudamentos da direcção de empresa LUCAS, José Luís, A criação de riqueza

MATSUSHITA, Konosuke, El segredo de mi exito

NEVES, João Carvalho das, Análise financeira métodos e técnicas PETERS, Tom e WATERMAN JR., Robert, In Search of excellence ROXO, Francisco Velez, Marketing para que te quero

SOUSA, Alfredo de, Análise económica

(13)

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

B - Exploração Pedagógica das

Unidades Temáticas

(14)

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

Conceitos e Objectivos

F

r.S.03 UT

(15)

F

r.S.03 UT

.0

1

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de GestãoA Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

A Empresa: Noções de Gestão I . 1I . 1I . 1I . 1I . 1 As Empresas terão como objectivo principal a garantia da sua continuidade

através da criação de riqueza.

A distribuição da riqueza deverá obedecer a critérios de ordem económica e social.

GERIR é a arte de compatibilizar interesses diferentes e optimizar os recursos. A empresa, sendo uma entidade viva e dinâmica terá relações internas entre as várias áreas constituintes e relações com o exterior.

• Concorrentes; • Clientes; • Estado;

• Mercado de Trabalho; • Mercado de Fornecedores;

• Forças Vivas da Sociedade Envolvente; • Mercado de Capitais.

A empresa deverá ser gerida como um todo, e só por uma questão metodológica é analisada em áreas separadas.

A criação de uma Empresa deverá partir duma ideia e dum projecto perfeitamente definidos, e escolher o enquadramento jurídico ajustado.

(16)

F

r.S.03 UT

.0

1

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão I . 2

I . 2 I . 2 I . 2 I . 2

PLANO DAS SESSÕES

Meios Duração Conteúdo didácticos indicativa (horas) I.1 Conceito de 1h00 empresa I.2 Objectivos da 1h00 empresa I.3 Conceito de 1h00 gerir I.4 As relações da 1h00 empresa Metodologia de desenvolvimento

Definir conceito de empresa.

Definir o significado do enquadramento jurídico, económico e social numa empresa.

Descrever o objectivo de uma empresa.

Transparência I.1.

Enunciar os objectivos económicos.

Enunciar os objectivos sociais.

Transparência I.2.

Definir gerir.

Optimizar recursos.

Compatibilizar interesses divergentes.

Transparências I.3 e I.4.

• Enunciar relações internas/externas. • Definir mercado de capitais/trabalho. • Descrever a relação cliente-fornecedor. • Expor o tema “gestão de fornecedores”. • Descrever a relação empresa/estado.

• Definir a empresa e o seu papel na sociedade. • Descrever o mercado paralelo.

(17)

F

r.S.03 UT

.0

1

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de GestãoA Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

A Empresa: Noções de Gestão I . 3I . 3I . 3I . 3I . 3

Meios Duração Conteúdo didácticos indicativa (horas) I.5 As fases de 1h00 I.5lançamento de

I.5uma empresa

I.6 Exercícios 1h00

6h00

Metodologia de desenvolvimento

• Planificar um projecto de criação de uma empresa.

• Descrever o enquadramento jurídico. • Descrever a constituição legal. • Escolher a forma jurídica.

• Proceder à resolução das Actividades / Avaliação.

(18)

F

r.S.03 UT

.0

1

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão I . 4

I . 4 I . 4 I . 4 I . 4

1. Indique os critérios que considera correctos, na distribuição de riqueza pelas

empresas.

• Critérios económicos

A empresa deverá gerar uma quantidade de dinheiro, proveniente das receitas, superior ao dinheiro necessário para pagar as despesas. A aplicação desse diferencial - “Lucro”, deverá:

- Garantir a sobrevivência das empresas; - Ser investido no crescimento das empresas; - Remunerar os accionistas.

• Critérios sociais

A empresa deverá contribuir para o desenvolvimento social e científico dos seus colaboradores, do meio em que se insere e da sociedade em geral. Deverá também contribuir para que seja garantida a estabilidade económica e social da região em que se insere.

Naturalmente que deverá existir um equilíbrio na distribuição da riqueza criada, contemplando os objectivos económicos e sociais.

2. Defina o conceito de Gerir.

A actividade de gerir, (ter gerência sobre; administrar; dirigir; regular; governar) tem aumentado de complexidade nos últimos anos à medida que:

• os recursos se tornam mais caros e escassos; • os interesses em jogo se antagonizam;

• aumentam as exigências de competitividade das empresas. Podemos definir a actividade de “gerir” como sendo a arte de: • optimizar os recursos disponíveis:

- Capital; - Know-how; - Materiais; - Humanos.

• compatibilizar os interesses divergentes.

(19)

F

r.S.03 UT

.0

1

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de GestãoA Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

A Empresa: Noções de Gestão I . 5I . 5I . 5I . 5I . 5

3. Diga de que forma a empresa se relaciona com: 3.1. O Estado

Do Estado as empresas têm de obter: • Segurança;

• Infra-estruturas;

• Garantia de igualdade de tratamento face à lei.

Para com o Estado as empresas devem cumprir as suas obrigações legais, nomeadamente pelo pagamento dos seus impostos.

A gestão fiscal assume hoje uma enorme importância nos custos das empresas, pelo que se justifica o recurso a especialistas.

3.2. Mercado de Capitais

Ao Mercado de Capitais, a empresa recorre quer para a obtenção de financiamentos, quer para a aplicação dos seus excedentes monetários. O “custo do dinheiro” e a variedade dos instrumentos financeiros existentes conferem a esta relação uma enorme importância.

4. Descreva as formas jurídicas de constituição de Sociedade estudados.

1. Sociedade por Quotas Capital Social

• Não pode ser inferior a 400 000$00, encontra-se dividido em quotas em que cada uma deve ser, pelo menos, de 20 000$00 e divisível por 250$00. No momento da constituição da sociedade deverá estar realizado, pelo menos, 50% do montante das entradas subscritas em dinheiro.

Responsabilidade

• A responsabilidade dos sócios encontra-se limitada ao capital social, excepto quando o capital não se encontra integralmente realizado, caso em que os sócios são solidariamente responsáveis por todas as entradas convencionadas ao contrato social.

• Apenas o património da sociedade responde perante os credores.

Sócios

(20)

F

r.S.03 UT

.0

1

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão I . 6 I . 6 I . 6 I . 6 I . 6 2. Sociedade Anónima Capital Social

• O capital social não pode ser inferior a 5 000 000$00 e está dividido em acções (nominativas ou ao portador) de valor nominal que não poderá todavia ser inferior a 1 000$00.

• No momento da constituição da sociedade têm de estar realizadas as entradas em dinheiro correspondentes a 30% do capital social mínimo.

Responsabilidade

• A responsabilidade de cada sócio é limitada ao valor das acções que subscrevem, pelo que os credores sociais só se podem fazer pagar pelos bens sociais.

Sócios

• O número mínimo admitido é cinco (designados por accionistas).

3. Empresário em Nome Individual Noção

• É uma empresa titulada por um só indivíduo ou uma pessoa singular, que afecta bens próprios à exploração da sua actividade económica.

Responsabilidade

• O empresário em nome individual responde ilimitadamente, pelas dívidas contraídas no exercício da sua actividade perante os seus credores, com todos os bens que integram o seu património.

(21)

F

r.S.03 UT

.0

1

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de GestãoA Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

A Empresa: Noções de Gestão I . 7I . 7I . 7I . 7I . 7

APRESENTAÇÃO DAS TRANSPARÊNCIAS

PROPOSTAS PARA UTILIZAÇÃO

A Empresa: Noções de Gestão I.5

Relações externas Recursos da empresa

A Empresa: Noções de Gestão I.3 A Empresa: Noções de Gestão I.4

Compatibilização de interesses divergentes Esquema de criação de riquesa

das empresas

A Empresa: Noções de Gestão I.1 A Empresa: Noções de Gestão I.2

Cumprimento dos objectivos económicos e sociais

(22)

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

Área de Operações

F

r.S.03 UT

(23)

F

r.S.03 UT

.0

2

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de GestãoA Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

A Empresa: Noções de Gestão II . 1II . 1II . 1II . 1II . 1 Todas as empresas de serviços e industriais possuem um processo de

operações.

As empresas industriais têm produção.

A Sequência de Actividades de Negócio descreve as funções, que no seu conjunto constituem a actividade do negócio.

Cadeia de projecto

Investigação.

Desenvolvimento.

Design.

Garantia da Qualidade.

Desenho do Processo.

Cadeia de Valor Acrescentado

Compras.

Logística de Entrada.

Produção.

Logística de Saída.

Cadeia de Suporte

Instalação.

Apoio no local.

Manutenção da Satisfação.

RESUMO

(24)

F

r.S.03 UT

.0

2

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão II . 2

II . 2 II . 2 II . 2 II . 2

PLANO DAS SESSÕES

Meios Duração Conteúdo didácticos indicativa (horas) II.1 Operações 1h00 II.2 A sequência de 2h00 II.2 actividades de II.2 negócio (SAN)

II.3Implicações 2h00 da SAN II.4 Exercícios 1h00 6h00 Metodologia de desenvolvimento

• Definir conceito de operações.

• Expor a rubrica “Propósito das operações”. • Descrever as formas de competir.

• Transparência II.1.

• Definir as actividades da SAN.

• Descrever a sequência de actividades de negócio. • Transparência II.2.

Analisar os seguintes pontos: • O stock é zero.

• É imprescindível competir em qualidade. • É preciso incorporar novas tecnologias às

operações.

• Os sistemas de informação aumentarão a produtividade.

• O segredo da competividade é a redução do tempo de fabricação.

• A linha de montagem está obsoleta.

• Proceder á resolução das Actividades / Avaliação.

(25)

F

r.S.03 UT

.0

2

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de GestãoA Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

A Empresa: Noções de Gestão II . 3II . 3II . 3II . 3II . 3

ACTIVIDADES / AVALIAÇÃO

1. Enuncie as componentes da S.A.N.

A Sequência de Actividades de Negócio é dividida em três sub-cadeias: de projecto e especificação, de adição de valor, e de serviço, e em dez actividades que se descrevem a seguir:

a) de projecto e especificação 1 2 3 I + D + D Garantia da Engenharia de Qualidade operações b) de adição de valor 4 5 6 7

Aprovisionamentos Logística de Produção Logística de

entrada Saída

c) de serviço

8 9 10

Instalação Suporte Manutenção da

satisfação do Cliente As actividades da SAN constituem o conjunto de todas as actividades de operações, ou seja, o caminho desde a ideia até ao cliente satisfeito.

2. Defina as funções da Área “Compras”.

Operações de aprovisionamento de recursos, não somente de materiais, mas também de serviços e outros recursos.

3. Defina o objectivo da Área “Manutenção da Satisfação”.

O conjunto de actividades não incluídas nas etapas anteriores, que fazem com que o cliente considere a sua compra um êxito. Inclui as actividades de actualização, adaptação a novos usos, e em geral de todos os aspectos que completam e complementam o bem/serviço.

(26)

F

r.S.03 UT

.0

2

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão II . 4

II . 4 II . 4 II . 4 II . 4

APRESENTAÇÃO DAS TRANSPARÊNCIAS

PROPOSTAS PARA UTILIZAÇÃO

Formas de competir

A Empresa: Noções de Gestão II.1 A Empresa: Noções de Gestão II.2

(27)

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

F

r.S.03 UT

.03

(28)

F

r.S.03 UT

.0

3

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de GestãoA Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

A Empresa: Noções de Gestão III . 1III . 1III . 1III . 1III . 1 A evolução da era da produção para as vendas e finalmente para o Marketing,

resultou principalmente do aumento da oferta em relação à procura, e como consequência dum maior sentido de exigência do mercado, o que levou as empresas a terem de desenvolver técnicas que “levassem” os consumidores a comprar os seus produtos.

A segmentação do mercado, que não se faz mas apenas se identifica, parte da verificação que o mercado não é homogéneo, isto é, os consumidores não têm todos as mesmas motivações de compra.

O objectivo da segmentação de grupos de consumidores com características homogéneas, face aos nossos produtos, faz-se a fim de permitir a definição da estratégia de Marketing mais adequada ao grupo identificado.

O plano de Marketing é o instrumento estratégico da empresa para a definição da sua actividade num horizonte temporal determinado.

O plano de Marketing deve estabelecer a relação correcta, entre as necessidades próprias ou criadas, do mercado e as capacidades da empresa nas várias áreas. Por isso, o plano de Marketing, implica a interrelação entre todos os departamentos da empresa.

• Comercial - prospecção de mercado e definição de produtos a fornecer; • Produção - tem de disponibilizar os meios físicos e tecnológicos; • Logística - garante o aprovisionamento dos recursos, matérias-primas,

serviços, etc. e garante a forma de distribuição dos produtos acabados; • Recursos Humanos - garante a existência das competências pessoais

necessárias à execução das actividades da empresa;

• Área Financeira - tem de gerir os financiamentos e aplicações, no sentido de disponibilizar o capital necessário à actividade da empresa.

O Marketing mix é o conjunto coerente de actividades desenvolvidas em relação às seguintes áreas:

• Produto; • Preço; • Distribuição; • Comunicação.

A interrelação destas áreas de actividade implica, que a alteração dos parâmetros de uma delas vai ter reflexos nas outras áreas, e isso tem de ser tido em consideração pelo gestor do Marketing.

(29)

F

r.S.03 UT

.0

3

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão III . 2

III . 2 III . 2 III . 2 III . 2

PLANO DAS SESSÕES

Meios Duração Conteúdo didácticos indicativa (horas) III.1 Conceito de 1h00 III.1 empresa III.2 A segmentação 3h00 III.2 do mercado III.3 Plano de 1h00 Marketing Metodologia de desenvolvimento

Descrever a história do conceito de Marketing.Definir o papel do marketing no mundo actual. • Descrever o conceito de vendas.

• Enunciar os níveis e componentes de mercado. • Transparência III.1 e III.2.

• Definir segmentação do mercado. • Descrever a finalidade da segmentação.

• Enunciar as hipóteses em que se baseia a segmentação.

• Definir critérios da segmentação.

• Definir as dimensões para segmentação do mercado.

• Análisar a segmentação e suas aplicações. • Definir estratégias de cobertura dos mercados. • Transparências III.3 a III.9.

Definir conceito de plano de marketing.

• Articular entre o plano estratégico da empresa e o plano de marketing.

Definir as fases do plano de marketing. • Transparências III.10 e III.11.

(30)

F

r.S.03 UT

.0

3

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de GestãoA Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

A Empresa: Noções de Gestão III . 3III . 3III . 3III . 3III . 3

Meios Duração Conteúdo

didácticos indicativa (horas)

III.4 Marketing MIX 3h00

III.5 Exercícios 1h00I.6

9h00

Metodologia de desenvolvimento

Definir de marketing mix. • Enunciar variável produto.

• Enunciar a gestão da gama de produtos. • Definir componentes da estratégia do produto. • Definir distribuição.

Definir franchising. • Definir comunicação. • Transparências III.12 a III.24.

• Proceder á resolução das Actividades / Avaliação.

(31)

F

r.S.03 UT

.0

3

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão III . 4 III . 4 III . 4 III . 4 III . 4

ACTIVIDADES / AVALIAÇÃO

1. Descreva as razões que levaram à evolução das empresas, da produção

para o Marketing.

A forma como a empresa tem orientado a sua forma de gestão, no relacionamento com o mercado, tem evoluído ao longo dos tempos, desde a prioridade para a produção até ao controlo pelo marketing.

Analisemos as condicionantes e características principais desta evolução.

a) Orientação para a produção

Até aos anos 30, a preocupação básica da empresa era produzir bem, segundo os critérios internos definidos pela empresa.

A empresa definia o que queria e podia produzir, assumindo que o mercado viria a comprar.

Esta época era caracterizada pelo excesso da procura em relação à oferta, quer em termos de quantidade quer de diversidade. Isto é, o mercado ou comprava o que lhe era oferecido, ou ficava sem alternativa.

b) Orientação para as vendas - Anos 60

À medida que a oferta vai equilibrando a procura, que nasce a concorrência e que o mercado começa a ter alternativas de escolha, verifica-se que se pode aumentar a procura dos produtos pelo cliente, se desenvolvermos acções de promoção, se exercermos sobre o consumidor uma forte pressão no sentido de combater a tendência para a resistência à compra do que não é essencial.

Isto é, assume-se que não se pode deixar o cliente sozinho. Ele tem de ser pressionado, pela nossa força de vendas, a comprar.

c) Orientação para o Marketing - Anos 70/80

Orienta-se do exterior para o interior.

Aqui a empresa já não produz o que quer, mas sim aquilo que o mercado determina.

O foco é o cliente.

Para isso há que analisar o mercado, detectar as suas necessidades reais, criar outras necessidades, e levar toda a empresa a corresponder com os produtos adequados.

Este conceito de marketing evoluiu no sentido do chamado marketing social, que assenta também nas necessidades dos consumidores mas tem em conta o resultado das actuais correntes de defesa do consumidor, da qualidade de vida, levando o estudo e satisfação das necessidades até ao seu enquadramento social, bem estar do consumidor, e o desenvolvimento a médio e longo prazo da sociedade.

(32)

F

r.S.03 UT

.0

3

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de GestãoA Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

A Empresa: Noções de Gestão III . 5III . 5III . 5III . 5III . 5

2. Indique as razões que levam à necessidade da segmentação do mercado.

Dê um exemplo de uma análise de segmentação do mercado para o sector automóvel.

Um Mercedes de luxo não se destina naturalmente aos mesmos clientes que o Fiat Punto. Os objectivos e as disponibilidades evidenciadas por um e outro grupo de clientes são obviamente diferentes.

Percebe-se então que o mercado dos compradores de automóveis não é homogéneo, isto é, nesse mercado há grupos de clientes para automóveis de luxo e grupo de clientes para automóveis económicos, e outros existirão para automóveis desportivos, familiares, etc.

Então o que o marketing tem a fazer é ir analisar o mercado e identificar grupos de compradores com características homogéneas, isto é, que possam ser tratados pelo marketing de igual modo.

Podemos então definir:

Segmentação de mercado, como a agregação dos compradores em grupos homogéneos onde, a cada grupo corresponde uma estratégia de marketing diferenciado.

3. Descreva as fases principais da elaboração dum plano de Marketing, referindo

as áreas da empresa envolvidas.

• Análise da minha organização

- Objectivos quantitativos e qualitativos, e filosofia da empresa; - Recursos de que dispomos;

- Limitações que podem afectar o nosso plano comercial; - Pontos fortes actuais nas nossas estruturas;

- Pontos fracos ainda à espera de solução; - Qual é o posicionamento actual da empresa;

- Como evoluiu a minha posição comercial perante a concorrência nos últimos anos. Análise da minha Organização Análise do Consumidor Análise da Concorrência Análise do Mercado Análise do Contexto Estratégia de Marketing e Plano Comercial

(33)

F

r.S.03 UT

.0

3

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão III . 6 III . 6 III . 6 III . 6 III . 6 • Análise do Consumidor

- As suas dimensões e localização; - As suas necessidades e motivações;

- O seu processo decisório (autónomo, através de prescritores, etc.) - Os diferentes segmentos do mercado;

- A evolução de cada um deles; - O grau de fidelidade do consumidor;

- A sua capacidade de compra e a sua possível evolução futura.

• Análise da Concorrência

- Os seus objectivos e filosofia; - Os recursos de que dispõe;

- As limitações que se observam na sua organização; - Pontos fortes das suas estruturas;

- Pontos fracos existentes; - Posicionamento actual; - Quota de mercado estimada;

- Se existe uma efectiva diferenciação;

- Que modificações se prevêem na sua política actual.

• Análise do Mercado

- As suas dimensões e localização; - As suas necessidades e motivações; - O seu processo decisório;

- Os diferentes segmentos do mercado; - A evolução de cada um deles;

- A nossa quota nos diferentes segmentos;

- O seu nível actual de saturação e amadurecimento; - Evolução esperada da procura devido a Mudanças:

nas necessidades;

nas motivações;

no poder de compra;

nos mercados internacionais.

• Análise do Contexto

- Económico, Social e Político - inflação;

- desenvolvimento económico; - custo do dinheiro;

(34)

F

r.S.03 UT

.0

3

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de GestãoA Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

A Empresa: Noções de Gestão III . 7III . 7III . 7III . 7III . 7

- desemprego; - modas;

- insegurança citadina;

- exigências de qualidade de vida.

- Evoluções demográficas estimadas para os próximos anos;

- Normas governamentais e fiscais que possam afectar os meus produtos; - Tecnologia:

actuais;

em desenvolvimento;

a desenvolver.

E suas possíveis incidências sobre a procura e oferta.

4. Diga quais são os elementos intervenientes no Marketing mix. Descreva

com detalhe um deles.

Podemos definir Marketing Mix como o conjunto das actividades desenvolvidas em relação às seguintes áreas:

• Produto - (Product) - O que quer vender • Preço - (Price) - A que preço vender

• Distribuição - (Place) - Como fazer chegar ao cliente • Comunicação - (Promotion) - Como dar a conhecer

Sendo vulgarmente conhecida pela estratégia dos 4 Ps derivado dos seus nomes em Inglês.

A interrelação destas áreas de actividade, implica que a alteração dos parâmetros de uma delas, vai ter reflexos nas outras áreas, e isto tem de ser tido em consideração pelo gestor de Marketing.

Assim, podemos dizer que são os seguintes, os componentes da estratégia de Marketing.

Produto

A variável Produto, assume uma posição nuclear na estratégia de marketing. De facto, as outras variáveis são naturalmente condicionadas pelo produto. Vamos analisar o ciclo de vida dos produtos e as suas diversas fases.

(35)

F

r.S.03 UT

.0

3

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão III . 8 III . 8 III . 8 III . 8 III . 8 A - Introdução B - Crescimento C - Maturidade D - Declínio Preço

Durante muito tempo, o preço era calendado a partir da determinação dos custos, aos quais se adicionava uma margem considerada adequada pela empresa, isto é, o preço era determinado de dentro para fora, ou seja da empresa para o mercado.

Com o aumento da concorrência, e a capacidade de escolha do mercado, o preço é definido pelo mercado, competindo às empresas adaptarem as suas estruturas operativas de modo a garantirem uma margem de lucro adequada. Factores que podem condicionar a formação do preço:

- Factores externos: - Factores internos:

• Procura • Custos

• Concorrência • Objectivo do produto • Situação económica • Estratégia de Marketing • Formas de distribuição

• Aspectos éticos • Legislação

(36)

F

r.S.03 UT

.0

3

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de GestãoA Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

A Empresa: Noções de Gestão III . 9III . 9III . 9III . 9III . 9 Distribuição

A sua principal função é fazer a compatibilização entre as condições de produção e de consumo, sabendo-se que:

Produção Consumo

• Por produto Multiproduto

• Local determinado Distribuição Qualquer local

• Tempo determinado Qualquer momento

O conceito de distribuição tem evoluído duma actividade física de transporte para uma actividade onde a prestação de serviços é cada vez mais relevante. Distribuição Física

• transporte • armazenagem

• garantia de condições de higiene e segurança Serviços

• oferta comercial

• recolha e transmissão de informações • venda

• pós-venda • financeiros

A distribuição pode ser efectuada pelo próprio produtor • distribuição directa

Ou entregue a empresas especializadas, designados por canais de distribuição

• distribuição indirecta

Comunicação

A grande diversidade da oferta disponível mostra-nos que não chega colocar no mercado um bom produto, com preço competitivo e distribuído pelos canais correctos.

É indispensável dar a conhecer o produto e evidenciar todas as suas qualidades e factores de diferenciação.

(37)

F

r.S.03 UT

.0

3

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão III . 10

III . 10 III . 10 III . 10 III . 10

A empresa deve conseguir comunicar isso aos diversos interlocutores • Clientes

• Distribuidores • Poderes públicos • Comunidade em geral

Essa comunicação pode ser feita através de:

• Publicidade - forma de comunicação unilateral dirigida ao anunciante, procura agir ao nível das percepções e atitudes do cliente;

• Promoção - forma de comunicação, que visa estimular a compra, reforçando a publicidade e a força de vendas;

• Força de vendas - Forma de comunicação bilateral estabelecida presencialmente, no sentido de incentivar o cliente para a comprar; • Relações públicas - forma de comunicação da empresa com diversos

públicos visando a notoriedade, confiança e boa imagem. Plano de publicidade

• Definição de objectivos

• Determinar a área de intervenção que se pretende atingir (ex.: aumento das vendas);

• Quantificar (ex.: aumentar as vendas 15%);

• Identificar o horizonte temporal (ex.: aumentar as vendas 5% no próximo ano).

(38)

F

r.S.03 UT

.0

3

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de GestãoA Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

A Empresa: Noções de Gestão III . 11III . 11III . 11III . 11III . 11

APRESENTAÇÃO DAS TRANSPARÊNCIAS

PROPOSTAS PARA UTILIZAÇÃO

O conceito de vendas

Características pessoais dos consumidores (cont.)

Factores de comportamento do consumidor no mercado

A Empresa: Noções de Gestão III.8 A Empresa: Noções de Gestão III.1 A Empresa: Noções de Gestão III.2

Conceito de vendas / marketing

A Empresa: Noções de Gestão III.5

Características pessoais dos consumidores

A Empresa: Noções de Gestão III.6

A Empresa: Noções de Gestão III.7

Factores de comportamento do consumidor no mercado (cont.) Segmentação de mercado

A Empresa: Noções de Gestão III.3 A Empresa: Noções de Gestão III.4

(39)

F

r.S.03 UT

.0

3

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão III . 12

III . 12 III . 12 III . 12 III . 12

Quadro de análise de segmentação e aplicações

A Empresa: Noções de Gestão III.9 A Empresa: Noções de Gestão III.10

Quadro de análise de segmentação e aplicações

A Empresa: Noções de Gestão III.11

Fases do plano de marketing

A Empresa: Noções de Gestão III.12

Estratégia de marketing

A Empresa: Noções de Gestão III.13 A Empresa: Noções de Gestão III.14

Matriz BCG

Análise de opções estratégicas

A Empresa: Noções de Gestão III.15

Componente da estratégia do produto

A Empresa: Noções de Gestão III.16

Esquema de articulação entre o plano estratégico da empresa e o plano de

(40)

F

r.S.03 UT

.0

3

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de GestãoA Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

A Empresa: Noções de Gestão III . 13III . 13III . 13III . 13III . 13

Reacções possíveis dos consumidores à subida de preço

A Empresa: Noções de Gestão III.17 A Empresa: Noções de Gestão III.18

Esquema da função da distribuição

A Empresa: Noções de Gestão III.19

Circuito típico de distribuição directa / indirecta

A Empresa: Noções de Gestão III.20

Vantagens e desvantagens das diferentes formas de distribuição

A Empresa: Noções de Gestão III.21 A Empresa: Noções de Gestão III.22

Objectivos publicitários em função da postura do cliente face ao produto Reacções possíveis dos consumidores à

descida de preço

Análise comparativa dos principais meios

A Empresa: Noções de Gestão III.23 A Empresa: Noções de Gestão III.24

Análise comparativa dos principais meios (cont.)

(41)

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

Área de Controlo e Financeira

F

r.S.03 UT

(42)

F

r.S.03 UT

.0

4

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de GestãoA Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

A Empresa: Noções de Gestão IV . 1IV . 1IV . 1IV . 1IV . 1 • Iremos Considerar o balanço e a conta de resultados como os elementos

fundamentais da contabilidade geral e financeira. • Irá Definir-se a equação fundamental da contabilidade

Activo = Passivo + Capital Próprio

• Identificaremos as principais constituintes do balanço, contas do activo, capital próprio e contas do passivo.

• Defeniremos a conta de resultados uma conta que se apresenta separadamente do Balanço e traça a diferença entre os proveitos e os custos da empresa num dado período de tempo.

• A contabilidade analítica controla a obtenção do custo de cada produto, e departamento, fazendo a imputação dos custos fixos e variáveis, directos e indirectos, através de vários métodos, nomeadamente “direct costing” e “full costing”

• Na análise da situação financeira considerou-se a análise patrimonial estática, através de cálculo de percentagens e estudo de rácios.

• Irá analisar-se a conta de resultados, numa óptica de cálculo de percentagens e do ponto de equilíbrio da empresa.

• Definiremos o mapa de tesouraria é também um documento obrigatório na análise financeira da empresa, devendo ser preparado para o ano seguinte, com detalhe mensal, e ser comparado com a situação real.

• Permitiremos identificar défices de tesouraria e tomar atempadamente as medidas adequadas.

(43)

F

r.S.03 UT

.0

4

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão IV . 2

IV . 2IV . 2 IV . 2 IV . 2

PLANO DAS SESSÕES

Meios Duração Conteúdo didácticos indicativa (horas) IV.1 A função 5h00 IV.1 contabilidade IV.2 Análise da 4h00 situação financeira Metodologia de desenvolvimento

• Enquadrar a função financeira.

• Definir fluxo da empresa e informação contabilística.

• Definir de contabilidade geral.

• Descrever a limitação dos documentos contabilísticos.

• Definir balanço e sua organização. • Enunciar os componentes de um balanço. • Identificar a origem e aplicação dos fundos. • Executar o exemplo IV.1.

• Formar o resultado líquido.

• Descrever a importância da contabilidade analítica de uma empresa.

• Executar o exemplo IV.2. • Descrever a conta de resultados. • Definir custos fixos e custos variáveis. • Transparências IV.1 a IV.19.

• Definir estrutura financeira deficiente. • Descrever uma rentabilidade insuficiente. • Análise de um balanço.

• Considerar determinados aspectos no uso de rácios.

• Descrever rácio de endividamento/ do tipo da dívida/ de liquidez/ de prazo de cobrança/ de prazo de pagamento.

• Exemplificar o uso dos rácios. • Definir mapa de tesouraria. • Analisar o caso de estudo IV.1. • Transparências IV.20 a IV.27.

(44)

F

r.S.03 UT

.0

4

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de GestãoA Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

A Empresa: Noções de Gestão IV . 3IV . 3IV . 3IV . 3IV . 3

Meios Duração Conteúdo didácticos indicativa (horas) IV.3 Exercícios 1h00 10h00 Metodologia de desenvolvimento

• Proceder á resolução das Activadades / Avaliação

(45)

F

r.S.03 UT

.0

4

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão IV . 4

IV . 4IV . 4 IV . 4 IV . 4

ACTIVIDADES / AVALIAÇÃO

1. Consideremos o caso da empresa FRIGIMAX. Face aos elementos dados,

deverão constituir os balanços e demonstração de resultados correspondentes às várias fases descritas.

2. No final deve ser feita também a análise do fluxo da tesouraria.

FRIGIMAX (1)

Em 2 de Dezembro o Senhor Evaristo e o Senhor António constituiram a “FRIGIMAX” com um capital social de 15 000 contos.

Com esse capital adquiriram uma pequena loja por 10 000 contos. O objecto social da empresa é a comercialização de frigoríficos. Simplificação: Não há IVA.

FRIGIMAX (2)

Em 6 de Dezembro a “FRIGIMAX” adquiriu a pronto 50 frigoríficos a 40 contos. FRIGIMAX (3)

A 7 de Dezembro adquiriu uma carrinha por 4 000 contos. Fez um pagamento de 1 500 contos tendo aceitado uma letra a um ano de vista de 2 500 contos. FRIGIMAX (4)

De 6 a 20 de Dezembro a FRIGIMAX já tinha vendido a crédito 40 frigoríficos a 70 contos cada.

Nessa data adquiriram 50 frigoríficos a 50 contos, desta feita a crédito. FRIGIMAX (5)

Até final de Dezembro venderam a pronto pagamento mais 20 frigoríficos a 70 contos.

FRIGIMAX (6)

Em 31 de Dezembro pagaram os salários. A folha de remunerações apresentava sinteticamente:

(46)

F

r.S.03 UT

.0

4

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de GestãoA Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

A Empresa: Noções de Gestão IV . 5IV . 5IV . 5IV . 5IV . 5 Ordenados e salários brutos 300 contos

Encargos sociais 90 contos Despesas com pessoal 390 contos Descontos efectuados ao pessoal 60 contos Salários líquidos 240 contos FRIGIMAX (7)

Regularizações

Amortizações

Bem do imobilizado Taxa genérica

Edifício 2 %

Ligeiros e mistos 20 %

Provisões

Clientes de cobrança duvidosa 6 % Impostos sobre lucros = 40 %

1.

2 Dezembro (1)

ACTIVO PASSIVO

- Imobilizado corpóreo 10 000 - Capital Social 15 000

- Caixa 5 000

- Total activo 15 000 - Total Capital Próprio + Passivo 15 000

6 Dezembro (2)

ACTIVO PASSIVO + Capital Próprio

- Imobilizado corpóreo 10 000 - Capital Social 15 000 - Existências 50 x 40 = 2 000

- Caixa 5 000 - 2 000 = 3 000

(47)

F

r.S.03 UT

.0

4

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão IV . 6

IV . 6IV . 6 IV . 6 IV . 6

Demonstração de Resultados - 20 Dezembro (4)

• Proveitos 40 x 70 = 2 800

• Custo Mercadorias 40 x 40 = 1 600

• Margem Bruta 1 200

• Resultado Líquido 1 200

Demonstração de Resultados - 31 Dezembro (5)

• Proveitos 2 800 + (20 x 70) = 4 200

• Custo Mercadorias 1 600 + (10 x 40 + 10 x 50) = 2 500

• Margem Bruta 1 700

• Resultado Líquido 1 700

7 Dezembro (3)

ACTIVO PASSIVO + Capital Próprio

- Imob. corp. 10 000 + 4 000= 14 000 - Capital Social 15 000 - Existências = 2 000 - Capital Alheio 2 500

(Letra a pagar) - Caixa 3 000 - 1 500 = 1 500

- Total activo 17 500 - Total Capital Próprio + Passivo 15 500

20 Dezembro (4)

ACTIVO PASSIVO + Capital Próprio

- Imobilizado corpóreo 14 000 - Capital Social 15 000 - Existências 2 000 - (40 x 40) + - Resultado Líquido 1 200 + (50 x 50) = 2 900 - Capital Alheio 2 500 - Clientes 40 x 70 = 2 800 - Fornecedores 50 x 50 = 2 500

- Caixa 1 500

- Total activo 21 200 - Total Capital Próprio + Passivo 21 200

31 Dezembro (5)

ACTIVO PASSIVO + Capital Próprio

- Imobilizado corpóreo 14 000 - Capital Social 15 000 - Existências 2 900 - (10 x 40) - - Resultado Líquido 1 700 - (10 x 50) = 2 000 - Capital Alheio 2 500

- Clientes 2 800 - Fornecedores 2 500

- Caixa 1 500 + (20 x 70) = 2900

(48)

F

r.S.03 UT

.0

4

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de GestãoA Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

A Empresa: Noções de Gestão IV . 7IV . 7IV . 7IV . 7IV . 7

APRESENTAÇÃO DAS TRANSPARÊNCIAS

PROPOSTAS PARA UTILIZAÇÃO

Equadramento da função financeira

Balanço em 31 de Dezembro

Balanço de 31-12 de 19XI e 19XII

A Empresa: Noções de Gestão IV.8 A Empresa: Noções de Gestão IV.1 A Empresa: Noções de Gestão IV.2

Fluxo da empresa e informação contabilística

A Empresa: Noções de Gestão IV.5

Balanço da situação em 31 de Dezembro

A Empresa: Noções de Gestão IV.6

A Empresa: Noções de Gestão IV.7

Aumentos e diminuições produzidas em 19X2

Fluxo da empresa e informação contabilística (cont.)

A Empresa: Noções de Gestão IV.3 A Empresa: Noções de Gestão IV.4

(49)

F

r.S.03 UT

.0

4

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão IV . 8

IV . 8IV . 8 IV . 8 IV . 8

Estado de origem e aplicação de fundos 19X2

A Empresa: Noções de Gestão IV.9 A Empresa: Noções de Gestão IV.10

Balanço de uma empresa papeleira

Formação do resultado líquido

A Empresa: Noções de Gestão IV.11

Equematização dos custos produzidos

A Empresa: Noções de Gestão IV.12

Resultado por produto em milhares de contos

A Empresa: Noções de Gestão IV.13 A Empresa: Noções de Gestão IV.14

Resultado por produto

Custos variáveis

A Empresa: Noções de Gestão IV.15

Cálculo de custos unitário

(50)

F

r.S.03 UT

.0

4

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de GestãoA Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

A Empresa: Noções de Gestão IV . 9IV . 9IV . 9IV . 9IV . 9

Balanço em valores absolutos

A Empresa: Noções de Gestão IV.17 A Empresa: Noções de Gestão IV.18

Balanço em valores absolutos e em percentagens

Exemplo de balanço

A Empresa: Noções de Gestão IV.19

Cálculo de rácios

A Empresa: Noções de Gestão IV.20

Análise das contas de ganhos e perdas dos anos 19X1 e 19X2

A Empresa: Noções de Gestão IV.21 A Empresa: Noções de Gestão IV.22

Representação gráfica das vendas

Representação gráfica das vendas e dos custos fixos

A Empresa: Noções de Gestão IV.23

Representação gráfica das vendas, dos custos fixos e variáveis e o ponto de

equilíbrio da empresa.

(51)

F

r.S.03 UT

.0

4

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão IV . 10

IV . 10IV . 10 IV . 10 IV . 10

A Empresa: Noções de Gestão IV.25 A Empresa: Noções de Gestão IV.26

Caso de Estudo IV.1 - Provisão de Tesouraria Caso de estudo IV.1 - balanço de 1 de

(52)

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

O Factor Humano da Empresa

F

r.S.03 UT

(53)

F

r.S.03 UT

.0

5

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de GestãoA Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

A Empresa: Noções de Gestão V . 1V . 1V . 1V . 1V . 1 A organização real das empresas é composta pela organização formal e informal.

As pessoas relacionam-se com a empresa através de um sistema produtivo, distributivo, e do sistema de incentivos.

Os modelos mecanicistas, apoiam-se na motivação extrínseca. Os modelos psicossociológicos apoiam-se na motivação intrínseca.

Os modelos antropológicos vão buscar as suas raízes à motivação transcendente. A partir da década de 80 a ética passou a ser tida em consideração nas empresas, na sua relação com os trabalhadores, com os clientes com os concorrentes e com o meio ambiente.

(54)

F

r.S.03 UT

.0

5

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão V . 2

V . 2 V . 2 V . 2 V . 2

PLANO DAS SESSÕES

Meios Duração Conteúdo didácticos indicativa (horas) V.1 Os recursos 1h00 humanos V.2 Formas de 1h00 organização e níveis motivacionais V.3 A ética na 30min empresa V.4 Exercícios 30min I.4 As relações da 3h00 Metodologia de desenvolvimento

• Definir organização formal e organização real. • Descrever a participações das pessoas numa

organização. • Transparência V.1.

• Definir os modelos mecanicistas. • Definir os modelos psicosociológicos. • Definir a teoria de Maslow.

• Definir a teoria de Herzberg. • Definir os modelos antropológicos. • Transparência V.2.

• Descrever a humanização das empresas.

• Proceder à resolução das Actividades / Avaliação

(55)

F

r.S.03 UT

.0

5

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de GestãoA Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

A Empresa: Noções de Gestão V . 3V . 3V . 3V . 3V . 3

ACTIVIDADES / AVALIAÇÃO

1. Defina as características do modelo de organização mecanicista.

Os primeiros cientistas que abordaram a análise do que as empresas devem fazer, tenderam a pôr de lado a questão de como conseguir que as pessoas estivessem motivadas para realizar o trabalho que as empresas lhes pediam. • Como definir o que cada um deve fazer na empresa para que esta funcione

o mais correctamente possível.

• Como conseguir que cada pessoa saiba exactamente o que se espera que ela faça, garantindo, além disso, que seja capaz de o fazer.

• Como conseguir que cada pessoa queira efectivamente fazer o que se lhe pede, partindo sempre do pressuposto que uma pessoa concreta estará ou não disposta a fazê-lo, dependendo unicamente das coisas que se lhe ofereçam em troca.

Dentro do modelo mecanicista da empresa, o problema da motivação das pessoas é visto como o que se deve dar a uma pessoa (e quanto) para que se decida a fazer um trabalho que a empresa lhe pede. É um problema sobre quais devem ser os incentivos e a sua quantia.

2. Indique algumas figuras que caracterizaram a aplicação desse modelo.

O modelo mecanicista tem como paradigma as formas de gestão implementadas por Frederic Taylor, Henry Fayol e Henry Ford.

3. Identifique algumas razões que levaram à contestação do modelo Taylorista.

O modelo Taylorista foi contestado porque a empresa tende a ser contemplada como um organismo social, em que as pessoas participam para conseguir não só uns incentivos que a empresa lhes oferece, mas também para satisfazerem outras necessidades.

4. Caracterize o modelo psicossociológico.

Face à concepção mecanicista, aparece uma concepção psicossociológica. A empresa tende a ser contemplada como um organismo social, em que as pessoas participam para conseguir não só uns incentivos que a empresa lhes oferece, mas também para satisfazerem outras necessidades. Além disso, tem-se em conta que a satisfação de algumas delas vai depender das interacções concretas com outras pessoas no seio da própria empresa.

Em última análise, a motivação duma pessoa para desempenhar um trabalho deixa de ser atribuída aos incentivos oferecidos pela empresa, como se estes fossem a sua única causa. É certo que estes incentivos provocam uma certa motivação, mas é igualmente certo que, ao realizar-se nesse

(56)

F

r.S.03 UT

.0

5

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão V . 4

V . 4 V . 4 V . 4 V . 4

No fundo, e em termos práticos, abandona-se a concepção simplista própria do mecanicismo, em que o problema de motivar uma pessoa se reduzia a encontrar os incentivos (económicos ou extra-económicos) que era necessário oferecer-lhe como estímulo para realizar o seu trabalho, para adoptar outra concepção em que se reconhece que conseguir que uma pessoa esteja motivada depende de factores muito mais complexos que a oferta de incentivos. Alguns desses factores foram identificados como resultantes das interacções sociais que o próprio trabalho fazia surgir.

5. Refira as áreas de relacionamento das empresas onde a aplicação dos

conceitos de ética são importantes.

É costume considerar-se quatro áreas de relacionamento nas empresas, em que os conceitos de ética são importantes:

• Relações da empresa com os seus trabalhadores.

É a forma como por exemplo, a empresa reage às crises económicas nomeadamente quais os efeitos que elas provocam no número de despedimentos.

• Relação da empresa com os seus clientes, nomeadamente nas suas políticas de preços e de marketing.

• Relações das empresas com os concorrentes engloba a prática de oligopólios, na fixação de preços, e abuso do poder perante os clientes, ou fornecedores.

• Relações da empresa com o meio envolvente.

Surge aqui o conceito de responsabilidade social da empresa, ou seja, a forma como a empresa gere o impacto da sua actividade sobre o meio ambiente, participa no fomento e patrocínio de actividades culturais e humanitárias para proveito da comunidade.

(57)

F

r.S.03 UT

.0

5

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de GestãoA Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

A Empresa: Noções de Gestão V . 5V . 5V . 5V . 5V . 5

APRESENTAÇÃO DAS TRANSPARÊNCIAS

PROPOSTAS PARA UTILIZAÇÃO

A organização real

A Empresa: Noções de Gestão V.1 A Empresa: Noções de Gestão V.2

(58)

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

C - Avaliação

(59)

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

Testes

(60)

Fr.S.03

A Empresa : Noção de Gestão A Empresa : Noção de Gestão A Empresa : Noção de Gestão A Empresa : Noção de Gestão

A Empresa : Noção de Gestão 1/11/11/11/11/1

Formador: Classificação: Rubrica:

Pré-Teste: A Empresa - Noções de Gestão

Nome:

(Maiúsculas)

1. Quais os objectivos da empresa.

2. Defina as três fases da relação fornecedor / cliente.

3. Enumere alguns aspectos a ter em conta na selecção de fornecedores.

4. Quais as estratégicas que a empresa poderá optar para a cobertura de mercados. 5. Qual o objectivo da análise da situação financeira de uma empresa.

Data: Local:

(61)

Fr.S.03

A Empresa : Noção de Gestão A Empresa : Noção de Gestão A Empresa : Noção de Gestão A Empresa : Noção de Gestão

A Empresa : Noção de Gestão 1/21/21/21/21/2

Formador: Classificação: Rubrica:

Teste: A Empresa - Noções de Gestão

Nome:

(Maiúsculas)

1. Descreva a função Gerir.

2. Indique todas as actividades e descreva a sub cadeia de projecto e especificação da “Sequência de Negócio”. 3. Descreva sucintamente a função preço do Marketing Mix.

4. Considere os seguintes dados, extraídos do balanço e da demonstração de resultados, da empresa “XPTO” que

iniciou a sua actividade em 1 de Janeiro de 2000, Com capital social de 20.000.

Dados do balanço de 31 Dezembro de 2000 Data: Local:

Capital Próprio + passivo

Capital Próprio + passivo

Capital Próprio ?????? Passivo Longo Prazo 90 000 Dívidas à Banca Longo Prazo 90 000 Passivo Circulante 26 000 Dívidas à Banca Curto Prazo 13 000 Dívidas ao Estado 5 000 Dívidas a Fornecedores 8 000 Total do Capital Próprio + Passivo 141 000

Activo

Activo

Activo Fixo 130 000 - Imob. Líquido Corpóreo 110 000 - Imob. Líquido Incorpóreo 20 000 Activo Circulante 11 000 - Existências 5 000 - Dívidas de Terceiros 4 000 - Disponível 2 000 Total do Activo 141 000

(62)

Fr.S.03

A Empresa : Noção de Gestão A Empresa : Noção de Gestão A Empresa : Noção de Gestão A Empresa : Noção de Gestão A Empresa : Noção de Gestão 2/2

2/2 2/2 2/2 2/2

Dados da demonstração de resultados de 31 de Dezembro 2000 Proveitos

Custos das matérias primas Custos com pessoal Outros Custos Provisões

Custos Financeiros

Resultado Líquido

Calcule os valores em falta, (Assinalados com ????) no balanço e demonstração de resultados, apresentando uma nota justificativa dos cálculos efectuados.

5. Defina conceitos de organização formal e organização real numa empresa.

COTAÇÃO DAS PERGUNTAS: Cada pergunta vale 4 valores

75 000 ?????? 16 000 3 000 1 000 1 000 ????

(63)

A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão A Empresa: Noções de Gestão

Resolução dos Testes

Referências

Documentos relacionados

Para que se pudesse concluir acerca do efeito da regeneração da clinoptilolite na sua capacidade de adsorção, deveria ser realizado um ensaio branco da sexta série de ensaios

- «Responsabilidade criminal das pessoas jurídicas e equiparadas: algumas pistas para a articulação da responsabilidade individual e colectiva», Estudos em honra do

As despesas administrativas, de distribuição e com vendas e marketing relativas ao segmento de refrigerantes carbonatados e bebidas não alcoólicas e não carbonatadas

 Na minha opinião as criticas feitos por Gil Vicente na sua época ainda são bastante actuais, porque muitos dos pecados cometidos na sua obra ainda existem em grande número na

O projeto, idealizado pelos artistas Daniel Chastinet e Flávia Rodrigues, tem como objetivo realizar sessões de desenho com modelo vivo, proporcionando um ambiente de atividade e

e As negociações de Adolf Hitler para o cessar-fogo com as nações aliadas, na Segunda Guerra Mundial.. b Aliado dos nazistas, o avô da narradora

Se nessa troca, aparecer “ao(s)”, significa que existe crase. Dirigiu-se ao professor. Se aparecer para a, ocorre a crase. Viajou para Fortaleza. Substituir o verbo que