Dimensão atividades

Na dimensão atividades da gestão de ideias é identificada como as atividades de geração e coleta de ideias e a seleção de ideias são conduzidas. Os dados levantados para esta dimensão em cada caso estão apresentados no APÊNDICE E deste trabalho.

A primeira variável analisada é o nível de formalização. Na maioria dos casos o processo é formalizado, sendo que em 40% dos casos o nível de formalização é alto, com procedimentos e atividades bem definidas e disseminadas pela empresa. A distribuição do nível de formalização das atividades é representada na Figura 29.

Realiza Não realiza 100 75 50 25 0 Realiza Não realiza 100 75 50 25 0 Ambos Inovação aberta P e rc e n t Market-pull Technology-push

Panel variable: Impulsionador da inovação; Percent within all data.

Figura 29 - Distribuição dos casos por nível de formalização das atividades.

É importante ressaltar que a ausência de formalização não significa que o processo não é gerenciado ou gera bons resultados, visto que, no Caso 3, a empresa não possui o processo de gestão de ideias formalizado e é reconhecida como uma empresa inovadora por meio de prêmios recebidos e do seu desempenho nos últimos anos.

Na atividade de geração e coleta de ideias são identificadas no estudo quais práticas são desenvolvidas pelas empresas. Apesar da diversidade de práticas (técnicas e ferramentas) descritas na literatura é identificado que as empresas aplicam apenas um pequeno grupo de opções. Dentre as técnicas, o brainstorming é o mais aplicado, presente em mais de 80% dos casos analisados. Este dado é condizente com o apresentado em McAdam e McClelland (2002b) que descrevem a técnica de brainstorming como a mais difundida e utilizada pelas empresas.

A segunda técnica mais utilizada é o sistema clássico de caixa de sugestões para captura e coleta de ideias, presente em 73% dos casos. Algumas técnicas que são constantemente citadas por autores para geração de ideias apresentaram baixos índices de aplicação, como a técnica do TRIZ que é utilizada em apenas um terço dos casos, e geralmente em casos pontuais, conforme descrito pelos

Alta formalização Média formalização Não formalizado Legenda Não formalizado 6,7% Média formalização 53,3% Alta formalização 40,0%

entrevistados. A porcentagem de casos que utilizam cada técnica de geração de ideias é apresentada na Tabela 2.

Tabela 2 - Porcentagem de casos que utilizam cada técnica de geração de ideias. Técnicas Participação nos casos

Brainstorming 87% Caixa de Sugestões 73% Análise de Competidores 53% Focus Group 47% SAC 40% Análise de Patentes 40% SWOT 40% TRIZ 33% Voz do Consumidor 33% Análise de Tecnologias 33% Análise da Indústria 33% TRM 27% Método Galeria 20% Método Delfi 20% Mind Mapping 20% Análise de Cenários 7%

Na atividade de seleção de ideias foi identificada que a maioria dos casos utiliza modelos de notas baseado em critérios e pesos para avaliar as ideias. Ao contrario do descrito em Kim e Wilemon (2002), a atividade de seleção de ideias não parece ser mais uma limitação para as empresas, uma vez que apenas os Casos 5 e 13 afirmaram encontrar dificuldades na seleção e avaliação das ideias.

No Caso 5, todas as ideias são enviadas para a área de marketing que é responsável por realizar a seleção, neste caso apenas os critérios de alinhamento estratégico e de retorno financeiro são avaliados, resultando que muitas ideias

falham por não considerar a capacidade de recursos da empresas e a probabilidade comercial e técnica de sucesso da ideia. Já no Caso 11, a atividade de seleção muitas vezes não é realizada, e algumas ideias implementadas não geram retorno para empresa.

Por outro lado, um exemplo de referência da atividade de seleção pode ser identificado no Caso 4, no qual é realizada por meio de uma planilha eletrônica baseado na ferramenta RWW6. No caso, a planilha é enviada para todos os avaliadores, que realizam a avaliação individualmente por meio de critérios e pesos, no final as notas atribuídas pelos avaliadores são somadas. Segundo os entrevistados a ferramenta RWW fornece dois critérios padrões, sendo eles a viabilidade e o risco das ideias, porém é possível customizar e inserir novos critérios conforme as necessidades da empresa.

No estudo são analisados os principais critérios utilizados para avaliar as ideias. A Figura 30 apresenta os critérios analisados e a porcentagem dos casos que utilizam cada critério.

Figura 30 - Distribuição dos casos por utilização dos critérios de seleção de ideias.

Entre eles destaca-se o critério de alinhamento estratégico, no qual há um consenso nos casos de que é fundamental para a seleção. As ideias que não estão alinhados com a estratégia da empresa são logo descartadas. Em concordância, a literatura descreve que as ideias que não estão alinhadas com as estratégias e os

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O RWW é uma ferramenta simples, construída sobre uma série de perguntas sobre o conceito de inovação ou de produto, do potencial de mercado e das capacidades da empresa e dos concorrentes (DAY, 2007).

objetivos das empresas possuem menor probabilidade de se tornarem produtos de sucesso (MCADAM; MCCLELLAND, 2002a).

Segundo a revisão da literatura, os critérios financeiros são difíceis de serem aplicados na seleção de ideias, uma vez que existe uma dificuldade de levantar esse tipo de informação no estágio inicial do processo onde nem todas as informações estão disponíveis e as incertezas ainda são altas (COOPER; EDGETT, 2007). Porém, os dados apresentam que os critérios financeiros são o segundo mais utilizado pelas empresas.

Além dos critérios apresentados na tabela, são identificados outros critérios no estudo. No Caso 4, a empresa analisa a estimativa de tempo de vida que o possível produto permaneceria no mercado. O objetivo do critério é balancear o portfólio da empresa e atender as necessidades do mercado, em alguns períodos produtos com menor tempo de vida são mais atrativos e em outros o contrário é mais vantajoso. Já no Caso 8, as ideias devem passar pela aprovação da matriz da empresa, ou seja, algumas das ideias que foram aprovadas pela unidade de negócio utilizando os critérios padrões podem ser reprovadas após avaliação da alta cúpula.