Dimensão Tecnologia da Informação

Considerada pela presente pesquisa como essencial, um meio de cultura ideal para a construção de uma ambiência saudável para a cooperação, integração entre os pares, aprendizagem e crescimento da organização, a dimensão Tecnologia da Informação merece atenção especial por parte dos gestores. Os respondentes a posicionaram em patamar positivo para a cooperação, mas ainda com amplo espaço para melhoria e oportunidades de intervenção.

A tabela 15, a seguir, resume os resultados obtidos para essa dimensão, apresentando a visão dos respondentes para cada pergunta relacionada ao tema.

Tabela 15 – Resultados por assertiva para a dimensão Tecnologia da Informação

ASSERTIVAS DA DIMENSÃO INDICADOR

É possível identificar a utilidade das ferramentas de TI para facilitar a gestão da interdependência dentro dos processos

4,8

As ferramentas de TI adotadas intensificam o fluxo de informações em todos os sentidos (para baixo, para cima e para o lado)

4,6

As ferramentas de TI adotadas geram ganhos na velocidade de acesso a conhecimentos relevantes

4,8

As ferramentas de TI adotadas facilitam a captura de informações não estruturadas e informais

4,5

As ferramentas de TI adotadas facilitam o acesso a especialistas internos

4,6

As ferramentas de TI adotadas facilitam o acesso a especialistas externos

4,4

As ferramentas de TI adotadas facilitam a dinamização da interação entre unidades geograficamente dispersas, entre áreas funcionais e entre unidades distintas

4,4

MÉDIA 4,6

Fonte: Elaboração própria.

Enquadrada como favorável à cooperação, a dimensão Tecnologia da Informação foi avaliada pelos respondentes com média 4,6, havendo significativo espaço de crescimento, principalmente no que se refere à captura de informações não estruturadas, ao acesso a especialistas externos e à integração de unidades administrativas.

Observando os resultados, é possível perceber que todas as assertivas encontram-se em patamar positivo e com valores bastante próximos entre si, apresentando certa regularidade, conforme a visão dos respondentes. Todos os itens, porém, apresentam significativa margem de crescimento onde a melhoria ainda poderia ser trabalhada.

A utilidade das ferramentas de TI para facilitar a gestão no que se refere à interdependência entre os processos é percebida pelos colaboradores da organização como positiva, sendo o quesito melhor avaliado para essa dimensão. É possível inferir, considerando esse resultado, que não haveria resistência por parte das pessoas em aderir a novas soluções tecnológicas que a organização venha a adotar, permitindo que essa dimensão venha a se tornar uma alavancadora para a cooperação a médio prazo. Diversas oportunidades de intervenção estão potencialmente disponíveis, considerando a quantidade significativa de tecnologias bem desenvolvidas e maduras e que podem vir a ser incorporadas.

Segundo os respondentes, também é positivo para a cooperação que as ferramentas de TI adotadas venham potencializando o fluxo de informações entre pessoas, setores e níveis hierárquicos. Novamente é possível observar que há significativo espaço de crescimento, indicando que as ferramentas atualmente disponíveis atendem em parte, mas não completamente, às necessidades de comunicação e integração da organização. Elas, portanto, podem requerer aperfeiçoamento ou até mesmo a adoção de novos recursos e plataformas que venham a modernizar a estrutura atualmente disponível.

Os colaboradores da organização que participaram da amostra da pesquisa têm, em sua maioria, uma visão positiva sobre os ganhos na velocidade de acesso ao conhecimento através das ferramentas de TI adotadas pela Fiocruz. Segunda assertiva melhor avaliada para essa dimensão, ela se apresenta com significativo espaço para crescimento, de modo semelhante às demais, o que também pode ser influenciado positivamente por investimentos adequados na área. Importante frisar que, além de produzir seus próprios conteúdos, a Fiocruz assina diversos periódicos e bases de conhecimento mantidos por outras organizações, o que pode estar influenciando esse resultado e ampliando sua relevância, visto ser uma instituição de pesquisa.

Os respondentes avaliaram que as ferramentas de TI adotadas facilitam a captura de informações não estruturadas e informais, posicionando essa assertiva em patamar positivo. Novamente há importante espaço de melhoria, o que aponta mais uma vez para a realização de eventuais investimentos que agreguem tecnologias que venham a facilitar a comunicação informal, direcionamento defendido por autores aqui citados e pela presente pesquisa.

A assertiva sobre se as ferramentas de TI adotadas facilitam o acesso a especialistas da organização foi posicionada positivamente pelos respondentes. Atualmente a organização não conta com um serviço de páginas amarelas, o que poderia facilitar a identificação de especialistas por área de conhecimento, além de resumir pesquisas realizadas e trabalhos desenvolvidos. Externamente, porém, o Currículo Lattes, serviço mantido pelo CNPq, permite que essa busca seja realizada e que sejam encontrados especialistas internos e também externos à organização. As ferramentas atualmente adotadas pela Fiocruz facilitam o acesso a serviços dessa natureza em nível nacional e internacional.

A análise anterior também cabe para a assertiva que se refere ao acesso a especialistas externos. Apesar de avaliada ligeiramente abaixo da assertiva anterior, resultado 4,4, há esforços na organização referentes à análise de redes de relacionamento entre grupos de pesquisa e pesquisadores em temas de interesse da Fiocruz. Essas análises consideram especialistas internos e também externos à organização. Esses resultados, porém, ainda não são de amplo acesso pelos colaboradores da organização em seus diversos níveis, o que pode explicar parcialmente o resultado obtido. Há significativo espaço para crescimento dessa assertiva e da anterior. Em ambas é possível inferir que investimentos adequados podem vir a influenciar positivamente no sentido de levar essa dimensão a se tornar um vetor da cooperação em médio prazo.

A última assertiva dessa dimensão se preocupa em avaliar se as ferramentas de TI têm cumprido sua função e facilitado a integração entre os setores e unidades administrativas, sejam elas próximas ou geograficamente distribuídas. Os colaboradores entendem que ela se encontra em patamar positivo, mas foi a assertiva com menor avaliação para essa dimensão. Isso pode indicar que há uma importante oportunidade de intervenção e melhoria, pois esse aspecto é o que as TICs fazem de melhor, ao permitir a aproximação virtual de pessoas, setores, unidades administrativas ou até mesmo outras organizações parceiras e especialistas externos. Esse aspecto é bastante relevante e deverá ser retomado adiante no capítulo referente às recomendações de melhoria.