Durante a conversa

As ações que pode executar durante uma conversa dependem do modo de ligação (VoIP ou celular) e do tipo de conversa. Se forem apresentados mais de seis ícones, deslize para baixo para aceder a outras ações visíveis

III.10.1 Descrição dos ecrãs Encontra-se em conversa com o seu

interlocutor.

Está numa chamada com dois contactos (em espera ou em conferência).

III.10.2 Abandonar a conferência (a chamada ainda está ativa com os outros

participantes) / Alternar entre duas chamadas / Transferência da chamada ao seu correspondente em espera / Configurar uma chamada em conferência / Enviar DTMF

Navegar entre páginas de ação quando existem mais do que seis ações disponíveis.

Desligar a chamada activa.

Abandonar a conferência (a chamada ainda está ativa com os outros participantes).

Adicionar um participante à conversa.

Coloque a distante em espera.

Aceder à chamada em espera:

III - Manual do utilizador do OpenTouch Conversation para o utilizador de OTBE/OTMS Conversation II-24 /29 8AL90645PTACed01

Transferência da chamada para outro(s) número(s) predefinido(s) (colega, residência, …).

Colocar / retirar a conversa de silêncio - Apenas modo VoIP.

Activar / desactivar o alto-falante - Apenas modo VoIP.

Apresentar chamadas activas ou chamadas em espera deslizando para a direita ou para a esquerda.

Alternar entre duas chamadas.

Transferência da chamada ao seu correspondente em espera.

Configurar uma chamada em conferência.

Lista de participantes na conferência ou detalhes da reunião.

Terminar todas as conversas.

Durante a conversa, pode verificar informações consultando o mural de conversação.

Seleccione a conversa actual no mural de conversação para voltar ao ecrã de conversação.

Enviar DTMF.

Gravar/Parar gravação da conversa.

Este ícone é apresentado durante a gravação.

III.10.3 Receber uma segunda chamada - Modo VoIP (de acordo com a configuração do sistema)

Durante uma conversa, outra pessoa tenta ligar-lhe Nome ou n˚ do chamador durante 3 segundos.

Você é alertado por um toque de notificação (toque de notificação nativo definido nas configurações do iPhone).

Atenda a chamada. O primeiro correspondente é colocado em espera.

Reencaminhar uma chamada de entrada para o correio de voz.

Rejeitar a chamada com uma mensagem instantânea.

Transferir a chamada para outro dispositivo ou número.

Selecione o destino da transferência: um dos seus equipamentos de escritório ou um número predefinido, ou introduza outro número.

III - Manual do utilizador do OpenTouch Conversation para o utilizador de OTBE/OTMS Conversation II-25 /29 8AL90645PTACed01

III.10.4 Mude o suporte de áudio do seu iPhone para qualquer telefone de secretária através de um código QR e uma etiqueta NFC

Quando estiver numa conversa, pode passar o suporte de áudio ativo do seu iPhone para qualquer telefone de secretária interno que esteja preparado com código QR. Pode encontrar um código QR numa sala de reuniões, por exemplo.

Pode utilizar esta funcionalidade para não ser incomodado numa sala de reunião. Quando terminar a conversa, o perfil de encaminhamento volta automaticamente para o respetivo estado anterior.

• Selecione o ícone 'Reencaminhar chamada recebida', e depois leia o código QR.

III.11 Mensagens instantâneas

III.11.1 Iniciar uma mensagem instantânea

Uma mensagem instantânea é um tipo de conversa que proporciona a troca de texto em tempo real com o seu contacto.

Inicia uma mensagem instantânea como outra conversa a partir do cartão de um contacto.

III.11.2 Receber uma mensagem instantânea Se estiver online, recebe mensagens instantâneas no Mural.

Se estiver offline, recebe eventos perdidos no mural.

Abra o histórico do seu contacto para ver a mensagem instantânea perdida.

III - Manual do utilizador do OpenTouch Conversation para o utilizador de OTBE/OTMS Conversation II-26 /29 8AL90645PTACed01

III.11.3 Durante a conversa

1. Enviar a mensagem.

2. Abra o menu de contexto

• Saia da conversa

• Apresentar a lista de participantes.

Na lista, também pode abrir o cartão de contacto de um participante. Ligar para o participante selecionado (atendimento áudio). Desligar o participante

selecionado.

• Adicionar um participante à conversa.

• Exporte o texto da conversa.

Pode exportar o texto de uma conversa para, p. ex., copiá-lo para um e-mail. O conteúdo da conversa é copiado para a área de transferência. Cole o texto noutra aplicação, como o e-mail (prima demoradamente uma caixa de texto).

Numa conversa de grupo, se pretender uma conversa privada com um participante, necessita de criar uma nova sessão de MI apenas com esse participante.

A funcionalidade de mensagens instantâneas pode ser desativada por um administrador se o seu sistema estiver a usar um servidor de mensagens instantâneas fornecido por terceiros.

III - Manual do utilizador do OpenTouch Conversation para o utilizador de OTBE/OTMS Conversation II-27 /29 8AL90645PTACed01

III.12 Reunião

III.12.1 Criar uma reunião

1. Selecione o separador de reuniões.

2. Criar uma nova reunião.

3. Selecione o tipo de reunião (agendada ou sem reserva requerida) e preencha os vários campos de reunião.

4. Deslize para a esquerda para gerir os responsáveis e os participantes da reunião.

▪ Adicione um novo responsável/participante.

O responsável pela reunião pode adicionar ou remover um participante, partilhar um documento e cancelar a reunião (consoante o cliente OTC).

▪ Remova um participante premindo continuamente.

5. Deslize para a esquerda para gerir o perfil e a palavra-passe para a reunião.

Escolha um perfil predefinido para a reunião:

• Reunião: utilize para reuniões de trabalho interativas. Todas as funcionalidades licenciadas estão disponíveis

• Webinar: utilize para uma apresentação Web (eventos de grande

dimensão). Os participantes apenas veem e escutam a apresentação Web dos responsáveis

• Formação: utilize para um contexto de professor-aluno. Todas as

funcionalidades licenciadas estão disponíveis. A sessão termina quando o professor (responsável) desliga a chamada

• Chamada em conferência: utilize para uma conferência por voz apenas.

Acesso seguro à reunião

• Pode definir uma palavra-passe para uma reunião áudio (apenas dígitos).

Nesta situação, um utilizador externo tem de introduzir a palavra-passe para se juntar à reunião áudio

• Pode definir uma palavra-passe para uma reunião online. Nesta situação, um utilizador externo tem de introduzir a palavra-passe para se juntar à reunião online.

Conforme a configuração do sistema, pode ter de aceitar uma política de palavra-passe ( consultar a política de palavra-palavra-passe).

6. Confirme a reunião.

As reuniões agendadas e as reuniões sem reserva são ordenadas por data em duas secções separadas.

III - Manual do utilizador do OpenTouch Conversation para o utilizador de OTBE/OTMS Conversation II-28 /29 8AL90645PTACed01

III.12.2 Consultar lista de reuniões

As reuniões agendadas em datas futuras são apresentadas na janela de conversação.

1. Abra os detalhes da reunião a partir do mural de conversas ou do separador de reuniões.

Assunto, datas de início e fim, duração, eventualmente, recorrência, proprietário, participantes (com informação de líder e participantes), número da chamada e informação SIP URI, código de acesso e palavra-passe (opcional) são apresentados nesta página. O URI é o identificador da rede do telefone do interlocutor. Os números e SIP URI podem ser usados para participar na reunião.

2. Nesta página, pode enviar um email com as informações necessárias para participar na reunião. É apresentada uma mensagem pop-up sobre o código de segurança-acesso-líder.

III.12.3 Modificar uma reunião futura

1. Abra os detalhes da reunião a partir do mural de conversas ou do separador de reuniões.

2. Edite a reunião para a modificar.

III - Manual do utilizador do OpenTouch Conversation para o utilizador de OTBE/OTMS Conversation II-29 /29 8AL90645PTACed01

III.12.4 Iniciar reunião

O crachá fica púrpura cinco minutos antes de iniciar a conferência.

Existem três formas de participar numa conferência em direto:

• No mural de conversação, selecione o emblema correspondente para participar na conferência.

• Nos dados da conferência, selecione a ação correspondente na parte inferior do ecrã.

• No seu cliente de email, selecione o link no convite que recebeu por email.

A partir de outro conjunto, marque o número diretamente ou o SIP URI para participar na reunião. Introduza o código de acesso e a palavra-passe, se necessário. Siga as instruções.

Visualize a lista em tempo real de participantes durante a conferência.

III.12.5 Eliminar uma reunião futura

• Selecione o separador de reuniões.

• Deslize para a esquerda ou para a direita.

• Elimine a reunião.