OTBE/OTMS Conversation
II.5 Durante a conversa
II.5.1 Descrição dos ecrãs
As acções disponíveis durante uma conversa dependem do tipo de conversa. Se uma acção não estiver disponível, o ícone encontra-se a cinzento.
Encontra-se em conversa com o seu interlocutor.
Encontra-se numa chamada com mais de um correspondente (em espera ou numa conferência).
II.5.2 Fazer uma segunda chamada / Alternar entre duas chamadas / Transferência da chamada ao seu correspondente em espera / Conferência a três / Enviar DTMF Desligar a chamada activa.
Abandonar a conferência (a chamada ainda está ativa com os outros participantes).
Fazer uma segunda chamada.
Coloque a distante em espera.
Recuperar o correspondente em espera.
Reencaminhar a chamada de voz recebida para um número predefinido ou para um número interno através do código QR ou da etiqueta NFC.
Colocar / retirar a conversa de silêncio.
Altifalante.
Apresentar chamadas activas ou chamadas em espera deslizando para a direita ou para a esquerda.
Alternar entre duas chamadas.
Transferência da chamada ao seu correspondente em espera.
Configurar uma chamada em conferência.
Durante a conversa, pode verificar informações consultando o mural de conversação.
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Seleccione a conversa actual no mural de conversação para voltar ao ecrã de conversação.
Remover todos os participantes da conversa.
Enviar DTMF.
Transbordo manual VoIP para celular.
Se estiver numa conversa com outro chamador, pode fazer o transbordo da sua conversa do modo de Voz sobre IP para o modo celular.
II.5.3 Receber uma segunda chamada (de acordo com a configuração do sistema) Durante uma conversa, outra pessoa tenta ligar-lhe Nome ou n˚ do chamador durante 3 segundos.
Você é alertado por um toque de notificação (toque de notificação nativo definido nas configurações do Android).
Atenda a chamada. O primeiro correspondente é colocado em espera.
Reencaminhar uma chamada de entrada para o correio de voz.
Rejeitar a chamada com uma mensagem instantânea.
Transferir a chamada para outro dispositivo ou número.
Selecione o destino da transferência: um dos seus equipamentos de escritório ou um número predefinido, ou introduza outro número.
II.5.4 Mude o suporte de áudio do seu smartphone para qualquer telefone de secretária através de um código QR e uma etiqueta NFC
Numa conversa, pode mudar o suporte de áudio ativo do seu smartphone para qualquer telefone de secretária interno que esteja preparado com código QR ou etiqueta NFC. Por exemplo, pode encontrar o código QR ou a etiqueta NFC numa sala de reunião. Pode utilizar esta funcionalidade para não ser incomodado numa sala de reunião. Quando terminar a conversa, o perfil de encaminhamento volta automaticamente para o respetivo estado anterior.
Toque diretamente na etiqueta NFC do telefone de secretária pretendido com o seu smartphone.
Selecione o ícone 'Reencaminhar chamada recebida', e depois leia o código QR.
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II.6 MI
II.6.1 Iniciar uma mensagem instantânea
Uma mensagem instantânea é um tipo de conversa que proporciona a troca de texto em tempo real com o seu contacto.
Inicia uma mensagem instantânea como outra conversa a partir do cartão de um contacto.
II.6.2 Receber uma mensagem instantânea
Se estiver online, recebe mensagens instantâneas no Mural.
Se estiver offline, recebe uma mensagem instantânea como um evento perdido no mural. Abra o histórico do seu contacto para ver a
mensagem instantânea perdida.
II.6.3 Durante a conversa
Enviar a mensagem.
Enviar ícone emotivo.
Ligar para o participante (atendimento áudio).
Adicionar um participante à conversa.
Apresentar a lista de participantes. Na lista, também pode abrir o cartão de contacto de um participante.
Retirar um participante.
Feche a sessão quando for o último numa sessão.
Feche a sessão quando as duas partes estiverem ligadas (menu android).
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Durante a conversa, pode verificar informações consultando o mural de conversação.
Seleccione a conversa actual no mural de conversação para voltar ao ecrã de conversação.
Durante uma conversa, exporte o texto da conversa usando o menu do Android.
Exporte o texto da conversa.
Numa conversa de grupo, se pretender uma conversa privada com um participante, necessita de criar uma nova sessão de MI apenas com esse participante.
II.6.4 Exportar uma mensagem instantânea
Pode exportar o texto de uma conversa para, p. ex., copiá-lo para um e-mail.
1. Exporte a conversa:
Use o menu Android durante a conversa.
Use o ícone de cópia quando a conversa for terminada (evento passado do histórico de conversas).
O conteúdo da conversa é copiado para a área de transferência.
2. Cole o texto noutra aplicação, como o e-mail (prima demoradamente uma caixa de texto).
A funcionalidade de mensagens instantâneas pode ser desativada por um administrador se o seu sistema estiver a usar um servidor de mensagens instantâneas fornecido por terceiros.
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II.7 Reunião
II.7.1 Criar uma reunião
Selecione o separador de reuniões.
Criar uma nova reunião.
Selecione o tipo de reunião (agendada ou sem reserva requerida) e preencha os vários campos de reunião.
Defina o padrão de recorrência, se necessário (nenhum, diário, semanal, mensal) Efetue a gestão dos líderes e participantes da reunião.
Adicione um novo responsável/participante.
O responsável pela reunião pode adicionar ou remover um participante, partilhar um documento e cancelar a reunião (consoante o cliente OTC).
Remova um participante premindo continuamente.
Efetue a gestão do perfil e da palavra-passe da reunião.
Escolha um perfil predefinido para a reunião:
Reunião: utilize para reuniões de trabalho interativas. Todas as funcionalidades licenciadas estão disponíveis
Webinar: utilize para uma apresentação Web (eventos de grande dimensão).
Os participantes apenas veem e escutam a apresentação Web dos responsáveis
Formação: utilize para um contexto de professor-aluno. Todas as
funcionalidades licenciadas estão disponíveis. A sessão termina quando o professor (responsável) desliga a chamada
Chamada em conferência: utilize para uma conferência por voz apenas.
Acesso seguro à reunião
Pode definir uma palavra-passe para uma reunião áudio (apenas dígitos).
Nesta situação, um utilizador externo tem de introduzir a palavra-passe para se juntar à reunião áudio
Pode definir uma palavra-passe para uma reunião online. Nesta situação, um utilizador externo tem de introduzir a palavra-passe para se juntar à reunião online.
Conforme a configuração do sistema, pode ter de aceitar uma política de palavra-passe ( consultar a política de palavra-passe).
Confirme a reunião.
As reuniões agendadas e as reuniões sem reserva são ordenadas por data em duas secções separadas.
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II.7.2 Efetue a gestão de uma reunião existente: enviar convites, modificar, eliminar As reuniões agendadas em datas futuras são apresentadas na janela de conversação. As reuniões agendadas e as reuniões sem reserva são ordenadas por data em duas secções separadas.
1. Abra os detalhes da reunião a partir do mural de conversas ou do separador de reuniões.
Assunto, datas de início e fim, duração, eventualmente, recorrência, proprietário, participantes (com informação de líder e participantes), número da chamada e informação SIP URI, código de acesso e palavra-passe (opcional) são apresentados nesta página. O URI é o identificador da rede do telefone do interlocutor. Os
números e SIP URI podem ser usados para participar na reunião.
2. Nesta página, pode:
Envie um e-mail com todas as informações necessárias para aderir à reunião para convidar mais pessoas, por exemplo. Como líder, será apresentada uma janela pop-up sobre a segurança do código de acesso do líder.
Modificar uma reunião futura.
Eliminar uma reunião futura.
II.7.3 Iniciar reunião
O crachá fica púrpura cinco minutos antes de iniciar a conferência.
Existem três formas de participar numa conferência em direto:
No mural de conversação, selecione o emblema correspondente para participar na conferência.
Nos dados da conferência, selecione a ação correspondente na parte inferior do ecrã.
No seu cliente de email, selecione o link no convite que recebeu por email.
A partir de outro conjunto, marque o número diretamente ou o SIP URI para participar na reunião. Introduza o código de acesso e a palavra-passe, se necessário. Siga as instruções.
Visualize a lista em tempo real de participantes durante a conferência.
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II.8 Smartwatch
Pode usar o OpenTouch Conversation com o seu smartwatch.
Receberá uma notificação diretamente no smartwatch quando receber um novo evento.
A partir do seu smartwatch, com ligação a auriculares Bluetooth, poderá:
Atender uma chamada.
Reencaminhar uma chamada de entrada para o correio de voz.
Ligar para a última chamada perdida do histórico.
Reproduzir a última mensagem do correio de voz.
Visualizar a nova mensagem instantânea e ligar para o contacto da mensagem.
Participar numa reunião.
II.8.1 Antes de usar o smartwatch
Antes de o usar, o seu smartwatch tem de ser emparelhado com o smartphone que está a executar a aplicação OpenTouch Conversation. A aplicação 'Android Wear – Smartwatch' tem de ser descarregada para o smartphone. O seu smartphone e o smartwatch têm de ser
sincronizados.
1. Abra o seu perfil OpenTouch (menu de deslize).
2. Aceder às definições.
3. Abra as definições: As preferências do usuário 4. Selecione a opção do smartwatch
: Este ícone é apresentado no banner de utilizador quando a opção de smartwatch estiver ativada.
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II.8.2 Receber uma chamada
Atenda a chamada.
Reencaminhar uma chamada de entrada para o correio de voz.
II.8.3 Chamadas perdidas
Selecione a notificação do smartwatch para abrir a lista de chamadas perdidas.
Ligar para a última chamada perdida.
II.8.4 Correio de voz
Reproduzir a última mensagem do correio de voz.
II.8.5 Mensagens instantâneas
Ligar para o emissor de uma mensagem instantânea.
Sair da conversa.
II.8.6 Reunião
Quando receber um convite para uma reunião
agendada/sem reserva, receberá uma notificação no seu smartmatch
Assim que a reunião agendada/sem reserva começar, receberá uma notificação no smartmatch
Abrir os detalhes da reunião Participar na reunião.
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