Iniciar o OpenTouch™ Conversation

II.1.1 Iniciar a aplicação

Seleccionar o ícone do OpenTouch Conversation.

Sugestão: crie um atalho para o OpenTouch Conversation na sua página.

II.1.2 Iniciar sessão

Quando estabelecer a ligação da primeira vez, se não tiver configurado os parâmetros de ligação (definições OpenTouch), é apresentada uma janela de configuração de início de sessão para introduzir as credenciais OpenTouch e o endereço de servidor do OpenTouch.

1. Configurar os seus parâmetros de ligação.

2. Introduza o seu nome de utilizador (utilizador) / Palavra-passe (palavra-passe de utilizador OpenTouch).

3. Iniciar sessão.

4. No ecrã inicial de início de sessão, também pode ocultar o teclado de modo a visualizar o botão 'Scan QR Code'. Quando premir este botão, a aplicação digitaliza a imagem de Código QR enviada pelo administrador do sistema. A aplicação

configura então automaticamente os parâmetros de ligação (o número de parâmetros indicado depende da política de

segurança).

II.1.3 Modo de voz sobre IP

O OpenTouch Conversation integra a capacidade de voz sobre IP (VoIP), permitindo ao

utilizador efetuar e receber chamadas empresariais no telemóvel através da rede de dados Wifi ou celular.

Exceto se não pretender utilizar o VoIP (desativado através de uma definição dedicada), a capacidade de VoIP será disponibilizada automaticamente assim que o telemóvel tiver cobertura de rede de dados (Wifi ou celular) e tiver efetuado o registo no servidor SIP com êxito.

Um ícone do VoIP no seu telemóvel mostra o estado do VoIP:

 : A funcionalidade VoIP é activada (a aplicação é registada no servidor SIP).

 : A funcionalidade VoIP é desactivada através de uma definição dedicada.

 Não é apresentado nenhum ícone: apenas modo celular ou perda de ligação SIP (capacidade VoIP temporariamente indisponível).

O OpenTouch Conversation suporta Voz sobre IP fora das redes LAN sem fios empresariais (incluindo redes domésticas e hotspots WiFi).

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II.1.4 Softphone VoIP

Sem um cartão SIM, o OpenTouch Conversation funciona como um softphone VoIP (de acordo com a configuração do sistema). Neste caso, a voz sobre IP (VoIP) está sempre ativada. Todas as chamadas recebidas são apresentadas no ecrã do OpenTouch Conversation. Todas as funcionalidades dedicadas ao modo celular estão desativadas (chamada privada, SMS, número de telemóvel da empresa).

II.1.5 Utilizar um dispositivo áudio com Bluetooth ligado ao seu telefone

Para fazer chamadas de telemóvel, utilize o seu auscultador Bluetooth® normalmente.

Para chamadas VoIP, recomendamos que controle a aplicação OpenTouch Conversation diretamente a partir do seu smartphone.

II.1.6 Terminar sessão

Abra o seu perfil OpenTouch (menu de deslize).

Terminar sessão.

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II.2 Definições

II.2.1 O meu perfil

Abra o seu perfil OpenTouch (menu de deslize).

Inicie a sua chamada activa noutro dispositivo.

Altere o seu perfil de encaminhamento de chamadas.

Altere o seu estado de presença.

Apresentar as suas informações de utilizador.

Aceder às definições.

Versão de software (Acerca).

Sair da aplicação.

Inicie a sua chamada activa noutro dispositivo.

Ativar o modo Gestor/Assistente (opcional).

Ativar / desativar função de supervisão (opcional).

Terminar sessão.

II.2.2 Activar / desactivar a funcionalidade VoIP

1. Abra o seu perfil OpenTouch (menu de deslize).

2. Aceder às definições.

3. Abrir as definições de ligações.

4. Activar / desactivar a funcionalidade VoIP (Opção multimédia).

5. É apresentado um ícone específico na sua página inicial se a função estiver activada.

Por defeito, a definição VoIP encontra-se activada.

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II.2.3 Alterar as informações do utilizador

Definir os seus números de telefone privados, a sua fotografia ou o seu avatar.

1. Abra o seu perfil

OpenTouch (menu de deslize).

2. Apresentar as suas informações de utilizador.

II.2.3.1 Alterar os seus números de telefone privados 3. Selecione o modo de

edição.

4. Definir os seus números de telefone: números de telefone da empresa, colega, residência ou telemóvel pessoal. O número de telefone da empresa é

obrigatório.

5. Guardar números de telefone novos.

II.2.3.2 Alterar a sua fotografia / avatar 6. Toque na sua foto/avatar atual

para a alterar.

7. Seleccione a sua fotografia nova.

II.2.3.3 Ative/desative a identidade secreta (CLIR) 8. Ative/desative a identidade

secreta. O seu chamador externo não irá ver o seu número de telefone.

Quando a identidade secreta estiver ativada, o avatar secreto é apresentado no banner

superior do mural como lembrete.

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II.2.4 Assistentegestor (opcional)

A configuração do sistema proporciona uma função 'Gestor / Assistente' para que um

assistente possa receber todas as chamadas do gestor, exceto chamadas da lista permitida. A lista de chamadas permitidas é criada pelo gestor a partir do deskphone e as chamadas

respetivas são processadas de acordo com o perfil de encaminhamento da chamada ativa.

1. Abra o seu perfil OpenTouch (menu de deslize).

2. Abrir definições Gestor / Assistente.

3. Ativar (ligar) / desativar (desligar) a delegação.

4. É apresentado um ícone específico na sua página inicial se a função estiver activada.

II.2.5 Supervisão (opcional)

O seu número de telefone da empresa pode ser supervisionado. Isto significa que as suas

chamadas recebidas podem ser atendidas por um supervisor quando estiver ausente, ocupado ou no exterior.

1. Abra o seu perfil OpenTouch (menu de deslize).

2. Ativar / desativar função de supervisão.

3. É apresentado um ícone específico na sua página inicial se a função estiver activada.

Se o seu telefone for supervisionado, o registo de chamadas apresenta o nome do supervisor que atendeu a sua chamada.

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II.2.6 Definições

As dfinições dependem do seu sistema. Algumas opções não são apresentadas se não estiverem disponíveis no seu sistema.

1. Abra o seu perfil OpenTouch (menu de deslize).

2. Aceder às definições.

3. Abra as definições.

As preferências do usuário Geral

Início automático Seleccione se a aplicação inicia automaticamente quando o dispositivo for ligado e qual o separador aberto no arranque.

Ficha de começo Especifique o separador a abrir ao iniciar.

Mostrar Nome / Apelido Especifique o modo de apresentação do nome do seu contacto.

Toque da chamada VoIP Pode seleccionar um toque diferente para chamadas VoIP Ecrã chamada de entrada Quando receber uma chamada, pode seleccionar o ecrã de

apresentação das chamadas. Pode utilizar o ecrã da aplicação OpenTouch Conversation seleccionando esta opção ou o ecrã de marcação nativo do seu telemóvel.

Permitir chamadas privadas Quando esta opção estiver activada, se fizer uma chamada marcando um número no marcador nativo do seu telemóvel, é apresentada uma mensagem popup que lhe permite seleccionar se é uma chamada empresarial ou uma

chamada particular. Caso contrário, é automaticamente uma chamada empresarial.

Definições de notificação Utilizar notificações Reproduzir som Vibrar

Quando a aplicação OpenTouch Conversation receber um evento como uma chamada perdida ou uma nova mensagem de voz, pode ser alertado através de uma notificação do Android, de um toque ou de um vibratoque. O sinal sonoro e o vibratoque dependem da configuração de áudio do seu telemóvel. Seleccione pelo menos uma destas opções.

Configurações de conferência programada Notificar próxima conferência

Notificar nova conferência

Se o seu sistema gerir reuniões, selecione esta opção para ser alertado relativamente à próxima conferência e às conferências novas.

Utilize smartwatch Veja notificações no seu smartwatch (se emparelhado e configurado com o seu smartphone).

Conexões

Opção multimédia

VoIP através da rede móvel

Activar / desactivar a funcionalidade VoIP Trocar conta utilizador Terminar sessão.

Nome de anfitrião ou URL público

Nome de anfitrião ou URL privado

Parâmetros de ligação.

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Para mais informações sobre as outras definições de segurança e de gestão de clientes, contacte o seu administrador.

Configurações avançadas

Qualidade do VoIP Mostrar a qualidade da rede para chamadas de voz sobre IP.

Actualização ecrã cham. Quando a actualização do ecrã for lenta (por exemplo, quando os ecrãs não fluírem devidamente durante as conversas), a ALE International recomenda a utilização desta opção para uma melhor experiência do utilizador. Contudo, esta opção utiliza mais dados e deve, por conseguinte, ser utilizada com precaução.

Chamadas através do serviço Web Quando esta opção for utilizada, a ação de fazer chamada, através do canal de dados, é ativada a partir de uma rede 2,5G (em vez de 3G).

Repor ID do dispositivo Repor a ID do dispositivo (MAC, IMEI ou MEID), que permite descarregar o ficheiro de configuração de gestão do cliente.

Limpar certificados Limpar o armazenamento de certificados de todos os conteúdos.

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