ELOGIOS E MANIFESTAÇÕES DE AGRADO

Uma parte bastante significativa das opiniões emitidas é elogiosa do Museu, das exposições e das instalações retratando o entusiasmo dos públicos9_{. A totalidade}

das manifestações de agrado resulta num elevado número de comentários e apreciações genéricas sobre o MNAz e sobre a experiência de visita em concreto.

Wonderful collection, outstanding and unique in the world.

[#20109, 15-jul-2015, homem, 42 anos, alemão, historiador, visitante assíduo de museus]

it was very very very interesting and magic :)

[#492, 7-dez-2014, mulher, 17 anos, italiana, estudante, visitante assíduo de museus]

Não deixem que o museu piore por qualquer razão. É um dos meus museus preferidos e também de outras pessoas que conheço.

[#1537, 18-dez-2014, homem, 59 anos, português, professor, visitante assíduo de museus]

Os elogios identificam diferentes pontos de força do Museu, valorizam os conteúdos expositivos, a herança patrimonial representada pelo MNAz, bem como o trabalho desenvolvido na conservação da sua coleção, na acessibilidade e na exposição das obras.

Apenas gostaria de registrar a minha extrema satisfacao e alegria em ver tanta beleza, tao bem cuidada e servida por um staff tao simpatico e bem informado. Parabens!!

[#8539, 10-mar-2015, homem, 45 anos, brasileiro, produtor de eventos, visitante assíduo de museus]

O seu estado de conservaçao muito bom as obras

maravilhosamente cuidadas e expostas, pessoal muito afavel e cordial, 5 ESTRELAS.

[#18918, 3-jul-2015, mulher, 59 anos, portuguesa, gestora de clientes, visitante assíduo de museus]

It is very well organized, never saw a museum that was so well achieved for non-seeing people too, that is a very important thing.

[#7390, 27-fev-2015, mulher, 20 anos, húngara, estudante, visitante assíduo de museus]

O acervo do MNAz, a relevância da valorização do património azulejar e das conexões com as culturas portuguesa e lusófonas são frequentemente citados nos elogios dos públicos.

que se mantenha vivo este patrimonio cultural portugues

[#35037, 24-nov-2015, mulher, 67 anos, brasileira, professora, sem info]

Tres beau, important dans la culture locale mais manquant de mise en contexte et d’information sur la fabrication et l’importance dans la culture. Merci

[#28796, 20-set-2015, homem, 62 anos, Canadá, analista informático, visitante ocasional de museus]

Ficamos realmente encantados com o acervo e a beleza das peças expostas.

[#24632, 19-ago-2015, mulher, 52 anos, brasileira, engenheira química, sem info]

Worth to see cause of the houses in Lissabon

[#11621, 10-abr-2015, homem, 54 anos, suiço, technical leader, visitante frequente de museus]

Frequentemente o serviço de atendimento ao público e as prestações do staff são mencionados como elementos positivos e de forte impacto na experiência dos públicos.

Achei muito lindo e a simpatia dos funcionarios

Nous avons apprecie cette visite, musee magnifique et personnel competent et a votre ecoute.

[#18891, 3-jul-2015, homem, 57 anos, francês, responsável de produção industrial, visitante frequente de museus]

(…) The people working in the museum are all very kind and helpful!

[#11159, 4-abr-2015, mulher, 49 anos, holandesa, educadora infantil, sem info]

Em diferentes ocasiões, as manifestações de agrado são seguidas pela indicação da intenção de repetir a visita e de recomendar a experiência a amigos e conhecidos.

Much more interesting than expected. Great English commentary on works. Will bring group of 25 in Sept 2016

[#3577, 17-jan-2015, mulher, 70 anos, norte-americana, professora, visitante assíduo de museus]

This was my first time at this museum, I greatly enjoyed the exhibitions and space and light they were shown in. I would recommend this museum to others when they visit Lisbon. What about tiles from the art deco and art nouveau period being shown also ? thank you

[#5756, 11-fev-2015, mulher, 49 anos, irlandesa, enfermeira, visitante assíduo de museus]

Tres impressionnee et je reviendrai des que l’occasion se presentera d’un nouveau voyage a Lisbonne et accompagnee cette fois: (...)

[#31488, 14-out-2015, mulher, 56 anos, francesa, enfermeira, visitante assíduo de museus]

Ainda assim, numerosas respostas dos públicos, de várias nacionalidades, acrescentam à avaliação positiva algumas sugestões sobre como melhorar a experiência de visita, designadamente no que toca à promoção das atividades do MNAz, aos textos de apoio, bem como ao próprio edifício em que está instalado.

We visited the Museu Nacional do Azulejo and LOVED it. One suggestion: provide a brochure showing the floor plan

[#33982, 8-nov-2015, homem, 66 anos, norte-americano, engenheiro de sistemas, visitante assíduo de museus]

The information on how the tiles were made was great - more of this would be better

[#28825, 20-set-2015, homem, 29 anos, australiano, veterinário, visitante frequente de museus]

Everything was really great, but sometimes (since its winter) the temperature in the rooms felt too cold

[#1122, 13-dez-2014, mulher, 26 anos, alemã, empregada, visitante ocasional de museus]

Relativamente aos materiais informativos do MNAz e aos textos explicativos das obras recolheram-se um elevado número de comentários por parte dos públicos no sentido de rever e melhorar as traduções para outros idiomas, adotar mais línguas estrangeiras, acrescentar novos conteúdos informativos e diversificar os suportes disponíveis.

leaflets in German language better tour signage

[#8658, 11-mar-2015, homem, 66 anos, alemão, professor, visitante frequente de museus]

Some of the English signs and information is incorrect and should be checked with a native English speaker!

[#8958, 14-mar-2015, mulher, 66 anos, inglesa, professor de inglês para negócios, visitante assíduo de museus]

4.2. CRÍTICAS E

DESCONTENTAMENTO

Algumas das respostas expressam abertamente juízos críticos de

sentido mais negativo, sobretudo no que toca ao serviço de bilheteira e ao acolhimento proporcionado pelo staff do MNAz.

I really enjoyed the museum, i thought it was beautiful! I did have to go to the cafe at the beginning and wait for reception to have change for me so that I could buy my ticket. That wasn’t necessarily their fault but it was an inconvenience as when I did receive my change it was in 20c coins.

[#11629, 10-abr-2015, mulher, 20 anos, inglesa, assistente executiva, visitante ocasional de museus]

I couldn´t pay with 20 euros, the mister behind the desk didn´t asked me very polite if I could pay by card. I loved the museum, so many different azulejo´s. :)

Atendimento, antes de começar a visita a pessoa responsável pela compra/entrega dos bilhetes foi um pouco rude. Na exposição havia um documentário sobre recuperação de azulejos legendada em francês, mas quando se falava em francês não havia legendas em portugues. De resto a visita foi uma surpresa positiva

[#24977, 21-ago-2015, homem, 29 anos, português, recursos humanos, visitante ocasional de museus]

Simplify selling process in shop

[#30079, 2-out-2015, mulher, 65 anos, inglês, reformada, visitante assíduo de museus]

Outras críticas são expressas em relação às descrições das obras, à sinalética no Museu e aos materiais informativos de apoio à visita, sendo que os públicos frequentemente mencionam explicitamente o problema detetado e sugerem possíveis soluções.

Resolver: Legendagem incorrecta de algumas peças, Peças ausentes sem explicação, Iluminação deficiente na Panorâmica de Jerusalém (vida de Cristo) Folhetos explicativos sobre o exposto no Museu indisponíveis

[#30676, 6-out-2015, homem, 68 anos, português, economista, visitante frequente de museus]

Melhor identificação dos túmulos à entrada da igreja.

[#14221, 9-mai-2015, mulher, 43 anos, portuguesa, advogada, sem info]

On second floor in Church areas, a sign that says ´please stay off carpet´ would be useful instead of the worker yelling at me.

[#27434, 8-set-2015, mulher, 31 anos, norte-americana, auditora, visitante frequente de museus]