Enquadramento e metodologia de abordagem

O objetivo principal desta dissertação consiste em identificar e especificar os requisitos para o desenvolvimento de um módulo do MediaDoc para dispositivos móveis.

Como tal, numa primeira fase é de extrema importância que se defina o domínio de aplicação para que se possa analisar detalhadamente as necessidades de quem vai utilizar o módulo e assim definir corretamente os requisitos do mesmo.

Após um levantamento da carteira de clientes da CimSoft, decidiu-se que este estudo seria centrado nos setores da advocacia e solicitadoria, uma vez que a maioria dos clientes do MediaDoc se integra nestas áreas. Assim, a especificação de requisitos para o módulo mobile e o desenvolvimento do protótipo serão elaborados com base nas características e necessidades destes dois setores. O facto de se optar por tornar este estudo mais específico aumenta o rigor e a qualidade do trabalho a desenvolver, permitindo ainda, posteriormente, testar a aplicação junto de clientes que contribuiram para o mesmo e avaliar o protótipo de acordo com as informações que foram recolhidas e analisadas ao longo deste projeto.

Nesse sentido, inicialmente serão caracterizadas as duas áreas de negócio e serão identificados os principais requisitos encontrados na literatura relativos à implementação de tecnologias de apoio à gestão da informação na área da Justiça.

Numa segunda fase, e já com um conhecimento alargado acerca do trabalho desenvolvido pelos profissionais da Justiça, nomeadamente dos advogados e solicitadores, e após um levantamento detalhado dos requisitos fundamentais para a implementação de sistemas de gestão documental no âmbito da gestão de informação em organizações desta área, procedeu-se à recolha de dados mais específicos, junto da empresa e dos potenciais clientes, relacionados com as questões consideradas pertinentes para este estudo.

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Nesse contexto, recorreu-se a várias técnicas que fazem parte do processo de identificação e especificação de requisitos27_:

 Análise de documentação - envolve atividades de pesquisa, consulta, análise e recolha de informação sobre o domínio da aplicação e sobre a organização ou setores que farão uso do sistema;

 Análise de sistemas existentes - envolve atividades de pesquisa sobre sistemas da mesma área e dos seus manuais de modo a compreender quais os requisitos que satisfazem e porquê;

 Análise de normas, modelos e recomendações – envolve a identificação e análise de normas ou modelos existentes sobre o domínio em estudo, nomeadamente para fazer um levantamento das recomendações descritas e dos requisitos considerados essenciais para a área de aplicação;

 Realização de inquéritos ou entrevistas individuais - envolve a interação com utilizadores ou interessados no sistema a desenvolver, de forma a compreender as suas necessidades, as suas funções e a recolher informações essenciais para definir o comportamento e funcionalidades ideais do sistema;  Realização de reuniões conjuntas - envolve reunir um grupo de

interessados no sistema com o intuito de refinar ideias e tomar decisões que sejam mais dificeis;

 Descrição de cenários - envolve a descrição de fluxos de eventos que simulam a interação dos utilizadores com o sistema. Podem ser utilizados em entrevistas ou reuniões, formalizados através de diagramas de casos de uso e diagramas UML (Unified Modeling Language)28_;

 Prototipagem - envolve a criação de uma versão muito básica do sistema para clarificar requisitos e validar a compreensão da informação recebida junto dos utilizadores;

 Observação e análise social - envolve a observação direta e/ou participante do contexto organizacional, permitindo capturar tarefas que não são verbailizadas pelos interessados e ainda conhecer melhor o funcionamento da organização e o seus processos de negócio e fluxos de informação.

27 _{RIBEIRO, Pedro - Metodologia para Equipas de Desenvolvimento de Requisitos de Sistemas de}

Informação. Porto: FEUP, 2008. p. 19.

28 _{UML - linguagem que utiliza uma notação padrão para especificar, construir, visualizar e documentar} sistemas essencialmente baseados em software.

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Ilustração 6: Aplicação de técnicas de descoberta de requisitos (Retirado de: Ribeiro, 2008)

Ao mesmo tempo que se desenvolveu o processo de Engenharia de Requisitos (ER), foram consultados modelos e recomendações de requisitos fundamentais a considerar quando se trata da criação ou implementação de sistemas de gestão documental. Nesse sentido, e como auxílio à especificação dos requisitos para o módulo mobile do MediaDoc, foi consultado o já referido MoReq2010. Este modelo recomenda um conjunto de requisitos essenciais para Sistemas de Gestão de “Documentos de Arquivo” [records] Eletrónicos (SGAE), onde se insere o MediaDoc, e por isso, foi consultado como forma de validação dos requisitos propostos.

Além disso, foram também tidos em conta vários requisitos e recomendações sugeridos em artigos relativos às tecnologias de informação na área da Justiça, nomeadamente no “TechnoLawyer Buyer's Guide to Document Management Systems for Law Firms”, de John Heckman (2011).

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Identificação e especificação de Requisitos

Fontes de Requisitos Interessados no sistema Documentação do domínio Sistemas existentes Objetivos gerais do sistema Análise de documentação

Análise de sistemas Questionários Entrevistas Análise de objetivos, necessidades e oportunidades Estudo prévio

Análise, negociação e especificação de Requisitos

Elaboração de lista de requisitos: Gerais, funcionais e não funcionais

Esboço do documento de especificação de requisitos Negociação da lista de

requisitos

Validação de Requisitos

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É da competência do engenheiro de requisitos utilizar eficazmente e de forma produtiva as técnicas para identificar requisitos nas fontes que tem à sua disposição (Ribeiro, 2008). Porém, como qualquer atividade do ciclo de desenvolvimento de software, a definição de requisitos tem recursos limitados, tanto temporais como orçamentais. Contudo, devem ser proporcionadas condições suficientes para que o profissional possa utilizar diferentes técnicas que lhe permitam obter uma lista de requisitos o mais completa possível.

O esquema acima resume a metodologia adotada para a identificação e especificação de requisitos para o desenvolvimento do MediaDoc Mobile.