Entrevista

Para Ludke e André (1986), entrevista é uma das principais técnicas de coleta de dados para pesquisas das ciências sociais. Visam, segundo Marcone e Lakatos (2003 p. 199), “obter respostas válidas e informações pertinentes”. Permitem aprofundamentos, conseguem atingir informantes que outros meios não conseguiriam, como é o caso das pessoas com pouca instrução, e podem abordar vários tópicos. A vantagem da entrevista semiestruturada é que permite seguir roteiro que orienta a conversação, mas também incluir perguntas extras a fim de esclarecer pontos específicos. Todos esses protocolos metodológicos são adequados para abordar um público diversificado, como os entrevistados do CEAD do IFNMG.

Para realização das entrevistas, percorreu-se 879 km. Elas aconteceram nas duas sedes do CEAD em Montes Claros e polos avançados da abrangência do IFNMG campus Januária: São Joaquim, Miravânia, São João das Missões e Aldeia Xacriabá. São João das Missões iniciou suas ofertas de cursos em 2012, os demais em 2015.

Segundo Bauer e Gaskell (2002), o pesquisador tem a liberdade para selecionar quem entrevistar, conforme o problema de pesquisa. Assim, foram escolhidos os colaboradores do CEAD do IFNMG conforme Quadro 10. A finalidade dessa escolha favoreceu a obtenção de uma abordagem verticalizada e tentativa de evitar possíveis saturações das informações. Para isso, foi considerado também o fato de que planejamento,

definições e orientações são realizados em conjunto pelas equipes do CEAD. As entrevistas com os colaboradores indicaram que se fizesse uma abordagem também com discentes.

Assim, as entrevistas, além dos discentes, tiveram um representante de cada uma das funções ocupadas no Centro de Educação a Distância do IFNMG, exceto: coordenadores de cursos; de tutorias; tutores presenciais e a distância, e discentes (usuários). Para estes, optou-se por escolher no mínimo um exemplar de cada função dos atuantes nos dois programas de cursos técnicos do CEAD: o primeiro, intitulado de e-TEC, é composto por cursos técnicos que visam atender demanda geral da população; o segundo, programa denominado Profuncionários, é realizado em parceria com o governo do estado de Minas Gerais, e é voltado, prioritariamente, para atender servidores de escolas municipais, estaduais e federais.

O roteiro de entrevista, Apêndice B, constituiu-se de quatro questões: a primeira visou conhecer a percepção dos colaboradores e discentes sobre a infraestrutura que o CEAD oferece para permanência discente; a segunda se interessou por identificar as práticas de toda a equipe multidisciplinar do CEAD do IFNMG para a permanência dos alunos; a terceira buscou apontar como ocorre a integração social e acadêmica para permanência dos estudantes; e a última, destacada no item 6.4, almejou apontar possíveis melhorias que possam contribuir para a permanência discente.

Em conformidade com as orientações de Bogdan e Biklen (1994) e Minayo (2005), as entrevistas foram aplicadas para 40 pessoas, todas envolvidas, direta ou indiretamente, com a gestão do CEAD do IFNMG. Utilizaram-se critérios rigorosos para fazer registros relevantes sobre as entrevistas, as quais aconteceram de forma individual, foram gravadas pela pesquisadora com autorização dos entrevistados, e degravadas por uma empresa especialista em transcrições. Antes de cada entrevista, para deixar os entrevistados mais à vontade, foram realizadas apresentações; esclarecimentos de como seria a entrevista, solicitado preenchimento dos dados profissiográficos/biográficos e padronizados conceitos como: permanência discente; infraestrutura; integração e atuação de equipe multidisciplinar.

As duas primeiras entrevistas foram utilizadas para testar e validar o roteiro, conforme orienta Marcone e Lakatos (2003) e Minayo (2005). Além da coleta de informações, essas serviram também para fazer correções, ajustes e adequações para melhorar a comunicação com os demais entrevistados. Ocorreram entre 26 de julho e 22 de agosto de 2016. Observou-se que o apoio irrestrito da direção do CEAD do IFNMG, coordenação geral

e coordenações dos programas e-TEC e Profuncionários agilizou e facilitou o acesso e abertura dos entrevistados.

A Figura 8, a seguir, descreve as etapas para realização do processo de entrevista semiestruturada.

Figura 8 – Etapas para realizar entrevistas segundo protocolos de Creswell.

Fonte: Elaborada pela autora, 2016.

A Figura 8 apresenta quatro fases para realização das entrevistas. Destaca também detalhes que possibilitam garantir, de certa forma, um áudio de qualidade, com clareza suficiente para se obter uma degravação consistente. Para isso, é preciso planejar, gravar audioteste, e fazer sua transcrição. Essa etapa extra permite ao entrevistador perceber necessidades implícitas e explícitas ao fazer o procedimento correto.

Para realizar as gravações desta pesquisa, utilizou-se um smartphone moto G2, aplicativo de fácil utilização, optou-se pelo Audio Recorder, e o download foi feito pelo Play

Store. As configurações do sistema utilizadas foram: versão 2.00.15; modo: estéreo e qualidade: básica, recomendado para notas de voz, cuja função é gerar arquivos menores, possibilitando ou gravações de maior tempo ou em maior quantidade de áudios, facilitando encaminhamentos por e-mail.

Outras recomendações relevantes: colocar o smartphone no modo avião durante as gravações, evitando que mensagens ou ligações interrompam ou cessem as gravações;

salvar um arquivo para cada entrevistado e renomeá-los de forma sequencial (Entrevistado 1, entrevistado 2 etc.) e usar a data da gravação de cada um, por exemplo: “E1_data da gravação”; “E2_data da gravação” etc. As entrevistas foram realizadas por [email protected] ou [email protected].

O tempo total de gravação foi de 7 horas e 27 minutos. A maior parte durou 36 minutos e quatro segundos; a menor, três minutos e 31 segundos. O tempo médio foi de dez minutos e 43 segundos. Em geral, os entrevistados fizeram gravações pela primeira vez, sendo, por isso, necessário interromper as gravações para esclarecer algum ponto solicitado, aguardar que rascunhassem tópicos para suas abordagens ou refazer as gravações.