Envio do questionário.

O envio do questionário para a empresa MOTORES foi realizado por email, antes do mesmo ser realizado o executivo principal da empresa foi contatado, também por email, uma vez obtida sua anuência os questionários foram enviados. Esta fase da pesquisa foi concebida para servir de referência experimental do questionário, foram pesquisados atores nos três níveis L1, L2 e L3, tendo sido respondidos igualmente nos três níveis.

Uma vez analisadas as respostas pequenos ajustes foram feitos no questionário, digno de nota foi a substituição da frase pesquisa sobre sigilo de dados para pesquisa sobre sigilo da informação, esta é mais adequada ao objeto da pesquisa pois o interesse nesse trabalho é entender como o sigilo da informação existente se dá, como é entendido, como é visto pelos atores em seus diferentes níveis hierárquicos. Adequação implantada, o envio do questionário para todos os executivos da MOTORES foi providenciado aos níveis L1, L2 e L3, prosseguiu-se o mesmo protocolo mensagens comunicando o objetivo da pesquisa, que a mesma havia sido autorizada pela Direção da MOTORES e que desejava-se saber a opinião clara e sincera dos pesquisados. As mensagens foram agrupadas conforme o cargo, somente L1 receberam a mensagem quando esta foi endereçada aos Diretores, L2 para os gestores Gerentes e L3 para os Supervisores, no entanto o questionário enviado sempre foi o mesmo. O envio das mensagens para os respectivos grupos ocorreu na mesma semana. Foi estabelecido um prazo para resposta de 30 dias, o mesmo foi

estendido por duas vezes uma vez que em vários casos houve coincidência de atores em período de férias ou mesmo em viagem de negócios, e também para aqueles que esqueceram de preencher o questionário mas foram devidamente lembrados na véspera do prazo final para sua entrega.

O procedimento adotado com a empresa MULTI foi igualmente por email, mas é importante explicar as condições em que este processo se deu, mesmo que neste capítulo ainda não entremos em maiores detalhes. O contato com a empresa MULTI foi obtido depois de uma tentativa fracassada que se apresentara viável ainda na fase de planejamento da pesquisa. O segundo contato ocorreu através de uma indicação feita por um executivo da MOTORES que tinha estreito contato com seu par da MULTI, assim foi feito. Fui apresentado ao executivo da MULTI. Uma vez feito o contato e as apresentações de praxe, foi confirmado se havia o interesse em participar da pesquisa. Recebida a informação o comunicado com o questionário foi enviado. Nesta fase ficou claro que uma visita não seria possível nem mesmo entrevistas por telefone, essas restrições eliminaram a possibilidade de realização de entrevistas semi-estruturadas, portanto a MULTI será avaliada através das informações disponíveis na web, mensagens trocadas antes e durante o processo da pesquisa survey e análise das respostas da survey. Todo o procedimento de comunicação interna para a realização da pesquisa foi negociado através de um diretor da MULTI com seus pares. Na apresentação detalhada das empresas, no próximo capítulo mais informações de como esta fase foi realizada e ajustes feitos até a consecução da mesma. Cabe destacar que o questionário original da survey foi inicialmente reduzido considerando que o mesmo era composto por mais de 130 perguntas e ou sub-perguntas, por várias tentativas foi negociada esta versão reduzida 1 mas sem sucesso, finalmente uma outra versão limitada a 13 perguntas foi aprovada pela MULTI, chamada versão resumida 2, detalhes serão explicados no próximo capítulo. Foi igualmente estabelecido o prazo de 30 dias para as respostas, negociado algumas vezes. O período de realização dessa pesquisa coincidiu com férias e feriado de carnaval, como é bem conhecido nesta época do ano no Brasil, algumas atividades ficam para depois dos grandes eventos.

A terceira empresa, a de serviços por estar neste seguimento e não ter caráter industrial traz expectativas no sentido de apresentar um ponto novo de referência quando comparada às outras duas ou mesmo um contraponto a ser diagnosticado quando do

recebimento da pesquisa. Neste caso o contato foi feito pela ferramenta de mídia social WhatsApp, a pessoa de contato é um funcionário da empresa SERVIÇOS e por intermédio desta pessoa foi solicitada a informação se a direção da mesma teria interesse em participar da pesquisa, obtido o sim, inclusive nesta resposta há evidência de uma mensagem de voz gravada, foi confirmado o interesse da SERVIÇOS em participar. A próxima etapa foi enviar o questionário à pessoa de contato, desta vez por email. Vencido o primeiro prazo, sem a obtenção das respostas esperadas foi concedido um segundo prazo de 10 dias adicionais. Observar que o questionário enviado à SERVIÇOS é a versão reduzida 1, o mesmo proposto na primeira etapa apresentada à empresa MULTI.

Vencidos os 10 dias adicionais e sem as respostas, o contato na empresa SERVIÇOS sugeriu como maior chance de obtenção da pesquisa respondida que a survey fosse enviada por módulo online, ferramenta para questionário de pesquisa como surveymonkey ou google docs.. Considerando o adiantado da hora, a survey foi transportada da planilha original, na versão resumida 1 e submetida a SERVIÇOS. Vencidos todos os prazos e após algumas conversas por WhatsApp com o contato, não foi obtido êxito por este canal.

A ausência da empresa SERVIÇOS neste trabalho traria uma redução ao campo de análise do sigilo ficando este limitado somente a duas pesquisas em empresas do setor industrial de transformação. A empresa SERVIÇOS traria portanto um possível contraponto de visões que contribuiria no cruzamento das visões e possíveis elementos de estrutura existentes em um ramo de atuação e ausentes no outro.

Um novo contato foi feito em 08 de junho de 2018, data avançada em relação ao plano de defesa original previsto entre Julho/Agosto de 2018. Desta vez logrou êxito após uma rápida conversa entre este pesquisador e um(a) executivo(a) da empresa SERVIÇOS, o encontro se deu nas dependências da UFSCar, maiores detalhes serão explicados na apresentação dos dados da survey e durante sua análise crítica, foi enviado o questionário reduzido 1.