principalmente para proporcionar comodidade. “Aqui temos essa fa- cilidade, o cliente resolve os pro- blemas em um só lugar. Ele pode deixar o carro no lava-jato, a rou- pa na lavanderia, se divertir com as atividades tanto pagas quanto gratuitas, fazer compras, se ali- mentar e sair do local satisfeito”, explicou. No shopping, os visitan- tes podem ter acesso no estacio- namento à manutenção de carro, lavanderia, costura, relojoaria, impressão rápida, cartuchos, ca- rimbos, chaveiro, xerox, máquina de pipoca, bolas, balinhas, brin- des, entre outras opções.
Com 1.500 vagas, o estaciona- mento também é utilizado para eventos. Luana conta esse é um
grande diferencial, oferecer ati- vidades no próprio local. “Com o período de chuva, por exemplo, fizemos uma parceria para que toda quinta-feira à noite, das 19h às 21h, tenhamos aula de patina- ção gratuita em diferentes moda- lidades no estacionamento cober- to. Temos forte no nosso DNA a otimização de ações e atividades para nossa comunidade, propor- cionando lazer, comodidade e conforto”, contou. O projeto é re- sultado de uma parceria do sho- pping com a Nação Brasília Pati- na e o Helpiando Patinação Quad. Para utilizar o espaço é obrigató- ria a utilização de equipamentos de proteção (capacete, joelheira, cotoveleira e munhequeira), leva-
No Boulevard, toda quinta, há patinação no estacionamento coberto
dos pelo próprio praticante. No Brasília Shopping tam- bém não é diferente. A gerente de Marketing, Renata Monnerat, con- ta que a galeria de serviço é um mix complementar e fundamen- tal para um shopping center. “O cliente vem para fazer várias coi- sas, resolver pequenas questões, não só comprar. Consideramos que o shopping é um centro de convivência. Aqui buscamos con- templar um mix bastante diver- sificado. Temos costura, central de ingressos, depilação, Correios, assistência técnica de celular, sa- pataria, lojas. E muitas pessoas passam pelo estacionamento dia- riamente, 950 vagas rotativas em três pisos”, conta.
A empresária Gabriele Martan, proprietária da Sapataria do Fu- turo no subsolo do Brasília Sho- pping, entende que a maioria dos malls tem uma área designada para isso e estar no espaço traz credibilidade à sua loja. “Estamos no Brasília Shopping há 14 anos e aqui tem um público maior, bas- tante movimento, com segurança e facilidade, o que não tem nas lojas de rua. Às vezes, nosso ser- viço até tem um custo maior, mas o cliente se sente seguro”, conta. A loja tem diversos serviços, tais como conserto de sapatos, reno- vação, revitalização para bolsas, malas e acessórios, além de pro- dutos nacionais e importados de manutenção e para o conforto dos pés. “Aqui podemos, inclusi- ve, assumir risco com produtos que muitas vezes são caros, como bolsas que passam de R$ 20 mil”, concluiu.
PARA O CARRO
O dono da Batcar Veículos, Ricardo Batista Moreira, iniciou seu negócio em loja de rua no Sudoeste, em 2001, mas em 2017 resolveu levar a loja para o Ter-
raço Shopping. “Escolhi esse es- paço pela localização central na cidade. Fora isso, as vantagens são a segurança e a comodidade. Enquanto o cliente está aguar- dando o carro ficar pronto ou fazer a avaliação, ela pode ficar no shopping”, contou. A Batcar é uma empresa de consultoria e intermediação de venda e troca de veículos. O anunciante leva o veículo à loja localizada no esta- cionamento do Terraço Shopping, onde é feita uma avaliação. Os consultores verificam motor, lata- ria, sugestão de preço competitivo no mercado e se é preciso fazer algum reparo. A consultoria com- pleta é realizada por profissionais sem nenhum custo para o anun- ciante.
Após a avaliação, o carro é lavado, e são feitas fotos para o anúncio no estúdio dentro da loja e o cliente volta para casa com o carro. O veículo será anunciado no site da Batcar Veículos, nas redes sociais da empresa e em
plataformas automotivas de ven- das online em todo Brasil. Tudo por conta da loja. Quando alguém se interessa pelo veículo, os con- sultores entram em contato com o proprietário, marcam uma visi- ta na loja para um teste drive. A intermediação é feita em loja de forma rápida. Ricardo também é proprietário do Lavaggio no mes- mo shopping. “Enquanto o cliente e sua família aproveitam a oportu- nidade de visitar e curtir as diver- sas áreas do shopping, têm toda a comodidade em deixar o seu ve- ículo aos cuidados da nossa em- presa”, explicou. O lava-jato fica em frente à Batcar Veículos.
O DF Century Plaza, em Águas Claras, foi inaugurado em setem- bro de 2017 e, junto com ele, o serviço da empresa All Details no estacionamento do espaço. Por ser um complexo formado por um shopping, salas comerciais, unidades residenciais, uma ope- ração hoteleira e um hipermerca- do, o empresário Edson Rezende
A All Details, no DF Century Plaza, oferece lavagem com vapor úmido, estética automotiva, mecânica expressa e serviços automotivos
comodidade
viu que seria o melhor lugar para implantar sua empresa. “Aqui o cliente deixa o carro, vai jantar e eu executo o serviço. E o fluxo é muito bom, pois consigo fidelizar tanto quem mora ou trabalha aqui quanto os que vêm visitar o mal”, contou. A All Details oferece la- vagem com vapor úmido, estética automotiva, mecânica expressa e serviços automotivos.
Ricardo conta que a escolha do complexo também foi por con- ta da segurança. “É mais tranqui- lo ter uma operação desse tipo dentro do shopping. Trabalhamos com muitos carros importados, carros de maior valor, e a segu- rança é fundamental, além da flexibilidade no horário de aten- dimento”, explicou. Para atender ao público, o complexo conta com 3.500 vagas de estacionamento. São mais de 200 mil m² de área construída, com capacidade de até 160 lojas no shopping, duas torres comerciais com 890 salas, três torres residenciais com 1.250 unidades. O DF Plaza possui tam- bém um amplo espaço de lazer a céu aberto, com paisagismo e luz natural, onde abriga também a praça de alimentação com fast food e restaurantes.
Em outros centros de compras de Brasília também é possível encontrar o serviço de lava-jato. A Restaura Car está no Pier 21, Felicittà Shopping, em Águas Cla- ras, Liberty Mall (logo na entrada – antes da cancela, que o cliente nem precisa passar ou pagar o estacionamento), duas lojas no Brasília Shopping (G1 e G2) e no Taguatinga Shopping. O proprie- tário da franquia e de algumas unidades, Flávio Bonfá, explica que a relação shopping e empre- sas no estacionamento é positiva para ambos. “Vejo hoje que o mall descobriu os nossos serviços e nós a eles. É um relacionamen-
sil”, contou. Quanto a marca estar em vários centros de compras, o empresário vê como otimização do tempo e também segurança. “O cliente hoje quer resolver tudo em um espaço só. No shopping já havia muitos serviços, mas faltava atender a esse nicho do merca- do: os carros. Nosso serviço não faz barulho, não gasta água para limpeza. Para se ter uma ideia, em uma área de quatro vagas, chegamos a atender 30 carros por dia, em média. E dependendo do serviço escolhido pelo cliente, ele não paga nem o valor do es- tacionamento”, completou. Flávio destaca ainda outra vantagem, que é estar onde o cliente está. “Temos que lembrar que também nos relacionamos com as torres comerciais e escritórios. É muito comum os executivos, dentistas e médicos, deixarem o carro pela manhã e nós o devolvermos no escritório”, concluiu.
No ParkShopping, o estacio- namento com cerca de quatro mil vagas, o usuário pode deixar o carro para lavar, no Agende- -Lave, também com unidade no Boulevard Shopping. Os serviços são de lavagem externa, interna e completa do veículo, com má- quinas lavadoras de alta pressão, que proporcionam melhor quali- dade e menor consumo de água. O cliente tem ainda a vantagem de cadastro e agendamento de horário online, por meio de apli- cativo para Android e iPhone.
Sendo assim, não é neces- sário aguardar em filas, e ainda tem programa de pontos com troca por prêmios. O estabeleci- mento investe também em sus- tentabilidade com a reutilização de mais de 90% da água. Ainda no ParkShopping, o cliente pode ir de bicicleta e estacionar no bicicletário, no primeiro piso do Deck Parking - estacionamento to positivo para todos e também
para o cliente. O shopping é segu- ro para todos, além disso a Res- taura Car pode ocupar espaços sem uso, vagas mortas no esta- cionamento e é bastante interes- sante a otimização do espaço. Na nossa primeira experiência, três meses depois o superintendente nos contou que o comportamento se inverteu, hoje muitos buscam nosso serviço e depois consomem no mall”, explicou.
O diferencial da empresa é a higienização dos veículos. “Eu trouxe um processo do exérci- to americano, de limpeza a seco. Na época da guerra, não sabiam como limpar o tanque no meio do deserto. No início dos anos 2000, trouxeram a técnica para o Bra-
Boulevard Shopping aposta em uma alameda repleta de serviços
coberto. São 48 vagas gratuitas para as bikes.
BELEZA
Não só serviços para carros estão presentes nos estaciona- mentos. Desde 2012 em shoppin- gs da cidade, a Barbearia Bandei- ra começou em maio no Brasília Shopping, em novembro no Ter- raço Shopping, já em março de 2015 foi para o Boulevard Sho- pping e, por fim, em julho deste ano, inaugurou a loja no Venâncio Shopping.
A proprietária, Eliane Gui- marães Gonçalves, conta que o público seleto e a segurança são os melhores benefícios por es- tar nos malls. “Temos um ótimo movimento nos espaços, cada um com uma característica. Em um sábado chego a atender a 100 pessoas no Brasília, tendo como meu maior público os executivos, além de muitas pessoas passe- ando também. No Venâncio, são mais pessoas que estão traba- lhando mesmo. Já no Boulevard, o público é misto, principalmente pela proximidade do Setor Hospi-
talar Norte, Asa Norte e Sobradi- nho. Já no Terraço atendo mais a crianças, pelo shopping ter mui- tas programações para o público infantil”, explicou.
A Barbearia Bandeira é um espaço exclusivo ao público mas- culino (adulto e infantil). Eliane acredita que estar no shopping agrega valor ao seu serviço. “No meu caso, a qualidade do am- biente também ajuda. Ofereço um estacionamento mais fácil do que nas lojas de rua. A higiene tam- bém fica melhor, por ser fechado. Não tem a poluição da rua, polui- ção sonora, pessoas transitando. É um conforto maior para o clien- te”, contou.
OUTROS SERVIÇOS
No shopping Liberty Mall a galeria de serviços no estaciona- mento possui quatro operações, uma loja de informática, conserto de celulares, uma de restauração de carros e um chaveiro e relojoei- ro. O Chaveiro Liberty funciona no local há mais de 20 anos e oferece os serviços de relojoeiro, chaveiro e carimbos. O proprietário, Ailton
Gomes, considera seu negócio de confiança e bem localizado. “O estacionamento é como uma en- trada principal do shopping, com um grande fluxo. O Liberty é um shopping ao qual vêm pessoas sabendo o que quer fazer”, expli- cou. O chaveiro conta que outra diferença é o fluxo de pessoas. “De segunda a sexta-feira são os melhores dias. Vejo que dentro do shopping é mais seguro, o cliente se sente mais à vontade de deixar os produtos aqui, sentem confian- ça e me chamam para atender em casa ou escritório”, contou.
No Pátio Brasil Shopping, além da Lojas Americanas estar no pri- meiro piso do estacionamento, o mall também oferece uma galeria de serviços, com lava-jato, loteria, uma conveniência bancária com recarga de celular, pagamento de contas, saques e depósitos, crédi- to consignado, Western Union, e a agência Bancorbrás Turismo.
capa
//Por Fabíola Souza e Liliam Rezende