Todas as empresas, independente do setor em que operam, ou dos clientes que tenham ou queiram ter, precisam desenvolver, ter e manter inúmeras formas de relacionamento com o seu ambiente externo.
Lembrando que, como o ser humano é um condicionante essencial à estru- tura organizacional, a empresa não sobrevive sozinha, de forma indepen- dente, eliminando qualquer tipo de relacionamento com seus stakeholders.
O ambiente externo importa à organização desde o início de seus negócios, à medida que a empresa necessita conhecer seus clientes, seus mercados de atuação, sua forma de negócios, suas estratégias de operação e negociação e, continuamente, a empresa deverá estar sempre a par das variações, mu- danças e transformações que ocorrem em seu ambiente externo para poder se ajustar a ele.
Se a empresa não atuar de forma estratégica, visando estar sempre integra- da às transformações do ambiente externo, certamente, perderá grandes oportunidades de se ajustar às novas demandas do mercado e perderá com- petitividade e valor perante seus clientes.
Estas constantes transformações do ambiente externo irão produzir, necessariamente, constantes transformações no ambiente interno e, por consequência, na estrutura organizacional das empresas.
Já, o ambiente interno é um fator condicionante importante para a contínua atualização e transformação necessária da estrutura organizacional.
Imagine você! Se uma empresa fabricante de automóveis não estivesse sem- pre atenta às mudanças e transformações do ambiente externo de seu ne- gócio? Que tipo de carro esta empresa estaria produzindo hoje? O mesmo carro do modelo de 1950, quando ela começou a produzir seus veículos? Será que este é o modelo que as pessoas, hoje, querem consumir? Certa- mente que não, por isso é importante as empresas estarem sempre atentas ao ambiente externo para assimilarem adequadamente as necessárias trans- formações em sua estrutura organizacional.
O stakeholder é uma pessoa ou um grupo que legitima as ações de uma organização. É formado pelos funcionários da empresa, gestores, gerentes, proprietários, fornecedores, clientes, o Estado, credores, sindicatos e diversas outras pessoas ou empresas que estejam relacionadas com uma determinada ação ou projeto. Fonte: <http:// www.significados.com.br/ stakeholder/>.
5.3 Objetivos e estratégias como fator
condicionantes de sucesso
Você sabe o que é um objetivo no contexto empresarial? E o que é uma
estratégia?
Vamos responder a estas perguntas.
Objetivo, segundo a visão do autor Oliveira (2002, p. 107), é “o alvo ou a situação que se pretende atingir” e estratégia, segundo o mesmo autor, é “a definição do caminho mais adequado para alcançar o objetivo”.
Em função destas duas definições fica mais fácil compreender como é impor- tante perceber que os objetivos e as estratégias são fatores condicionantes da estrutura organizacional, da mesma forma que é importante entender que a estrutura organizacional irá se submeter a constantes transformações decorrentes das inúmeras mudanças dos objetivos e das estratégias empre- sarias que deve seguir, acompanhando as transformações do mercado. No mesmo sentido, ao pensarmos sobre os processos de organização, sis- temas e métodos de funcionamento de uma empresa, devemos sempre ter em mente que a empresa deverá estar preparada para responder a estas mudanças.
5.4 A tecnologia
As organizações atuais passam por necessárias mudanças em suas estrutu- ras organizacionais em decorrência da imprescindível atualização dos fatores tecnológicos a que estão submetidas.
Imagine que você estivesse procurando um emprego e só conseguisse em uma empresa, como auxiliar administrativo, e que para desenvolver esta função tivesse que trabalhar como datilógrafo, operando uma máquina de escrever manual, da marca Olivetti, ou Remington?
Seria inviável sua tentativa de trabalhar, pois, provavelmente, você não en- contraria nem mesmo uma escola de datilografia para lhe ensinar o ofício de datilógrafo.
O fator tecnologia é tão ou mais importante para as organizações atual- mente, como são os fatores ligados ao ser humano e seus comportamentos sociais e organizacionais.
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A empresa que não se preocupar com a condicionante de tecnologia para adequar seus processos, seus sistemas e sua estrutura organizacional estará condenada a fechar as portas em função de absoluta falta de condições de funcionamento.
E veja que não estamos nos referindo apenas a ter tecnologia de ponta para atender nossos clientes, mas também para funcionar como empresa produtora de bens e serviços, pois os nossos fornecedores certamente esta- rão operando com processos tecnológicos atualizados, caso contrário nem mesmo esses fornecedores estarão dispostos a operar conosco, por absoluta ausência de condições.
O fator tecnologia impõe mudança e atualização nos processos operacionais de fabricação, de administração, de atendimento a clientes, de atendimento a fornecedores, de atendimento às inúmeras operações e negócios empre- sariais internos e externos, indispensáveis ao correto e adequado funciona- mento da empresa.
Resumo
Nesta aula, tratamos de temas que se vinculam a fatores condicionantes ao funcionamento das estruturas organizacionais, e cuja ocorrência deter- mina providências e ações no contexto da organização, dos sistemas e dos métodos de operação da empresa, capazes de fazer com que ela funcione adequadamente, atendendo suas necessidades de produção, bem como no atendimento eficaz de seus clientes.
Atividade de aprendizagem Nesta aula, estudamos um tema que não é mui- to comum aos funcionários de uma empresa. Estamos falando dos stakehol- ders.
• Faça uma pesquisa em uma empresa e identifique quais são os principais
stakeholders.
• Relate-os e faça um pequeno mapa, relacionando-os com as suas respec- tivas áreas de interesse.
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