Experiências ocupacionais

As falas dos entrevistados indicaram que suas experiências ocupacionais advinham de duas fontes principais. Em primeiro lugar, destacaram-se as vivenciadas dentro do âmbito da FOP/UNICAMP (internas), as quais fazem parte da rotina de trabalho e também as experiências externas, vivenciadas fora do atual local de trabalho, mas que também contribuíram para a trajetória de aprendizado.

4.2.1.1 Experiências internas

O conjunto das experiências ocupacionais internas, relatadas em diversos trechos das entrevistas assume, primeiramente uma dimensão informal. Este elemento esteve presente em quase todas as falas, a relevância ou (ao menos) a presença de atividades de aprendizado informal, praticado no dia-dia de trabalho. Além disso, os funcionários relacionam a aprendizagem com a necessidade de resolver adversidades do cotidiano. Conforme pode-se observar a partir das entrevistas abaixo:

Entrevistado 4: Eu fui desenvolvendo tudo sozinho, porque não tinha nada na área, não havia ofícios anteriores, tudo eu comecei do zero. E no começo eu não conhecia a Faculdade, tinha que ligar nos setores para pedir ajuda. Os alunos também nessa época me ajudaram muito. Até o arquivo da área eu construí e conforme as coisas iam acontecendo eu ia desenvolvendo e aprendendo.”

Entrevistado 8: “Aprendo mais com a prática do dia-a-dia, surge os problemas e busco aprender para resolver.”

Entrevistado 9: “Aprendo bastante com a rotina e lidando com os problemas que aparecem. Conforme surgem problemas diferentes busco mais conhecimento. Então acho que a melhor forma de aprender é solucionando os problemas rotineiros.”

Entrevistado 10: “Por experiência eu aprendo muito mais... a troca de conhecimento acaba ocorrendo no dia-a-dia, na rotina de trabalho, quando surge alguma situação e você vai procurar saber como foi feito, e como agiram na mesma situação em outras épocas.”

Neste sentido, foram encontradas evidências de que os funcionários entrevistados desenvolveram ao longo de suas trajetórias profissionais, um processo de aprendizagem baseado na prática ocupacional cujo conhecimento foi adquirido na medida em que se ganha familiaridade com todas as nuances da prática profissional. Nesta perspectiva, o funcionário aprende num processo de “tentativa e erro” com as ações que foram efetivas, mas, principalmente com aquelas que não geraram resultados satisfatórios. Tais práticas vão sendo paulatinamente abolidas em favor daquelas que são mais efetivas. A partir desta experiência, e dos erros cometidos, o funcionário é capaz de revisar os processos e melhorar a forma de trabalho. Veja-se as seguintes afirmações:

Entrevistado 3: “Eu já tive problemas, eu já errei com funcionários, eu já fui justo e também injusto em avaliação de desempenho... já vivi na pratica os problemas da gestão.”

Entrevistado 10: “Aprendo principalmente vivenciando experiências negativas. Errou uma vez e aquilo fixa de um jeito que você nunca mais vai fazer errado.”

Observou-se assim, a tendência da busca pelo conhecimento com base no aprendizado prático, num processo de tentativa-e-erro. Iniciativas menos produtivas são abandonadas em favor dos acertos que são adotados. Nesta sistemática, o aprendizado do funcionário público foi adquirido no próprio ambiente laboral. Os servidores públicos ingressam nos setores de atuação muitas vezes sem um conhecimento prévio e aprendem por meio das experiências vivenciadas no local de trabalho.

4.2.1.2 Experiências externas

Os efeitos do aprendizado externo, ou das experiências vivenciadas fora do atual contexto de trabalho, podem ser positivos no caso deste conhecimento aprimorar o ambiente organizacional. Neste sentido, e, após ter trabalhado em diversas unidades da UNICAMP, Campus de Campinas, o entrevistado 6 comenta que adquiriu seus conhecimentos durante sua trajetória de vida, por meio de suas experiências. Argumenta que a persistência lhe auxiliou a melhorar o atual ambiente de trabalho:

Entrevistado 6: “Na minha vida pessoal eu batalhei muito sozinho, trabalhei, sempre corri atrás e isso me ajudou no meu ambiente de trabalho e a não desistir facilmente das coisas... eu passei por 04 áreas diferentes (externas à FOP) e isso me ajudou a ver que os locais são diferentes, as pessoas são diferentes e você tem que aprender a lidar com essa situação.... poder contar com seus pares ajuda bastante..., mas tudo isso é uma característica pessoal, da minha bagagem de vida”

As falas dos entrevistados (abaixo) apontaram que as experiências vivenciadas fora do âmbito da universidade, resultantes do conhecimento adquirido, contribuíram para suas trajetórias de aprendizado. Observou-se que os funcionários entrevistados sentem que suas conquistas pessoais contribuíram para o desempenho no atual ambiente de trabalho:

Entrevistado 1: “Por minha bagagem de conhecimento e criação aprendi a forma de lidar/tratar com as pessoas, o tratamento ao público.”

Entrevistado 4: “Trabalhei 06 anos em um banco de seguros e trabalhei em uma Faculdade Particular, e lá eu acho que foi um lugar que me ajudou no sentido de lidar com as pessoas e situações difíceis, principalmente chefes difíceis.”

Entrevistado 5: “Já vim para a FOP com uma bagagem grande, passei por muita coisa e levei muita porrada, e você acaba adquirindo experiência por meio das vivencias.”

Nota-se pelos exemplos das entrevistas que em grande parte o aprendizado foi adquirido por meio das experiências vivenciadas e aprendidas durante a própria trajetória de vida. Os funcionários experienciaram situações no dia-a-dia, resolveram problemas relativos à rotina de trabalho e aprenderam através destas experiências. Os que possuem experiências profissionais externas, utilizam-se do conhecimento adquirido no atual ambiente de trabalho.

Abaixo o quadro 10 apresenta um resumo das principais experiências internas e rotineiras e externas vivenciadas pelos funcionários entrevistados as quais proporcionaram aprendizado. Conclui-se que o conhecimento adquirido na forma de experiências, se fazem presentes nas trajetórias individuais dos funcionários públicos entrevistados:

Quadro 10 – Experiências que proporcionam o aprendizado

Categoria Subcategoria Exemplos extraídos das entrevistas

Experiências

Rotineiras

Situações vivenciadas no dia-a-dia (informal) da universidade

Entrevistados: 2,4,5,7,8,9,10

Lidando com os problemas e as adversidades da rotina de trabalho

(Tentativa e erro)

Entrevistados: 1,2,3,4,5,6,8,9,10 Externas à

FOP

Ter trabalhado em outras áreas, unidades da UNICAMP Entrevistado: 6

Experiências profissionais vivenciadas fora da universidade Entrevistados: 1,3,4,5