Experimentos 2: Transações com tópicos distintos

Enquanto a evidência de que o comportamento mais comum dos jogadores é manter as conversas centradas em torno de um mesmo tópico durante a partida é bastante clara, ainda buscamos saber como as transições entre os tópicos distintos acontecem. Contudo, o grande número de auto-transições acaba ocultando as demais transições na execução do apriori. Para resolver esse problema, elaboramos outro experimento, com parâmetros similares ao primeiro, buscando descobrir os principais padrões de transição entre tópicos distintos. Para isso, fo- ram removidas todas as transações onde os tópicos em ti e ti+1 eram iguais, resultando em 9.697.309 transações. Destas, 3.259.621 correspondem a tópicos usados por grupos aliados, 3.193.237 correspondem a tópicos usados por grupos inimigos, e 3.244.451 correspondem a tópicos usados por grupos ofensores.

Este novo experimento resultou em 8 regras para os aliados, 10 regras para os inimigos e 10 regras para os ofensores, representadas nas Figuras 6.14 a 6.16. Nestas figuras, as setas representam regras de transição entre tópicos, com os valores na parte superior demonstrando o suporte e o lift (em laranja) daquela regra. O valor na parte inferior da seta corresponde ao valor da confiança em porcentagem. O percentual abaixo do nome do tópico é a soma das confianças de todas as regras com aquele tópico no LHS. Este valor indica a probabilidade de uma das transições apontadas na figura, entre aquelas que têm por origem aquele tópico, acontecer.

Figura 6.14: Regras de transição entre tópicos, sem repetições - Aliados.

Nas Figuras 6.14 e 6.15 podemos ver que, em grupos não-ofensores, Táticas aparece em regras com todos os outros tópicos positivos. Nestes grupos de jogadores, o tópico de Táticas possui um posicionamento central entre tópicos positivos, e cria também uma ponte entre estes e os tópicos negativos.

O tópico de Táticas é o único ponto de ligação entre os diferentes tópicos positivos, não havendo ligações entre Táticas/educação e Bate-papo, exceto nos grupos inimigos. Isso faz do tópico Táticas um ponto central entre tópicos positivos, com os jogadores alternando entre o foco no jogo, e a promoção de um ambiente favorável.

Figura 6.15: Regras de transição entre tópicos, sem repetições - Inimigos.

Também podemos observar o tópico de Táticas como a principal ponte entre tópicos positivos e tópicos negativos, por causa de sua relação com Reclamações. Podemos ver que as regras que ligam os tópicos de Táticas e Reclamações possuem valores médios de confiança (0, 37) e lift (1, 64), valores acima da média geral para todas as regras que são de 0, 25 (SD = 0, 10) para a confiança e de 1, 45 (SD = 0, 12) para o lift. Isso nos dá indícios de que esse trajeto circular entre Táticas e Reclamações é o tipo de transição entre tópicos mais comum em partidas, com os jogadores alternando entre chamadas táticas, simplesmente jogando o jogo, e reclamações a outros jogadores, provavelmente quando estes cometem algum erro na partida, ou apresentam desempenho abaixo do esperado. Transações contendo Táticas e Reclamações correspondem a 16% do total de todas as transações (incluindo repetições), o que é mais do que o dobro da probabilidade destes tópicos aparecerem na mesma transação ao acaso (7,2%).

No geral, podemos ver Táticas como uma espécie de ‘ponto morto’, um tópico que é utilizado quando não há nenhum acontecimento como manifestações de comportamento tóxico ou benigno, ou algumas ações feitas por jogadores dentro do jogo, que podem incentivar os jogadores de um grupo utilizar outros tópicos, negativos ou positivos. Nossas observações são reforçadas quando vemos que há uma alta chance de uma transação originada de Táticas corresponder a um dos/das padrões/regras citados anteriormente (78% para inimigos, 76% para aliados).

Figura 6.16: Transições entre tópicos, sem repetições - Ofensores.

Já em grupos ofensores, vemos que Táticas não possui este papel central na transição de tópicos tão representativo, como mostrado na Figura 6.16. Não há transições partindo de Táti- cas aos tópicos positivos, e a quantidade de transições relevantes originadas de Táticas diminui drasticamente para 36%. Ainda vemos que os ofensores mostram uma regra particular: uma ligação entre Discussões e Bate-papo. As motivações por trás desta regra não são claras, mas ela reforça o enfraquecimento da posição central do Táticas em grupos ofensores. O enfraque- cimento do tópico de Táticas, com a sua falta de transições a outros tópicos positivos, e o menor número de regras associadas com tópicos positivos no geral, também reforça a ideia de que o ofensor é menos predisposto a tópicos positivos, como já citado na Seção 6.2.

Ainda olhando para as Figuras de 6.14 a 6.15, vemos que, para não ofensores, o tópico de Discussões é antecedido tanto por Reclamações, como por Provocações. Isso sinaliza que as provocações acabam sendo amenizadas, passando a serem discussões. Reclamações, por outro lado, podem acabar agravando-se em discussões.

No caso dos ofensores, como mostrado na Figura 6.16, temos que Discussões também são antecedidas tanto por Provocações como por Reclamações, mostrando o mesmo efeito de amenização. Contudo, devido à transição de Discussões a Reclamações, o ofensor pode aca- bar preso em um círculo vicioso de comportamento negativo, alternando repetidamente entre Reclamações e Discussões.

Para grupos não ofensores, observamos que não existem padrões quanto ao uso de tópi- cos que antecedem o uso de Insultos, como mostrado nas Figuras 6.14 e 6.15. Nestes grupos, o

uso de Insultos não aparenta ser motivado por nenhum outro tópico provindo do mesmo grupo em um momento anterior da partida.

Já para os ofensores (Figura 6.16), uma das regras mostra que o uso de Insultos é pre- cedido por Táticas/educação. Uma possível explicação é que, apesar de se mostrar educado através do uso de Táticas/educação, o ofensor pode se irritar facilmente com o que ele entende como outros jogadores não seguindo suas instruções táticas. Isso pode disparar uma reação tóxica por parte dele, insultando os outros membros da equipe pela incapacidade ou falta de vontade destes de seguir suas ordens.

Nas mesmas figuras, vemos que, para grupos não ofensores, não há nenhum padrão de transição para o tópico de Provocações. Isso fortalece a noção da provocação como algo gerado por elementos externos ao grupo, ou da própria malícia do jogador provocando, como citado na Seção 6.3.2.

Já em grupos ofensores, a probabilidade de uma transição originada de Provocações usadas por jogadores ofensores corresponder a um padrão é de 41%, enquanto a mesma pro- babilidade para aliados e inimigos é de 12%, e 11%, respectivamente. Isso demonstra que este tópico é mais natural aos ofensores. Essa ideia é reforçada pelo fato de que os ofensores são o único grupo onde há uma tendência de uso contínuo do tópico de Provocações, como mostrado na Tabela 6.7.

Nossos resultados mostraram que devido aos valores de suporte e confiança baixos apre- sentados pelas regras, não existem padrões dr transição entre tópicos que sejam muito repre- sentativos. Também vimos que o comportamento mais comum aos jogadores em um grupo é manter a conversa centrada no mesmo tópico durante uma partida, devido aos altos valores de lift, em comparação com as outras regras, das regras de auto-transição.

Nas situações em que há transições entre padrões de conversação, vimos que vimos que a mudança de comportamento tóxico para não tóxico realmente ocorre, como mostrado por (KWAK; BLACKBURN, 2014). Contudo, ela aparenta acontecer com uma intensidade muito menor do que a mostrada no estudo. Esta mudança aparenta ocorrer de maneira gradual em grupos não ofensores, que apresentam padrões de transições bastante similares, tendendo a passar pelos tópicos de tática e reclamação, com nenhum padrão de mudança de comporta- mento brusca, como por exemplo de táticas ou bate-papo para insultos, sendo revelada. Com- portamento negativo apresentado por jogadores não-ofensores, aparenta ser transitório, e pode reverter-se para o tópico de táticas com relativa normalidade.

Já em grupos ofensores temos transições menos graduais e centralizadas entre tópicos positivos e negativos. Os padrões de transição dos ofensores mostraram-se mais centrados em

tópicos negativos, com poucos padrões de mudança com destino em tópicos positivos sendo encontrados. Os ofensores também são o único tópico que apresentam algum padrão que leva a Insultos, e apresentam um ciclo entre Reclamações e Discussões que caracteriza um provável ciclo vicioso de comportamento negativo. Ofensores também apresentam alguns padrões de reversão de comportamento negativo, como resultado de um tópico de discussões bem sucedido, ou por utilizar a táticas após reclamações. Contudo, neste segundo caso, o ofensor não parece disposto a colaborar de forma mais ativa com a equipe, já que ele não tende a voltar a usar tópicos como táticas/educação ou bate-papo.

Nenhuma transição que leve ao, ou parta do tópico de Insultos foi encontrada em grupos não ofensores, e somente uma em grupos ofensores, o que faz deste um tópico unicamente isolado, e de uso imprevisível. Isso é um resultado preocupante, já que insultos são uma das formas mais severas de comportamento tóxico, e tal resultado mostra a dificuldade de se prever o uso deste tópico durante uma partida.