Fatores que influenciam a Brand Equity

Tabela 46 – Regressão Múltipla –Brand Equity – Qualidade Percebida

Variáveis β Valor t Sig.

Confiança 0,282 3,603 0,000 e-WOM opinion seeking 0,168 3,452 0,001 Credibilidade 0,128 1,624 0,106 R 0,486 R² 0,237 Teste F 31,108

136

Sig. 0,000

Fonte: Elaborada pela autora

Para analisar o primeiro subitem de Brand Equity, a variável dependente “Qualidade Percebida”, foi avaliado o valor de β= 0,282, o que leva a acreditar que o impacto da variável independente “Confiança” sobre a variável dependente é significativo; logo após, com o valor de t= 3,603 indica que existe, entre as variáveis, uma relação estatisticamente positiva, pois o valor é superior a 1,96, portanto, percebe-se que de acordo com os valores apresentados a H15A pode ser corroborada.

A seguir, com o β=0,168 pode-se perceber que existe um impacto da variável independente “e-WOM opinion seeking” sobre a variável dependente “Qualidade Percebida”, além disso com o valor de t= 3,452 há indícios de que existe um relacionamento positivo e estatístico entre as variáveis. Por isso, a H19A pode ser corroborada.

Já a variável independente “Credibilidade” demonstra que por mais que exista um impacto baixo sobre a variável dependente “Qualidade Percebida”, com β= 0,128,

o

valor do teste t=1,624, por ser inferior a 1,96, e ter o valor de Sig=0,106, que é superior a 5%, leva a conclusão de que não existe uma relação estatística entre as variáveis e por isso a H12A não pode ser corroborada.

Em suma, com o valor R= 0,486 demonstra-se que há uma boa relação entre as variáveis, o R²=0,237 indica que as variáveis independentes conseguem explicar de forma relativamente baixa a variável dependente, e o valor da significância do teste F por ser inferior a 5% confirma o relacionamento entre as variáveis.

5.7.6.2Brand Loyalty

Tabela 47 – Regressão Múltipla – Brand Equity – Brand Loyalty

Variáveis β Valor t Sig.

137 e-WOM opinion seeking 0,124 2,179 0,030 Credibilidade 0,080 0,966 0,335 R 0,391 R² 0,153 Teste F 18,087 Sig. 0,000

Fonte: Elaborada pela autora

Para analisar o segundo subitem da escala Brand Equity, a variável dependente “Brand Loyalty”, individualmente, inicia-se por analisar o impacto que a “Confiança” exerce sobre a variável dependente através do β=0,265, o que indica que esse impacto é significativo. Assim, com o valor de t=3,210, ou seja, maior que 1,96, é possível perceber que a variável independente estabelece um relacionamento estatisticamente significativo com a variável dependente. Assim, a H15B pode ser corroborada.

A variável independente “e-WOM opinion seeking” apresenta-se, de acordo com a tabela, com impacto baixo sobre a “Brand Loyalty”, uma vez que seu β= 0,124, e também demonstra que existe uma relação estatisticamente significativa, pois apresenta o teste t com valor de 2,179, superior aos 1,96 esperados, portanto, a H19B pode ser corroborada.

Por fim, a “Credibilidade” demonstra que através de seu β=0,080 e seu teste t=0,966, a variável independente mesmo com impacto muito baixo sobre a variável dependente “Brand Loyalty” não consegue firmar um relacionamento estatisticamente significativo com a variável dependente pois o teste t é inferior ao 1,96 esperado e o Sig= 0,335, que é superior a 5%, por isso a H12B não pode ser corroborada.

Por fim, no panorama geral, pode-se perceber que existe uma boa relação entre as variáveis, pois o R=0,391. Além disso, com o R²=0,153 é possível dizer que as variáveis independentes apresentadas conforme a tabela, podem explicar, mesmo que de forma baixa, a variável dependente, o que demonstra uma boa capacidade explicativa. Assim,

138 o valor da significância do teste F indica que há relação entre essas variáveis, por seu valor ser 0,000.

5.7.6.3Brand Awareness

Tabela 48 – Regressão Múltipla – Brand Equity – Brand Awareness

Variáveis β Valor t Sig.

Confiança 0,350 4,405 0,000 e-WOM opinion seeking 0,230 4,201 0,000 Credibilidade -0,020 -0,256 0,798 R 0,463 R² 0,215 Teste F 27,423 Sig. 0,000

Fonte: Elaborada pela autora

Conforme a tabela acima, pode-se perceber a primeira variável independente apresentada, a “Confiança”, que através de seu valor de β=0,350, demonstra que existe um impacto significativo desta variável sobre a variável dependente “Brand Awareness”, além disso, com o teste t=4,405, afirma que a relação entre as variáveis é estatisticamente significativa, por ter seu valor superior a 1,96, assim, a H15C pode ser corroborada.

No que se refere ao “e-WOM opinion seeking”, com o valor de β=0,230, afirma-se que esta variável independente exerce um impacto significativo sobre a variável dependente, além disso, com o teste t=4,201, confirma-se que exista um relacionamento estatisticamente significativo e positivo entre as variáveis. Pode-se então corroborar a H19C.

A variável independente “Credibilidade”, demonstrou que mesmo havendo um impacto negativo e baixo desta variável sobre o “Brand Awareness”, com o valor de β = -0,020, o

139 valor do teste t=-0,256, por ser negativo e inferior aos -1,96 esperados, e o Sig= 0,798, superior a 5%, fazem com que não seja possível estabelecer uma relação estatística sobre essas variáveis, o que gera uma não corroboração da H12C.

Por fim, de maneira geral, o último subitem do Brand Equity, a variável dependente “Brand Awareness”, demonstra que seu R=0,463 estabelece uma boa relação entre as variáveis e seu R²=0,215, leva a percepção que mesmo com um valor baixo, as variáveis independentes conseguem sim explicar a variável dependente apresentada nesta análise, além de que, com o valor da significância do teste F inferior a 5%, afirma que exista uma relação entre essas variáveis.

5.7.6.4Fatores que influenciam a Intenção de Compra Tabela 49 – Regressão Múltipla – Intenção de Compra

Variáveis β Valor t Sig.

Utilidade Percebida 0,428 9,283 0,000 Brand Equity -Qualidade

Percebida

0,068 1,139 0,256 Brand Equity - Brand Loyalty 0,092 1,708 0,089

Brand Equity - Brand Awareness 0,247 4,092 0,000 Brand Identification 0,136 3,289 0,001 R 0,742 R² 0,551 Teste F 73,444 Sig. 0,000

Fonte: Elaborada pela autora

Individualmente, as variáveis independentes podem ser analisadas de acordo com o impacto que tem sobre a variável dependente, neste caso, com o valor de β=0,428, pode-se concluir que a variável independente “Utilidade Percebida” tem um alto impacto sobre a variável dependente “Intenção de Compra”, assim como o teste t=9,283

140 demonstra que existe uma relação estatística significativa entre elas. Conclui-se, portanto, que a H20 pode ser corroborada.

Para a variável independente “Brand Equity – Qualidade Percebida”, através da tabela é possível analisar que o β= 0,068 leva a afirmar que exista um impacto muito baixo da variável sobre a variável dependente; e é com o teste t=1,139, que se mostra inferior a 1,96, e o Sig= 0,256 que é superior a 5%, deduz-se que há uma relação estatística não existente, o que leva a concluir que a H21A não possa ser corroborada.

Já a variável independente “Brand Equity – Brand Loyalty”, com o valor de β= 0,092 indica que exista, também, um impacto significativo muito baixo da variável sobre a variável dependente; além disso, o teste t=1,708, que é inferior aos 1,96 esperados e o Sig= 0,089, superior aos 5%, faz com que não exista uma relação estatística significativa entre as variáveis e pode-se concluir que a H21B não pode ser corroborada.

No que se refere a variável “Brand Equity – Brand Awareness”, ao perceber que o β= 0,247, pode-se afirmar que exista um impacto positivo e significativo da variável sobre a variável dependente. O teste t=4,092, que é superior a 1,96, leva a concluir que existe uma ótima relação estatística significativa entre as variáveis, por fim, a H21C pode ser corroborada.

Já, para a variável “Brand Identification”, consegue-se perceber que, com o β=0,135, existe um impacto significativo baixo da variável independente sobre a variável dependente “Intenção de Compra”, além disso o teste t=3,224 leva a percepção de que existe uma relação estatisticamente significativa entre estas variáveis, por ser um valor superior a 1,96. Pode-se então concluir que a H24 pode ser corroborada neste estudo. Para a variável dependente “Intenção de Compra” é possível perceber que, de maneira geral, o R=0,742, faz com que se afirme uma alta relação entre as variáveis independentes apresentadas, além disso o R²= 0,551 leva a concluir que 55% das variáveis independentes são capazes de explicar a variável dependente, que pode ser concluída como uma relação de alta capacidade explicativa e um modelo ajustado as

141 variáveis. O valor da significância do teste F apresentado na tabela, por ser inferior a 5%, leva a conclusão que existe uma relação entre as variáveis apresentadas.

5.7.7 Fatores que influenciam o e-WOM emissor