Os usuários participaram das atividades de segunda a sexta feira e aos domingos. No início do ano de 2019, demos início ao trabalho com uma reunião com todos os colaboradores, para orientação do calendário, do planejamento das oficinas, bem como a orientação quanto aos relatórios mensais que foram entregues pelos colaboradores / oficineiros e monitores, ao final de todo mês.
No decorrer do ano de 2019 foi realizado pela equipe técnica abertura de 195 novos prontuários. Durante todo o ano, a equipe técnica atendeu usuários que procuraram o serviço, por busca espontânea e ou encaminhados pela rede de serviços do município para participação nas atividades, mesmo aqueles que não participavam das atividades, mas que buscaram orientações, ultrapassando o número de metas estabelecidas anualmente.
No ato da matrícula os usuários foram orientados sobre a participação e escolhas das atividades oferecidas, que poderiam fazer parte.
Recebemos os adolescentes e jovens no início do ano com um dia diferente e com muitas atividades divertidas elaboradas pelos oficineiros. “ O Dia da Integração”, uma forma de dar boas-vindas e estabelecermos a socialização e interação com os novos que estavam chegando à Instituição.
Em 2019, adolescentes e jovens participaram de atividades intra institucional com estagiários que foi de extrema relevância, pois agregaram conhecimentos em momentos descontraídos através de jogos, vídeos e rodas de conversa. A Instituição sempre contou com estagiários de diversas áreas, e, neste ano, recebemos estagiários da Nutrição da UNIP e Fonoaudiologia da UNICAMP. Os mesmos desenvolveram atividades diversificadas e de grande teor informativo para nossos adolescentes e jovens.
Na área da Nutrição e Fonoaudiologia, aconteceram diversas atividades, com abordagens de diversos temas como:
✔ 10 passos para uma alimentação saudável,
✔ Preparação de uma atividade de culinária por eles de uma receita de brigadeiro de uva;
✔ Como montar um prato saudável, preparação de um bolo de banana com aveia; ✔ Pesagem e medição do IMC,
✔ Momento nutricional e informativo: Vídeos sobre anorexia e bulimia, seguido de roda de conversa e informações.
✔ Trabalho Infantil- QUIZZ ✔ Campanha da voz e Ruído
Também participaram em saídas e atividades desenvolvidas pelo dia 18 de maio. Dia Nacional de Enfrentamento e Combate ao Abuso e Exploração de Crianças e Adolescentes, com o filme “O silêncio de Melinda”.
✔ Roda de conversa com membros e jovens mobilizadores da Reprolatina no CRAS Espaço Esperança Recanto da Fortuna;
✔ Roda de conversa com as profissionais do Ambulatório de Violência do CAISM; ✔ Participação no Cortejo de 18 de maio, com apresentação de uma performance
de nossos adolescentes e jovens. Nesse mesmo evento também aconteceu apresentação do grupo de percussão, abrilhantando o momento.
✔ Participação no Fita Tela, realizado no Teatro Maria Monteiro, com o filme “O silêncio de Melinda”. (Após apresentação do filme, aconteceu uma roda e o debate sobre o filme, aberto à perguntas e depoimentos).
Parceria com a Reprolatina:
A Reprolatina - Soluções inovadoras em Saúde sexual e reprodutiva é uma OSC, localizada em Campinas, que desenvolve ações inovadoras e estratégias em prol da melhoria da qualidade da saúde sexual e reprodutiva de mulheres, homens adolescentes, jovens e adultos.
Trabalha em parceria com outras instituições promovendo capacitações e formações, atuando em projetos e ações, oficinas e bate papos, além do apoio na realização de projetos em parcerias com governo, empresas e instituições.
Em 2019, demos continuidade à parceria com a Reprolatina, que veio a agregar às nossas atividades com os adolescentes, pois promove capacitação dos profissionais e educadores de Instituições, atuando também com formação de jovens no Projeto “Mobilizadores da saúde sexual e reprodutiva”. Essa parceria nos proporcionou uma outra maneira de olhar para nossos adolescentes e jovens, com aplicação de atividades diversificadas e diferenciadas, além de acesso a informações baseadas em atitudes de prevenção e promoção da saúde sexual e dos direitos que eles têm. Com as abordagens e o trabalho nas oficinas semanais, possibilitou vivências e escutas que os levou a se conhecerem e se colocarem no lugar do outro, respeitando às diferenças. Passaram a compreender as adolescências, onde está e como a identidade faz parte deste corpo com tantas mudanças. Foram discutidos temas como: • Gênero • Raças • Respeito, sendo trabalhados o Empoderamento, a Empatia, Projeto de vida, Pré conceito e conceito, e o Território a que pertencem, culminando as atividades ligadas e relacionadas em dezembro com a realização de uma coreografia feita e refletida pelos próprios adolescentes e jovens.
Mantivemos neste ano de 2019 a parceria com a Universidade Estadual de Campinas – Unicamp, no Programa UniversIDADE, com a extensão das oficinas ofertadas dentro da Unicamp para o território, as atividades aconteceram no M.A.E. Maria Rosa com 03 palestras realizadas abordando tema sobre higiene pessoal e cuidados pessoais, depressão e qualidade de vida para os idosos, essas palestras foram realizadas no decorrer do ano. Os participantes do programa são pessoas da comunidade e usuários da organização com idade acima de 50 anos, da região dos Amarais e de toda Campinas, esses se tornaram alunos do programa UniversIDADE, com direito de gozar dos benefícios que todo aluno da Universidade possui, inclusive com acesso a biblioteca e refeições no bandejão.
Durante o ano de 2019, os participantes puderam escolher as atividades disponíveis conforme cronograma em anexo. Outras atividades foram divididas por faixa etária, com grupos formados. Aos domingos, foram desenvolvidas atividades de esportes,
brincadeiras para jovens, adolescentes e crianças e roda de conversa para adultos e idosos no período da manhã.
No decorrer do ano, também foram realizados dois cursos com orientações básicas para gestantes: sobre cuidados básicos, direitos dos bebês e das gestantes, tendo participação de 32 gestantes divididas em cada curso. Essa ação teve a participação de voluntários da área da saúde, direito, parceria com o CRAS e entrega de enxoval para as gestantes.
Neste ano também foi desenvolvido, o grupo “Afetividade” com os responsáveis de crianças (6 meses até 2 anos de idade) que recebem doação de leite de um grupo de voluntários do M.A.E Maria Rosa. As participantes são na sua totalidade mulheres mães, avós e tias. Esse grupo, iniciou-se no final do segundo semestre de 2019, contando com a participação de 16 pessoas. O grupo foi convidado a refletir temas do interesse das envolvidas, assuntos que percorrem o cotidiano das famílias como: Paciência...Como dialogar de forma assertiva com os filhos, em momentos de conflito sem fazer o uso da violência, direito da criança e adolescente e sobre brincadeiras e atividades para desenvolver em casa, com crianças do ensino infantil, para auxiliar no aprendizado. No final de cada encontro, o grupo abordava temas para os próximos grupos. O objetivo para o ano de 2020, é conciliar as temáticas sugeridas pelo grupo, com palestras e dinâmicas para ampliar o conceito do cuidado com a criança.
Os usuários tiveram participação ativa nos encontros do fórum da assistência social – FFAS, acompanhados pela equipe técnica fortalecendo a participação e o conhecimento sobre a política, os encontros foram mensais em alguns equipamentos da rede (outras instituições) propiciando aos usuários conhecimentos das outras instituições locais, e Política da Assistência Social. Após cada encontro do fórum, os representantes que participavam, socializavam as informações adquiridas e trocadas com os demais participantes da instituição, para que as informações fossem disseminadas por todos. Em 2019, aconteceu a Pré-Conferência da Política de Assistência Social para preparação da Conferência Municipal. Os usuários do serviço
participaram dessa primeira etapa, escolhendo eixos representado por temas para discussão, os assuntos elencados foram transformados em propostas e levados para a Conferência Municipal de Assistência Social, organizado pelo Conselho Municipal de Assistência Social do Município.
A Conferência Municipal, aconteceu ao dia 05 de outubro de 2019. Tivemos a participação significativa de usuários da instituição, juntamente com a coordenadora e estagiária de serviço social, foi um espaço de escuta, com dinâmica deferente dos anos anteriores, com mais efetividade de participação dos todos os usuários e trabalhadores presentes, inclusive com direito de voz e voto para aqueles inscritos corretamente no processo da conferencia. A coordenadora e uma usuária teve a participação com leitura das propostas realizadas e construídas na Região Norte na realização da pré conferencia.
Além do FFAS/ Pré Conferência e Conferência Municipal, os usuários se engajaram em outras atividades oferecidas na comunidade pela rede, tais como: Caminhada da Paz evento realizado no mês de setembro/19 com o encontro intergeracional promovido pelas instituições da região dos Amarais, com uma caminhada saindo de frente da instituição ABC até o Centro de Esporte Unificado – C.E.U. no Vila Esperança ( atividade de dança circular, Cultura de paz); evento ABRAÇO realizado no mês de novembro/19 que aconteceu na paróquia São Marcos que fica no bairro Jardim São Marcos. Participaram também, de um encontro em comemoração ao dia do idoso no teatro Maria Monteiro, tendo a oportunidade de apresentar uma dança pelo grupo de Ballet FelizIDADE do M.A.E Maria Rosa.
Neste ano de 2019 os usuários, junto com coordenação da organização participaram significativamente na conferencia municipal do idoso, tendo a possibilidade de participarem dos eixos temáticos do evento com direito de voz e votos. Além da apresentação do ballet na abertura do evento, que foi sensacional, tirando todos da cadeira para uma interação geral.
Os usuários também tiveram a oportunidade de participar das seguintes ações/eventos:
● Festa junina intergeracional; ● Leilão para os jovens;
● Passeio a Expoflora em Holambra;
● Comemoração ao dia do idoso em outubro/19 com realização de atividades diferenciadas durante o mês como: Bingo, Dia da Beleza, Bailão, Café de manhã e participação no evento promovido pela Unicamp em comemoração ao mês do idoso;
● Participação dos jovens com apresentação de hip hop no evento ABRAÇO; ● Aniversariantes do mês;
● Evento de encerramento do Programa Universidades na UNICAMP ● Apresentação de HIP HOP no recinto da festa do Figo em Valinhos
● Festa de encerramento com apresentações de Hip Hop, Percussão, Ballet, Ginástica e Coral;
● Ao longo do ano, o atendimento psicossocial aconteceu de forma continuada, através de momentos de escuta, atendimentos individuais e visitas domiciliares. ● Integração entre organizações, realizamos no ano de 2019 integração entre
equipes e usuários da OSC CPTI x OSC Maria Rosa, essa integração foi idealizada através do curso de práticas gerontologicas, com as assistentes sociais das duas organizações, onde os usuários puderam conhecer o espaço do outro, foram realizados um encontro de integração no Maria Rosa e outro encontro de integração no CPTI, assim fortalecendo os vínculos sociais e comunitários das duas organizações que estão situadas na mesma região Norte,
porém em bairros distintos, foi uma experiência nova para ambas organizações e com resultado muito valioso.
A equipe também participou de discussões de casos na rede, realizando os referenciamentos e contra referenciamentos, quando necessários.
Além das reuniões de discussão de casos, a equipe participou de reuniões intersetoriais, CMDCA, CMI, CMAS, CSAC, reordenamento, capacitações da FEAC – Federação das Entidades Assistenciais de Campinas.
A instituição esteve aberta a participação de voluntários e estagiários de serviço social durante todo o ano. E também investiu na capacitação de seus funcionários, buscando a qualificação do trabalho desenvolvido.
Coordenadora, assistentes sociais e psicóloga, se reuniram semanalmente para socialização das informações, bem como a discussão e direcionamento das decisões a serem tomadas quanto a execução do serviço.
Mensalmente durante o ano de 2019, foram preenchidos junto a Secretaria de Assistência Social, Pessoa com Deficiência e Direitos Humanos, informações dos dados de coleta da instituição para monitoramento dos serviços realizados. A instituição também recebeu duas visitas técnica do mesmo órgão para realização de monitoramento e avaliação.
RESUMO DA PESQUISA DE SATISFAÇÃO
Ao final do ano foi aplicado uma avaliação de satisfação do serviço aos usuários, posteriormente os dados foram compilados e, ajustados para o ano de 2020.
Esse espaço de avalição incentivou e possibilitou a participação efetiva dos familiares de nossos usuários do No ano de 2019 realizamos encontros com as famílias dos jovens atendidos no CCII. O objetivo geral desses encontros foi a construção de relações saudáveis entre os integrantes da família, levando-os a compreender que cada indivíduo, dentro de um mesmo contexto familiar, tem o papel, história, anseios, sonhos e necessidades individuais.
Foram realizados durante o ano de 2019, 4 encontros com as famílias dos adolescentes e jovens.
Os temas trabalhados foram:
1º encontro- “Somos Diferentes” - Levantamento das expectativas em relação ao Serviços e as várias possibilidades de ver a vida.
2º encontro- “A caneca de Chá”- Neste encontro foi trabalhado a necessidade de estarmos abertos a novos aprendizados.
3º Encontro- Profissionalização- O que é um jovem aprendiz? A pedido das famílias foi realizado em encontro para esclarecer as dúvidas sobre o Programa de Aprendizagem Profissional.
4º Encontro – realizou-se uma pesquisa de satisfação sobre o Serviço, com as famílias, através de um questionário individual e anônimo.
Segue abaixo a avaliação das famílias referente aos encontros familiares: 1º encontro: 80% amou, 20% não participaram;
2º Encontro: 40% amou, 20% gostou e 27% não participou e 13% não responderam; 3º Encontro: 47% amaram, 7% gostaram, 13% não responderam, 33% não participaram.
Destacamos ainda que 98% dos usuários comentam com as famílias o que realizaram na Organização diariamente e a satisfação das Famílias com o Serviço através de falas espontâneas agradecendo as orientações, a acolhida ou parabenizando a todos. S.C.F.V.
Essa avaliação se estendeu aos participantes do Centro de Convivência Inclusivo e Intergeracional, entre adolescentes , jovens, adultos e idosos. A avaliação foi resultado
da aplicação de um instrumental avaliatório que visou analisar dados quantitativos e qualitativos referentes às atividades desenvolvidas, relações com os profissionais, espaço, acolhimento, escuta, atendimento, convivência, profissionais e atividades durante o ano de 2019 entre outras questões. A avaliação do serviço é de fundamental importância, pois será através dela que a equipe poderá mensurar os resultados coletados, possibilitando uma nova metodologia para atender as expectativas dos usuários como também, validar as estratégias apontadas positivamente na avaliação. A estratégia usada para aplicação da avaliação foi utilizar as rodas de conversa e no término das atividades, com a proposta de convidar os participantes a responderem o instrumental. A avaliação foi aplicada nos espaços da OSC. Foi lido e explicado cada pergunta e após a explicação os usuários avaliavam as questões discutidas. No final foi aberto um espaço para discussão de alguma possível questão que não estava contemplada no questionário. Os usuários receberam auxílio dos profissionais do serviço para responderem as perguntas sugeridas no questionário. A avaliação foi desenvolvida no mês de novembro e dezembro de 2019. O questionário foi aplicado a 103 participantes dentre eles, jovens, adultos e idosos.
A avaliação das atividades, é muito importante para nortear o trabalho da equipe, intensificar o que há de positivo, reformular ações que não estão atingidos os participantes e principalmente inserir no planejamento a participação do usuário. Sendo assim, foi analisado pela equipe, principalmente os pontos que precisam ser melhorados e as sugestões de oficina vinda dos participantes, para ampliar o leque de possibilidades de utilizar atividades e ações como estratégia para atingir a autonomia dos participantes, convivência e fortalecimento dos vínculos familiares e comunitários.