Segundo Pádua (2000), o objetivo da coleta de dados é reunir os dados necessários ao desenvolvimento da pesquisa e pertinentes ao problema a ser investigado. Os principais recursos de coletas de dados utilizados neste estudo são a fundamentação teórica, análise documental, entrevistas e questionários.
Foi realizada a aplicação de um roteiro estruturado de questões a serem respondidas individualmente pelos integrantes da organização, independente do cargo ou grau hierárquico que ocupam.
De forma específica, foram estabelecidos três questionários, o primeiro a ser respondido pelo nível executivo e gerencial organizacional (Apêndice A) e o segundo pelo nível operacional (Apêndice B) e o terceiro pelo nível técnico (Apêndice C). Esta divisão
possibilitou a percepção das diferentes visões estabelecidas e cultura no ambiente interno, relativas às práticas e processos.
Posteriormente, foram realizadas entrevistas, que elucidaram dúvidas e validaram desta forma todas as informações levantadas, tendo em vista que é a partir da mensuração destes resultados que foram delimitadas as bases do planejamento estabelecido.
A revisão das teorias verificadas foi confrontada com a realidade e as necessidades organizacionais, buscando estabelecer um plano estratégico de ações voltado ao fomento do crescimento ordenado da empresa, através de práticas comprometidas e modernas de gestão e preservação dos recursos naturais.
3.4.1 Fundamentação teórica
O início efetivo do trabalho se deu através de uma pesquisa bibliográfica que abrangeu diferentes níveis de aprofundamento, com vistas em que fosse possível ampliar os conhecimentos relativos ao estado da arte, ou seja, analisar a evolução dos paradigmas teóricos da gestão ambiental.
A utilização do enfoque sistêmico como método de abordagem se justifica pela intenção de facilitar a compreensão e discussão dos fenômenos aqui pesquisados, portanto foi importante o estabelecimento de uma seqüência lógica na própria pesquisa.
A pesquisa da bibliografia, além de configurar-se em um fator relevante na resolução de um problema, também é uma fonte permanente de aperfeiçoamento do conhecimento agregado. Neste processo foram utilizados recursos gráficos, sonoros e informatizados, de forma contínua e seqüencial, provenientes de fontes nacionais e internacionais, sobre os temas planejamento estratégico, gestão ambiental, desenvolvimento sustentável, legislação ambiental, o setor produtivo da reciclagem: ambiente natural e responsabilidade social e estratégia ambiental.
A configuração adotada vislumbrou a formulação da estrutura do trabalho, de acordo com a seguinte ordem apresentada na Figura 34.
Temas Tópicos
Planejamento estratégico • Desenvolvimento histórico
• Conceitualização • Dimensões • Princípios • Filosofias • Partes • Tipos • Modelos
Desenvolvimento sustentável • Evolução histórica
• Paradigmas
• Planejamento e políticas • Globalização
• Estratégia competitiva • Abordagens
Legislação ambiental • Instrumentos de regulamentação.
O setor produtivo da reciclagem, ambiente natural e responsabilidade social
• Reciclagem atividade industrial e problemas ambientais
• Iniciativas de organizações social e ambientalmente responsáveis
Estratégia ambiental • Eco-eficiência
• Eco-design
Figura 34 – Estruturação dos temas
3.4.2 Análise documental
Também no processo de pesquisa foram utilizadas fontes secundárias, uma vez que Yin (2005) salienta a importância da utilização de múltiplas fontes, como fator agregador ao resultado final verificado. Dentre as fontes secundárias pesquisadas relacionam-se relatórios internos, documentos administrativos, licenciamento ambiental e trabalhos de pesquisa realizados junto à empresa.
Os resultados obtidos através da análise documental, focados nos temas relacionados na Figura 34, embasaram conjuntamente com as demais fontes a delimitação de um plano
estratégico de ação, voltado ao estabelecimento de políticas de gestão ambiental e sustentabilidade a serem sugeridos a Empresa A.
3.4.3 Descrição dos contatos com a empresa
Para elaboração desta pesquisa foram utilizadas duas técnicas de entrevistas, a de livre-narrativas e a não estruturada.
As entrevistas de livre-narrativas, segundo Pádua (2000), tratam-se daquelas em que o entrevistado fala livremente sobre o assunto pesquisado. Já as entrevistas não estruturadas onde buscam-se dados através da conversação informal, porém dirigida. Foram realizadas junto ao diretor geral e aos cargos gerenciais mais propriamente no departamento comercial, departamento de recursos humanos e departamento técnico.
A razão principal da realização das entrevistas, além da coleta de dados, foi o aprofundamento do conhecimento relativo a estrutura e funcionamento da organização, tendo sido realizadas 8 visitas, distribuídas entre os meses de outubro de 2005 a junho de 2006.
Os dois contatos iniciais foram realizados com o objetivo de obter a autorização da empresa para realização do estudo. O terceiro contato destinou-se à visitação e conhecimento amplo da estrutura física e processos realizados.
A aplicação dos questionários se deu no quarto e quinto encontros. As demais visitas ficaram restritas a sala de reuniões, onde estabeleceu-se a análise do referencial documental e a obtenção de maiores informações quanto a política utilizada pela empresa no tratamento dos resíduos e suas aspirações e expectativas futuras em relação ao crescimento da empresa, gestão ambiental e sustentabilidade.
3.4.4 Observações diretas
Durante as visitas foram realizadas observações diretas com o objetivo de revalidar informações obtidas nas entrevistas, uma vez que segundo Yin (2005), as observações diretas servem como outra fonte de evidência para a pesquisa.
3.4.5 Questionários
Para Marconi e Lakatos (1999), o questionário configura-se num instrumento de coleta de dados constituído por uma série ordenada de perguntas, que devem ser respondidas por escrito, e sem a presença do pesquisador.
As premissas que antecederam a aplicação do questionário referem-se ao esclarecimento da importância da aplicação do mesmo, bem como a preparação do material necessário, além do estabelecimento de diálogo direto com os pesquisados a fim de que fosse gerado um clima de motivação e descontração.
Seguiu-se a fase inicial do diagnóstico onde foram aplicados questionários de caráter fechado, com opções de resposta de múltipla escolha, objetivando a coleta de dados primários. O questionário fechado foi aplicado na análise interna segundo a classificação dos respondentes.
A sistematização da aplicação prática do questionário segue conforme Figura 35.
Níveis Nº questões P/ depto Procedimentos Data entrega Data retorno Gerencial RH – 6 Fornecedores – 4 P. Produtivo – 17 Capital – 2 Clientes – 3 Produtos – 4 Concorrência – 4 Indicadores – 2 Formulação do questionário;
Análise e revalidação pela orientadora; Formulação da carta de apresentação; Teste de aplicabilidade;
Entrega individual dos questionários;
Coleta dos formulários pelo pesquisador.
05/05/06 16/05/06
Técnico
Técnico – 12 Formulação do questionário;
Análise e revalidação pela orientadora; Formulação da carta de apresentação; Teste de aplicabilidade;
Entrega individual do questionário;
Envio por via eletrônica do questionário;
Coleta do formulário pelo pesquisador. Recebimento do formulário por via eletrônica.
05/05/06 05/05/06
16/05/06 10/05/06
Níveis Nº questões P/ depto Procedimentos Data entrega Data retorno
Operacional Operacional – 16 Formulação do questionário;
Análise e revalidação pela orientadora; Formulação da carta de apresentação; Teste de aplicabilidade;
Entrega dos questionários aos líderes de cada setor;
Confecção e instalação da urna de coleta, junto ao registro de cartão ponto, com o objetivo de proporcionar um ambiente de confiança, através do anonimato;
Coleta dos questionários respondidos junto à urna.
05/05/06 16/05/06
Figura 35 – Procedimentos e aplicação do questionário
A elaboração das questões foi embasada no método GAIA (Gerenciamento dos Aspectos e Impactos Ambientais) (LERÍPIO, 2001), caracterizando-se como uma adaptação do modelo original proposto pelo autor, o qual apresenta vários aspectos pertinentes a avaliação dos níveis de sustentabilidade de organizações industriais.
Já a análise estratégica dos níveis de sustentabilidade foi realizada através de matriz específica adaptada a partir do modelo utilizado pelo Banco do Nordeste (1999), conforme detalhamento no item 3.6.
Salienta-se que foram observadas adaptações anteriores do modelo do Banco do Nordeste, mais especificamente em Lerípio (2001), sendo que este modelo embasa o processo de formulação, teste e implementação do método GAIA.