Em que medida o modo de funcionamento da Martifer, permite que as chefias valorizem este tipo de iniciativas e a formação daqueles que já são

certificados? Não permite __ Permite pouco __ Permite __ Permite muito __ Permite bastante __

Obrigada pela colaboração! Domínio da linguagem __ Dominio da matemática __ Domínio da informática __ Domínio de questões de cidadania __

LVI

Anexo 13

Entrevista Directora dos Recursos Humanos

• Estratégia e práticas de gestão dos RH

1. Quais são os factores competitivos da empresa?

2. Quais os valores da empresa e os seus objectivos actuais e futuros?

3. Qual a estratégia da empresa em termos de Gestão dos RH? Quais os objectivos a curto, médio e longo prazo?

4. A que nível hierárquico se situa o departamento de RH? Quais as suas funções e a que empresas presta serviços?

5. No âmbito da gestão de RH, quais a principais necessidades da empresa? E as dificuldades?

6. De que forma, a gestão de RH, contribui para a realização do projecto da empresa? E das mudanças organizacionais? E o Centro Novas Oportunidades Martifer Inovação e Gestão de que forma contribui?

7. Os RH são um factor básico de competitividade, sendo assim, como caracteriza o posicionamento global da empresa face à necessidade cada vez mais afirmada de investir nos mesmos? E no Centro de Novas Oportunidades

8. Quais os principais suportes que a empresa utiliza para fazer circular a informação? E a informação do CNO?

LVII Estratégia de Formação

9. De forma a perceber como colocam em prática a vossa estratégia de RH, a que níveis hierárquicos são tomadas as decisões no que compete às práticas de formação profissional?

10. Quais os critérios privilegiados pela empresa para formar os trabalhadores?

11. Que importância se dá à qualificação/competências dos trabalhadores operacionais da empresa?

11.1. Quais as principais dificuldades com que a empresa se depara na área da qualificação/competências dos trabalhadores?

12. Gostava que explica-se qual o lugar da formação e da gestão de RH em relação à política de produção da empresa?

• Centro de Novas Oportunidades Martifer Inovação e Gestão

13. Qual a relação entre a estratégia da empresa, mais especificamente, a estratégia de gestão dos RH e o Centro Novas Oportunidades Martifer Inovação e Gestão? Este está inserido numa estratégia de capacitação da organização?

14. Quando é que decidiram apostar e quando foi criado o Centro Novas Oportunidades Martifer Inovação e Gestão?

LVIII

16. Com que meios garantem a sustentabilidade do Centro Novas Oportunidades Martifer Inovação e Gestão (recursos internos/ externos ou ambos)?

17. Quais as vantagens e as desvantagens de ter em funcionamento o Centro Novas Oportunidades Martifer Inovação e Gestão?

18. A certificação obtida pelos adultos internos, trás alguma mais-valia para a empresa?

19. Existe algum esforço para aproveitar e maximizar as competências adquiridas pelos adultos certificados? Nomeadamente no posto de trabalho?

20. Promove-se acções de sensibilização referentes ao Centro Novas Oportunidades Martifer Inovação e Gestão? A quem se dirigem?

20.1 Conseguem uma resposta positiva, ao nível dos trabalhadores internos e chefias directas, a essas sensibilizações?

LIX

Anexo 14

Entrevista à Directora do Departamento de Formação

1. Para iniciar esta conversa gostava que explica-se as suas funções enquanto directora do departamento de formação?

2. Descreva a estrutura interna do departamento de formação, o seu funcionamento e as funções daqueles que trabalham no mesmo?

3. No que se refere às acções de formação:

3.1. São internas e externas? 3.2. Formação inicial e contínua? 3.3. Áreas de formação?

3.4. Programa de apoio em que se inserem?

4. A empresa elabora um plano de formação? Quais os seus objectivos? Para tal, procedem a levantamentos de necessidade de formação?

4.1 Como realizam esse levantamento e que instrumentos utilizam?

5. Existe um orçamento relativo às actividades da formação? Quem decide, gere, e elabora o orçamento?

6. Têm recorrido a financiamentos externos? Quais?

7. No que compete à tomada de decisão no âmbito de formação para operacionais, a que nível hierárquico isso acontece?

8. Ainda no âmbito da formação de operacionais, quais o critérios para realizarem novas formações?

LX

8.1. Onde se realizam essas acções?

8.2. Recorrem a instituições especializadas?

8.3. Quais os níveis de qualificação alvo destas formações (encarregados, chefes de secção, chefes de equipa, profissionais de produção, entre outros)?

8.4. Que tipo de conteúdos são ministrados (prático; teórico, comportamental, técnico, etc.)?

8.5. Em termos de modalidade de aprendizagem, quais são as privilegiadas (formação em sala de aula; no posto de trabalho, em alternância)?

8.6. A formação ministrada dá origem a certificados/diplomas? Qual o seu reconhecimento interno e externo?

9. No que compete à concepção da formação, de que forma são elaborados os programas de acção de formação (formação por catálogo; formação por catálogo adaptada à necessidade da empresa e especificidades dos trabalhadores; formação concebida internamente, entre outras)?

10. No que se refere à qualificação dos trabalhadores, quais os objectivos que se pretende atingir?

Centro de .ovas Oportunidades Martifer Inovação e Gestão

11. Qual a relação entre a estratégia da empresa, mais especificamente, a estratégia de gestão dos RH e o Centro Novas Oportunidades Martifer Inovação e Gestão? Este está inserido numa estratégia de capacitação da organização?

12. Quando é decidiram apostar e quando foi criado o Centro Novas Oportunidades Martifer Inovação e Gestão?

LXI

13. Que requisitos foram necessários preencher para a criação do mesmo?

14. Com que meios garantem a sustentabilidade do Centro Novas Oportunidades Martifer Inovação e Gestão (recursos internos/ externos ou ambos)?

15. Quais as vantagens e os lucros de ter em funcionamento o Centro Novas Oportunidades Martifer Inovação e Gestão? (Ou “Existem vantagens e os lucros de ter em funcionamento o Centro Novas Oportunidades Martifer Inovação e Gestão?”)

16. A certificação obtida pelos adultos internos, trás alguma mais-valia para a empresa? (Dar exemplos)

17. Existe algum esforço para aproveitar e maximizar as competências adquiridas pelos adultos certificados? Nomeadamente no posto de trabalho?

18. Promove-se acções de sensibilização sobre o Centro Novas Oportunidades Martifer Inovação e Gestão? A quem se dirigem?

18.1. Conseguem uma resposta positiva, ao nível dos trabalhadores internos e chefias directas, a essas sensibilizações?

19. Em termos de balanço global, qual a sua opinião acerca da formação desenvolvida?

LXII

Anexo 15

Entrevista à Coordenadora do Centro de Novas Oportunidades Martifer Inovação e Gestão

1. Gostava que me explicasse o seu papel enquanto coordenadora do Centro de Novas Oportunidades Martifer Inovação e Gestão e que funções desempenha nesse âmbito?

2. Qual a relação entre a estratégia da empresa, mais especificamente, a estratégia de gestão dos RH e o Centro Novas Oportunidades Martifer Inovação e Gestão?

3. Em que medida o CNO Martifer Inovação e Gestão contribui para a estratégia de capacitação da empresa?

4. Quando é que decidiram apostar e quando foi criado o Centro Novas Oportunidades Martifer Inovação e Gestão?

5. Que requisitos foram necessários preencher para a criação do mesmo?

6. Quais as vantagens e as desvantagens de ter em funcionamento o Centro Novas Oportunidades Martifer Inovação e Gestão?

7. Gostaria que me explicasse como se processa esta Iniciativa, isto é, quais são as etapas e quais os profissionais que intervêm nas mesmas?

8. Qual a razão que está subjacente ao facto de não se ter optado pela dupla certificação?

9. Explique-me a estrutura organizativa do CNO Martifer Inovação e Gestão? Como funciona? Quem são os profissionais? Que funções desempenham?

10. Promove-se acções de sensibilização sobre o Centro Novas Oportunidades Martifer Inovação e Gestão? A quem se dirigem?

LXIII

10.1. Conseguem uma resposta positiva, ao nível dos trabalhadores internos e chefias directas, a essas sensibilizações?

11. Quais as principais dificuldades na certificação dos adultos?

12. A certificação obtida pelos adultos internos, trás alguma mais-valia para a empresa? (Dar exemplos)

13. Existe algum esforço para aproveitar e maximizar as competências adquiridas pelos adultos certificados? Nomeadamente no posto de trabalho?

XLIV

Anexo 16

Análise Vertical da entrevista à Directora de RH da Martifer Inovação e Gestão

Temática Categorias Síntese Excertos

E st ra té g ia e p rá ti ca s d e g es tã o d o s R H Factores Competitivos da Empresa

No entender da directora de RH da Martifer Inovação e Gestão, os factores competitivos da empresa recaem sobre a capacidade de realização que esta possui, isto é, na capacidade de realizar grandes e complexas obras ao nível de toda a Península Ibérica, logo, tem factores competitivos a capacidade técnica dos colaboradores e o facto de ser vanguardista na área da estrutura metálica e da energia.

“O que eu acho que a Martifer tem como factor diferenciador é a sua capacidade de realização […] faz parte do DNA da Martifer é a capacidade de realização e de fazer coisas. A Martifer posiciona-se no mercado nas estrutura metálicas e nas energias renováveis e na realização de grandes obras… […] a nível nacional e em toda a Península Ibérica temos a capacidade de realizar obras de grande dimensão e de grande complexidade, naturalmente estas questões implicam ter uma capacidade técnica intrínseca que estão nos seus colaborados, naturalmente, e de ser vanguardista nessa área da estruturas metálicas […] a questão dos equipamentos para a energia foi uma extensão dessa