Atividades/ações desenvolvidas e recursos utilizados
Para a área da comunicação contribuíram, no decurso de 2013, recursos humanos distribuídos pelas áreas de conteúdos editoriais, design, multimédia e audiovisual (10), projetos (4), informação, divulgação e distribuição (6), administrativa (3) e direção (1).
Conteúdos Editoriais
Publicações de âmbito histórico-patrimonial | GC | 80%
De entre as publicações com relevância histórica e patrimonial destacam-se o volume 20 dos “Estudos Arqueológicos de Oeiras”, da autoria do Professor João Cardoso, o livro de homenagem ao ator e encenador Armando Caldas “Teatro como quem respira”, a edição de prestígio “Oeiras Factos e Números” e, por último, o património imaterial que representa a compilação em livro do que de mais expressivo existe em três das freguesias do concelho, respetivamente Algés, Caxias e Cruz Quebrada, em particular num contexto de reorganização administrativa, em complemento das editadas em 2012: Paço de Arcos e Oeiras e São Julião da Barra. Estão em preparação as edições alusivas às demais cinco freguesias, as quais, no seu conjunto, vêm contribuir significativamente para a preservação da memória coletiva dos oeirenses. Foi ainda preparada a maquetagem dos livros das freguesias de Barcarena, Carnaxide, Linda-a-Velha, Porto Salvo e Queijas.
Publicações não periódicas: Livros, Coletâneas, Coleções e Folhetos de cariz institucional | GC - Todos os serviços | 100 %
Foram editados em 2013 e dezassete obras (6 livros e 11 catálogos), dos quais se destacam os catálogos das exposições: "João Feijó - Campo de Cor" no CCPE; "Provas Dadas – Centro Português de Serigrafia" no CCPE; “Luís Vieira Baptista - Oroboro" no CCPE; “Mário Rocha - Ares da Serra” no CCPE; “Jaime Silva – Exposição Antológica - Pintura e Desenho” no CCPE_ “Noronha da Costa” no CAMB;
Esta produção envolveu globalmente um valor total de 59.611,73 €. No que diz respeito a coleções, folhetos de cariz institucional e outros materiais de divulgação foram produzidos 731.713 exemplares de diversos materiais. A maioria dos trabalhos foi concebida e/ou adaptados internamente.
GC - Todos os serviços | 100 %
O Gabinete de Comunicação procede regularmente à edição de 4 publicações municipais, respetivamente Oeiras Atual, Oeiras em Revista, Roteiro Cultural 30 Dias e publicação Interna Páginas de Encontro que, no decurso do ano de 2013, envolveram um valor global de 189.116,49 €, incluindo a paginação, impressão e distribuição de 555.600 exemplares.
Articulação com os media – Acompanhamento e relatórios de impacto | GC - Todos os serviços | 100%
Articulação com o Gabinete da Presidência que tem a cargo a preparação e disseminação de comunicados de imprensa, sendo assegurada internamente a gestão dos Critérios de Apoio à Imprensa Regional, a gestão publicitária, o controle do clipping diário e a preparação de relatórios de impacto. Em 2013 foram elaborados internamente 346 comunicados de imprensa, para além do envio semanal da agenda das reuniões de Câmara e dos editais da Assembleia Municipal e do apoio a eventos entre os quais conferências de imprensa, inaugurações, assinatura de protocolos e visitas de trabalho. No conjunto de meios que integram o CAIR foram publicados 36 anúncios Já no âmbito da monitorização dos OCS, foram selecionadas 12.021 notícias (3.789 na imprensa, 2.161 na TV, 454 na rádio e 5.617 na internet).
Conteúdos Multimédia
Gerir e manter atualizado o Canal Oeiras, alargando-o a outros locais | GC | 100%
Foi efetuada a gestão e atualização quotidiana de conteúdos noticiosos vídeo, fotografia e texto no Canal Oeiras, instalado no átrio do edifício dos Paços do Concelho e na loja de informação e divulgação municipal do Oeiras Parque onde se estima um número mínimo de visualizações únicas superiores a 3.500.000 por ano.
Registo audiovisual, catalogação e promoção de eventos decorridos no concelho | GC - Todos os serviços | 100% Cabe à área audiovisual dar cobertura e apoiar, com recurso a meios fotográficos e audiovisuais, as iniciativas organizadas pelo município e pelos seus serviços, e promover a sua divulgação. Foram realizadas em 2013 a cobertura de 420 iniciativas e eventos organizados ou apoiados pela Câmara Municipal. Foram também realizados 184 trabalhos vídeos (reportagens, spots ou conteúdos específicos para internet).
Site institucional – Disponibilizar informação de qualidade, de forma simples, acessível, transparente e interativa, garantindo a promoção pública das iniciativas da autarquia | GC - Todos os serviços | 100 %
Disponibilização de informação de qualidade, de forma simples, acessível, transparente e interativa, garantindo a promoção pública das iniciativas da autarquia. Implica a gestão de conteúdos e atualização diária do portal
de 36.964 visitantes únicos/mês) que acederam a mais de 1.834.254 páginas visitadas (média de 152.854,3 páginas/mês) em 2013. Estamos seguros que a nossa presença nas redes socias tem contribuído para uma maior adesão aos conteúdos do portal para onde são sistematicamente encaminhados.
Desenvolvimento da área do munícipe na página institucional do município de Oeiras aumentando as suas funcionalidades | GC – DTSI | 16 %
Projecto em curso. Decorre do pleno funcionamento das plataformas de gestão de conteúdos em backoffice, em implementação faseada. Foi adquirida e colocada em funcionamento a plataforma sharepoint para integração e gestão dos conteúdos no Portal Institucional do Município de Oeiras na Internet. Não foi até à data possível integrar intranet e internet, tendo sido lançada, em dezembro de 2013 a nova plataforma de gestão de conteúdos da intranet, com uma arrumação renovada, apelativa e intuitiva, totalmente por administração direta, envolvendo GC e DMADO.
Ações de Comunicação e informação
Publicidade nos órgãos de comunicação social | GC - Todos os serviços | 100 %
Engloba a inserção de anúncios e spots relativos a campanhas promocionais do concelho na imprensa local, regional e nacional, cinemas, rádios, televisões e meios de transporte, num investimento global de 118.989,65€.
Comunicação Urbana – Divulgação em mupis, outdoors, painéis, faixas, lonas, pendões, cinemas, rádios, meios de transporte ou outros meios que se venham a revelar mais adequados à adequada promoção da iniciativa | GC - Todos os serviços | 100 %
Os investimentos em comunicação urbana distribuíram-se pelos diversos meios (telas, mupis, mupis GT, diretórios chronos, painéis de obra, outdoors, painéis expositivos, acrílicos, pop up, sinalética, vinil e meios de transporte), num investimento total de 67.168,55 €.
Promoção de ações de informação e sensibilização pública designadamente através de exposições temáticas | GC - Todos os serviços | 100 %
No âmbito das campanhas promocionais desenvolvidas com vista à promoção das iniciativas municipais, destacamos a do CAMB – Centro de Arte Manuel de Brito e a do CCPE - Centro Cultural Palácio do Egipto, com o objetivo principal de divulgar os principais equipamentos culturais sob a gestão direta da Câmara Municipal de Oeiras. De referir ainda as campanhas permanentes que decorrem no espaço de Loja de Informação, Divulgação e Promoção Municipal no Centro Comercial Oeiras Parque que em 2013 teve cerca de 56.882 visitantes com
atividade municipal com uma faturação de 469.567,30€, em grande parte devido à venda de senhas escolares e prolongamento de horário no valor de 445.292,88€.
Relações Institucionais
Comemorações e Condecorações Municipais | GC | 100 %
Foram adquiridas medalhas de mérito, bons serviços e tempo de serviço com vista à distinção de trabalhadores ao serviço do município e, bem assim, entidades cuja ação ao serviço do município assim o justifique e que são habitualmente distinguidos nas cerimónias do 25 de Abril e na sessão comemorativa do 7 de Junho, no valor global de 17.349,97 €.
Representação institucional - Atribuição de patrocínios, apoio institucional e ofertas institucionais e protocolares |GC/GP | 100 %
Foram produzidos materiais para oferta no valor de 37.563,18€, sendo de destacar a produção de peças genéricas para oferta sob o tema Oeiras marca (t-shirts, bonés, fitas de pescoço e sacos de pano) de suporte às iniciativas promovidas no município. Na Campanha de Natal houve lugar à conceção e desenvolvimento de todos os materiais relacionados com a época festiva e editados pela Autarquia tendo sido gastos 54.273,69€.valor que inclui a aquisição do bolo rei do Cabaz de Natal.
Contexto organizativo
Mudanças introduzidas na gestão interna
No ano de 2013 foi definida como prioridade à gestão dos conteúdos multimédia, designadamente nos jornais eletrónicos que estão instalados em 8 localizações privilegiadas no concelho, a aposta na comunicação viral, tendo sido criados canais nas principais redes sociais:
Facebook | www.facebook.com/municipiodeoeiras;
Twitter | http://twitter.com/oeiras250anos
Youtube | www.youtube.com/municipiodeoeiras;
Issue | http://issue.com;
Flickr | http://www.flickr.com/photos/municipiodeoeiras. Esta aposta implicou ganhos significativos na promoção e difusão da imagem externa, bem como no tempo e valor associado à comunicação, dado tratarem-se de canais de acesso livre, sem custos e atualizáveis a todo o tempo independentemente do lugar onde os recursos se encontram. O município está também representado no instagram e no linkedin
A área de conteúdos multimédia cresceu em conteúdos e visibilidade mas permanece sem substituição do colaborador que rescindiu contrato. No ano de 2013 foi efetuada uma redistribuição de funções que permitiu reforçar a equipa responsável pela gestão de projetos.
Alterações legislativas
A entrada em vigor do novo código da contratação pública e as consequentes adaptações na organização processual interna geraram alguns constrangimentos, designadamente atrasos e dificuldade no controlo e acesso à informação.
Fatores internos condicionantes da atuação do serviço
De referir a gestão quotidiana de conteúdos do Portal institucional do Município de Oeiras na Internet cujo processo tem exigido um acompanhamento cuidadoso e resolução de lacunas e erros de instalação e desenvolvimentos.
Avaliação final do desempenho do serviço
Apreciação qualitativa e quantitativa dos resultados alcançados
Foi dada visibilidade às iniciativas e investimento municipal em todas as áreas de intervenção da autarquia, das quais se destacam as ações que melhor projetam e promovem a imagem pública do município:
• Publicação de 25 edições de revistas e boletins periódicos, correspondendo a 555.600 exemplares distribuídos a nível local regional, nacional e internacional, através de correspondência endereçada e não endereçada;
• 731.713 Exemplares de materiais de informação e divulgação produzidos e distribuídos por ocasião das iniciativas;
• Mais de um milhar de suportes publicitários concebidos e/ou adaptados internamente;
• No total foram enviados mais de 346 comunicados de imprensa para os órgãos de comunicação social, tendo sido publicadas cerca de 12.021 notícias sobre Oeiras ao longo do ano;
• 420 Trabalhos fotográficos, 184 vídeos, 227 trabalhos criativos; • 635.970 Visitas, correspondendo a 1.834.254 visualizações de páginas;
• 56.882 Visitas no ano à Loja de Informação e Divulgação Municipal no Oeiras Parque, das quais resultou a prestação de um serviço e uma receita gerada de 469.567,30€;
• Conceção e produção de materiais no âmbito das Festas do Concelho.Neste contexto foi também desenvolvida a imagem gráfica das Festas e respetivos suportes informativos;
editados pela Autarquia (Cabaz de Natal; a conceção e produção de cartões de boas festas e cartas de natal; a conceção e produção de diretórios, mupis e mupis GT; a aquisição de ofertas de natal - brindes de prestígio).
Afetação real e prevista dos recursos utilizados, procedendo à análise e justificação dos respetivos desvios, mediante a utilização de indicadores de gestão
De entre os projectos previstos para o ano de 2013 e cuja realização financeira apenas ocorre em 2014, destaque para a edição do livro de discursos.
Descrição dos mecanismos de participação e auscultação dos clientes internos e externos
Foram publicadas 12 edições e distribuídos 15.600 exemplares da publicação interna periódica “Páginas de Encontro”, através da qual se entrevistaram colaboradores e se estimulou o conhecimento interpessoal. Foi também lançada a nova intranet. Neste renovado e apelativo instrumento de comunicação interna existiu um esforço concreto na simplificação dos acessos (à distância de um clique), na arrumação lógica de conteúdos em menus, na criação de acessos rápidos às áreas mais utilizadas na intranet atual (salão nobre digital, Nexus, pooling de viaturas, heldesk, consultas médicas, formação e contatos).
Foi um trabalho colaborativo (GC, DTSI, DGO, DRH, sem o qual não seria possível apresentar o produto final). A nível externo foram publicadas na página institucional na Internet sondagens sobre a atividade desenvolvida no concelho, estimulando todos aqueles que acedem a opinar sobre a pertinência e oportunidade dos temas tratados.
Apresentação de sugestões de melhoria quanto à operacionalidade/desempenho dos processos do serviço Sensibilização aos serviços para o cumprimento de prazos e previsão mais realista dos trabalhos a produzir a fim de melhor permitir a definição de prioridades e a seleção de áreas de investimento em termos de comunicação. Há que comunicar cada iniciativa de acordo com os seus timings, targets e objetivos específicos. Tem-se por meta, conseguir, em cada ano, a definição das campanhas prioritárias e as de gestão corrente em função das prioridades do executivo antecipando, assim, os momentos de comunicação.