Gestão da Qualidade

passando a meta de 1% dos colabora-

dores treinados nessas ferramentas. O Gerenciamento de Projetos pla- neja e executa a implementação sis- temática do programa PM@Siemens (Project Management – the Siemens

way), iniciativa global que suporta

a melhoria contínua e sustentável em direção à excelência operacional. Com esse conjunto de iniciativas, a companhia aumentou em 19% sua produtividade nos últimos três anos e reduziu em 25% os custos de não conformidades em relação a 2013, atingindo o menor valor sobre o fa- turamento nos últimos dois anos.

Indicadores GRI-G4: DMA

A consolidação da integração das áreas de Gestão da Qualidade (Quality Management),

Excelência nos Negócios (Business Excellence) e Gerenciamento de Projetos (Project

Management) ao longo de 2014 ajudou a colocar em prática uma cultura de melhoria

contínua em toda a empresa.

Gestão da Qualidade

100

19%

Indicadores GRI-G4: DMA • 41 • 56 • 57 • 58 • LA16 • SO1 • SO2

Atuante no mundo há mais de 165 anos e há 110 anos no Brasil, a Siemens não aceita práticas inadequadas de negócios. Desde 2007, o Sistema de Compliance estabelece instrumentos para garantir um ambiente corpora- tivo transparente e reconhecido como referência de integridade. A área de Compliance da Sie- mens coordena as ações de uma

estrutura que inclui a própria equipe e seus representantes em cada uma das áreas de negó- cio, além de parceiros também nas empresas afiliadas do Grupo Siemens. Para que esse grupo possa cumprir sua função, a Sie- mens reforça continuamente a capacitação de seus integrantes. O Brasil criou um inovador pro- cesso de certificação para profis- sionais ligados ao tema, a Com-

pliance Expertise Certification.

Até 2014, 73 profissionais já fo- ram certificados.

Em 2014, foram introduzidos os processos locais de investigação. Antes, todas as investigações so- bre alegações recebidas eram exe- cutadas na Alemanha, o que po- deria acarretar em maior tempo na conclusão dos processos.

Ferramentas

O Sistema de Compliance da Siemens é apoiado por ferramentas de suporte ao processo, como a análise de riscos de parceiros de negócios (business part-

ners), a análise de riscos em projetos na fase de ofertas, a avaliação ao ofereci-

mento de brindes, patrocínios, doações, entre outras. Parte fundamental são os canais de denúncia, como o “Tell Us”, criado para reportar possíveis viola- ções de Compliance, disponível a qualquer hora, em 13 idiomas, on-line, por meio do link https://www.bkms-system.net/tell-us ou por telefone, por meio do número 0800 89 24 041.

Collective Action

O objetivo das ações coletivas (Collective Actions) é fomentar a ética e a in- tegridade também fora da empresa. Para isso, são utilizados canais como associações de classe e câmaras de comércio nas quais a Siemens atua, mas a empresa também aproveita todas as oportunidades para disseminar tais conceitos. Anualmente, recebemos cerca de 200 pessoas de diversas insti- tuições para visitas com foco no Sistema de Compliance.

A Siemens também patrocina o projeto “Jogos Limpos”, do Instituto Ethos, voltado para a transparência das contas relativas à Copa de 2014 e à Olimpíada de 2016.

Tone from the top

O Sistema de Compliance da Siemens é baseado em três pilares: prevenir, detec- tar e responder. No pilar “prevenir” estão as políticas e procedimentos, treina- mentos e um sistema de comunicação clara e direta. Em “detectar”, os canais de denúncia, auditorias, investigações e controles. O terceiro pilar – “responder” – significa que a empresa tem tolerância zero para comportamentos inadequados. A capacitação é feita periodicamente, considerando as atividades desempenha- das e os riscos a elas associados. Desde o início da implantação do Sistema de Compliance, a Siemens no Brasil realizou mais de 93 mil horas de treinamento.

Compliance

| | | _{Sistema de Compliance Siemens}

93 mil

horas de treinamento.

200

pessoas de diversas instituições para visitas com foco no Sistema de Compliance

Tell Us

Canal de denúncia, disponivel a qualquer hora. 0800 89 24 041

www.siemens.com.br/compliance

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Sustentabilidade 49

Integridade

A sociedade tem, cada vez mais, se mobilizado e demonstrado in- dignação diante de atos de cor- rupção e buscado ferramentas para eliminá-los ou, ao menos, minimizá-los. Isso também acontece no ambiente de negó- cios e, especialmente, na Sie- mens, que acredita que diminuir a corrupção é aumentar a capa- cidade competitiva de um país. Neste aspecto, o ano de 2014 pode ser considerado histórico para as operações da empresa no Brasil.

Desde 2007, a companhia tem consistentemente aplicado um rigoroso sistema de transparên- cia e ética (conhecido interna- cionalmente como Sistema de Compliance), que visa a garantir o atendimento a normas, códi- gos, leis e procedimentos, a fim de combater desvios e fraudes organizacionais e oferecer maior transparência a seus acionistas, tornando-se referência mundial em ética nos negócios. O com- promisso da Siemens contra más condutas não se refere so- mente ao presente e ao futuro, mas também ao passado.

Alinhada a este princípio, a Sie- mens assinou, em março de 2014, um acordo de cooperação com o Ministério Público do Estado de São Paulo. O chamado Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) preliminar, formaliza e estrutura a cooperação entre a companhia e os promotores públicos da cidade de São Paulo nas investigações re- lativas a contratos do setor metro- ferroviário. O acordo reconhece a postura colaborativa da Siemens e define a estrutura de cooperação. Em conformidade com as suas re- gras internas de Compliance, a Sie- mens relatou descobertas sobre uma possível conduta anticompe- titiva no setor metroferroviário para o Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE) e ao Mi- nistério Público Estadual e Federal, em 2013. A autodenúncia voluntá- ria foi o resultado de uma investi- gação interna, detalhada e minu- ciosa, que foi conduzida na Sie- mens, no âmbito do programa de Compliance da companhia, e deu origem a uma série de investiga- ções públicas ao longo de 2013 e 2014. A empresa tem colaborado ativamente com o Ministério Pú-

blico de São Paulo e outros órgãos. Embora impactante por sua di- mensão incomum no Brasil, a atitude da Siemens é coerente com as escolhas da empresa. A adesão aos princípios da ética nos negócios ilustra, na prática, sua política de Compliance. Como resultado da efetividade do seu programa de integridade, a Sie- mens foi uma das quatro primeiras empresas a receber o Selo Ético (Ca- dastro Empresa Pró-Ética), em 2011, concedido pela Controladoria-Geral da União (CGU) no Brasil.

A Siemens acredita que diminuir a