157 equipa interna, tendência que mostra pontos positivos, nomeadamente a nível económico e na resolução de necessidades específicas. Muitos são os programas referenciados. Um desses casos é o do SISQUAL, um programa criado por uma empresa do Porto, que desenvolve soluções de gestão de recursos humanos desde 1992. No seu sítio Web, esta empresa noticia que o Hospital García de Orta reduziu custos com o pessoal através da implementação da solução SISQUAL. Segundo observam, «Com o sisqual maxpro-hr cada chefe tem a capacidade de definir melhores planos e tem a possibilidade de partilhar os profissionais com todos os departamentos e serviços. A solução SISQUAL também inclui um portal do empregado para reduzir o uso de papel e acelerar os processos administrativos»170.
Outra aplicação é a RHV (Recursos Humanos e Vencimentos), fornecida pela ACSS, que funciona com uma base de dados relacional ORACLE, e tem como objectivos a gestão local e central de Recursos Humanos da Saúde bem como o processamento e remunerações nas instituições de Saúde públicas do Continente e Açores. Foi actualizada, pela última vez, em Junho de 2010171. O DOCMASTER é uma solução informática desenvolvida por uma empresa com o mesmo nome, com origem no acordo de parceria entre o grupo empresarial brasileiro SIGLA e o grupo empresarial português SetCom SGPS, SA.
O HS-SISLAB é uma aplicação fornecida pela Glintt e que permite a gestão da informação de um serviço de patologia clínica ou de um laboratório de análises. Esta solução integra-se com o sistema de informação financeiro, de gestão de doentes, aparelhos de análises laboratoriais, resultados de análises, processo clínico electrónico entre outros, numa integração multi-backoffice, cumprindo os requisitos impostos pela ISO 9001172.
O SAPE, Sistema de Apoio à Prática da Enfermagem, é também fornecido pela ACSS. O IPORTAL DOC é um sistema de gestão documental e workflow fornecido
170
Cf. SISQUAL - Hospital García da Orta reduz custos com pessoal com a implementação da solução
SISQUAL maxpro-hr. [Em linha]. [s.l.]: SISQUAL, 2011. [Cons. 01/08/2011]. Disponível em WWW:
http://www.sisqual.com/index.php/pt/noticias/270 171
Cf. ACSS - Recursos Humanos e Vencimentos (RHV). [Em linha]. Lisboa: ACSS, 2010. [Cons. 01/08/2011]. Disponível em WWW: http://www.acs.min-saude.pt/dis/2010/07/08/recursos-humanos-e- vencimentos-rhv/
172
Cf. GLINTT - Anatomia Clínica: HS-SISLAB. [Em linha]. [s.l.]: Glintt, 2011. [Cons. 01/08/2011]. Disponível em WWW: http://www.glintt.com/content/tiny_files/AF_sislab.pdf
158 pela empresa sediada no Porto, IPORTALMAIS. No seu sítio Web, esta empresa noticia a sua experiência com o Hospital Geral de Santo António como um caso de sucesso173.
Cerca de 5% da amostra refere a utilização do programa GESTÃO CLÍNICA E HOSPITALAR, fornecido pela Glintt. Esta aplicação integra informação de diagnóstico, clínica, terapêutica, financeira e de gestão, e disponibiliza-a no formato mais adequado à função desempenhada pelo utilizador, no momento em que este a solicita174. O programa de ARQUIVO GRÁFICO é fornecido pela ACSS no âmbito da gestão da imagem radiológica e utilizado por 2,5% da amostra. Cerca de 8% da amostra refere a utilização do programa PACS, da Siemens, totalmente aberto e adaptável, comercializado pelo Sector Healthcare da marca, para a gestão e arquivo da imagem radiológica. Comparando esta aplicação com a anterior, concluímos que esta deverá ter maior sucesso em relação àquela, medido pela sua maior percentagem de utilização. A Siemens Medical Solutions é um Operating Group integrado no Grupo empresarial, líder mundial no fornecimento de meios complementares de diagnóstico, nomeada mente dos ligados à imagem, e uma das empresas de maior expressão no fornecimento de soluções transversais, fundamentalmente baseadas em tecnologias de informação. A Siemens Medical Solutions é hoje um fornecedor de soluções globais e serviços.
O VITACARE é uma aplicação fornecida pela Netvita, uma empresa de base tecnológica, criada em Agosto de 2000, que resultou de um spin-off do Laboratório do Informática e Sistemas do Instituto Pedro Nunes, instituição de I&DT ligada à Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade de Coimbra. Num único sistema aplicacional, encontram-se integrados os módulos funcionais relativos à actividade dos diversos profissionais da saúde: médicos, enfermeiros, assistentes sociais, técnicos de saúde, farmacêuticos, administrativos, decisores, etc. A interacção e workflow de informação entre profissionais torna-se assim uma característica inerente ao próprio sistema. O seu interface touch screen integrado com o teclado e rato tradicionais disponibiliza aos profissionais uma forma rápida e fácil de gerir informação. Em suma, o VITACARE apresenta-se como uma plataforma configurável para gestão integrada de
173
Cf. IPORTAL - Quando é que o iPortalDoc pode ser útil no seu hospital? [Em linha]. [Porto]: IPORTALDOC, 2010. [Cons. 01/08/2011]. Disponível em WWW:
http://www.iportaldoc.com/index.php?oid=469
174
Cf. GLINTT - Gestão Clínica e Hospitalar. [Em linha]. [s.l.]: Glintt, 2011. [Cons. 01/08/2011]. Disponível em WWW: http://www.glintt.com/solucoes/gestao_clinica_e_hospitalar.
159 processo clínico do utente, de actividade administrativa dos profissionais e de actividade de gestão de unidades de saúde175.
A Maxdata é uma sociedade por quotas, fundada em Outubro de 1989, tendo-se dedicado ao desenvolvimento e comercialização de sistemas de informação para laboratórios de análises clínicas e outros na área dos meios complementares de diagnóstico. Nesta área, comercializa o produto CLINIDATA, agora CLINIDATA XXI (em ambiente Windows com recurso ao SGBD Oracle), e diversos subsistemas, como o ClinidataNet (em HTML / PHP e Oracle), para acesso às análises dos doentes via intranet por parte dos médicos. A Maxdata encontra-se em fase de certificação e de internacionalização. Quando comparamos a utilização desta aplicação com a sua concorrente mais próxima, o HS-SISLAB da Glintt, verificamos que o primeiro tem uma percentagem de utilização três vezes superior do que o segundo.
O ALERT EDIS é um software dirigido para a gestão dos episódios de urgência, enquanto processo clínico totalmente integrado e completo, permitindo, entre outras funcionalidades, efectuar pedidos, visualizar resultados, realizar prescrições e documentar informação clínica. Trata-se de uma aplicação com patente portuguesa, desenvolvida pela ALERT Life Sciences Computing S.A., que possibilita o lançamento, a interligação e a reutilização de dados recolhidos em episódios de urgência anteriores, o registo de todo o percurso do utente no circuito da urgência. Por seu turno, o ALERT P1 é um software destinado à requisição, triagem e encaminhamento de informação relacionada com pedidos de primeiras consultas de especialidade, entre centros de saúde e hospitais, permitindo o estabelecimento de prioridades com base em critérios clínicos. Note-se que o software ALERT regista uma utilização de cerca de 10% da amostra em análise.
Os restantes produtos, aqui não especificados, não o foram pelo facto de os inquiridos, ao não indicarem o fornecedores das aplicações, dificultaram a recolha de informação sobre as referidas. De qualquer forma, concluímos que o SAM e o SONHO, dos quais já fizemos referência no capítulo anterior, são ainda os programas mais utilizados pelos hospitais públicos portugueses.
175
Cf. NETVITA - Vitacare, eHealth Solutions. [Em linha]. [Cons. 01/08/2011]. Disponível em WWW:
160 No que é respeitante aos sistemas operativos utilizados, os resultados obtidos foram expressos pelo gráfico seguinte.
Os dados revelam uma hegemonia dos sistemas operativos Microsoft, que acumulam 67% das respostas dos inquiridos. Todavia, estes dados revelam, também, fracos conhecimentos de informática por parte dos inquiridos, tendo em conta que o sistema operativo Solaris é, também, um sistema operativo Unix. Nesse sentido, é possível agrupar os 17% de respostas relativas a este sistema operativo com os 16% de respostas referentes ao sistema Unix, pelo que obtemos um total de 33% de utilizadores deste sistema. Assim sendo, podemos concluir a existência de dois grandes sistemas operativos (Microsoft e Unix), apresentando a Microsoft maior índice de utilização nos hospitais públicos portugueses.
No que diz respeito às bases de dados utilizadas, encontrámos uma grande hegemonia das bases de dados Oracle (71%), em detrimento das bases de dados Access (29%), conforme podemos observar no gráfico abaixo.
UNIX 16% SOLARIS 17% MICROSOFT 67%