Guia da Entrevista

Começar-se-á por explicar à pessoa entrevistada que se pretende estudar o impacto das caraterísticas de comunicação não-verbal, tais como gestos e animações, caraterísticas do espaço físico e ambiente, na colaboração em 3DVW, em situações que experimentaram ou testemunharam. Também se explicará que se pretende publicar os resultados da entrevista, e que esta será anónima. Após isto, pedir-se-á o consentimento informado à pessoa entrevistada, registando-o. Caso haja consentimento, prossegue-se com a entrevista, e respetivo registo.

As questões terão por base as proposições utilizadas nos estudos de caso. Será lida uma a uma e perguntar-se-á aos entrevistados se concordam ou não com a proposição, pedindo-lhes que expliquem o por quê. O que se pretende é que os entrevistados deem exemplos concretos

5 | Metodologia 75 relacionados com as proposições, quer suportando-as, quer não. Após estas questões, será perguntado aos entrevistados a sua opinião especificamente sobre as seguintes caraterísticas: o avatar e a possibilidade de o personalizar e usar gestos e animações; o espaço físico, bem como a possibilidade de partilha, os vários tipos de objetos e disposição; e o ambiente, nomeadamente sons e música, bem como a decoração ou tema. Como última questão, perguntar-se-á se pretende acrescentar mais alguma coisa. Desta forma abre-se a possibilidade de surgir algum tópico novo que não tenha sido coberto. Finamente, após agradecimento pela colaboração, dar-se-á por terminada a entrevista. Para obter o consentimento informado será necessário transmitir informações sobre a entrevista aos entrevistados. As informações a transmitir, bem como as questões concretas a serem colocadas, serão as seguintes:

Informações:

A. Com este estudo, pretende-se estudar o impacto das caraterísticas de comunicação não- verbal, tais como gestos e animações, caraterísticas do espaço físico e ambiente, na colaboração em 3DVW, em atividades que experimentou ou testemunhou.

B. Os resultados deste estudo, serão publicados em estudos científicos e utilizados apenas para efeitos da investigação referida.

C. A entrevista será anónima.

Questões:

A. Compreendeu as informações transmitidas?

B. (Se responder sim) Aceita continuar com a entrevista? C. (Se responder sim):

a. Há quanto tempo utiliza o SL? b. Quantas horas por dia utiliza o SL? c. Quantas vezes por semana?

d. A que grupos do SL está ligado? e. Resuma as atividades que realizam?

f. (Caso haja interesse num grupo em particular):

i. Quais os objetivos do grupo (nome do grupo de interesse) e atividades que realizam?

76 5 | Metodologia ii. Qual o seu papel nesse grupo?

g. Na sua experiência, acha que a aparência do avatar tem alguma influência nas atividades desenvolvidas no(s) grupo(s)? Porquê/Exemplos?

h. Acha que a utilização de gestos e sons por parte dos utilizadores, tem alguma influência nas atividades do(s) grupo(s)? Porquê/Exemplos?

i. E o olhar do avatar, a sua localização ou direção em que se desloca, poderá ter alguma influência nas atividades ou fornecer alguma pista das intenções no utilizador? Porquê/Exemplos?

j. E a interação com objetos, tais como, pose balls ou teleporters, poderá dar alguma pista sobre as intenções do utilizador? Porquê/Exemplos?

k. E a disposição dos objetos? Porquê/Exemplos?

l. A transferência de objetos entre avatares, como roupa, texturas, textos, etc., tem alguma influência nas atividades do(s) grupo(s)? Porquê/Exemplos?

m. Acha que as caraterísticas dos espaços que usam nas suas atividades, como iluminação, estética, efeitos visuais, arquitetura, têm influência nas atividades desenvolvidas?

n. Qual a sua idade? o. Qual o seu género?

p. Qual a sua formação escolar ou académica?

q. Deseja acrescentar mais alguma coisa à entrevista, comentário, experiência, opinião ou outra?

5 | Metodologia 77

5.6. Sumário

Apresentaram-se várias metodologias de investigação, bem como métodos de investigação, de onde se escolheu a metodologia de estudo de caso, bem como os métodos a aplicar neste estudo. Depois, fez-se a justificação da escolha da metodologia de estudo de caso para esta tese, e dos métodos a utilizar.

Também se apresentou um protocolo para estudo de caso de colaboração em 3DVW, de acordo com a metodologia de Yin (2009). As proposições e unidades de análise foram definidas e validadas com um caso-piloto realizado no Second Life, num cenário comum, e numa situação conhecida e fácil de recriar: uma aula para ensinar como construir objetos. Para reforço da validação, conduziram-se algumas entrevistas tendo como alvo informadores-chave, tal como previsto por Yin (2009). Para tal, fez-se um planeamento de entrevistas, que inclui um protocolo de entrevistas e respetivo guião, e depois procedeu-se às entrevistas propriamente ditas. Verificou-se que os entrevistados concordam com as proposições apresentadas.

O teste do protocolo começou com a descrição do caso piloto, de onde foram extraídos dos exemplos de descrição, elementos de prova de comportamentos relacionados com cada unidade de análise. Em seguida, criaram-se cadeias de elementos de prova, relacionando-as tendo por base o facto de que um comportamento de um avatar ou grupo de avatares, ou algum factor relativo ao espaço físico, teve como consequência alteração dos comportamentos de outros avatares. Estas relações de causa/consequência serviram para criar as cadeias de elementos de prova. Foi possível encontrar pelo menos uma cadeia de elementos de prova para cada proposição, que começa com um elemento de prova relativo a uma unidade de análise relacionada com a respetiva proposição. Assim, fica demonstrado que este protocolo poderá ser utilizado para encontrar elementos de prova capazes de constituir cadeias de elementos de prova relativos às proposições. Tal será feito nos casos apresentados no próximo capítulo.

6 | Estudo de Casos 79

6

Estudo de Casos

Neste capítulo apresentam-se os casos que serão analisados por forma a determinar a validade das proposições apresentadas no capítulo anterior, análise essa segundo o protocolo também apresentado no mesmo capítulo. Assim, para cada caso é feita a sua identificação e descrição da situação de colaboração, do cenário, e outros factos relevantes. Depois, é apresentada a narrativa do caso observado, após o que é feita a compilação de elementos de prova e das cadeias de elementos de prova. Finalmente são apresentadas estatísticas sobre a compilação realizada.

80 6 | Estudo de Casos