O acompanhamento de egressos no mercado de trabalho e nas empresas torna-se fundamental por permitir a obtenção de informações consideradas muito importantes para a instituição certificadora, para as empresas e para os próprios egressos, pois possibilita a esses segmentos manterem-se constantemente atualizados frente às mudanças ocorridas na sociedade e no mundo do trabalho.
Estas informações podem advir, dentre outras formas, através de um processo de avaliação quanto aos desempenhos dos egressos no ambiente de trabalho, quanto à participação desses trabalhadores no desenvolvimento das empresas, quanto ao nível de satisfação dos egressos com a certificação profissional obtida, e, ainda, quanto à importância de uma instituição e da experiência profissional que os egressos da mesma tiveram para o seu desenvolvimento como um todo, como o que foi realizado nesta pesquisa.
Elas, portanto, são muito significativas por vários motivos, dentre os quais pode-se destacar:
a) servem de subsídio para a tomada de decisões pelo empregador e pelo empregado, já que os resultados devem espelhar a vida funcional do trabalhador na empresa, bem como, a percepção do egresso sobre a instituição e sobre o mercado de trabalho para o seu desenvolvimento pessoal e profissional. Logo, estes resultados os mantém conscientes dos aspectos que precisam de aperfeiçoamento permanente e contínuo, permitindo a ambos, empregadores e empregados, tomarem as decisões adequadas quanto as suas necessidades e aspirações pessoais, profissionais e gerenciais;
b) os gestores de um modo geral, de posse desses dados empíricos, passam a dispor das informações mínimas necessárias à elaboração e à implementação de programas de treinamento específicos e de políticas públicas voltadas à qualificação de mão de obra e à formação profissional. A elaboração e a implementação desses programas depende necessariamente de um bom diagnóstico da realidade, realizado nas empresas, sejam elas públicas ou privadas, quanto ao perfil dos trabalhadores, o nível de qualificação dos mesmos e o padrão dos desempenhos
apresentados. Este diagnóstico passa a ser, portanto, o lastro para um planejamento estratégico e o suporte para o seu monitoramento;
c) a coleta de informações quanto ao nível de satisfação dos egressos com o processo e a qualidade da sua certificação profissional, bem como quanto à importância da instituição e da experiência adquirida através da prática profissional exercida no mercado de trabalho para o seu desenvolvimento pessoal e profissional servirá para identificar o significado educacional, profissional e social da instituição, considerando todo o desenvolvimento ocorrido através da formação e do conseqüente processo de inclusão profissional dos egressos no mercado de trabalho;
d) por fim, a análise da contribuição da instituição para o desenvolvimento das empresas conveniadas com ela servirá para identificar a sua importância para o desenvolvimento local e regional, considerando os ganhos econômicos e sociais decorrentes do processo de formação e de inclusão dos egressos no mundo do trabalho, o que acaba por verificar se a missão da instituição para com a sociedade está sendo cumprida.
Cabe ressaltar que boa parte do problema levantado neste estudo surge da escassez de informações quanto ao desempenho dos trabalhadores no mercado de trabalho, e particularmente daqueles mais jovens. Sobre esta questão, Reis e Camargo (2005, p.13) dizem o seguinte:
As firmas geralmente tem poucas informações sobre as características produtivas dos trabalhadores no início de carreira. Essas informações são adquiridas gradativamente com o tempo, à medida que o desempenho dos empregados no mercado de trabalho vai sendo observado.
Portanto, além da formação profissional, é fundamental que se faça o acompanhamento dos egressos, possibilitando assim à instituição responsável pela certificação profissional verificar os desempenhos dos mesmos no mercado de trabalho e nas empresas, principalmente, por se tratar de trabalhadores jovens.
Vale ressaltar aqui as características do mercado atual que se caracterizam pela globalização e pela competitividade corporativa. Isto vem exigindo um alto nível quanto ao desempenho dos trabalhadores que é requerido pelas empresas, tendo em vista a necessidade de se manter níveis elevados de excelência quanto à oferta de serviços e produtos, e ainda, considerando a necessidade de atuar no mercado local com padrão internacional.
Sobre a questão do mercado atual e da globalização, Vieira e Alves (1995, p.5), dizem o seguinte:
A tendência mundial aponta para um fenômeno irreversível e com intensidade crescente: a globalização dos mercados, decorrente da internacionalização da economia. Nesse novo ambiente, o Brasil, para ampliar e consolidar sua presença no comercio internacional tem de adequar sua produção aos padrões de qualidade e produtividade vigentes na economia mundial. O processo de modernização se dá tanto pelas inovações tecnológicas desses setores para outros ramos industriais e de serviços tem sido intenso. A previsão é que cada vez mais empresas adotarão processos modernos de produção, e, portanto, a qualificação profissional do trabalhador poderá constituir-se em nó crítico para a expansão desses processos.
Portanto, é necessário que as empresas mantenham um quadro de pessoal sempre preparado para atender as suas necessidades e demandas, utilizando inclusive um bom programa de gestão de pessoas que permita um permanente processo de aperfeiçoamento pessoal e profissional, de um efetivo gerenciamento de seus processos e procedimentos, e do acompanhamento do desempenho dos seus funcionários com vistas a alcançar bons resultados.
Outro aspecto fundamental para as empresas apresentarem nos dias atuais padrões de desempenho satisfatórios é a utilização de um modelo de gestão empresarial atual, moderno, eficiente e alinhado com o mercado de atuação da empresa, com os seus consumidores e clientes, buscando manter uma posição de destaque no setor e no segmento que atua.
Considerando todos esses aspectos abordados torna-se imprescindível o acompanhamento e o monitoramento dos egressos no mercado de trabalho e nas empresas por parte das instituições de ensino com o objetivo de absorver as novas demandas de conhecimento oriundas do mundo do trabalho e de suas inovações tecnológicas, objetivando atualizar seus currículos e oferecer uma formação profissional compatível com as necessidades produtivas atuais.
3 OBJETIVOS E METODOLOGIA DO ESTUDO