Indicadores para o primeiro estágio do modelo

No primeiro estágio que avalia a inserção do município na internet por meio de uma página oficial, em que apresenta conteúdo referente a atribuições e contato, os indicadores para avaliar serviços deste estágio estão no Quadro 2.

Quadro 2 - Detalhamento dos indicadores de Serviço para o Estágio 1

REQUISITO DETALHAMENTO / EXEMPLO

SERVIÇO e-Gov

Página oficial do órgão na internet Ex.: Um documento disponível na internet.

Endereço da página com a nomenclatura oficial

Ex.: www.brasil.gov.br/.

Informações sobre o órgão Ex.: Estrutura, horário de funcionamento e endereço.

Ligações ou links para outras páginas relativas ao mesmo órgão ou outros órgãos de outros níveis

Ex.: Link para a página do departamento de saúde do município ou link para a página do governo do estado.

Arquivos com informações complementares disponíveis para download

As informações não estão apresentadas na íntegra nas páginas do sítio, possuem complementação em documentos anexados e disponíveis para consulta.

Ex.: Arquivos de editais.

Campo de busca simples com filtro das palavras de textos em tela

Campo que busca a palavra digitada constante nas telas do sítio.

Ex.: A palavra trânsito retorna todas as páginas que contém esta palavra.

Fonte: O autor (2015).

Os indicadores para avaliar acessibilidade dentro do primeiro estágio estão no Quadro 3.

Quadro 3 - Detalhamento dos indicadores de Acessibilidade para o Estágio 1

(continua)

REQUISITO DETALHAMENTO / EXEMPLO

ACESSIBILIDADE Perceptível

Ex.: Uma imagem que possui uma descrição textual.

As mídias de áudio ou vídeo (sem áudio) pré-gravadas possuem alternativa para a mídia que apresenta informações equivalentes para o conteúdo

Para conteúdo de tipo média composto apenas por áudio pré-gravado e apenas vídeo pré-gravado, são aplicáveis as seguintes regras, exceto quando o áudio ou o vídeo é um conteúdo multimídia alternativo ao conteúdo textual e está assim identificado. Apenas áudio pré-gravado: É fornecida uma versão alternativa em multimédia, que apresenta informação equivalente para o conteúdo composto só de áudio pré-gravado. Apenas vídeo pré-gravado: É fornecida uma versão alternativa em multimédia ou uma faixa de áudio, que apresenta informação equivalente para o conteúdo só de vídeo pré-gravado.

Ex.: Uma mídia de áudio possui o texto de seu conteúdo disponível para leitura. Um vídeo mudo contém disponível um arquivo de áudio com a descrição do conteúdo que é apresentado.

Utilização apenas da cor como um dos meios para informação complementar

A cor não é utilizada como o único meio visual de transmitir informações, indicar uma ação, pedir uma resposta ou distinguir um elemento visual.

Ex.: O título de textos está em um tipo do fonte diferente em relação aos textos. Uma palavra pode ser destacada com uma tamanho de fonte maior que a do texto.

Operável

Menos de três flashes por segundo ou abaixo do limite

As páginas não incluem qualquer conteúdo com mais de três flashes no período de um segundo, ou o flash encontra-se abaixo dos limites de flash universal e flash vermelho, por motivo de ataques epiléticos.

Ex.: A página possui uma imagem que está destacada com o piscar de flashes em uma frequência de 1 flash por segundo.

(continuação)

REQUISITO DETALHAMENTO / EXEMPLO

ACESSIBILIDADE Operável

Ignorar Blocos Está disponível um mecanismo para ignorar blocos de conteúdo que são repetidos em várias páginas.

Ex.: O menu lateral apresentado em todas as páginas possui a opção para ser suprimido da visualização e reestabelecido quando necessário. gerada nenhuma operação automática, como abrir uma nova página.

Identificação do erro na interação com o usuário

Se um erro de entrada for automaticamente detectado, o item que apresenta erro é identificado e o erro é descrito ao usuário por texto.

Ex.: Ao digitar um CPF inválido em um campo, o mesmo é destacado e uma mensagem descrevendo este erro é apresentada.

Fonte: O autor (2015).

Do grupo usabilidade os indicadores são apresentados no Quadro 4.

Quadro 4 - Detalhamento dos indicadores de Usabilidade para o Estágio 1

(continua)

REQUISITO DETALHAMENTO / EXEMPLO

USABILIDADE Contexto e Navegação Página inicial condizente com a finalidade do órgão

A página inicial do portal deve deixar claro o que é o sítio, seu objetivo e as informações e serviços nele disponíveis.

Ex.: A página inicial possui a descrição de sua competência, as atividades desenvolvidas e os serviços disponíveis.

Contexto e Navegação

Estrutura do sítio com uma lógica de navegação e conteúdo acessível

O sítio deve ser estruturado de forma lógica para o cidadão.

Não é necessário que existam links para todo o conteúdo na página inicial, mas todo conteúdo deve ser facilmente carregá-la com muitos anúncios, banners, notícias. Muitas entradas podem resultar em excesso de opções e rolagens verticais.

Ex.: Notícias devem existir apenas se relevantes e atualizadas; Banners devem ser apenas os de conteúdo atual e em pequeno número; Áreas sem conteúdo (ex:

eventos) devem ser desativadas quando estiverem vazias; A página inicial não deve exibir nenhum conteúdo antigo ou desatualizado.

(continuação)

REQUISITO DETALHAMENTO / EXEMPLO

USABILIDADE Autonomia

A função do botão de retrocesso (voltar) do navegador está ativa

O botão de retrocesso é um recurso muito utilizado na web, portanto não deve ser desabilitado.

Ex.: O usuário acessou uma página por engano e deseja voltar à pagina anterior para continuar a navegação, para isso ele recorre ao botão de voltar do navegador.

As novas páginas não iniciam automaticamente em tela cheia

O uso de tela cheia (fullscreen) retira o poder do usuário sobre as ações do navegador.

Ex.: Ao escolher acessar uma página com imagens, esta é

Ex.: Padronização de ícones, posicionamento dos elementos na tela, cores, logotipo e elementos comuns; O projeto tipográfico consistente que garanta a legibilidade; O contraste entre informação e fundo; O esquema de cores condizente com o objetivo do portal; Os links de hipertexto devem apresentar decoração e cores consistentes em todo o sítio.

Consistência e Familiaridade

O sítio utiliza convenções nos elementos das páginas

Convenções são elementos ou comportamentos comuns, que se repetem em várias páginas web, assim o cidadão não precisa reaprender o uso de cada sítio.

Ex.: Links azuis; Links sublinhados; Botões desenhados como botões (elementos clicáveis); Caixa de busca no canto superior direito; O nome (ou logotipo) do sítio estar no canto superior esquerdo; Logotipo do sítio funcionar como link de volta a página inicial.

Fonte: O autor (2015).

E os indicadores para o grupo das redes sociais dentro do primeiro estágio estão no Quadro 5.

Quadro 5 - Detalhamento dos indicadores de Redes Sociais para o Estágio 1

REQUISITO DETALHAMENTO / EXEMPLO

REDES SOCIAIS Inserção

Inserção do governo nas redes sociais por meio de perfil ou página

O órgão possui uma conta em rede social mantendo uma página como forma de comunicação com os cidadãos.

Ex.: https://pt-br.facebook.com/PrefsCuritiba.

Fonte: O autor (2015).

Estes requisitos distribuídos nos quatro grupos avaliam os sítios com relação ao primeiro estágio do modelo proposto.