7.2 Em relação a cada segmento operacional que tenha sido divulgado nas últimas
demonstrações financeiras de encerramento de exercício social ou, quando houver, nas demonstrações financeiras consolidadas, indicar as seguintes informações:
(a) produtos e serviços comercializados
Existem três grandes canais de distribuição para cosméticos, fragrâncias e produtos de higiene pessoal no mercado brasileiro:
• vendas diretas, que representaram aproximadamente 42% das vendas totais em 2011, de acordo
com a Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos e com o Sindicato da Indústria de Perfumaria e Artigos de Toucador do Estado de São Paulo. (“Abihpec/Sipatesp”), e que incluem principalmente nossa Companhia e a Avon;
• vendas no varejo, que representaram aproximadamente 48% das vendas em 2011, e foram
principalmente vendas através de supermercados que oferecem produtos produzidos pela Unilever N.V., Johnson & Johnson, Beiersdorf AG, Colgate-Palmolive Company, L’Oréal S.A. e outros produtores, segundo dados da Abihpec/Sipatesp; e
• franquias, que representaram aproximadamente 10% das vendas em 2011, e são vendas por
lojas como O Boticário, as quais vendem os produtos de uma determinada companhia, conforme informações da mesma fonte.
As vendas no varejo incluem também vendas por farmácias e drogarias, as quais tipicamente vendem cosméticos, fragrâncias e produtos de higiene pessoal no Brasil.
As vendas dos produtos de cosméticos, fragrâncias e produtos de higiene pessoal no mercado brasileiro pelo canal de venda direta cresceram nos últimos anos a uma taxa maior do que os outros canais de distribuição. Enquanto a participação do canal de venda direta passou de 37% em 2003 para 42% em 2011, a participação do varejo sofreu uma queda, passando de 57% para 48% no mesmo período. O setor de franquias, por sua vez, passou de uma participação de 6% em 2003 para uma participação de 10% em 2011. A tabela abaixo demonstra a evolução da participação dos canais de distribuição para cosméticos, fragrâncias e produtos de higiene pessoal no mercado brasileiro.
2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 Varejo 48% 48% 50% 52% 52% 52% 54% 57% Vendas diretas 42% 44% 42% 41% 41% 42% 40% 36% Franquias 10% 9% 8% 7% 7% 6% 6% 7% Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Fonte: Abihpec/Sipatesp. Natura
Oferecemos uma grande variedade de cosméticos, fragrâncias e produtos de higiene pessoal, e continuamos desenvolvendo novos produtos. Nossas crenças e visão de mundo inspiram a criação de nossos produtos. Eles são desenvolvidos com o compromisso de integrar as dimensões físicas, intelectuais e emocionais das pessoas e suas relações familiares, profissionais, sociais e com o meio ambiente. Por isso, devem ser instrumentos de informação, de ampliação da consciência e da busca de aperfeiçoamento pessoal.
7.2 - Informações sobre segmentos operacionais
As diversas linhas de produtos agrupam-se nas categorias de maquiagem, tratamento para rosto e corpo, banho, óleos corporais, perfumaria, cabelos, proteção solar, infantil e higiene oral.
• Fragrâncias e perfumes. Oferecemos várias marcas de fragrâncias e perfumes femininos,
incluindo Ekos, Amó, Humor, Amor América, Kriska, Kaiak, Biografia e Sintonia. Também
oferecemos linhas de fragrâncias e perfumes masculinos, incluindo Natura Homem, Amó, Humor
e Kaiak, além das linhas infantis Mamãe Bebê e Naturé.
• Cremes e loções. Oferecemos a linha Chronos, que oferece uma gama completa de opções para
tratamento da pele do rosto, bem como vendemos uma variedade de loções para o corpo das
marcas Natura Ekos, Natura Tododia e Erva Doce.
• Maquilagem. Comercializamos um grande portfolio de produtos de maquilagem sob as marcas Natura Una, Natura Faces e Natura Aquarela.
• Desodorantes. Vendemos desodorantes sob 12 marcas distintas, incluindo desodorantes
perfumados que são extensões das nossas linhas de fragrâncias feminina e masculina e a marca Erva Doce, além de óleos para banho.
• Produtos para o cabelo. Competimos no mercado de produtos para os cabelos, principalmente
através de nossas marcas Natura Ekos e Natura Plant.
• Sabonetes para as mãos. Acreditamos que fomos os pioneiros no Brasil na introdução de sabonetes líquidos para as mãos em 1984 com Erva Doce. Hoje, neste segmento do mercado dominado por sabonetes em barra, oferecemos oito diferentes marcas de sabonete com destaque
para Natura Tododia e Natura Ekos.
• Protetores solares. Além da linha de proteção solar Fotoequilíbrio, oferecemos protetores solares específicos para pele infantil.
• Produtos para barba. Oferecemos cremes de barbear e produtos pós-barba que são extensões de
nossas linhas de fragrâncias masculinas.
Nossos produtos visam não somente atender às necessidades funcionais dos nossos consumidores, como também despertar sentidos e ampliar a consciência do indivíduo consigo próprio, com o outro e com o mundo. Assim, buscamos desenvolver produtos que promovam sensação de bem-estar e prazer ao serem usados.
Destacam-se algumas submarcas que simbolizam, de maneira mais evidente, nossa “Visão” de mundo e transmitem nossos valores:
Chronos: Produtos de tratamento para o rosto e corpo que compõem nossa linha anti-sinais, onde reunimos os diferentes e mais atualizados recursos tecnológicos para combater os sinais do tempo. Essa linha expressa o nosso desejo em combater os estereótipos e os padrões de beleza, um dos fundamentos de nossa “Visão” particular do universo da cosmética. Acreditamos que é preciso respeitar o tempo que passa e as experiências vividas. Coerentemente, adotamos, em 1992, um conceito inovador para a categoria de cremes anti-sinais, e não anti-idade como difundido por outras empresas do setor, e estabelecemos um novo padrão de comunicação, ao valorizar a “Mulher Bonita de Verdade”, disseminando a idéia de que é possível sentir-se bem e bela em qualquer idade. Acreditamos que, pela primeira vez, o anúncio de um produto anti-sinais foi feito por mulheres de várias idades e não por modelos. Fiéis a essa crença, acreditamos que, àquela época, o Chronos era o único cosmético a combater os sinais do tempo com uma fórmula específica para cada idade. Ekos: Perfumes, óleos, produtos para cabelos, hidratantes e sabonetes que mostram que, do convívio com a
natureza e com culturas diferentes, podemos compartilhar e aprender novas experiências. Acreditamos que, por meio dessa linha, expressamos nosso amor e respeito pela delicada cadeia da vida, nosso compromisso com a sustentabilidade e a diversidade. Utilizamos recursos da rica biodiversidade brasileira e, em alguns casos, buscamos inspiração no conhecimento tradicional das propriedades e usos de nossas plantas. Com esta linha, buscamos aumentar a consciência da riqueza de nosso patrimônio ambiental e obter ingredientes naturais de maneira sustentável, de modo a preservar esse patrimônio para as gerações futuras e estimular o desenvolvimento e a qualidade de vida nas comunidades que cultivam ou extraem esses ingredientes. Mamãe e Bebê: Shampoos, cremes, óleos, sabonetes e águas de colônia para a gestante e o bebê. Acreditamos que o vínculo
mamãe-bebê determina, em grande parte, como o indivíduo vai se relacionar consigo mesmo e com o mundo.
7.2 - Informações sobre segmentos operacionais
Pensando nisso, os produtos da linha foram especialmente desenvolvidos para estimular a manifestação do amor fundamental por meio dos sentidos – tato, olfato, visão, audição e amamentação, gerando um universo de sensações e sentimentos a serem explorados e fazendo da relação com o outro uma celebração, um encontro com a felicidade.
Linha Naturé: Sabonetes, produtos para cabelo e perfumaria, para crianças (meninas e meninos). Nossa linha infantil revela a “descoberta do mundo” pelas crianças de três a sete anos (conceito que lançamos em 1998) e também desperta, por meio de brincadeiras e histórias sobre a água, as primeiras noções de consciência ambiental de forma lúdica e divertida.
TodoDia: Sabonetes, desodorantes e hidratantes. A vontade de oferecer produtos diferenciados com alta qualidade e de uso frequente e a certeza de que cada minuto de um dia é um momento em que podemos celebrar a vida e cuidar de nosso corpo e mente, nos motivou a criar a linha TodoDia. Com ela, convidamos as pessoas a despertar seus sentidos e a se conectar com elas mesmas, com o outro e com o mundo.
Perfumaria Natura:
Também nos destacamos ao criar fragrâncias diferenciadas e conceituais, o que inclui óleos essenciais próprios. Em 2008, por exemplo, lançamos a linha de fragrâncias Amor América, que nos aproximou dos outros países da América Latina ao usar ativos da biodiversidade local, como o Palo Santo (Equador) e a Paramela (Argentina) para desenvolver produtos que valorizam a identidade e a cultura da região. Em 2010, lançamos a linha Amó que resgata, em um tempo de relações fugazes e descartáveis, o amor que seduz e surpreende todos os dias. Vale ressaltar que também optamos por utilizar álcool orgânico em nossos produtos de perfumaria (mais de 70% do álcool utilizado em nossos produtos é orgânico).
Com o mesmo cuidado com que desenvolvemos nossas fórmulas, nos ocupamos das embalagens de nossos produtos, para que elas reflitam a atratividade e o impacto positivo dos valores de nossa Companhia, bem como nossa preocupação com a responsabilidade ambiental. Fomos pioneiros, em 1983, no uso de refis para nossos produtos de maior consumo. Esta medida, além de refletir expressivamente nosso comprometimento com a questão ambiental, nos permitiu aumentar nossos volumes de vendas. Em 2011 contratamos o primeiro projeto de compensação de emissão de carbono fora do Brasil, na Colômbia.
O compromisso que temos com todos os nossos públicos de relacionamento é reafirmado, diariamente, na fabricação de produtos que levem o Bem Estar Bem aos consumidores.
Em 2008 nossa estrutura de negócios, que até então era orientada por áreas, evoluiu para o modelo de unidades de negócios e regionais. Com isso, a Natura também estará mais próxima do consumidor final.
Teremos um portfolio de produtos e promoções que poderão chegar mais rápido às casas e atenderão às
necessidades e características locais brasileiras.
(b) receita proveniente do segmento e sua participação em nossa receita líquida
Os segmentos operacionais são reportados de forma consistente com os relatórios gerenciais fornecidos ao principal tomador de decisões operacionais para fins de avaliação de desempenho de cada segmento e alocação de recursos. Conforme relatórios analisados para tomadas de decisões da Administração, embora o principal tomador de decisões analise as informações sobre as receitas em diversos níveis, a principal segmentação dos negócios da Companhia é baseada em vendas de cosméticos por regiões geográficas, as quais incluem a seguinte segregação: Brasil, América Latina (“LATAM”) e demais países. Além disso, a LATAM é analisada em dois grupos: (i) Argentina, Chile e Peru; e (ii) México e Colômbia. Os segmentos possuem características de negócios semelhantes e cada um oferece produtos similares através da mesma metodologia de acesso aos consumidores.
7.2 - Informações sobre segmentos operacionais
A receita líquida por região está representada da seguinte forma em 2011:
• Brasil: 91,0%
• Argentina, Chile e Peru: 6,0%
• México e Colômbia: 2,7%
• Outros: 0,3%
Nas tabelas a seguir há informação financeira sumariada relacionada aos segmentos para 31 de dezembro de 2009, 2010 e 2011. Os valores fornecidos ao Comitê Executivo com relação ao resultado e ao total de ativos são consistentes com os saldos registrados nas demonstrações contábeis, bem como as políticas contábeis aplicadas:
Exercício social encerrado em 31/12/11
Receita Lucro
líquida Líquido
Brasil 5.087.621 901.085
Argentina, Chile e Peru 335.058 31.873
México e Colômbia 149.166 -31.014
Outros(*) 19.527 -71.047
Consolidado 5.591.373 830.898
Exercício social encerrado
em 31/12/10 Receita Lucro
líquida Líquido
Brasil 4.767.741 835.484
Argentina, Chile e Peru 255.702 -19.822
México, Venezuela e Colômbia 98.275 -45.992
Outros(*) 14.994 -25.620
Consolidado 5.136.712 744.050
Exercício social encerrado em 31/12/09
Receita Lucro líquida Líquido
Brasil 3.946.421 842.214
Argentina, Chile e Peru 218.541 -14.357
México e Colômbia 66.473 -52.519
Outros(*) 10.622 -91.414
Consolidado 4.242.057 683.924
(c) lucro ou prejuízo, conforme o caso, resultante do segmento e sua participação em nossa receita
líquida
Para discussão de lucro ou prejuízo resultante do segmento e sua participação em nossa receita liquida,
vide alínea (b) receita proveniente do segmento e sua participação em nossa receita líquida.