Inquéritos por Questionário 92

Optou-se pela aplicação de inquéritos por questionário ao universo das BPP existentes em Moçambique, sendo seu objectivo produzir informações descritivas e explicativas destes sistemas. Face à dimensão das unidades em estudo, excluíu-se a                                                                                                                

possibilidade da amostragem, uma vez que, independentemente do seu tamanho importa, sobretudo, a capacidade de produzir novas informações (GERHARDT e SILVEIRA, 2009). Nem sempre é necessário constituir amostras para os estudos, situação particularmente válida quando em causa estão grupos muito específicos para a análise (COUTINHO, 2011), conforme o caso das BPP.

Inquérito é o conjunto de questões que são submetidas a pessoas com o propósito de obter informações sobre conhecimentos, crenças, sentimentos, valores, interesses, expectativas, aspirações, temores, comportamento presente ou passado, etc. (GIL, 2008).  

A preferência pela aplicação do inquérito fundamentou-se nas seguintes vantagens (GIL, 2008):  

− possibilita atingir grande número de pessoas, mesmo que estejam dispersas numa área geográfica muito extensa, já que o questionário pode ser enviado pelo correio;  

− garante o anonimato das respostas;  

− permite que as pessoas respondam no momento que julgarem mais conveniente;  

− não expõe os pesquisados à influência das opiniões e do aspecto pessoal do entrevistado.  

Do mesmo modo, houve consciência das limitações apresentadas pela aplicação deste tipo de técnica, nomeadamente (GIL, 2008):  

− impede o auxílio ao informante quando este não entende correctamente as instruções ou perguntas;  

− impede o conhecimento das circunstâncias em que foi respondido, o que pode ser importante na avaliação da qualidade das respostas;  

− não oferece a garantia de que a maioria das pessoas o devolvam devidamente preenchido, o que pode implicar a significativa diminuição da representatividade da amostra;  

− proporciona resultados bastante críticos em relação à objectividade, pois os itens podem ter significados diferente para cada sujeito pesquisado.  

Ante a inadequação dos instrumentos existentes, optou-se pelo desenho de dois questionários, tendo sido estruturados com o propósito de conter questões abertas, fechadas, dependentes e de escolha múltipla, a fim de possibilitar um campo amplo de interpretação para a análise das respostas.

Tomou-se como base referencial para a produção dos questionários, o modelo do Inquérito do Relatório Estatístico da Rede de Bibliotecas Públicas (PORTUGAL, 2013), para questões específicas relacionada com os aspectos de gestão e serviços prestados por estes sistemas; e, o Inquérito do Relatório do Perfil Profissional na área de Ciências da Informação em Moçambique (GONZÁLEZ e MANGUE, 2014), para aspectos específicos de contexto de funcionamento das unidades documentais em Moçambique.

Os conteúdos, foram essencialmente centrados no “ sabem” e “fazem” dos respectivos responsáveis. Procurou-se, ainda, um enquadramento fixado num conceito de perguntas sobre padrões de acção. Tais perguntas referiram-se, genericamente, aos modelos éticos relativos ao que deveria ser feito, envolvendo também considerações práticas a respeito das acções praticadas (GIL, 2008). Ainda, segundo este autor, o interesse destas perguntas está em poderem oferecer um reflexo do clima predominante de opinião, bem como do comportamento provável em situações específicas da aplicação das acções.  

Optou-se por questionários auto-aplicados, propostos por escrito. Face à distância geográfica da localização da investigadora em relação aos respondentes, e que impossibilitou a aplicação presencial, foi feito envio do questionário às Bibliotecas Públicas em estudo através de correio electrónico, endereçado aos seus responsáveis com recurso do “Bco” (com cópia oculta), por tratar-se de prática comum quando do envio de email para uma lista longa de destinatários.  

4.2.1.1 Aspectos Metodológicos da Elaboração dos Questionários

Considerando que as respostas foram planeadas para serem dadas sem a presença da investigadora, tomou-se especial atenção à elaboração do guião, nomeadamente nos seguintes aspectos:  

i. Apresentação gráfica - estruturação simples das questões, a fim de facilitar o respectivo preenchimento;

ii. Texto introdutório – contendo informações de apresentação da investigadora e o enquadramento da pesquisa, com o objectivo de explicar a importância de respostas tão precisas e exaustivas quanto possível. Foram, ainda, incluídos aspectos referentes à confidencialidade, agradecimento da colaboração e manifestação de interesse em eventual futuro contacto para possíveis esclarecimentos;

iii. Instruções de preenchimento – inclusão de instruções acerca do correcto preenchimento das questões, com caracteres e numerações distintos;  

A elaboração dos questionários observou os objectivos geral e específicos da pesquisa (vide Introdução, p. 15), de modo que as respectivas respostas pudessem fornecer dados que permitissem confrontar/validar as hipóteses correspondentes (vide Introdução, p. 13 e 14), tendo sido estruturados em três blocos: foram elaborados dois guiões diferentes de questionário - um para o director da BNM (vide Anexo 3) e o outro para os directores das BPP (vide Anexo 4) - o primeiro bloco de questões, relacionado com aspectos identificativos das Bibliotecas (nome, província); o segundo, relacionado com a identificação do inquirido (director/responsável pela biblioteca) (nome, funções e competências); o terceiro, agrupou as questões do problema pesquisado.  

Perante a dificuldade em contactar alguns bibliotecários em Moçambique, uma versão preliminar foi testada com o objectivo de listar eventuais contrariedades de interpretações das questões, aspectos de coerência e formatação (IAROSSI, 2011). Obteve-se a colaboração de dois técnicos da Biblioteca Municipal José Saramago de

Loures (Portugal), que contribuíram com algumas indicações e sugestões, integradas na versão final.  

Dado o vínculo institucional e pessoal da proponente com o FBLP, o envio e recepção dos Inquéritos contou com os contributos de interlocutores deste organismo. Foi enviado o inquérito por e-mail, endereçado aos directores das Bibliotecas em estudo. Previamente, foi feito um contacto com o director da BNM para a apresentação da investigação e solicitação da melhor colaboração para o fornecimento de elementos de contacto das Bibliotecas - e-mail, telefone e nome do respectivo responsável. De seguida, foi criado o directório das bibliotecas para o envio do questionário com a respectiva tabela de controlo de envio e recebimento de inquéritos.  

O questionário foi enviado em dois momentos. Teve início no mês de Fevereiro de 2015, com a solicitação de preenchimento no período de 1 mês (até finais de Fevereiro). Uma segunda nota foi enviada em meados de Fevereiro, lembrando o prazo de entrega e mostrando disponibilidade para possíveis esclarecimentos de dúvidas (vide Anexos 1 e 2). Entretanto, devido às dificuldades de comunicação no envio dos questionários aos destinatários finais (os directores das Bibliotecas) e ao incumprimento do prazo por parte dos inquiridos, os questionários só foram respondidos e devolvidos em finais de Maio de 2015.