Capítulo III Metodologia
3.2 Método para coleta de dados
3.2.1 Instrumento de pesquisa
A coleta de dados foi realizada com a utilização de afirmações. Appolinário (2016) relata que o questionário é um documento que contém várias perguntas ordenadas, devendo ser respondida sem a presença do pesquisador, podendo ser entregue pessoalmente, por e-
mail ou mesmo assumir a forma de uma página na internet, na qual os sujeitos podem
preencher as informações solicitadas, que são depois recolhidas em uma base de dados especialmente projetada para essa finalidade.
Ressalta-se que o instrumento passou por um pré-teste, com pessoas relacionadas às empresas do agronegócio. A pesquisa ocorreu por contato via e-mail e WhattsApp, com os colaboradores administrativos, coordenadores e gestores de cada organização. Para apresentar este estudo, uma carta de apresentação mencionando a proposta da pesquisa, o foco, o objetivo e a relevância da pesquisa, o link para acesso ao questionário foram enviados aos gestores responsáveis. O questionário ficou disponível por um período aproximado de 60 dias que compreendeu de 20 de dezembro de 2018 a 20 de fevereiro de 2019. Foram realizados questionamentos de controle, sendo que, a partir do momento em que o participante respondia esse questionamento de controle, dava-se seguimento ou não e, a partir desse momento, foram definidas informações que diferenciavam os participantes.
Hair Jr. et al. (2005) relatam que o questionário é um conjunto de perguntas que várias pessoas respondem, sendo que os pesquisadores devem compreender que existe somente uma oportunidade de interagir com os respondentes, considerando que, para um respondente ser contatado novamente, deverá haver um intervalo de tempo e um outro tipo de abordagem. O Quadro 3.5 mostra a caracterização do questionário, conforme modelo de Turban et al. (2009); Pinto (2007); Kaushik (2010); Sallam et al. (2015); Andra (2006); Resnick (2006) e Inácio (2017).
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Quadro 3.5
Caracterização do questionário
Seção Descrição
Introdução Esclarece sobre o foco da pesquisa e seleciona os respondentes a partir da identificação da organização e de uma pergunta de controle sobre a utilização do dashboard.
Dashboard: influências no agronegócio
Apresenta itens relacionados ao dashboard, sobretudo o que influencia no agronegócio (variável dependente) e identifica
a variável independente.
Os itens são acompanhados por uma escala Likert de cinco níveis (1. Discordo Totalmente/2. Discordo Parcialmente/3.
Indiferente/ 4. Concordo Parcialmente e 5. Concordo Totalmente).
As influências dos dashboards na discussão dos negócios em empresas
do agronegócio
1. dashboard: as influências nos negócios; 2. planejamento estratégico;
3. transparência administrativa;
4. percepção dos colaboradores frente ao processo decisório; 5. comunicação interna corporativa;
6. monitoramento de indicadores e métricas; 7. redução de desperdícios;
8. valorização do capital humano;
9. correção das falhas e qualidade nos processos; 10. análise da concorrência;
11. funcionalidades e melhorias percebidas com o uso do
business intelligence e aumento da produtividade;
12. identificação de tendências;
13. facilidade no fluxo de informações estratégicas e informações personalizadas;
14. diferencial competitivo;
15. compartilhamento de dados e gerenciamento de metas da equipe;
16. participação dos colaboradores na gestão da organização; 17. impulsiona o desempenho da equipe e fomenta a capacitação contínua;
18. eficiência dos recursos alocados.
Identificação do perfil do participante
Caracteriza os participantes quanto ao gênero, idade (em anos), estado de residência, tempo de experiência da equipe
na utilização do dashboard; formação escolar. Fonte: Adaptado do modelo de Turban et al. (2009); Pinto (2007); Kaushik (2010); Sallam et al. (2015); Andra (2006); Resnick (2006); e Inácio (2017).
3.2.1.1 Variáveis
Appolinário (2016) menciona que a variável dependente é o efeito observado no experimento da variável independente, que, no caso, é a influência dos dashboards na discussão dos negócios. As variáveis dependente e independente utilizadas serão medidas pela escala likert, que é uma escala psicométrica utilizada em pesquisas de mercado, que
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mede o grau de conformidade de uma pessoa ou entrevistado em relação a uma certa sentença negativa ou afirmativa (Churchill, 1979; Rossiter, 2002; Devellis, 2003).
Hair Jr. et al. (2006) recomendam não utilizar variáveis categóricas, caso seja necessário, recomendam a inclusão de variáveis dummies, sendo relevante que os procedimentos sejam devidamente mencionados e as estatísticas registradas para que os leitores possam realizar uma análise crítica do nível de confiabilidade dos resultados encontrados.
A variável dependente do dashboard tem o intuito de demonstrar as influências com a utilização do dashboard para discutir o negócio e para tomada de decisão e irá explicar as influências que o dashboard tem sobre as organizações, se ocorrem vantagens ou desvantagens. Tais influências são demonstradas no Quadro 3.6, conforme estudos realizados pelos autores Turban et al. (2009); Pinto (2007); Kaushik (2010); Sallam et al. (2015); Andra (2006); Resnick (2006) e Inácio (2017), os quais descrevem as influências que foram levantadas, buscando responder a problemática do estudo
Quadro 3.6
Variáveis
(continua)
Variáveis Afirmações Fonte
1. Dashboard: as influências nos
negócios
1. Existem influências nos negócios com a utilização do
dashboard.
2. Entendo com agilidade e facilidade as influências dos
dashboards na discussão dos negócios.
Turban et al. (2009)
2. Planejamento estratégico
3. Utilizo o dashboard como ferramenta de planejamento a longo prazo.
4. Consigo acompanhar o andamento do planejamento em tempo real.
Pinto (2007)
3. Transparência administrativa
5. Mostro transparência nas atividades administrativas quando utilizo o dashboard.
6. Mantenho a empresa atualizada de todos os acontecimentos através de uma linguagem clara, objetiva e acessível.
Pinto (2007)
4. Percepção dos colaboradores frente ao processo decisório
7. O dashboard me permite tomar decisões mais eficientes e com menor risco.
8. O processo decisório se torna fácil com a utilização do
dashboard.
Kaushik (2010)
5. Comunicação interna e corporativa
9. A comunicação interna e corporativa melhora o rendimento da empresa.
10. O dashboard facilita a comunicação dentro do ambiente organizacional.
Kaushik (2010)
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Quadro 3.6
Variáveis
(continuação)
Variáveis Afirmações Fonte
6. Monitoramento de indicadores e
métricas
11. Com a monitorização dos indicadores e métricas, a visualização dos resultados se torna mais fácil.
12. O monitoramento dos indicadores e métricas auxiliam no crescimento da organização.
Sallam et al. (2015)
7. Redução de desperdícios
13. Ocorre a redução de desperdícios com materiais, produtividade, comunicação, logística e criatividade entre outros mediante utilização do dashboard.
14. As decisões tomadas com a utilização do dashboard evitam retrabalho, desperdícios e prejuízos.
Sallam et al. (2015)
8. Valorização do capital humano
15. Minha empresa oferece ou já ofereceu programas de treinamento, comunicação e resolução de problemas coma utilização do dashboard.
16. Minha empresa utiliza da valorização do capital humano para impulsionar o desempenho da equipe.
Sallam et al. (2015)
9. Correção de falhas e qualidade nos
processos
17. Identifico falhas e gargalos, analiso soluções e implemento com mais facilidade com a utilização do dashboard.
18. A qualidade nos processos influencia diretamente a produtividade.
Andra (2006)
10. Análise da concorrência
19. Realizo comparativos entre minha empresa e os principais
players do mercado.
20. Comparo processos, tecnologias e soluções, desvendando os segredos dos meus concorrentes com bastante precisão.
Andra (2006)
11. Funcionalidades e melhorias percebidas com o uso do business intelligence e aumento
de produtividade
21. Reconheço que a utilização do dashboard é ferramenta eficaz para o aumento da produtividade.
22. Reconheço funcionalidades e melhorias com o uso do
Busines Intelligence.
23. Considero o aumento da produtividade uma funcionalidade e melhoria.
Resnick (2006) Inácio (2017)
12. Identificação de tendências
24. Poupo custos, esforços e tempo, identificando as tendências por meio do dashboard.
25. Com a utilização do dashboard analiso cenários e tendências com grande facilidade.
Resnick (2006) 13. Facilidade no fluxo de informações estratégicas e informações personalizadas
26. O fluxo das informações estratégicas do negócio se torna fácil.
27. Filtro as informações realmente essenciais para análise e transformo-as em uma comunicação de fácil compreensão.
Andra (2006)
14. Diferencial competitivo
28. Vejo o dashboard como um diferencial competitivo. 29. Visualizo mudanças através desse diferencial competitivo.
Andra (2006) e Inácio (2017) 15. Compartilhamento de dados e gerenciamento das metas da equipe
30. Compartilho informações com toda a equipe, a fim de gerar maior engajamento e comprometimento com as metas e resultados da empresa.
31. O gerenciamento das metas da equipe deixa a equipe mais motivada para atingir os objetivos.
Kaushik (2010) 16. Participação dos colaboradores na gestão da organização
32. No meu trabalho, sou estimulado (a) á participar da gestão organizacional.
33. Tenho interesse em participar de forma contínua na gestão organizacional.
Kaushik (2010)
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Quadro 3.6
Variáveis
(conclusão)
Variáveis Afirmações Fonte
17. Impulsiona o desempenho e fomenta capacitação
continua
34. Existe capacitação contínua mediante os avanços na tecnologia.
35. A capacitação contínua traz benefícios para o desenvolvimento da empresa e impulsiona o desempenho da equipe.
Kaushik (2010)
18. Eficiência dos recursos alocados
36. Os recursos são melhor alocados mediante análise no
dashboard.
37. O dashboard auxilia no direcionamento dos recursos.
Kaushik (2010) Fonte: Adaptado a partir dos autores informados na coluna “Fonte”
O modelo de regressão para esta pesquisa busca identificar qual é o fator que explica a variável dependente – por exemplo: se o planejamento estratégico é influenciado diretamente com a utilização do dashboard.
3.2.1.2 Distribuição e período de aplicação do questionário
A partir do desenvolvimento das variáveis, foi elaborado um questionário (Apêndice I) desenvolvido e armazenado na plataforma eletrônica Google Formulários, posteriormente foi disponibilizado uma média 1752 questionários, através de um link via e-mail e
WhatsApp, com o instrumento da pesquisa para os colaboradores das 50 (cinquenta)
melhores empresas do agronegócio, segundo a revista Forbes, entre dezembro de 2018 e fevereiro de 2019, dos quais 432 questionários retornaram, sendo validados por esta pesquisadora para a composição da base de dados a ser utilizada por um software econométrico.