Investigação sobre as necessidades sentidas

Do ponto de vista editorial há inúmeras lacunas no que toca às necessidades do mercado. Chegou-se a esta conclusão através de inquéritos que permitiram auscultar a opinião dos diversos públicos-alvo do mercado livreiro escutista.

Segundo uma investigação de Francisco (2013: 2), a propósito do CNE, “identificaram-se dezasseiscategoriasprincipaisdestakeholders:Pais(PAI),Escuteiros (ESC), Antigos Escuteiros (AES), IgrejaCatólica(IGR),AgênciasGovernamentais(GOV),Autarquias(AUT),Parceiros(PAR),Patroci- nadores (PAT)Beneméritos(BEN),Fornecedores (FOR),Funcionários(FUN), DirigentesUnidade (DUN), Dirigentes Executivos (DEX), Representantes (REP), Organização Mundial do Escutismo (OME),Congéneres(CON).”Paraestainvestigação,consideram-serelevantesquatrotiposdepúbli- co-alvo–Paiserestantesociedade105_{,Escuteiros e Antigos Escuteiros, Dirigentes eFuncionários106 e} outras organizações escutistas107 _{–, considerando que as edições escutistas devem satisfazer} necessidades destes quatro tipos de público, com especial destaque para Escuteiros e Dirigentes.

Neste âmbito, foi elaborado um inquérito que teve como objetivo descobrir a perceção que estes dois últimos grupos têm da realidade editorial escutista e que necessidades sentem, contando-se com 425 respostas válidas. Com a mesma finalidade, foi elaborado outro inquérito destinado a Encarregados de Educação, onde se obtiveram 101 participações válidas. As respostas obtidas nos dois inquéritos permitem retirar, à partida, algumas conclusões gerais108_.

Relativamente ao inquérito destinado a escuteiros e dirigentes, a maioria dos inquiridos pertence à faixa etária entre os 26 e os 50 anos (72,1% das respostas pertence a dirigentes investidos), sendo que cerca de 55,1% é do sexo masculino. A maioria dos inquiridos é escuteira desde a infância ou adolescência. Todas as regiões estão representadas, havendo apenas cinco núcleos e um agrupamento no estrangeiro em que não se obtiveram respostas. Os inquiridos desenvolvem a sua atividade de forma equitativa nas secções (perto de 25%), sendo que apenas no caso da Primeira secção as respostas envolvem abaixo de 20% de inquiridos (19,5%). Dois terços (61%) possuem responsabilidades a outro nível, dentro do CNE, sendo que, na sua maioria, estas responsabilidades se situam a nível do Agrupamento ou a nível regional/de núcleo.

Noquetocaàperceção sobre o mercado livreiro escutista, a maioria dos inquiridos considera que o CNE edita um número adequado de publicações (72%) e que estas estão, no geral, adequadas

105 _{Aqui se englobam os grupos IGR, GOV, AUT, PAR, PAT, BEN, FOR definidos por Francisco, 2013.} 106 _{Agrupam-se aqui os públicos FUN, DUN, DEX, REP definidos por Francisco, 2013.}

107 _{Aqui encontramos os públicos OME, COM definidos por Francisco, 2013.} 108 _{Uma análise mais aprofundada aos inquéritos efetuados encontra-se no Anexo 5.}

aos tempos de hoje (78%). No entanto, mais de metade dos participantes pensa que o CNE não oferece, nos DMFs, publicações de outras editoras capazes de suprir lacunas existentes (53,8%).

Relativamente aos preços praticados pelo CNE, as opiniões dividem-se, com 51,2% dos inquiridos a considerar que os livros são baratos, contra 48,8% que os consideram caros. A maioria compraumoudoislivrosporano e não despende muito nessa compra: mais de 50% dos inquiridos gasta entre 6 a 30 euros anuais em publicações escutistas (destes, 20,3% gasta entre 16 e 20 euros).

No que diz respeito aos públicos-alvo da Associação, a maioria dos inquiridos pensa que o CNE não tem suficientes publicações destinadas à formação dos seus adultos (62,4%) e aos pais/Encarregados de Educação (83,7%). O contrário verifica-se relativamente às publicações destinadas às crianças/adolescentes/jovens, em que 56,7% dos inquiridos consideram que são suficientes. As propostas de publicações são inúmeras e abrangem vários temas:

- para os Encarregados de Educação, relacionam-se com informação básica e essencial sobre o Escutismo e o CNE, com o método educativo do Movimento Escutista (especificamente com a forma como tal é aplicado no CNE), com a explicitação da forma como se trabalha dentro da Associação, com a Educação para os Valores e com questões de parentalidade;

- para os Dirigentes, estão relacionadas com a gestão e formação de adultos, a relação educativa entre dirigente e escuteiro e as famílias, aspetos psicológicos e pedagógicos do trabalho com escuteiros, a relação com a sociedade civil e temas escutistas relacionados com a animação de atividades e dinâmicas de grupo, o método educativo do Escutismo e a Espiritualidade;

- para os Escuteiros, relacionam-se com a educação para os valores, a relação com o meio social e ambiental (incluindo aqui as novas tecnologias) e aspetos especificamente escutistas, como o sistema de patrulhas, técnicas escutistas, mística e simbologia, sistema de progresso, método do projeto, animação, Espiritualidade, Programa educativo e História do CNE/Escutismo.

A esmagadora maioria dos inquiridos considera que o CNE deveria oferecer alternativas ao livro em papel, através da edição eletrónica (88,1%), e diversificar os materiais didáticos que oferece (97,1%). Entre as sugestões dadas, destaca-se, por ser referida por 74,2% dos participantes, a oferta de jogos físicos. Muitos são também os que escolhem a criação de aplicações para telemóvel (42%). Outras sugestões dadas envolvem a criação de aplicações específicas, a criação de

sites que funcionem como repositório de informação, o desenvolvimento de ferramentas digitais,

sugestões de jogos físicos e de livros com temas específicos e a criação de objetos variados.

As observações dos participantes chamam a atenção, entre outras coisas, para o cuidado a ter com as ofertas a nível informático e para a necessidade de o CNE fazer algumas mudanças no que toca à sua política editorial.

Já o inquérito aos pais foi menos representativo no que toca às Regiões e Núcleos (obteve- -se respostas de cerca de metade das regiões de Portugal e de apenas alguns Núcleos). Os inquiridos são, na sua maioria do sexo feminino e situam-se na faixa etária dos 36-50 anos de idade. A maioria possui um ou dois filhos nos escuteiros, distribuídos sobretudo pelas três primeiras secções (a IV Secção está menos representada, correspondendo a 10,6% das respostas).

Noquediz respeito à perceção que os Encarregados de Educação têm da realidade editorial escutista, sobressai um grande desconhecimento em relação à mesma. De facto, relativamente às questões sobre se há suficientes publicações destinadas às crianças/adolescentes/jovens e aos Encarregados de Educação dos escuteiros, mais de metade das respostas indicam desconhecimento da situação (respetivamente 49% e 53% com a resposta ‘Não sei’.). No que toca às questões sobre o número adequado de publicações do CNE e a sua adequação ao mundo de hoje, a situação é mais equilibrada (para a primeira destas questões 44,4% para a resposta ‘Não sei’– quase empatado com a resposta ‘Sim’, que obteve 42,4% – e 50,5% para a resposta ‘Sim’ no caso da segunda questão).

Relativamenteàssugestõesdadas,e ainda que algumas respostas revelem desconhecimento sobre a oferta editorial existente, tornou-se claro que as preocupações dos pais, no que diz respeito aos seus educandos, se centram em áreas relacionadas com a transmissão de valores, a harmonia do desenvolvimento pessoal e os comportamentos (de risco, ambientais, sociais) manifestados, sendo que alguns sugerem também a edição de mais livros sobre questões escutistas.

Já no que toca às publicações destinadas a Encarregados de Educação, a esmagadora maioria revela vontade de conhecer melhor o meio escutista, o que vai ao encontro de uma lacuna que se verifica: há, de facto, pouquíssima informação publicada cujo público-alvo podem ser os Pais. Para além disto, é ainda relevante o número de respostas referente à relação educativa dentro da família e à transmissão de valores. Há ainda Encarregados de Educação que sugerem livros relacionados com o desenvolvimento físico e com a relação com o meio, havendo também respostas que indiciam desconhecimento sobre o que existe (ou não existe) para este público.

Apesardestedesconhecimento,dois terçosdosinquiridosassume tercompradolivrosao CNE, havendo alguma equidade nas razões para tal: 42,9% fê-lo a pedido dos educandos e os restantes fizeram-no por recomendação de dirigentes, por acharem a temática interessante e para conhecerem melhor o Escutismo ou o CNE. Na sua maioria (95,2%), os livros destinaram-se aos educandos, havendo uma pequena fatia de Encarregados de Educação que comprou publicações para si mesma ou para outras crianças/adolescentes/jovens. Note-se que ninguém comprou livros por recomendação de outro Encarregado de Educação ou para oferecer a outros adultos, o que indicia que não há interação entre Encarregados de Educação dentro do mercado livreiro escutista.

Relativamente às compras efetuadas, metade dos inquiridos (52,3%) compra, em média, um livro por ano ao CNE, sendo que 28,6% compra dois e os restantes 19,1% compram entre três a cinco publicações anualmente. O preço pago pela maioria (40,3%) rondou entre seis a dez euros, mas 19,4% pagaram entre onze e quinze euros ou o que foi necessário. Para isto, contribui o facto de uma larga fatia dos Encarregados de Educação (32,6%) considerar as publicações baratas (a maioria (51,1%), contudo, revela não ter consciência se as são baratas ou caras).

Por fim, 81,5% deste público-alvo considera que o CNE deveria oferecer alternativas ao livro em papel, referindo, em especial, os jogos físicos (papel, plástico, etc.) e as aplicações para telemóvel. Também se sugere a criação de uma loja online (nota-se desconhecimento relativamente às que já existem em algumas regiões) e uma maior divulgação das publicações escutistas.

II.1.2 O Business Model Canvas e o Value Proposition Canvas