Para as empresas terem um bom resultado esperado com o programa realiza um levantamento das necessidades junto com os funcionários. Esse levantamento ganha espaço dentro da empresa, à medida que ela cresce. Os Gestores de Recursos Humanos devem ficar atentos aos tipos de treinamentos adequados à empresa, pois não são todos os funcionários que necessitam serem treinados. Aos que necessitam deles proporcionarão um alto grau de conhecimentos e habilidades, com isso a empresa proporciona o treinamento.
18 Para se fazer um levantamento de maneira correta e garantir a eficácia da necessidade
desta ferramenta, antes de aplicá-la, devendo realizar uma avaliação de desempenho e as competências dos funcionários, o qual é de estrema importância a participação de todos para que se comprometam com os resultados almejados. A realização desse levantamento é importante dento da empresa para se obter diagnósticos reais evitando gastos desnecessários para a empresa futuramente.
Os funcionários dentro desse levantamento vão estar cientes da avaliação aplicada e das oportunidades das novas funções que irão surgir. Ao término de cada treinamento aplicado serão divulgados todos os resultados alcançados.
O levantamento das necessidades de treinamento tem como objetivo apoiar o plano de desenvolvimento individual de acordo com as necessidades dos colaboradores e também melhorar os processos de trabalho dentro das áreas e suas organizações considerando que as demandas são bastante urgentes e importantes.
Para Dessler (2003), diz que o primeiro passo é determinar se realmente o treinamento é necessário. Os funcionários nessa etapa determinam as habilidades necessárias para cada cargo atual e também para cargos futuros.
As necessidades são diferenças onde as pessoas sabem e fazem aquilo que são determinadas na carência atual de cada um.
De acordo com Carvalho (2001, p. 29),“ O levantamento é um diagnóstico o mais amplo e complexo possível de três áreas decisivas da empresa, a saber:
_ Análise da Empresa: Indica onde o treinamento é feito e se de fato necessário e inadiável.
_ Análise do Trabalho: Indica como deve ser feito o trabalho do funcionário que vai ser treinado.
_ Análise do Comportamento do Funcionário as ser Treinado: caracteriza o conhecimento, habilidades e atitudes do colaborador a ser formado.
É um diagnóstico mais amplo e mais complexo possível dentro das áreas decisivas da empresa.
Chiavenato (1985, p. 298), comenta que: “O levantamento de necessidade de treinamento deve fornecer as seguintes informações para que possa traçar a programação de treinamento”.
19 O QUE deve ser ensinado?
QUEM deve ensinar?
QUANDO deve aprender?
ONDE deve ser ensinado?
COMO se deve ensinar?
QUEM deve ensinar?
O levantamento das necessidades de treinamento pode ser feitos também em quatros níveis que são: a análise organizacional,dos recursos humanos, da estrutura de cargos e a análise do treinamento.
Análise organizacional: é um diagnóstico de toda organização onde verifica todos os aspectos da missão, visão e os objetivos estratégicos que o treinamento deve atender.
Análise dos recursos humanos: mostra o perfil das pessoas determinando seus comportamentos, atitudes, conhecimentos e competências necessárias para atingir os objetivos da organização.
Análise da estrutura de cargos: aqui ela aborda quais as habilidades, destrezas e as competências que deverão ser desenvolvidas.
Análise do treinamento: a partir dos objetivos e das metas deverão ser utilizados os critérios de avaliação para determinar a eficiência e a eficácia do treinamento.
O gerente de recursos humanos fica muito atento aos tipos de treinamento existentes, pois esses métodos proporcionais como as melhores habilidades, conhecimentos e aptidões são tudo que os colaboradores precisam para se engrenarem dentro dos contextos que a empresa precisa e necessita para sua determinada função.
Nesta etapa do planejamento o gestor de treinamento, avaliará todas as falhas encontradas e verificar se os problemas existentes estão de acordo com o programa de treinamento esperado pela empresa. Tem como objetivo também corrigir a carência obtidas pelos conhecimentos e pelas habilidades durante o levantamento das necessidades.
20 4.4 Planejamento do Treinamento
Planejar é todo processo de treinamento que define os objetivos e a abordagem necessária para a realização. O planejamento em si segue o processo diagnosticado perante as necessidades no decorrer do treinamento. Esse planejamento deve ser realizado dentro dos princípios das organizações, e na realização desse planejamento a empresa de um modo geral vai depender muito de um público alvo, da cultura das organizações dos recursos físicos humanos e também de recursos disponíveis para o andamento do processo de treinamento e desenvolvimento.
Segundo Carvalho (2001), aborda que o planejamento é uma atividade gerencialselecionando o que vai ser dado e aprendido, isto é, o planejamento é apontar os programas e os procedimentos que será passado para os funcionários atingirem as metas propostas pela empresa. Para o autor três fatores são importantes para a realização desse planejamento, ou seja:
Coordenação: o executivo planeja os objetivos garantindo uma ação lógica e eficaz tanto para si própria como para os colaboradores, garantindo as metas dos planos.
Criatividade: esta fase é quando o gerente concebe o planejamento, antecipando e solucionando os problemas existentes.
Adaptação: aqui o executivo altera as atividades no decorrer do desenvolvimento para enfrentar as mudanças que ocorrem diante das situações novas que vão aparecendo.
De acordo com Gil (1994, p. 70), comenta que planejamento é: “Um processo desenvolvido a partir da realidade fornecida pelo diagnóstico e que visa proporcionar com a máxima eficácia possível o desencadeamento das ações necessárias para os objetivos pretendidos”.O planejamento age antes dos fatos acontecerem, identificando os profissionais que ocupam por vagas necessárias para a realização das missões dentro das organizações.
O planejamento do treinamento é uma decorrência do diagnóstico das necessidades de treinamento. Geralmente os recursos colocados à disposição do treinamento estão relacionados com a problemática diagnosticada. Chiavenato (1998).
As pessoas de um modo geral procuram empregos, elas iniciam caminhos que nem sempre são os que na verdade gostam e escolhem, mas só pelo fato das circunstâncias obrigarem e as oportunidades que surgem naquele momento.
21 Os funcionários num determinado momento planejam suas carreiras, mas nem sempre
encontram oportunidades dentro da empresa em que trabalham. Esses mesmos funcionários trazem consigo habilidades e conhecimentos para o seu desenvolvimento profissional e o seu comportamento com a empresa, preocupando com o seu próprio bem estar e o bem estar da organização.
4.5 Execução do Treinamento
A execução do treinamento é definida como a realização do treinamento após todo o andamento do processo de levantamento e planejamento. Para que a realização daexecução do treinamento seja elaborada com sucesso é preciso que todos os processos anteriores devam estar todos analisados e aprovados pelo setor responsável dentro da empresa, para que se tenham bons resultados. Segundo Marras (2000, p. 157), a execução é a prática do que foi planejado e programado para atender as necessidades que ocorrem na organização.
Gil (1994, p. 78), aborda que: “A execução do treinamento centra-se na relação instrutor - treinando”. Durante a execução as pessoas treinadas poderão ser situadas em qualquer nível de organização onde esperam adquirir conhecimentos, habilidades e atitudes para o desempenho de suas atribuições, Gil (1994, p. 78).
Para Chiavenato (2010, p. 376), aborda que a execução do programa de treinamento é: “A condução, implementação e execução do programa de treinamento é terceira etapa do processo”. Há uma sofisticada gama de tecnologia de treinamento. Existem várias técnicas para transmitir as informações necessárias e desenvolver as habilidades requeridas no programa de treinamento.De acordo com Boog (1980, p. 83), a execução do treinamento necessita em organizar a execução das tarefas de tal modo que tudo esteja de acordo com o que foi passado pelos mestres durante o treinamento. À medida que o programa de Treinamento se torne complexas outras novas técnicas irão surgir e se tornará necessária e importante. O treinamento pressupõe uma relação de instrução X aprendizagem. A Instrução é o ensino organizado de certa tarefa ou atividade. Aprendizagem é a incorporação daquilo que foi instruído ao comportamento do indivíduo. Portanto, aprender é modificar o comportamento em direção ao que foi instruído. Chiavenato (1998, p. 512).
Depois de terminada a elaboração do treinamento, começa-se a fazer a execução, o qual é convocado todos os funcionários participantes do treinamento. Nesta fase da execução os treinadores irão deparar também com funcionários desmotivados e desinteressados.
Esses funcionários não estão preparados e não estão cientes da importância do
22 treinamento para sua vida profissional e até mesmo pessoal. Neste caso os treinadores
deverão passar para os funcionários seus pontos portes incentivando-os a se integrar mais na equipe e mudar seu ponto de vista em relação a sua própria pessoa, fazendo com que eles enxerguem seu próprio valor.
4.6 Valiação do Treinamento
A avaliação do treinamento nada mais é do que a avaliação de todos os resultados obtidos durante o processo. Dentro do processo de avaliação vão ser analisados todo o treinamento feito com os treinados e verificar se durante o treinamento houve falhas para que possam ser imediatamente corrigi-las. Essa avaliação será feita desde o processo inicial que é a estrutura aplicada até a execução do treinamento. É fundamental esse controle de processo, pois não só é importante para os organizadores do desenvolvimento estratégico, mas também para as empresas que esperam bons resultados dentro de suas organizações.
Segundo Dessler (2003, p. 172), define a avaliação como a relação entre o desempenho atual ou o passado dos funcionários e os seus padrões de desempenho. Dez também que dentro dessa avaliação pode-se aplicar um feedback ao funcionário para ajudá-lo eliminando comportamentos desnecessários que impedem que cresçam no decorrer do desenvolvimento.
Para Carvalho (2001, p. 115), a avaliação de treinamento nos dias de hoje é muito válido, a saber: “Avaliação do treinamento é qualquer tentativa no sentido de obter informações (realimentação sobre os efeitos de um programa de treinamento e para determinar o valor do treinamento à luz dessas informações).” Carvalho (2001, p. 116). Apurar resultados significa avaliar o desempenho de cada empregado, em função dos padrões estabelecidos e os resultados obtidos.
De acordo com Gil (1994, p. 78) aborda o conceito de avaliação de (Hamblin, 1978:21)
“qualquer tentativa no sentido de obter informações sobre os efeitos de um programa de treinamento e para determinar o valor do treinamento à luz dessas informações”. Fica claro que a partir da avaliação incluem-se também as investigações feitas durante e depois do treinamento.
Chiavenato (2010), a etapa final é a avaliação do programa de treinamento onde verifica a eficácia, isto é, verifica se realmente atendeu as necessidades da organização, das pessoas e também dos clientes. Existem medidas para avaliar o treinamento são:
Custo: é o valor investido no programa.
23 Qualidade: como o programa atendeu as expectativas.
Serviço: se o programa atendeu as necessidades dos participantes.
Rapidez: se o programa se ajustou aos novos desafios oferecidos.
Resultados: quais os resultados que o programa ofereceu.
A avaliação dos resultados do treinamento visa à obtenção de retroação do sistema e pode ser ao nível organizacional ou no nível das tarefas e operações. Chiavenato (1998).
Chiavenato (1985) comenta sobre alguns dados que poderão servir como avaliação do resultado do treinamento:
Aumento da produtividade;
Melhorias na qualidade dos resultados;
Redução dos Custos (retrabalhos, etc.);
Otimização da eficiência;
Otimização da eficácia;
Modificação percebida das atitudes e comportamentos;
Elevação do saber (conhecimento, conscientização);
Aumento das habilidades;
Redução do índice de acidentes;
Melhoria no clima organizacional;
Aumento da motivação pessoal;
Redução do absenteísmo.
Os gestores podem avaliar o trabalho dos colaboradores e também o ambiente detrabalho, pois, assim eles mostrarão seu desempenho e proporciona seus pontos positivos e negativos através do trabalho executado no seu dia-a-dia. Nesta etapa após terminar o treinamento devem ser avaliados os funcionários e dizer a eles o grau de conhecimento que tiveram durante o treinamento e a importância e o valor que tiveram.
Espera-se que haja um aumento da produtividade, mudanças no comportamento dos funcionários, melhoria no ambiente de trabalho, redução de acidentes de trabalho, redução de custos, rotatividade e etc.
24
5 Descrição da Organização
5.1 Descrição da Organização
O ICCT – Intituto Cal- Comp de Pesquisa e Inovação da Amazônia foi fundada em fervereiro de 2015 a cidade de Manaus Am, é uma instituição sem fins lucrativos focada no desenvolvimento de soluções industriais por meio de pesquisa e inovação tecnológica.
O ICCT teve como sua meta inicial fornecer soluções de melhoria nos processos industriais pelos profissionais locais e com suporte.É uma instituição credenciado por CAPDA – Comitê das Atividades de Pesquisa e Desenvolvimento na Amazônia orgão do Ministério do Desenvolvimento, Industria e Comércio Exterior, estabelecida pela Resolução CAPDA Nº02, de 10 de Abril de 2007. Responsável pelos credenciamentos de centros ou institutos de pesquisa, oficiais ou reconhecidas, para os fins previstos na Lei Nº8.387, de 30 de Dezembro de 1991.O ICCT é Formado por especialistas das áreas de engenharia elétrica, mecânica e software, o ICCT atua criando soluções tecnológicas para seus clientes.
5.2 Visão
Ser um instituto nacionalmente reconhecido em pesquisa, desenvolvimento e inovação tecnológica na área de automação industrial.
5.3 Missão
Fornecer soluções industriais, inovadoras e sustentáveis para motivar a eficiência da produção, qualidade e menores custos.
5.4 Valores
1. Conhecimento e Inovação 2. Satisfação do cliente 3. Trabalho em equipe 5.5 Produtos e serviços
A empresa cria soluções que transformam positiva
tornando-os eficientes, tecnológicos e inovadores. Os serviços são direcionados para empresas do Polo Industrial de Manaus
A empresa atua em diversas áreas:
soluções industriais, inovadoras e sustentáveis para motivar a eficiência da produção, qualidade e menores custos.
Conhecimento e Inovação Satisfação do cliente Trabalho em equipe Produtos e serviços
A empresa cria soluções que transformam positivamente os processos industriais, os eficientes, tecnológicos e inovadores. Os serviços são direcionados para empresas do Polo Industrial de Manaus – PIM.
A empresa atua em diversas áreas:
25 soluções industriais, inovadoras e sustentáveis para motivar a eficiência da
mente os processos industriais, os eficientes, tecnológicos e inovadores. Os serviços são direcionados para
26 Desing de projetos
A empresa é responsáveis pelo desenvolvimento e execução de projetos de engenharia, preparando especificações, desenhos, técnicas de execução e recursos necessários para possibilitar a construção, montagem, funcionamento, manutenção e reparo de instalações e equipamentos.
A empresa é responsáveis pelo desenvolvimento e execução de projetos de engenharia, preparando especificações, desenhos, técnicas de execução e recursos necessários para possibilitar a construção, montagem, funcionamento, manutenção e reparo de instalações e equipamentos.
CAD: A equipe de design de engenheiros Mecânicos está aptos a idealizar e desenvolver todos os tipos de projetos mecânicos desde pequenos projetos para solucionar coisas do cotidiano do chão de fábrica como grandes projetos que venha ser necessários para uma automação mais complexa de uma linha de produção ou de um setor da fábrica.
CAM: Para cada projeto a empresa tem uma equipe com o skill para a área de CAM onde fabricam todos os protótipos, idealizando antes cada parte ou peça com as ferramentas atuais da área de desenho mecânico, CAD & CAM, utilizando maquinas como CNC e outras para produzir tais protótipos idealizados para cada solução desenvolvidas pelos engenheiros.
PNEUMÁTICO: Os engenheiros do ICCT realizam projetos na área pneumática desenvolvendo ideias para automação industrial de forma inovadora com todos os recursos que as tecnologias atuais fornecem, procurando sempre a melhor forma de atender aos requisitos de cada cliente na busca da excelência dos projetos.
Implementação elétrica
Responsável pela concepção e operação de sistemas automatizados, possuem expertise em elétrica, eletrônica e automação com foco no aumento da eficiência, maximização da produção e otimização do consumo de energia.
27 IHM´s: A Equipe de Elétrica no instituto e responsável pela implementação dos
componentes elétricos e eletrônicos visando a integração com as demais áreas e a interação dos usuários com os protótipos desenvolvidos.
Para essa interação e utilizado em quase todos os projetos as telas de IHM (interface Homem-Máquina) que facilita para o operador o manuseio da máquina, podendo esse iniciar as operações, verificar erros, analisar e enviar relatórios da produção, entre outras utilidades, dependendo das funcionalidades idealizadas pelo programador respeitando as necessidades de cada projeto, utilizando marcas mais conhecidas e vendidas no mercado nacional.
ESQUEMÁTICO ELÉTRICO: Atuam com foco no aumento da eficiência, maximização da produção e otimização do consumo de energia, contribuindo para melhores condições de segurança aos operadores. Já desenvolveram trabalhos para o Grupo Cal-Comp (CR, CS e CCBS) e projetos do próprio Instituto, garantindo ao cliente satisfação, qualidade e inovação.
CLP´s: Durante a fase de concepção dos projetos, a equipe realiza um comissionamento virtual com os arquivos 3D das máquinas a fim de validar cerca de 90% da programação Ladder dos CLPs, acarretando uma redução de aproximadamente 15% do tempo total do projeto.
MANIPULADORES ROBOTICOS: Os manipuladores robóticos industriais são mecanismos controlados automaticamente e programáveis com múltiplos eixos, sendo muito utilizados na indústria para diversas aplicações. Os robôs programados no ICCT são utilizados em diversos projetos que demando uma precisão e uma rotina repetitiva que poderia afetar ao operador com doenças do trabalho, otimizando o processo.
Desenvolvimento de software
São responsáveis pela análise dos requisitos, idealização de solução, modelagem, planejamento e implementação de automação ou sistematização dos processos. Tem expertise em sistemas embarcados, máquinas automatizadas e em projetos puramente de software.
28 SISTEMAS PARA PDA: O desenvolvimento de software do ICCT realiza projetos
mobile, para agilizar e flexibilizar os processos cotidianos no chão de fábrica, um dos projetos em vista atualmente e a melhoria de algo já existente, (PMI) que visa à mobilidade nas atividades dos colaboradores da empresa nos setores como warehouse, finish good, IQC e outros.
Para esses fins são utilizado dispositivos móveis, Personal Digital Assistent (PDA) atualmente rodando em ambiente windows mobile versão 6 mas que será atualizado com tecnologia Android onde executam aplicações desenvolvidas pelo ICCT que auxiliam nas atividades nos setores citados acima.
O ICCT desenvolve protótipos de aplicações para PDA´s, Tablet e também celulares na plataforma Mobile Android para atender as necessidades do dia-a-dia da empresa.
APLICATIVOS PARA CELULARES: Na área de dispositivos móveis o ICCT, no setor de desenvolvimento de software cria aplicações que possam atender necessidades solicitadas pelo cliente.
FOOD SYSTEM: é um aplicativo desenvolvido com o objetivo de trazer um feedback dos usuários do refeitório da empresa para avaliar o nível de satisfação dos usuários e como se encontra o serviço da empresa contratada responsável pela alimentação , bem como os outros serviços de atendimento também.
O aplicativo foi desenvolvido com a tecnologia Android e utiliza a rede Wi-Fi da empresa para que os funcionários possam votar e opinar sobre sua satisfação ou não do serviço da empresa terceirizada.
No aplicativo o usuário pode votar sobre o cardápio semanal ou cada item da refeição.
SISTEMAS PARA AUTOMAÇÃO: A equipe de software do ICCT atua também na área de automação com dispositivos embarcados para otimizar tarefas comuns que precisam ser sistematizadas.
29 Machine Shop control foi mais um sistema criado para automatizar o processo de
manufatura dos protótipos para os projetos desenvolvidos no instituto. Antes o processo era feito através de desenho e impressos e enviados ao setor de prototipagem onde havia enorme quantidade de impressões diárias. Com a nova rotina todo processo e feito através do sistema que controla desde o upload dos desenhos ate a aprovação final.
Para esse projeto foi pensado um dispositivo que não ocupasse espaço como um PC e não viesse a atrapalhar o trabalho cotidiano do ambiente. Com este requisito foi idealizado o Raspberry PI para trabalhar como um pc e rodando um sistema Linux básico com o sistema desenvolvido em PHP para obtenção do objetivo, agilizando a comunicação entre as áreas e eliminando o uso excessivo de impressões.
CRIAÇÃO DE WEBSITES: O markerting é a alma para qualquer empreendimento grande ou pequeno e a internet atualmente é umas das melhores ferramentas para essa divulgação em massa.
Neste contexto o ICCT Também atua nas areas de web designer com desenvolvimento de sites para com as atuais tecnologias como JAVA, PHP, e estilos como CSS além de HTML 5. Desenvolvento soluções ágeis e praticas de forma inovadora para atender as necessidades dos nossos clientes.
Labotório
A utilização dessa estrutura laboratorial garante maior flexibilidade e agilidade aos ensaios de testes funcionais, de confiabilidade e usabilidade, permitindo processos de validação efetiva, otimizando tempo e assegurando o sigilo da pesquisa. Nossos recursos de ferramentaria e equipamentos de medições tridimensionais de última geração, aliados a um excelente corpo técnico composto por mestres e especialistas de diversas áreas,
A utilização dessa estrutura laboratorial garante maior flexibilidade e agilidade aos ensaios de testes funcionais, de confiabilidade e usabilidade, permitindo processos de validação efetiva, otimizando tempo e assegurando o sigilo da pesquisa. Nossos recursos de ferramentaria e equipamentos de medições tridimensionais de última geração, aliados a um excelente corpo técnico composto por mestres e especialistas de diversas áreas,