O amor foi a primeira dimensão da liderança servidora a ser analisada. Obteve um escore médio de 4,1 e uma moda e mediana 4,0. Isto reflete a grande importância dada pelos respondentes para esta dimensão da liderança servidora. A compreensão, uma das características mais marcantes desta dimensão da liderança, se apresentou de forma frequente nos relatos dos respondentes que apontaram esta característica como um dos motivos para eleger o melhor chefe, conforme demonstrado a seguir:
"É uma pessoa muito amiga, compreensiva e esforçada." (Mulher de 33 anos – Cód. 60)
"[...] facilidade de acesso, compreensão, delegação de atividades." (Homem de 24 anos – Cód. 234)
"Sempre compreendeu meus horários da faculdade." (Mulher de 20 anos – Cód. 91)
Gráfico 9 - Expectativas em relação a chefia (amor) – frequência
Fonte: O autor, 2014.
Analisando a frequência relativa das respostas, o amor foi a dimensão que teve o maior número de respostas (44,3%) apontando este comportamento como muito importante em seus chefes e 36,1% dizendo que este comportamento é extremamente importante. Outra característica deste modelo de liderança é a preocupação que os chefes demonstram com seus subordinados. Esta característica foi relatada pelos respondentes a seguir:
"Era um chefe que se preocupava com à equipe. E sabia que nós tendo um bom desempenho, isso iria refletir no dele." (Homem de 32 anos – Cód. 109)
" [...] comprometimento com a equipe, se preocupando com o resultado de todos em todos os sentidos." (Mulher de 24 anos – Cód. 238)
"Era atencioso, preocupado com a equipe e motivador." (Homem de 26 anos – Cód. 61)
Dando continuidade na análise das dimensões da liderança servidora, o empoderamento teve o segundo maior escore médio (4,0) deste modelo de liderança.
A frequência relativa das respostas que apontam o empoderamento como muito ou extremamente importante na visão dos respondentes é de 72,2%.
Gráfico 10 - Expectativas em relação a chefia (empoderamento) – frequência
Fonte: O autor, 2014.
Os relatos que apontam que o empoderamento é importante para este grupo de respondentes são apresentados a seguir. No primeiro relato temos uma percepção de que esta característica é apreciada no comportamento do chefe e na falta dela, como no segundo e terceiro relatos, é apresentada como motivo de insatisfação:
"Me dava autonomia no trabalho, apoio incondicional, cordialidade e facilidade para resolver conflitos." (Homem de 20 anos – Cód. 173)
" Faltou autonomia, ausência de processos e inovação." (Homem de 33 anos – Cód. 215)
" [...] organização na forma de distribuir os trabalhos, dependendo do assunto ele não confiava que ninguém mais fizesse a não ser ele, ou então sobrecarregava alguns por terem melhor desempenho o que não trazia responsabilidade aos outros." (Mulher de 22 anos – Cód. 99)
A visão é a terceira dimensão da liderança servidora analisada nesta seção. Seu escore médio foi de 3,7, o que comparado com as demais dimensões analisadas anteriormente, coloca a visão como a terceira dimensão mais importante segundo as expectativas dos respondentes que mostram no relato a seguir, a importância deste tema para eles:
"[...] histórico pessoal e profissional, visão sistêmica, liderança, espirito de equipe e positividade." (Mulher de 24 anos – Cód. 213)
"Ele tinha visão, verdadeiro líder, sempre ensinando ao grupo." (Homem de 32 anos – Cód. 273)
Estes relatos foram confirmados também na análise da frequência das respostas que apontavam para as expectativas dos respondentes acerca do tema. Na gráfico 11, percebe-se que 40% das respostas apontaram que esta característica no modelo de gestão do chefe, é muito importante para eles e 20,6% das respostas apontou como extremamente importante.
Gráfico 11 - Expectativas em relação a chefia (visão) – frequência
Fonte: O autor, 2014.
Outra dimensão da liderança servidora que foi analisada foi a humildade. Esta faceta teve o menor escore médio (3,4), na opinião dos respondentes. Apesar de 49,6% das respostas apontarem que a humildade é muito ou extremamente importante para os respondentes, os outros 50,5% apontam que a humildade é razoavelmente, pouco ou nada importante para eles.
Gráfico 12 - Expectativas em relação a chefia (humildade) – frequência
Fonte: O autor, 2014.
Aqueles que julgam esta característica do chefe importante em seu comportamento, descreveram nos relatos a seguir como isto é importante para eles quando apontam os pontos positivos e negativos dos seus chefes:
"[...] tinha humildade para delegar, valorizar e abrir espaço para o trabalho de cada um individualmente." (Homem de 28 anos – Cód. 159)
"Faltou humildade, para saber que também erra." (Mulher de 24 anos – Cód. 81)
A confiança é a última dimensão da liderança servidora que é analisada nesta seção. Teve um peso importante na visão dos respondentes uma vez que seu escore médio foi de 3,6, mas não ficou entre as mais importantes como o amor e o empoderamento, com escores médios 4,1 e 4,0 respectivamente. A confiança teve uma moda de 3,0 e uma mediana de 3,5.
O relato a seguir mostra que confiar no subordinado é um sinal importante que deve ser dado pelo gestor como forma de motivação do subordinado:
"[...] reconhece o trabalho de todos e atribui valores aos que mais se destacam, bem como confiança aos mesmos, fazendo com que os funcionários fiquem motivados." (Homem de 23 anos – Cód. 170)
O gráfico 13, também reforça a importância deste comportamento. Ao analisar a frequência relativa das respostas a confiança teve 58,2% das respostas apontando para uma expectativa muito ou extremamente alta com relação a este comportamento no chefe.
Gráfico 13 - Expectativas em relação a chefia (confiança) – frequência
Fonte: O autor, 2014.
Quando o chefe não desempenha seu papel demonstrando que pode confiar no subordinado, isto se torna um motivo de insatisfação, como mostra o relato a seguir:
"[...] faltou compartilhar algumas informações que não eram confidenciais, dar feedbacks mais constantemente." (Mulher de 27 anos – Cód. 71)
Ao analisar a liderança servidora de forma completa percebe-se que esta também desempenha um papel importante nas expectativas dos respondentes. Este modelo de liderança teve um escore médio de 3,7, uma moda de 3,9 e uma mediana de 3,8.
Ao compará-lo com os demais modelos de liderança, a servidora teve uma importância semelhante ao modelo de liderança transacional que teve escore médio 3,7 mas ficou menos evidente nas expectativas dos respondentes quando comparada a liderança transformacional que obteve um escore médio de 4,0.
A maioria das respostas apresentadas na análise da frequência apontou que este modelo de liderança é extremamente ou muito importante. Aqui também as expectativas dos respondentes foram menores do que os outros modelos que tiveram frequência relativa de 40,2% (liderança transacional) e 43% (liderança transformacional).
Gráfico 14 - Expectativas em relação a chefia (liderança servidora) – frequência
Fonte: O autor, 2014.
Quando somadas as respostas que apontam que este modelo é muito ou extremamente importante, os três modelos possuem a maioria das respostas concentradas em grandes expectativas, mas uma vez mais a liderança servidora apresenta o menor percentual de respostas com 62,6%, atrás da liderança transacional com 63,9% e da liderança transformacional com 76,6% das respostas.
Nesta seção foram analisados os dados referentes a liderança servidora, na próxima seção serão analisados os dados referentes as funções de carreira da mentoria.
4.1.1.4 Funções de carreira da mentoria
Na tabela 5, são apresentados os escores médios que apontam para as expectativas que os respondentes apresentaram com relação ao comportamento dos seus chefes quando são remetidos ao tema funções de carreira da mentoria.
Tabela 5 - Expectativas em relação a chefia (funções de carreira da mentoria)
Fonte: O autor, 2014.
A primeira função de carreira da mentoria a ser analisada é a exposição. Seu escore médio (3,6) demostra que esta função teve a menor importância das funções de carreira,
Dimensão Mínimo Máximo Média Moda Mediana Desvio
Exposição 1,0 5,0 3,6 4,0 4,0 1,0
Coaching 2,0 5,0 3,8 4,0 4,0 0,8
Proteção 1,0 5,0 3,8 4,0 4,0 1,1
Tarefas Desafiadoras 2,0 5,0 4,2 5,0 4,3 0,7
GERAL 1,0 5,0 4,0 4,1 4,0 0,6